银行排队问题及窗口设置优化研究
2011-12-29 00:00:00高斯博
北方经济 2011年14期
摘 要：银行排队问题至今仍困扰着顾客和银行管理者。本文通过运用排队论的相关理论来分析排队问题的存在原因，并提出通过对窗口进行优化设置的办法来解决这一棘手问题。
关键词：银行排队 业务类型 M/G/1模型 标准差 χ2分布
一、引言
随着社会经济的发展，人们理财的方法变得多种多样，也给银行业带来了一片繁荣的景象。但是，随之而来的问题也逐渐出现。其中最令银行负责人和老百姓头疼的要数银行的排
