爱心卡在健康教育中的应用

窦凤真

爱心卡在健康教育中的应用

窦凤真

目的探讨爱心卡在健康教育中的作用。方法将360例住院患者随机分成试验组180例、对照组180例，试验组在常规健康教育的基础上发放健康教育爱心卡，对照组采用常规健康教育方法进行宣教。结果实验组患者疾病相关知识及对护理工作的满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05)。结论通过发放爱心卡，健康教育效果得到明显提高。

健康教育；爱心卡

健康教育工作是医院护理工作的重要组成部分，如何做好健康教育是各级医院护理管理者共同关注的热点话题[1]。为切实有效的开展健康教育、满足广大患者及家属日益增长的健康需求，我院在常规做好口头宣教的基础上，实施以为患者发放健康教育爱心卡为模式的健康宣教方法，受到患者及家属的广泛好评，健康教育知晓率得到明显提高，现报道如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选取2008年4月～2008年7月在我院收治的患者共计360例，其中男224例，女136例；年龄14～72岁，平均（48.8±14.4）岁；行普外手术86例，急性心肌梗死46例，糖尿病患者48例；学历：本科23例，大专37例，高中46例，中专、初中74例。按照患者就诊的先后顺序随机分为实验组和对照组各180例，两组性别、年龄、文化程度及治疗方法比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 爱心卡的设计与制作 根据患者的特点，在广泛征求意见的基础上，将爱心卡设计成粉红色心形或苹果形对称卡片，上面配以“竭诚为您服务，祝您早日康复”的字样，放在患者床头桌上，可作装饰物。爱心卡分入院宣教卡、健康知识宣教卡（含术前访视爱心卡）和出院温馨提示卡。患者入院后，根据患者病情适时进行入院宣教，并发放爱心卡。

1.2.2 爱心卡的发放 选取具有丰富临床经验的责任护士对住院患者进行健康教育，对照组采取口头宣教，实验组在口头宣教的基础上发放爱心卡给患者或家属。

1.2.3 健康教育评估 用自行设计的健康教育服务问卷进行调查评价，内容包括：①入院宣教（主管医生、主管护士、科主任、护士长、陪护制度、住院安全）；②住院健康知识宣教（病情、主要用药、休息、活动、饮食、术前访视内容、特殊检查和治疗注意事项、特殊功能锻炼）；③对医疗护理服务的满意内容（服务态度、主动服务意识、沟通能力、专科知识、技术水平）；④出院健康指导（出院用药、休息、饮食、活动、特殊功能锻炼、随诊复查）共计100分。其中入院宣教20分、住院健康知识宣教40分、对医疗护理服务满意内容20分、出院指导20分。问卷由专人发放，患者或家属以无记名方式填写，当场回收，共计发放问卷360份，回收360份，有效回收率100%。

1.3 统计学方法

运用SPSS12.0统计软件包进行统计学分析，计量资料用±s表示，组间比较采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

两组患者及家属对健康教育及满意度评分比较见表1。

表1 两组患者及家属对健康教育及满意度评分比较（±s）

表1 两组患者及家属对健康教育及满意度评分比较（±s）

组别 例数 入院宣教知识掌握疾病相关知识掌握 护理服务质量 出院知识宣教试验组 180 19.58±0.52 39.14±1.30 19.12±1.01 19.18±1.06对照组 180 15.99±0.78 35.69±1.36 16.82±0.85 17.09±1.28 t值 51.43 24.64 23 17.50 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

3.1 健康教育爱心卡的特点

爱心卡设计精美，内容丰富、生动、形象、温馨，充满人性化的特点。针对不同患者、病种及疾病特点给予针对性的健康指导。使患者及家属进一步了解所患疾病及主要用药，增加了病人对治疗护理的依从性。护士可随时持卡宣教，指导病人配合治疗护理工作。患者也可自己阅读，然后逐条实施。另外，有部分患者陪护更换频繁，对他们的宣教难免有遗漏，爱心卡可较好地弥补教育不到的缺陷，让患者及家属更好的掌握相关健康知识。

3.2 提高了健康教育质量，融洽了医患关系

护理健康教育的根本目的是帮助患者树立健康信念，建立健康行为[2]。健康教育是一项较为复杂的工作，仅以口头教育方式，患者及家属难以将所有内容理解记忆[3]。由于基层医院普遍存在护理人力资源短缺的现象，加之护理工作任务重，繁忙而琐碎，大部分时间用于处理常规护理工作，健康教育不能达到预期效果[3]。启用爱心卡可缓解这一矛盾。随时提醒陪护及患者治疗护理期间的注意事项，以免延误检查与治疗。同时，通过发放爱心卡，拉近了医患之间的距离，促进了医患之间的信息交流与传递，保证了健康教育的连续性与完整性，提高了健康教育质量，使患者感受到来自医疗机构真诚的人文关怀[3]。

3.3 增加了护士的学习动力，护理服务的满意度明显提高

为了保证爱心卡能充分发挥健康教育的提示作用，护士在填写内容之前，需不断学习，查阅资料及相关知识，从而使护士的专业知识和技术水平得到一定程度的提高，主动服务意识明显增强，并主动学习沟通技巧，护士的人文知识和社会知识增加[4]。患者对护理人员的信任度和满意度明显提高。

[1] 杨立艳.健康教育在异位妊娠患者护理中的临床作用[J].当代医学,2011,17(28)：123-124.

[2] 申屠敏娇，包家明，钱君，等.腹部手术病人健康教育评价标准的应用研究[J].护理研究，2005，19（1）：39-41.

[3] 葛美叶，李岩，张文香.我科对病人实施健康提示卡的做法及效果[J].护理管理杂志，2007，7(7):48-49.

[4] 贺进英，王延安，王云鹏.对出院患者进行回访的做法与效果[J].护理管理杂志，2006，6(5):58.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.090

466300 河南省沈丘县人民医院护理部（窦凤真）