企业标准化管理模式的探讨

　　 著名的美国质量管理专家朱兰说：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”随着知识经济时代的来临，这种观点正在成为全世界的共识。标准化是进行质量管理的依据和基础，标准的活动贯穿于质量管理的始终、标准与质量在循环过程中互相推动，共同提高。所以说21世纪是质量世纪，也将是标准化的时代。
　　企业标准化是对实际的或潜在的问题，制定共同的和重复使用的规则。企业标准化的管理是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和维护标准的一种有组织的活动(敬思群、康健，2005)。
　　
　　一、企业标准化管理模式
　　
　　1.建立企业标准化的管理模式的背景
　　在21世纪信息化时代，信息将“穿透”所有领域，特别是经济全球化的现实中，产品技术寿命缩短，致使“当今世界，唯一不变的是‘变’”。企业及其所依附的市场环境不稳定。
　　另一方面，从可持续发展观的角度审视目前企业的质量管理，可以发现质量管理实施的不全面。无论是朱兰的“质量螺旋模型”，还是ISO9000质量管理体系，都是依照资源—产品—消费—处置这一循环模式进行的，质量管理中的“戴明环”，即PDCA循环，实质上也是基于管理的一种反馈过程。现今大部分企业，这些管理模式仅仅应用在生产上，而忽略了企业内部结构上的管理。
　　2.企业标准化管理模式
　　一个企业能长远地发展下去，主要从员工观念培养、企业标准化的管理到监督机制，从而形成企业标准化的管理模式。在这个管理模式里，三者是相互联系，相互依赖的。好的员工观念能调动员工的工作主动性和积极性，是开展企业管理活动的基础；观念形成后，企业员工的整体素质提升，随后开展企业标准化的管理，员工按照相关的规章制度工作，能有效地完成工作任务，实现企业效益最大化，也就是说标准化的管理开展是企业标准化管理体系的手段和途径；为了使企业标准化的管理可以持续改进，生生不息，就要实行有效的监督管理机制，通过机制中的激励、保障和监督反馈功能来保证前两者顺利开展。如图1
　　
　　
　　图1 标准化管理模式
　　
　　二、建立企业标准化管理模式
　　
　　(一)员工的观念培养
　　1.博弈圣经中对观念的定义是自身知觉、意识、思想、理智的对象。它会触及所有人的意识活动，成为我们工作生活中的一部分。钢铁大王卡耐基说过，一个人的成就来自于观念的转变。观：也就是一个人的看法；念：就是想法，有什么样的看法就会产生什么样的想法，有什么样的想法就会付出什么样的行动，什么样的行动就会导致什么样