优化“世界咖啡”式汇谈在干部教育培训中的应用

　　作者简介：董立人（1961- ），男，河南郑州人，中共河南省委党校公共管理教研部副主任，副教授，主要研究方向为政治学、领导学和公共政策。
　　摘 要：我国“十二五”规划就“推进学习型党组织建设，加强和改进干部教育培训”提出了新的要求。《2010－2020年干部教育培训改革纲要》也提出，要“优化干部培训方式，切实提高干部教育培训质量和效益，全面推进干部教育培训事业更好地科学发展”。近两年来，我国有关学者把“世界咖啡”式汇谈引进并优化，用于党政领导干部教育培训、卓越企业家培训、企业创新发展的探讨、人们社会心理健康咨询、政府智囊决策咨询之中。结合我国干部教育培训的特点、方法、步骤和应用规律，探讨世界咖啡式汇谈及其应用，可以为新时期新阶段我国的干部教育培训提供一定的智力和理论动力支持。
　　关键词：咖啡论坛;教育培训;方法创新;头脑风暴;能力提升
　　中图分类号：D630.3 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2011）06-0042-03
　　
　　2011年1月21日，第十二次全国干部教育联席会议在北京召开。中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮强调指出：“要按照胡锦涛总书记要求，紧紧围绕‘十二五’发展主题主线，继续抓好大规模培训干部工作，提高领导干部素质，深入落实干部教育培训改革纲要，更好地为科学发展和干部健康成长服务。”“要落实干部教育培训改革纲要，加大改革创新力度，加快构建具有中国特色干部教育培训体系。深化干部教育培训机构办学体制改革等方面取得实效，提高干部教育培训的统筹性针对性实效性。”［1］为破解当前干部教育培训中的难题，本文探讨世界咖啡式汇谈的培训方式的应用，目的是为我们提高领导干部教育培训的针对性和实效性提供有效的思路和方法。
　　
　　一、世界咖啡式汇谈形式及程序
　　
　　“世界咖啡”式汇谈（World Cafe，简称“世界咖啡”），也叫“咖啡论坛”，是一种以象形借喻的有效的集体对话、面对面交流的汇谈方式。世界咖啡式汇谈的主要精神实质就是“跨界（Crossover）的交谈”。从1995年开始，美国、欧洲等国家或机构组织利用这种世界咖啡式汇谈形式，对组织高层人员进行培训，或者是对某些战略措施进行专项“会诊”。如一家全球型消费产品公司，对组织自三十多个国家的高层管理人员使用世界咖啡式汇谈构建了新的全球营销战略；墨西哥政府和公司将世界咖啡式汇谈应用于情境管理；瑞典将世界咖啡式汇谈运用于“斯德哥尔摩科技挑战大奖赛”的活动中，建立一个六十多个国家的地方社区领导者参与的交换经验、交流思想的平台。
　　美国当代著名管理学家朱安妮塔•布朗和戴维•伊萨克在合著的《世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法》一书中指出：“世界咖啡式汇谈是一种启发和开展建设性合作对话及思考的特殊谈话方式。”［2］它在真诚互利和共同学习的精神下，营造好友们在一起喝咖啡聊天的情景和气氛，让深藏的思想碰撞出智慧的火花，形成集体智慧的结晶，让参与者针对特定的问题展开对话，充分共享及拓展每位朋友的思维力、想象力、创新力及能动力。当代著名的世界管理学家、《第五项修炼》的作者彼得•圣吉认为：这种“汇谈、系统思考、建立共同愿景”的世界咖啡式汇谈，是“我们关于组织学习和变革工作的基石”，是目前“最可靠、实用、能激发共同思考，进入集体创造最可靠的方式之一”。［2］4可以说，这种世界咖啡式汇谈提供了将分析转变为深刻变革的工具和将天才人物紧密相连的结构。
　　“世界咖啡”式汇谈的程序和步骤是：就所关注的问题进行有效的讨论和分析。设定4-8人组成一个小组为宜，大家一起讨论、研究一个确定的问题，并用文字、图画等方式记录下重要的观点和看法。其他组也在同时讨论相关的问题，也同样用文字、图画等方式记录下重要的观点和看法。然后，每一组除组长外所有人多次换到不同的小组，和新的人坐在一起，结识新朋友，汇报自己的观点，并与新的组员进行讨论，交换不同的想法。当不同的观点发生碰撞时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现。“世界咖啡”式汇谈的过程需要主持人（即培训教师）承担“导演”角色，主持人的主要任务是：（1）制定汇谈主题和把握汇谈计划；（2）组织引导整个研讨过程；（3）控制时间进度，把握研讨节奏；（4）对分组研讨结果进行总结提炼；（5）调动研讨气氛，把握研讨导向等等。
　　“世界咖啡”式汇谈是所有对话者参与并分享所有对话者的智慧，从而获得新的理解和共识的交流活动过程，是产生集体智慧的过程。世界咖啡式汇谈的运用，对战略构想、知识创造、快速创新、利益相关者参与以及大规模变革，都有着立竿见影和实用的启示。世界咖啡式汇谈将解决问题作为有效的平台，有助于我们选择更满意的方式参与到谈话中去，能够达到促进个人和组织共同发展的独特效果，因而受到了管理培训领域人士的普遍关注。
　　
　　二、世界咖啡式汇谈的功能特点
　　
　　国外一些参加过多次“世界咖啡”式汇谈的政府官员和企业界人士发现，这种战略性对话的简单方式不仅激荡了人们的思想，使人们以新的方式共同思考，而且能够凝聚群体智慧，帮助实现组织目标并迈向群体愿景。这种汇谈方式的主要功能包括以下几个方面：第一是使团队明确会谈的主题内容和目的；第二是创造热情友好的汇谈氛围；第三是探索相关热点、难点及疑点问题；第四是鼓励参加者的投入及智力贡献；第五是吸收多元文化，接受不同观点；第六是共同审议不同的模式、观点和深层次的问题；第七是收获、分享共同汇谈成果。世界咖啡论坛运用在组织和团队教育培训的环节中，有着明显的特色：
　　1.有利于优化学习型组织的行动结果。世界咖啡论坛在协作对话、分享知识、创造学习行动的过程中建构交流的最佳平台。汇谈、讨论、系统思考、建立共同愿景，这些一直是组织学习和变革工作的基石。“世界咖啡”作为交流工具，能够促进学习型组织建设和集体深入会谈。对于一个不断追求卓越、创新发展的组织来说，它对提升自身修养、收获集体智慧、改善组织效率、凝聚团队精神，甚至解决群体争端和探索组织未来发展，都会有较强的能动作用。
　　2.有助于有效破解难题。解决社会难题是世界咖啡式汇谈的主要特点之一。“世界咖啡”意味着每一条意见和建议都可能产生实际的效果，从而使参与者充满信任感和责任心去积极地参与问题探讨。朱安妮塔•布朗认为：“我们通过汇谈将知识内嵌并相互分享。从这个角度说，汇谈就是行动，就是社会系统的血脉和心脏，像组织、社群一样互动。”［2］22在领导干部的教育培训项目中，咖啡论坛的问题来自组织，一般是某省、某地区经济、社会、文化、生态等发展的热点或难点问题。学员通过研究问题，进行讨论，提交解决方案，并通过实践效果验证方案的形式解决问题，有助于当地经济社会的又好又快发展。
　　3.有助于个人和团队发展。“世界咖啡”式汇谈倾向于选择能够发挥参与者优势的话题作为切入点，在平等的原则下鼓励开放式探讨，从而打破了阶层或等级的定式，能够最大限度地彰显参与者的个性，发挥每一个人的潜力。小组成员在咖啡论坛的过程中，自身的思维能力和应变技能也得到了提高。咖啡论坛可以带动组织内部浓厚的学习气氛的形成，使学员用开放豁达的心态接受不同的观点和意见，锻炼协调和沟通技巧，提升思考和解决问题的技能。这将促进个人的不断成长，进而有助于组织的不断成熟发展。
　　
　　三、优化世界咖啡式汇谈，为我国干部教育培训方式提供有效创新驱动
　　
　　
　　面对新形势新局面，现代干部教育培训需要一种创新驱动的思维。近两年，为顺应领导干部培训的发展新趋势，世界咖啡式汇谈方式作为一种新型的培训模式已经被我国的教育培训机构接受和应用。从2007年开始，中组部培训中心、中央党校、国家行政学院、中国大连高级经理学院和有些省级党校、行政学院，以及一些大型企业的培训机构，先后将世界咖啡式论坛应用到干部教育培训领域，进行了有益的探索和研究。然而，大多数人对其了解还很肤浅，亲身经历过咖啡论坛的更是少数。我们要借鉴优化世界咖啡论坛方式，以提高干部教育培训质量，增强干部教育培训的科学性。
　　第一，正确认识并合理开发世界咖啡式汇谈培训功能。“世界咖啡”式汇谈与我国干部教育培训模式相比有着一定差异性。因此，开展咖啡论坛，需要从我国的实际出发，对其进行本土化的改良，使之符合我国当前的政治制度、意识形态、行政体制、社会主义核心价值体系，符合我国国情、党情、世情、社情，符合我国干部成长规律和培训规律。为此，一方面需要对该方法的特点和优势以及已取得的成果进行介绍和宣传，增强参与组织的理解和支持。另一方面，要根据我国干部教育培训的实际情况，对其进行优化改良，使其更加有操作性和针对性。
　　第二，精心设计世界咖啡式汇谈的讨论主题。确定咖啡论坛的主题，是决定咖啡论坛成功的关键。培训机构可以通过研究地区发展战略规划、深入调研和组织间磋商等方法，寻找地区科学发展过程中的重点、难点问题，确定咖啡论坛的主题。根据确定的培训项目主题，可选择相关部门的管理层和执行层不同级别的干部或与该问题相关的业务骨干、专家学者参与培训。不同专业背景、不同单位、不同行业、不同职务的学员组成，有利于从不同的角度发现和研究问题，也有利于将培训的成果转化为经济社会又好又快发展的战略措施。
　　第三，细化世界咖啡式汇谈的步骤。每个论坛专题最好设定2名教师或骨干学员分别承担A、B角色做主持人，一个主持人负责调控汇谈程序，另一个负责汇谈成果概括总结。主持人把学员按照不同学历或经历每4-8名分为一组，要求每个小组推选一名善于概括归纳的记录员（或者叫小组秘书），并按照所分组入座（最好是圆桌式的面对面）。如以“地方党委政府领导干部如何利用微博提高执政能力”为主题设计研讨项目，分四组来研讨这个主题，相应拟定4个主题词语。第1组讨论“（1）微博提高领导力功能作用”；第2组讨论“（2）你对微博的传播观的认识”；第3组讨论“（3）领导处理不好微博的负面影响”；第4组讨论“（4）提高领导驾驭微博等新媒体之文化自觉的启示”。
　　主持人宣布本汇谈要讨论的主题，并宣布汇谈规则。汇谈总时间约2—3个小时，可以分为3个时段。第一时段，学员分组讨论所规定的问题，各小组记录员记录小组成员观点和解决问题的方案。第二时段，小组其他成员换组讨论（如1组成员到2组讨论第2问题，2组到3组讨论第3问题，3组到4组讨论第4问题，4组到1组讨论第1问题）。各小组记录员原地不动，先向新的组员简要汇报上组讨论的主要成果，然后组织新的成员讨论，并作记录。第三时段，进行第二次组员换组研讨。第四时段，进行第三次组员换组研讨。第五时段，4个组分别推选代表（或者记录秘书）第1组报告4个组关于第1个问题的汇谈成果；第2组代表报告4个组关于第2个问题的汇谈成果；第3组报告4个组关于第3个问题的主要汇谈成果；第4组报告4个组关于第4个问题的主要汇谈成果。其他成员也可以有新的补充意见。第六时段，主持人对4个关联题的研讨结果进行总结提炼，这样，本次咖啡式汇谈的成果就诞生了。如果必要，还应对咖啡论坛的成果进行物化整理。
　　第四，积极开展世界咖啡式汇谈经验交流研讨。由于世界咖啡式汇谈是一种新的研讨方式，因而需要在这方面的培训机构和专业人员进行经验传授和实战指导。有关培训机构可以召开咖啡论坛行动学习式研讨会，进行问题分析和方案测试，根据问题的难易程度以及时间限度确定召开研讨会的次数；对已有的经验进行质疑，提出富有创造性的解决方案。
　　第五，进行培训效果评估。为了取得实际效果，从项目的启动到最后的评估，每一个环节都需要专业化的设计和组织实施。机构的教师及培训管理人员应加强对现代培训理论与方法的学习，包括对咖啡论坛的理念、方法以及思维工具的运用的学习。在咖啡论坛项目结束后，培训机构应组织相关人员应对其产生的物化成果，在组织绩效提升、个人绩效改善等多方面的成效进行评估。评估人员除了项目领导小组成员外，应包括学员的上级领导、小组辅导员、汇谈主持人和教员。
　　鉴于我国干部教育培训的发展阶段和干部调训规律，在世界咖啡式论坛法培训的应用与实践过程中，应更加关注其所能为组织带来的绩效，应当对其在干部教育培训中的导入方式、应用模式等方面进行不断的探索和研究，以充分发挥该方法的优越性，使之成为提高领导干部能力的助推器。□
　　
　　参考文献：
　　［1］李源潮.紧紧围绕“十二五”主题主线 深入推进大规模干部教育培训［N］.光明日报，2011-01-22.
　　［2］布朗，伊萨克等.世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法［M］.北京：机械工业出版社，2010：2.
　　责任编辑：彭安玉