浅议拉萨城市品牌构建策略

　　摘要：城市品牌是城市的无形资产，是城市竞争力的重要组成部分。越来越多的城市经营者意识到城市品牌的重要性，塑造城市品牌已变成城市发展的必经之路。文章从城市顾客的角度出发，分析了拉萨品牌构建的基本要素及独特的品牌定位，提出了拉萨城市品牌构建的基本策略。
　　关键词：城市品牌；拉萨；定位
　　
　　随着全球化步伐的加剧，国际竞争的载体已经变成具有综合竞争力的城市。自工业革命以来，世界城市化水平已从20世纪初的12%达到20世纪末的50%以上，经济发达国家更达到70%-90%。城市化进程直接引发的后果是城市间的竞争加剧。城市间的竞争也已从“20世纪80年代的规模竞争、90年代的综合实力竞争演变成21世纪的城市个性魅力的竞争。”竞争的实质是争夺有限的资源，为了使城市更具竞争力与吸引力，城市经营者开始效仿工商企业的做法，通过构建城市品牌来提高城市的竞争力和吸引力。随着一些城市如大连、青岛、丽江等城市品牌的成功塑造，带动了城市的发展，使人们越发认识到构建城市品牌的重要性和必要性。
　　
　　一、城市品牌的内涵
　　
　　菲利普·特勒博士认为，“品牌是一种名称、术语、标记、符号和图案，或是它们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。”品牌是营销学里的重要概念，城市品牌是将现代营销学引入城市发展科学的产物。美国Kevin Lane Keller教授在他所著的《战略品牌管理》一书中指出：像产品和人一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌。随着品牌的重要性和独特优势在商品与服务上的凸显，使得城市的经营者们意识到城市品牌化的必须性。城市品牌化就是让人们了解和知道某区域，并将某种形象和联想与这个城市的存在自然联系在一起，使这个城市区别于其他城市，从而提升其城市竞争力。城市品牌是指城市建设者分析、提炼、整合所属城市具有的独特的（地理、人造自然）要素禀赋、历史文化沉淀、产业优势等差异化品牌要素，并向城市利益相关者提供持续的、值得信赖的、有关MUvobYMp3jAZROkqjV4u6GR8Okho4SO2vr7y0MaTc84=联的个性化承诺，以提高城市利益相关者对城市的认同效应和满意度，增强城市的聚集效应、规模效应和辐射效应。
　　从城市品牌的概念上分析，城市品牌的塑造主体是城市建设者，受众是城市利益相关者，塑造路径是以该城市区别于其他城市的独特要素为基础，目标是提升城市竞争力，城市品牌塑造的重点是城市利益相关者对城市品牌的感知。因此，本文从城市利益相关者的角度，主要是城市顾客的角度来分析拉萨城市品牌的构建。
　　
　　二、拉萨城市品牌构建要素分析
　　
　　从自然资源要素分析，拉萨市拥有其独特的地理优势，平均海拔3650米，是世界上海拔最高的城市之一，冬无严寒，夏无酷暑，是目前世界上空气最洁净的城市之一，全年日照时间3000小时以上，素有“日光城”的美称，是国务院首批公布的24个历史文化名城之一。
　　从民族文化资源分析，拉萨历史文化底蕴浓厚，民族文化旅游资源丰富而有特色，是其他城市所无法比拟的，特殊的地理环境，神奇的宗教文化、民族民风文化，壮观的宗教宫殿建筑，为旅游产业的发展提供了独特的平台。
　　从产业资源要素分析，在西藏和平解放、民主改革以来，特别是改革开放30年来，拉萨社会经济发展取得了辉煌成就和巨大变化，2008年拉萨市实现地区生产总值142.05亿元，比上年增长10.1%；全社会固定资产投资完成109亿元，增长24.4%；实现财政一般预算收入8.03亿元，增长39%亿元；城镇居民人均可支配收入达到13941元，增长12.65%；农村居民人均纯收入达到3732元，增长12.65%。进入新世纪以来，拉萨大力发展特色工业，打造大中型矿产开采和深、加工型企业，特色藏药产业也在不断地做大做强。于此同时政府各相关部门通过举办或参加经贸洽谈会，产品交易会等活动，将藏药、5100矿泉水、青稞酒、虫草饮料等特色产品推出国门。自青藏铁路通车以来，西藏旅游业也有了巨大的发展，据自治区公布的统计数据，2009年全区共接待国内外游客561万人次，实现旅游收入56亿元，这其中拉萨的作用举足轻重。2009年，拉萨市共接待国内外游客320万人次，实现收入32.8亿元，旅游业总收入占全市GDP比重超过20％。
　　对拉萨品牌构建要素进行分析可以看出，拉萨品牌构建要以旅游业为品牌，树立拉萨旅游城市形象，以旅游业带动其他产业发展，推动城市的前进。因此，在构建拉萨城市品牌的过程中，其主要受众是城市主要顾客之一的城市旅行者，从城市旅行者感知的基础上去构建拉萨城市品牌。
　　
　　三、拉萨城市品牌的构建
　　
　　（一）明确城市品牌定位
　　城市品牌定位是城市品牌塑造的基础，也是城市品牌传播的主要内容。城市品牌的定位必须基于城市品牌要素资源的构成。拉萨市西藏自治区的首府，是西藏通向外界的窗口，在西藏的若干城市中，拉萨享有较高的知名度。在对赴藏旅游者进行调查的时候，就西藏听说过的地方中，拉萨知名度最高。这为城市品牌的塑造奠定了一定的基础。拉萨市政府将城市发展定位于“展示高原民族特色，打造国际旅游城市”，围绕拉萨城市发展的定位，拉萨城市品牌的塑造必然是以民族特色、民族文化为核心，以旅游产业为载体，将城市品牌的塑造与城市发展联系在一起。城市品牌的定位必须是建立在公众和消费者为核心的基础之上的，城市品牌的构建者只有明确、尊重城市品牌的受众才能成功的塑造城市品牌。拉萨借助其独特的区位优势，以高原民族特色为核心所塑造的旅游城市品牌是明智之举。
　　（二）城市品牌塑造策略
　　1、整合品牌概念，充实品牌内涵
　　塑造品牌的实质其实就是给品牌的受众传递一种理念、一种概念，这种理念、概念必须是对该产品或者该城市最好的诠释。拉萨是目前传递出去的旅游形象定位有以下几种：“雪域高原，神山圣水”；“神奇、神圣、神秘的世界屋脊”；“世界之巅藏乡佛国”；“世界屋脊，雪域圣地”；“圣地西藏，心灵家园”。其中，认知度最高的“雪域高原，神山圣水”，统计数据如表1所示：
　　
　　
　　这是来自北京、上海、广州、武汉、成都五个城市的旅游居民的调查数据，可以发现，大家都西藏的旅游定位并不明确，各个旅游形象宣传语认知程度差不多，这对于西藏城市品牌的塑造是个问题，但也是机遇，因为区外旅游者对西藏的认识是欠缺的，所以要整合拉萨城市品牌概念，将全新的拉萨城市品牌传递给城市顾客。
　　2、充分挖掘城市文化内涵，用城市文化来构建城市品牌
　　城市文化是城市旅游品牌的灵魂，城市的文化越丰富深厚，城市的旅游产品的吸引力和竞争力就越强。在现代化城市林立的今天，拉萨以其独特的魅力吸引着全球的游客，这不仅仅是因为它海拔3700米，还因为它1300年的历史留下的无数文化遗迹，拉萨的城市文化主要体现在宗教文化和民族文化两方面。布达拉宫、大昭寺、哲蚌寺等早已驰名中外，在宗教目的地旅游中，可以加入宗教建筑、宗教艺术的魅力及藏传佛教的特点、价值传递给旅游者，使旅游者在游玩的同时能获得一些思想上的启迪；在民族文化方面，可以大力发展主题公园，通过主题公园的形式挖掘高原民族文化的内涵，丰富拉萨品牌形象的内容。主题公园是整合旅游资源、提升旅游档次的新手段，它以自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，集展示、体验、休闲要素和服务设施于一体的新型开发模式；也可以组织游客参观藏族生产、生活场景，展现藏民族勤劳、豁达的性格。总的来说是增加游客的参与性和体验性，使其真正的来感受拉萨城市文化，用城市文化来诠释城市品牌。
　　3、加大品牌营销，树立旅游城市品牌形象
　　西藏独特的区位优势为旅游业提供了平台，同时也带来了挑战。在青藏铁路没开通之间，进藏交通不便利，使得区外旅游者对西藏了解甚少。青藏铁路开通后，拉萨是西藏交通最为便利的城市，这使得城市顾客进入拉萨的可能性大大增强，但是又有另一种负面影响，即较为恶劣的自然条件及由此因此的高原反应，这也使得拉萨的吸引城市顾客的另一道壁垒。在进行拉萨城市品牌营销时，要让城市顾客感受到拉萨独特的魅力，正确认识负面因素，当吸引力大于心理顾虑时，才会产生去拉萨投资、旅游的行动，才能真正发挥城市品牌的作用。在进行品牌营销时，要充分发挥官方与民间的力量，政府要扮演好城市经营者的角色，在正式场合宣传拉萨旅游城市的品牌；城市居民、外来务工人员之间好的口碑就是民间促销。利用举办合作与发展论坛、城市招商引资说明会、节庆活动等方式进行事件促销，提升拉萨在全国的影响力。合理利用电视、广播、报纸等媒体的力量提升拉萨的知名度。
　　
　　四、小结
　　
　　城市品牌就是要有自己独特的品牌内涵，好的城市品牌不一定在各个方面都突出，只要有一个方面或几个方面具有特色，并且能被城市顾客所感知，任何城市都能构建属于自己的城市品牌。城市品牌的构建并非一朝一夕之事，任重道远。任何的城市经营者都要结合自身的实际情况，树立城市品牌，提升城市的竞争力。
　　
　　参考文献：
　　1、孙忠焕.我们怎样打造杭州的城市品牌[J].领