浅谈进行“和谐图书馆”管理的几个方面

　　摘要：和谐图书馆的管理，可以从以下几方面着手：管理者的职责、图书馆管理的激励机制、图书馆的团队精神、馆长的用人原则。
　　关键词：职责；激励机制；团队精神；用人原则
　　
　　中央根据新世纪、新形势、新任务的要求提出了“和谐社会”的重要执政理念，它是我们经济社会发展的长远的指导方针，也是实际工作中需要落实的重要原则，相对地，要实现图书馆现代化发展的最终目的——为读者提供高效优质的服务，就要建立和谐图书馆。那么如何进行和谐图书馆的管理，这是图书馆工作的关键，是重中之重，本文从以下几方面展开探讨。
　　
　　一、管理者明确自己的职责
　　
　　图书馆管理者是整个图书馆工作的神经中枢，其发起、制定和监督着“和谐图书馆”的发展和管理，其职责表现在：
　　第一，收集情报：管理者必须对事件有广泛的了解，其通过各种渠道来收集信息，然后把信息传达给馆员们。
　　第二，具有决策的权力。管理者随时在考虑如何引导组织、适应变化着的社会，指导部属做出最符合全体利益的决策。其必须考虑把资源投向最有利的目标，调动部属力量排除或防范组织内外环境的变化所产生的障碍。
　　第三，负责调解人际关系。管理者重视部属之间的关系，使之具有优良的群体心理和舒心的工作环境，使大家齐心协力，建立良好的工作团体。
　　
　　二、建立激励机制
　　
　　目前，图书馆管理的突出问题是竞争不足、创新不足、员工的工作热情不高，潜能未能充分发挥，原因在于图书馆没有建立起有效的激励机制。图书馆管理中的激励机制概念，是指图书馆管理者引导图书馆员的行为方式和价值观念，以实现共同的组织目标，按既定的标准和程序，将物质资源、精神资源分配给图书馆员的过程。实施了激励管理，员工会在日常工作中不断处于外界的和自我的激励中，从而激发起员工的事业心和责任感，增强图书馆队伍的生机和活力，有效地完成图书馆的工作。
　　激励手段基本分为两大类型：一是物质激励，表现为以工资、奖金、福利等形式满足员工的物质欲望。二是精神激励，具体表现为肯定、信任、尊重、理解、关怀、表彰、荣誉、晋升等。
　　（一）激励管理实施的基本原则
　　1、合理公正。合理公正是指对图书馆员的成绩和贡献给予恰如其分的承认。激励必须体现为合理公正，如果应该得到奖励的人没有得到奖励，不该得到奖励的人得到奖励，或者奖励搞平均主义，人的积极性就会受到挫伤，激励反会起到负作用。
　　2、重视绩效。绩效指馆员的实际业绩，即在数量、质量及效益等任务方面的完成情况。测评绩效，使图书馆员显示各自的工作能力的强弱和工作效率的优劣，增加优胜劣汰的危机感，并且认为只要自己努力工作，做出自己的贡献，就会受到奖励，使激励手段真正起到作用。
　　3、精神激励。与物质鼓励的不稳定性和短暂性相比，精神激励发挥着更大的作用。它满足了人的成就需要、归属需要和权力需要。图书馆中一些高学历工作人员具有较高的事业心和责任感，可望在事业上有所成就，其除了物质报酬，更重视工作成就、发展前途、社会认可等精神上的满足，因此精神激励对其来说会起到更大的激励作用。
　　（二）树立正确的激励导向
　　对积极的人事进行激励的同时，对消极地违反激励标准的人事进行惩处也是必要的。必要的惩罚可以引导、启动、控制、约束、消除某些消极行为，从另一方面起着激励作用，反对那种没有工作原则的“抹稀泥”、“捣浆糊”的所谓和谐关系，树立正确的激励导向，奖罚分明，使职工真正焕发工作热情。
　　（三）进行自我激励
　　自我激励是图书馆激励管理机制的重要补充。自我激励是指引导和促使馆员的个人需要不断向更高层次上发展，使图书馆组织目标不断内化为每一员工的内在需要。从目前情况看，我国图书馆员在为图书馆事业奉献与敬业上自我激励程度不高。图书馆员进行自我激励，关键是要辅之以经常性的政治思想教育，只有确立了科学世界观、人生观和价值观的馆员，才能具有责任心和使命感，才能为组织目标作不懈的努力。
　　
　　三、在图书馆管理中树立团队精神
　　
　　团队精神是指团队成员对团队的满意和认同，自觉地以团队的利益和目标为重，并在各自的工作中尽职尽责，自愿并主动与其他成员积极协作，共同为团队的目标努力奋斗的意愿和作风。图书馆要建立一个强有力的团队，在图书馆管理中树立团队精神。
　　（一）具有共同的发展目标
　　共同的发展目标孕育着无限的创造力和凝聚力。个人有目标可以具有激发个人不断向前超越的力量；团队有目标也会因为大家一起为实现共同的目标而奉献自己的才华而产生巨大的动力。共同目标以团队整体利益为前提的同时，要包括馆员的个人意愿和目标。只有具有了体现馆员个人意志和利益的重要性和吸引力，才能激发出团队成员的激情。目标的制定要明确导向，要把图书馆的办馆宗旨、经营理念融入在每一位馆员的头脑中，形成共识；使每一部门、每一个人都明确自己承担的责任和应做出的贡献，把自己的具体工作与图书馆的发展目标紧密结合起来。
　　（二）提高团队凝聚力
　　团队凝聚力是指团队对每个成员的吸引力、向心力和团队成员之间的亲和力。它的强弱对团队行为、团队绩效以及团队的存在和发展都发生着重要的作用。一个团队是否具有强的凝聚力，可以从以下几方面看：团队成员间是否沟通快，信息交流频繁，民主气氛浓厚，人际关系是否和谐，互相关心、互相尊重；团队成员是否有强烈的归属感；团队成员是否有强的事业心和责任感；是否自觉维护团队的荣誉和利益；团队是否为成员的成长和发展、自我价值的实现提供良好的条件等。增强团队凝聚力主要从以下几方面着手：一是培养民主氛围。通过培养民主氛围可以使团队成员之间的关系变得融洽。二是帮助成员规划并发展事业，研究每一位馆员的专长、才能、精力、志向，帮助其规划人生道路，激发其才干，开掘其潜能，使其明确人生的目标和意义，引导其与团队共生长，实现人生价值。使每个人的成长与团队命运紧紧相连。三是鼓励团队成员投入团队的工作。如果团队中的每个人都能时刻关注团队的发展和成长，团队上下团结一心目标一致，全员参与、群策群力这种管理形式，将使全体馆员贡献劳动和智慧，为图书馆的建设与发展出谋划策，图书馆这个团队肯定能够绩效卓越。
　　（三）建立规范团队的各项规章制度
　　所谓团队规范是指团队中的每一个成员都必须遵守的一定的行为标准。图书馆的团队规范包括文明服务公约、工作人员守则、岗位职责、绩效考核制度、图书馆各项管理制度等。这些制定的规范能否认真地贯彻执行，标志着图书馆这一团队是否成熟，而只有在一个成熟的团队里，产生的团队精神才是良好的，才能约束和激励馆员的行为，所以一个图书馆具有健全的规章制度等规范是至关重要的。
　　（四）提升团队领导艺术
　　一个领导者要想形成凝聚力，光凭被赋予的权力法号施令是不够的，他必须具有一定的威望和人格魅力。一个富有威望和魅力的领导会吸引团队成员团结在其周围。反之，则是人心涣散，没有团队精神可言。领导者要有振臂一呼、八方云集的号召力，取决于领导者的人格、才干、胆略、经验，取决于领导者能否率先垂范、严于律己，取决于领导者能否精业、敬业，取决于领导者能否与成员坦诚相待，荣辱与共，能否公平公正待人。图书馆的发展领导者至关重要。一位成功的团队领导一要讲信誉，二要有领导胸怀，三要加强学习，要修炼行为。总之，领导者威望和魅力是图书馆团队精神的核心力量所在。
　　
　　（五）加强馆内的沟通和协调
　　图书馆在内部管理中总会产生各种矛盾与冲突，上下级之间、各部门之间、馆员与馆员之间，认识和意见不一致，彼此产生误会、猜疑甚至成见是常有的事，只有通过沟通才能实现互相之间的了解、信任，达成共识，才能巩固相互间的合作关系，从而形成强大的团队凝聚力。协调则通过工作关系的协调、人事关系的协调、利益关系的协调等多方面，通过大量工作理顺各方面关系，以保证图书馆各项活动的衔接与配合，使图书馆工作顺利进行。
　　通过优良的团队精神陶冶团队成员的情操，为每个成员提供同志式的友爱和发展机会，以促进个人、集体、社会的和谐和宽容。实现个人与团队的共同成长，创造出图书馆卓越的工作绩效，将团队和团队精神的管理理念引入图书馆管理实践中，对于提高管理水平和服务质量，增加图书馆的活力，具有不可忽视的意义和作用。
　　
　　四、馆长的用人原则
　　
　　一切工作人主要因素是人，以人为本，和谐图书馆的建立与图书馆馆长如何使用人才、如何最大程度地发挥人才的作用关系密切。简单地说，馆长用人要遵循以下原则：一是任人唯贤。要唯贤是举，无亲疏远近之分。用人要从工作需要出发。二是对馆员要用人不疑，充分信任。使他们有安全感、归宿感，YPlOi/XZJ8J22VJizA5iIIZ1CuQrPBoi2QGQOA3ZfmI=从而能自觉地为图书馆的工作全力以赴。对有能力的干部要大胆放权，明确其职责权力，激发其工作积极性和创造能力。对各部门的工作不要包办代替，使部主任谨小慎微，形成事事依赖馆长的心理，削弱了工作的信心和责任感，更谈不上有创造性地发挥工作能力。一个有经验的成功的馆长，会充分尊重全体馆员，使每个馆员都感到自己在馆长心目中占有一个不可或缺的位置，从而愿意与领导通力合作，增强图书馆的向心力和凝聚力。三是人尽其才。根据馆员的性格、素质、品德、知识、技能等合理使用人才，使人尽其才，尽其用，得其所，立其功。馆长用人，就是要发现和发挥馆员的长处，把他们放到能够充分发挥其长处的岗位上，激发他们的工作热情，激发和调动其积极性和创造性。四是利用行为激励。行为激励是领导用人的重要原则和手段之一。手段在于适当满足馆员的需求，以激励员工，调动起积极性；原则在于馆长要赏罚分明，奖勤罚懒，也有利于调动和提高馆员们工作的积极性和自觉性。更严格地，在图书馆内推行“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，也能激发馆员的才干。
　　总之，图书馆管理者和工作人员要充分意识到自己是文化和知识的使者，要建立和谐图书馆，图书馆管理要与时俱进、开拓创新，使人走进图书馆犹如就像走进一个知识的殿堂，能够从中感受文化积淀，汲取知识精华，得到人格升华。
　　
　　参考文献：
　　1、欧阳栋梁.管理者职责新释与管理模式新探[EB/OL].http://www.docin/p-23326595.h