论民营企业的人性化管理

　　摘要：民营企业经过二十多年的艰辛发展，对社会的贡献日益彰显。但是，在日趋激烈的市场竞争中，中国民营企业人性化管理普遍存在很大问题，要想解决这些问题，民营企业管理必须在科学管理制度的基础上，逐渐走向人性化，真正实现员工的自主发展，使企业与员工之间实现双赢。
　　关键词：民营企业；人性化管理；企业文化
　　
　　中国的民营企业极大部分属于家族式企业，管理内部普遍存在很大问题。企业员工就像“发动机”一样，为企业的发展产生极大原动力，使企业的人才资源得到更好的利用，使之适应经济﹑社会发展的层面需求，提高基本生存方式和生活质量，企业就必须在发展人力资源的过程中树立正确的培训观念，就要突破民营企业家族化管理模式，转变民营企业管理者的管理思想观念，实行人性化管理。
　　
　　一、民营企业人性化管理的必要性
　　
　　企业的竞争，最终表现为人才的竞争，人才在各种资源中起核心作用，因为无论拥有多么先进的技术、设备等，都需要人来实现其转化价值。民营企业在人才的引进、培育等方面成本很高，特别是在如何留住人才方面。如今人才流动频率增大，人才的需求层次有所提高，因此，很多企业都在不断地创造条件来满足员工物质与精神的需要，从而使得人性化管理成为企业管理主流。
　　人性化管理在手段上强调“柔性化”，给员工以尊重感、自主感。当他们受到尊重、鼓舞，喜欢自己的工作并全心全意地关注自己的工作时，往往工作更有激情。而当他们遭受冷遇，不被欣赏时，则会给企业带来很大的损失。
　　
　　二、民营企业在人性化管理方面存在的问题
　　
　　（一）家族式管理制约了用人机制
　　企业内部的家族式管理和唯亲是民营企业的用人机制，严重影响了企业素质的提高。企业的运作需要多方面的人才，而且人才的素质高低、结构是否合理直接影响着企业的发展潜力。民营企业家族式管理建立在特定的人际关系基础之上，如家族、朋友、亲属，这种人际关系对一些人群具有凝聚力，相对地，也意味着对另外一些人群的排斥力，而且，这种凝聚力并非以现代化、知识经济所需要的整合力为准则。企业的封闭性和不规范性，使得民营企业对人力资源的引进具有排他性，那些具备管理与技术才能却游离于信任圈子以外的人无法被任用。
　　（二）民营企业缺乏人性管理的深度认识
　　人性管理就是对人性特质的再培育、激发和利用，充分发挥人性的积极作用，剔除人性的消极作用，就是应用人性哲学思想教育员工学会做人，做一个积极的人。民营企业管理者在人本管理上并不是要教会员工如何去开展工作，交代任务如何去完成，而是应重视人性的正确引导，使有能力的员工能高效地完成任务，能力平平的员工也能准确地完成任务并取得满意的结果，而且所有员工在民营企业工作并不仅仅是为了任务而工作，而是在民营企业中实现自我价值。
　　（三）企业决策者集三权于一身
　　民营企业的决策者集经营权、决策权和监督权于一身，经营者行为不受任何人监督，而对所雇职工有随意的处分权。经营权和监督权没有分离，使职工的合法权益无法得到保障，职工受到无理解雇时没有自己的机构为职工说理，职工自身利益得不到保障，亦无法全心全意地为企业创造效益。
　　（四）民营企业员工缺乏与企业共存共亡的思想
　　当前民营企业员工这种心态，根本原因在于其传统的伦理道德理念发生转移，而人们这种传统伦理道德理念的转移又源于社会和企业对传统伦理道德教育的不重视，人们传统的伦理道德教育机会几乎没有。加之社会环境的变化，拜金主义的兴起，致使人们传统的人生观和世界观逐步发生异化，民营企业的员工就很难做到与企业共生死、共命运。且当前民营企业人力资源管理方略并没有涉及员工的人生观和世界观的正确引导，各种人力资源管理措施的作用方向都是员工的使用价值，即如何把人的使用价值发挥到极致，至于人的内在价值根本就没有采取措施来启发和激励。虽然美其名曰人本管理，实际上这些人本管理都是人才使用方式的改变，完全是形式管理。这种不触及人的内在本质的管理，其作用和影响是短暂的，其劳动力边际效益是递减的。
　　（五）职工的聪明才智得不到充分发挥
　　在民营企业中，本来管理制度不够完善，而对违规事件的处理又是“人治”化成分居多，从而导致人员管理上的混乱。业主的家长作风，任人唯贤的用人机制，严重损伤了职工的积极性。合理化建议、技术创新、以厂为家的主人翁意识模糊了，自觉参与、大胆创新的积极性消弱了，职工的聪明才智得不到充分发挥，团结协作精神难以体现。
　　
　　三、构建完善的民营企业人性化管理的对策
　　
　　（一）打破家族式管理模式，努力实现专业化管理
　　由家族式管理向专业化管理转变，最重要的就是要放权，严格按照制度来选拔优秀人才。民营企业要借鉴现代企业的管理经验，所有权与经营权一定要分离，这是民营企业要突破的思想极点。而“授权就是由领导者授予下属一定的权力，在领导者的监督下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理”。民营企业的领导者要做好放权，必须实现价值共同化，也就是要使企业与员工之间有共同的目标。给下属放权，充分发挥自主发展的能力，在用人上，要求疑人不用、用人不疑。重要的是授权者要有“企业就是一个家”的想法，他人可以投资、参股，适度把握企业内部的集权与分权，从而极大地调动职工的积极性和创造性，提高工作效率，促进企业快速发展。
　　（二）树立符合人性化的管理理念
　　实施人性化管理，必须在组织管理的全过程中突出人的地位和作用，树立人文精神，即通过实行情感、民主、自主、文化等方面的管理，尊重员工的情感、个性和思想，摒弃“见物不见人”的管理方式。沃尔玛的管理理念始终把“人”放在第一位，认为企业所拥有的员工是企业的宝贵资源，如果把企业比作一台机器，则员工犹如这台机器的发动机，要保证机器的正常运行，必须源源不断地为发动机提供原料，这些原料实际上就是员工的需求，这样才会使机器获得动力。正如马斯洛的需求理论表明，员工的需求随时间、地点等因素而变化，从而使得企业在满足员工需要的时候，除了货币物质资源以外，更多还得考虑精神方面的需要，比如尊重人、信任人、授权下属、激发潜能、采纳建议，都是围绕着这一轴心展开。总之，企业树立人性化管理理念，把员工视为同舟共济的伙伴，那么员工就会产生一种荣辱与共的意识，就会形成把个人生命价值与企业的生存价值融为一体的团队，员工才会真诚地投入工作，充分施展才能，在实现组织目标的同时实现自我发展，达到员工与企业实现共赢。
　　（三）民营企业要在制度上与人性上相结合
　　人性化管理更强调管理的艺术性，而理性化管理更强调管理的科学性。人性化管理必须与理性化管理结合起来才是最有效的管理。人性化管理应当以合理、科学的制度为前提。制度化是“硬件”，而人性化是“软件”。“硬件”只是基础，要运作的更好、效率更高，则要有更好的软件。区别企业的好坏，决定企业成败的因素更多地在于其软件。制度是理性化的体现，而保持弹性与灵活则是人性化管理的基本要求。所以，管理者把握制度标尺的同时，要能保持弹性，将人性与制度和谐统一起来。
　　（四）营造有归属感的民营企业文化
　　企业文化的塑造已经成为现代化企业精神激励的重要手段。实践表明，有着良好文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化塑造的企业的。当企业的文化和员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体。员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。因此，民营企业要培养员工一种积极向上的民营企业精神。这种精神是建立在人性哲学基础上的，不是我们常说的形式上的民营企业精神，而是一种充满积极人性的民营企业精神。让这种充满积极人性的民营企业精神逐步成为全体员工认同的思想境界、价值取向和主导意识，其影响力就是持续的、长久的，其凝聚力就是不可战胜的。
　　总之，在竞争日趋同质化的今天，民营企业要想保持可持续发展活力，必须建立健全和谐的完善的人性化管理体制。注重以人为本、尊重人才、爱护人才、大胆使用人才，应把目标式、团队式、发展式、薪酬式等多种有效的激励方式相结合。目的在于让员工快乐地工作，教会员工如何忠诚，教会员工如何微笑生活，鼓励员工主动行善，培养员工独立思考，鼓励员工勇敢面对一切困难，倡导员工相互帮助，使其调动各类人才的聪明智慧和活力。同时，民营企业的发展应该突破传统的家族式管理模式，转为适应市场经济的泛家族化管理模式，进一步淡化家族式管理对其做大做强的不利影响，实行人性化管理，向现代科学管理接轨，最终过渡到现代企业制度，才能在激烈的市场竞争中，把民营企业做大做强。
　　（作者单位：江苏畜牧兽医职业技术学院）