护士礼仪在临床护理中的重要意义分析

张丹

护士礼仪在临床护理中的重要意义分析

张丹

礼仪是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。护士礼仪是一种专业的文化模式，是研究护理交往艺术的学问，不仅具有礼仪的基本特征，还具有护士专业的文化特性，它要求护理工作者将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，以优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止进行护理服务，体现出对患者的尊敬、友好、谦和，维护患者的身心健康。

1 护士礼仪要求

1.1 护士的仪表美 护理对象在接受护理服务时，首先感受的是护士的仪表。护士仪表美的要求是:端庄、稳重、大方、利落，体现在着装整洁、姿态优美、服饰规范、修饰得体。

1.1.1 护士的基本姿态 包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手姿。①护士的站姿:站姿是姿态的基础，是保持良好风度的关键。要求站立时挺胸、收腹、下颌略收，两肩自然外展放松，立腰提臀，两手贴放身体两侧或相握于腹前，两腿并拢，不宜叉开，两脚前后错步或略呈微“丁”字步，双脚间距不宜超越肩宽。护士应力求站姿挺拔、自然，显示出稳重、自信，充满朝气，严禁扶肩搭背、抬头傲视、身体晃动、挺腹背手、手插兜中或随便倚靠病床、门栏、墙壁等不良姿势，否则容易给患者留下不美观、散漫、粗俗等不良印象。②护士的坐姿:护士的坐姿要求在站姿的基础上，落座时应用手在身后把护士服下摆捋平，轻轻落座在椅面前1/2或1/3处，上身端正挺直、两肩稍后展，两膝并拢;着裙装时，两腿必然并拢，双脚可前后放，双手自然置于上腹处或双膝上。体现出端庄、大方、诚恳、谦逊，切忌在坐时两腿劈开、双腿抖动、仰面朝天、随意脱鞋，或上身趴在桌面上等给人以粗俗、懒散或轻佻感觉的姿态。③护士的走姿:要求护士在行走时昂头、挺胸、收腹、前视，以胸带步，步子轻松柔和、无声，步履轻盈，主动、平稳、灵敏，两臂自然前后摆动或一手持物在胸前，弹足有力，给人以青春活力、轻巧、美观、柔和之感。切忌走路时身体来回摇摆、懒散拖沓、边走边唱或边吃、东张西望等，有损于护士形象。④护士的蹲姿:护士的蹲姿应以节力美观为原则，如在捡拾物品时，可走到物品的后侧方蹲下，上身挺直、双脚前后分开，屈膝蹲位，两膝贴近，用靠近物品的手拾起物品，注意护士服不能触地。采取蹲姿护理操作时应在保持姿态优美的基础上尽量保持重力线在身体的支撑面内。⑤护士的手姿:要求护士手势得体，如在说话时要辅助一些手势时，手的活动范围为上不过肩，下不过腰际，两侧以双肩为界。

端治疗盘时应双手握于治疗盘两侧，掌指托物，双手尽量靠近身体腰部，前臂与上臂成900，双手端盘平腰，重心保持在上臂上，取放和行进都要平稳。为患者指示方向时，手臂抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘为轴，指向一定方向。

1.1.2 护士的容貌 包括先天的相貌、外观和修饰成分。护士的工作仪容应自然、整洁、大方、健美，与护士的职业身份相匹配，主张淡妆上岗，贴近自然，其主要目的是调节面色和唇色，以改善精神面貌。

1.1.3 护士的服饰 包括服装和妆饰。护士端庄的仪表是通过护士服装服饰的得体与整洁来体现的，它具有三种功能:①实用功能，服装款式、版形力求轻便、简洁，便于护士工作。②美学欣赏功能，以护理对象的美感需要为出发点。③表达内涵功能，护士服装代表护理专业特征，表现出护士的纯洁、高雅、轻盈、严谨、干练的特性。

2 护士的语言美

护士通过语言和护理对象沟通交流，建立良好的护患、医护、护护关系，实现其护理作用，可见护士的语言修养非常重要。

2.1 礼貌性 用患者喜欢听的称谓，不以床号代称。如:三床、二床你该吃药了，这种口吻是患者很不能接受的。我们应该使用礼貌用语，如“您好，请问您有什么需要帮助的吗?”，“您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来”……等等。护理人员的这种礼貌直接反映护士的基本素质。护士应熟练使用礼貌用语，防止在繁忙的工作中因忽略礼貌用语而引起纠纷和矛盾。

2.2 语言的规范性 要求护士与患者沟通时要选择合适的词语、合适的语速、合适的语调和声调。

2.3 逻辑性 护士在使用语言进行表达时，要做到语言中心明确，层次分明，前后呼应，避免言词混论，意思扭曲。

2.4 简洁性 可以通过使用能简单、直接地表达观点的简短的陈述和词语来实现，避免拖泥带水，使患者不得要领。

3 护士的行为美

护理行为主要是针对护理操作而言。护理技术操作不是一般性的简单劳动，而是护理艺术美的展示。护士在操作过程中要注意把握科学、协调、节力、美观的基本原则，动作完成的又快、又准、又好，不仅给人以美的享受，而最重要的是减轻护理对象的不安和痛苦，使护理对象产生信任感，使其愉快地接受治疗。

4 护士礼仪的重要意义

4.1 护士个人形象塑造的基础 护士形象是护士与服务对象相互接触过程中形成的，关系到社会对护士的评价和在社会中地位的形成。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化，形成一个美的职业形象和职业风气。护士在实施礼仪的过程当中也在潜移默化的影响着护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念，濡养白衣天使的美好形象，陶冶自己的情操和职业灵魂。

4.2 医院团队塑造的基础 护士的个人形象不仅使医院给各类公众留下深刻印象，同时也是决定医院整体形象的关键要素。

长期的护理实践告诉我们，作为一名好的护士，仅有崇高的品德和精湛的护理技术这两条是远远不够的，还要懂得和运用护士礼仪的艺术，在关爱每一位患者和让每一位患者感到满意的同时，处处体现我们自己的内涵和职业素养。

138000吉林省松原市前郭县医院脑外科