计算机网络通讯指挥系统在县级120院前急救中的作用

张宏伟

天津市蓟县120急救中心，天津 301900

计算机网络通讯指挥系统在县级120院前急救中的作用

张宏伟

天津市蓟县120急救中心，天津 301900

120急救指挥中心网络系统是一种可以将呼救受理与指挥调度结合的系统，方便120急救车快速的到达要帮助的患者面前，为抢救赢取时间的通讯系统。本文阐述了天津市蓟县120急救中心计算机网络通讯指挥系统的组成以及功能，分析其特点及重要作用。

计算机网络；指挥系统；120急救

120急 救中心随着科技发展，计算机网络技术在各部门普遍应用，取得明显的社会和经济效益，充分表现出计算机网络技术的效用。天津市蓟县120急救中心指挥调度系统在2008年成立之初，本着“以病人为中心，文明，优质，快捷，满意”的服务宗旨，以建立统一的急救指挥中心为目标，引进先进的计算机网络通讯指挥系统，在实际运行中极大提高了院前急救能力和服务水平，现报道如下。

1 计算机网络通讯指挥系统的组成与功能

天津市蓟县120急救中心指挥调度系统广泛涉及计算机技术、数字程控交换机、数据库服务器、通讯服务器、录音录时服务器、网络交换机、LED控制告警显示，全球卫星定位（GPS），局域和广域网络组网，是一个涉及多个技术领域的集成系统。该系统核心部分包括服务通讯软件，120急救指挥数据库，呼救受理软件，信息查询模块，急救辅助信息模块，分析统计、数据维护模块、录音录时软件、LED控制软件急救终端受理配套软件，GPS定位软件。各部分形成有机的结合整体，统一协调工作。

1.1 录音与有线话务通讯

录音与线话务通讯与是计算机网络化通讯指挥调度系统的基础组成部分，其核心是数字程控交换机。它能够为120急救呼救提供畅通优质的语言通信，保障了同时可以有30路呼救电话呼入和30路调度电话的呼出。交换机与电信网络的连接，能够记录所有电话的时间值、电均衡分配，并具有三方通话等功能。

1.2 指挥调度是计算机的辅助工作

计算机指挥调度硬件主要包括：调度受理台，网络服务器，防火墙，告警台，数据库服务器，通讯服务器，这些设备组成一个局域网络。计算机指挥调度功能主要包括：计算机网络及网络管理，呼救集中受理与计算机数据收集与处理，GPS卫星定位等多个功能。

2 系统工作流程

结合设备结构性能的优越性和实际情况，天津市蓟县120急救中心按照院前急救的工作流程需要进行合理设计（下图）。

3 效果

天津市蓟县120急救中心自成立以来，2008年1月15日至今共接警调度派车27710次，其中突发疾病11960次，交通事故3123次，转诊4831次，其它（保健，回送等）用车7796次。跟120指挥中心没有成立之前的同期相比，平均出车率增长50%。

4 作用

①计算机网络通讯调度指挥系统的投入使用，在院前急救中发挥了重要作用，主要有以下几点。

②计算机网络通讯指挥系统准确记录急救资料信息，显示急救地点以及救护车位置和动态，形成科学的急救派车单，做到收到出车单命令后3min内出车。

③形成了良好的通讯网络。通讯、运输，技术称为院前急救的三大要素。通讯是现代急救医疗是最先环节[2]。充分利用各种无线.有线.GPS等通讯器材，用计算机联网来进行指挥，调度和联络。系统利用数字交换技术保证了120电话的收接畅通，整个急救动态信息在调度中心，急救站，急救现场，救护车四者间快速传递与共享。

④中心管理制度更加健全。系统能够为医疗纠纷提供有效的法律依据；准确地记录患者的病情并为中心提供一手管理资料。

⑤人民群众的急救需求被极大的满足，为患者的救治提供时间保证。

总之，指挥调度是院前急救的重要环节，计算机网络指挥调度系统对医疗急救服务水平及院前急救的应急能力的提高都有很大的帮助，在提升院前急救功能中发挥着重要作用。

[1]陈明玉,刘井成,唐剑星,等.院前急救学[M].武汉：湖北科教出版社，1999:520.

[2]丁涵章.现代医院管理全书[M].杭州:杭州出版社.1999:412.

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1672-5654（2012）05（b）-0179-01

2012-04-19)