无偿献血人群病毒危险因素问卷调查回收率的影响因素分析

马红丽 中桥 吕运来

无偿献血人群病毒危险因素问卷调查回收率的影响因素分析

马红丽 中桥 吕运来

问卷调查回收率是判定本研究设计模式、调查内容、发布问卷方法等相关因素的标准，在模式设计简练易操作、调查问题容易理解易回答情况下，发布问卷方法是影响回收率的主要因素；工作人员责任心及工作态度是影响问卷调查回收率的关键因素；对受访者给予适当的激励机制是影响问卷调查回收率的重要因素。本研究针对不同区域人群采取不同的问卷调查方式，主要有邮寄问卷、现场完成问卷、网上完成问卷三种模式，通过加强工作人员责任心教育、签订责任目标任务书，根据不同地区不同人群的需求，多方位地为他们提供便利，如发放电话充值卡、报销交通费、汇款或直接领取现金等方式，问卷回收率达到了预期结果。

病毒危险因素；问卷调查；回收率

问卷调查是一种挖掘事实现况的研究方式[1]。2008年我们参与中国医学科学院输血研究所和美国约翰霍普金斯大学医学院联合开展的“逆转录病毒在献血者中流行病学研究-II”（REDSII）研究课题，从2010年开始，我们以问卷调查的方式对洛阳地区无偿献血人群进行病毒危险因素问卷调查，在调查过程中，我们采取了不同的方式发放、回收问卷，问卷回收率得到了逐步提升，收到了良好效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 资料来源 选择2008年1月～2011年4月参加无偿献血的人群中，经初检、复检、再检确认的阳性病例作为病例组，根据病例组的献血时间，选取当月第一周内合格的献血者作为对照组，同时发放病毒危险因素问卷。

1.2 方法

1.2.1 邮寄问卷 从献血者信息中查询联系电话、联系地址、邮编，告知参加病毒危险因素调查问卷的意义，同意参加的人群，我们邮寄问卷，同时提供一张粘好邮票的返回信封，以便献血者填好问卷邮寄至中心血站。工作人员收到问卷后，把问卷调查费用（误工费）从邮局汇至献血者联系地址签收。

1.2.2 现场完成问卷 联系献血者，乘车到中心血站，按照保护献血者隐私原则，为献血者提供单人房间填写问卷，完成问卷后，为献血者报销车费并提供适当误工费。

1.2.3 网上完成问卷：联系献血者，同意参加问卷调查的人群，工作人员以短信方式发送网站地址和献血者研究号，在网上完成问卷调查内容，并提交。工作人员核查确认后，为献血者充值电话费，以补贴参加问卷人员的误工费。

2 结果

洛阳地区自2010年1月～2011年4月共完成问卷调查总数352例，其中HBV阳性组93例，HBV阴性对照组79例，HCV阳性组89例，HCV阴性对照组91例。各种问卷方式占完成问卷调查总数的构成比及问卷调查回收率的比较见表1、表2和图1。

表1 3种不同问卷方式的构成比

由表1可见，网上完成问卷所占比例最高，占54.26%，现场完成问卷占42.05%，邮寄方式完成问卷只占3.69%。

表2 3种不同问卷方式回收率比较

由表2可见，4组献血人群采用不同的问卷调查方式，其回收率有明显差异。各组均表现为网上完成问卷回收率最高，现场完成问卷回收率次之，邮寄完成问卷回收率最低。

由图1可见，在整个问卷调查研究过程中，通过改进工作模式、加强工作人员责任心、制定责任目标任务书等措施，月回收率呈现逐月递增趋势。

图1 2010年1月～2011年4月病毒危险因素问卷调查月回收率图示

3 讨论

问卷调查回收率是判定本研究设计模式、调查内容、发布问卷方法等相关因素的标准，如果在模式设计简练易操作、调查问题容易理解易回答情况下，发布问卷方法是影响回收率的主要因素；工作人员责任心及工作态度是影响问卷调查回收率的关键因素；为参加问卷调查的献血者提供适当的误工补助是影响问卷调查回收率的重要因素。

本研究中，我们采用了邮寄问卷、现场完成问卷、网上完成问卷三种模式，分别取得了不同的效果，针对不同区域人群采取不同的问卷调查方式是我们在工作过程中认真分析的内容。⑴偏远地区由于交通不便，电子信息不畅通，我们只能采取邮寄问卷的方式完成问卷，该方法缺点是发放、收回问卷周期较长，回答问卷过程中出现疑问无法交流沟通，回答问卷的真实可靠性偏低。⑵距离中心血站较近，交通便利，采取现场完成问卷的方式较好，该方法优点是问卷完成过程中出现疑问便于交流沟通，回答问卷的真实可靠性较高。缺点是该方法局限性较大，远距离参与问卷调查者受限制。⑶网上完成问卷是最便利、可靠的问卷调查方法，回答问卷的真实可靠性高，减少了工作人员再次网上录入的工作量和误差率，便于数据信息工作人员的统计分析，及时、准确、可靠。

研究人员在工作过程中的责任心和工作态度直接影响问卷调查的回收率。本研究过程中，我们根据工作进展划分责任分工，签订目标责任书，在规定的时间段内完成本阶段的工作任务。根据问卷调查的准确性、保密性原则，我们设置3位工作人员参与问卷调查，第1位负责献血者检测结果和献血者个人信息的统计，第2位根据献血者献血编号负责分配研究号并发放问卷，第3位负责回收献血者调查问卷。如果因为个人因素影响下一环节工作扣发个人当月奖金。

提供激励机制是提高问卷调查回收率的重要因素。完成1份合格的问卷需要受访者花费一定的时间和精力，作为设计方我们应提供一定的物质奖励或误工费用，让受访者排除后顾之忧，自愿参与到问卷调查活动中来。根据不同地区不同人群的需求，我们可以是多方位的为他们提供便利，如发放电话充值卡、报销交通费、汇款或直接领取现金等方式。任何一种问卷调查都需要某种形式的对受访者的激励机制，并且这些机制必须根据调查问卷的实质和特定的参与人群而定。

美国社会学者巴比提出过一个简单的等级规则[2]：“要进行分析和报告撰写，问卷回收率至少要有50%才是足够的，要至少达到60%的回收率才算是好的；而达到70%就非常好。”尽管没有统一的衡量标准，但笔者认为，一般情况下，调查问卷回收率低于发放总量的2/3时，调查结果就有可能出现大的偏差。我们应根据不同地域、不同人群选取不同的问卷调查方式，提高问卷回收率，有效地反映调查结果的代表性和真实性。

[1] 井润田，高遐，柳银军.国内问卷调查研究方法的综述：现状与建议[J].管理学家（学术版），2008:1.

[2] 艾尔·巴比.社会研究方法[M].北京：华夏出版社，2000：89.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.117

471000 洛阳市中心血站（马红丽 中桥 吕运来）