图书馆科学管理新思考

何锋

随着知识经济时代的到来，人们对图书信息的需求与日俱增，这就要求图书馆的管理要与时俱进，因此在图书馆科学管理中引入人本原理尤为重要，把以人为本的思想贯彻到图书馆科学管理的实践中去，是时代的要求。以人为本就是以人为主体，以人为动力，以人为目的。以人为本，就是以大多数人的利益为本，要培养人、善用人、造福人。

图书馆科学管理中确立“人本”管理的必要性

一、“人本”管理的含义。所谓人本管理思想，是指现代科学管理，必须以人为核心，以做好人的工作，充分调动人的积极性为根本，从而提高管理功效，实现预定目标，在现代社会中一切管理工作都必须以人为中心。在一般的管理学理论中认为，“人本”管理原则认为：在管理中人的因素是第一位的，是最重要的和最活跃的因素，因而强调应以人为中心来进行管理，搞好对人的管理是搞好管理的核心。

同样，在图书馆管理中，人仍是管理活动的主体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代图书馆管理活动成功的保证。因此，在图书馆里，一切管理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。这就是在图书馆管理中注意运用“人本”原理的必要性。

二、图书馆管理的含义及图书馆现状。图书馆管理是指在一定的环境或条件下，图书馆管理层为了达到一定的目标，运用一定的职能和手段，对图书馆工作人员、读者、经费及图书信息资料等施加影响和进行控制的过程。

图书馆管理科学既属于管理科学又属于图书馆学，它是管理科学与图书馆学相结合的产物。在图书馆管理中，既包含着对图书、资料、信息的管理，也包含着对图书馆工作人员以及读者的管理。其过程是复杂的，需要深入研究。

目前图书馆的图书、资料、信息的管理已实现自动化。随着网络技术的崛起和信息高速公路的建设，也促使各类知识信息得以突破时空在全球大规模、超高速地传播。在这种情况下，对图书馆的科学管理就显得更为重要。因为在图书馆里需要有不同专业的人才，如要有图书馆学专业人才、情报学专业人才、计算机专业人才以及相关专业的人才，他们在图书馆里组成高素质专业队伍，然而，快速增长的信息知识海洋，通过他们的精心整理、开发提供给用户，充分体现着他们的信息处理、系统管理、科学研究等方面的优势。所有这一切都说明图书馆面对现代化的冲击和挑战。但是，要实现从传统管理向现代化管理跨越式的发展还需要工作人员的专业化和结构合理化。这一切都需要图书馆的科学管理来实现，这也是图书馆目前需要关注的一个问题。

三、图书馆科学管理中引进“人本”管理的必要性。图书馆工作是一项管理性很强的工作，它不仅包括对各种文献信息的收集、整理和加工利用，也包含着对工作人员的有效管理。现时期，高校图书馆事业取得了长足的发展，自动化管理已成为现实，但在管理工作方面，特别是对人的管理还存在着需要进一步完善的地方。诸如，职工素质有待于进一步提高，职工对本职工作的责任感和荣誉感需进一步的统一，提高工作人员的积极性和思想觉悟，使职工充分发挥其主观能动性。因此，在图书馆科学管理中，贯彻“人本”管理思想是十分必要的。从个人的角度来讲，它关系到每一位职工的切身利益，从图书馆整体来讲，它关系到图书馆整体用人机制的转换、队伍结构的优化和人才资源的合理配置。

图书馆科学管理中贯彻“人本”管理的必要措施

一、图书馆的领导在“人本”管理中的作用。图书馆的管理机关同样是由人组成的，必须依靠人来开展各项工作。在管理过程中，关键在于领导，领导的管理宗旨与言行在很大程度上影响着工作人员的思想情绪。要调动工作者的积极性，作为管理者，首要的一条就是必须确立以人为核心的管理思想。领导应倡导“团结、务实、勤奋、协调”的新风尚，创造人际关系和谐氛围，树立实事求是、密切联系群众、开展批评与自我批评的好作风；提倡克己奉公、勤奋工作，以良好的行为去带动周围的工作人员。只有这样才能在领导者周围逐步形成一个勤奋工作、务实创新、团结协作的工作集体；建立一个重视并努力做好以人为核心的管理工作环境。领导者要善于理解人、尊重人、关心人。领导关心、体贴下属，下属就会安心本职工作。这样才能充分调动一般工作人员的积极性，增强凝聚力。

二、多方激励是运用“人本”原理做好管理工作的一项重要措施。

第一，重视职工的需要是“人本”管理的关键。心理学理论认为，人的行为是有动机决定的，而人的动机是由需要引起的，要激发人的动机，就必须重视人的需要。同理，在图书馆实际管理工作中，领导者应注意了解并掌握每个职工的合理需要，如有的职工需要解决休假问题，有的职工需要进修学习等不同的需要等，这些都有待于领导者去关注。只有从不断满足职工各自不同的合理需要出发，才能有效地激发他们的内在动机，引发他们的自觉行动，努力做好图书馆工作。因此，从人的需要出发，去管理好人，就抓住了管理图书馆职工的关键和核心，也就找到了调动职工积极性的正确途径。

在当前图书馆物质待遇较差的情况下，在积极创造条件尽量满足他们的一些物质需求的同时，更要重视满足他们的精神需求。实践证明，精神不仅可以弥补物质的缺陷，而且有着更持久的激励作用，图书馆工作的性质，导致了许多人都渴望获得他人的理解和尊重，希望能通过参加一些社会活动与外界加强联系。作为高明的管理者，应尽可能多提供一些与外界接触和交往的机会，尽可能创造出活泼和谐的群众气氛。为工作人员提供进修、培训等机会不仅能提高他们的工作能力，而且为他们创造了更多的机会来充分发挥他们的潜能，从而满足其自我实现的需要。

第二，充分发挥职工的积极性是以人为本管理的根本任务。在我们社会主义条件下，图书馆的工作人员自然是图书馆的主人，他们中蕴藏着极大的主动性、积极性和创造性。但职工中蕴藏着的主动性、积极性和创造性并不是自然而然地充分发挥出来的。只有馆里的领导者在头脑中树立了关心职工的成长，尊重职工的价值，信任职工的才能的观念，那么，图书馆管理中的许多问题都可迎刃而解，这样才能充分发挥职工的能动性。

提高职工素质是“人本”管理的重要一环

现代图书馆处于信息俱增的时代，面对新技术的挑战，职工队伍素质具有十分重要的意义。目前图书馆为了运用好电脑管理的新技术，开展了诸多电子技术和信息检索学习的培训班，这就是提高图书馆工作技能和素质的一种具体体现。但是，由于历史的原因，有些图书馆仍存在人员结构不合理，缺少图书馆的专业人员。为适应现阶段图书馆工作的要求，必须搞好图书馆的人才管理，在这项工作中，建议如下：

一、建立激励机制。激励是人本管理的核心问题，它在现代图书馆管理工作中处于重要的地位，是实施有效人本管理的重要手段之一，它有利于实现图书馆工作目标，有利于提高工作效率。

二、建立科学管理体系。彻底摒弃任人唯亲、长官意志至上的错误做法。要以事业为重，真正把德才兼备的人员安置到所需的工作岗位。根据具体的工作需要，并具体考虑每个人的学识、能力、生理、心理等方面的因素，对人才进行合理配置，做到人人尽职、尽责、尽才。

三、建立一支具有合理的知识结构，智力结构和年龄结构的专业队伍。这是一项长远而艰巨的任务，需要立足于现在，着眼于未来。需要领导者有计划、有目标地逐步实施。只有这样才能更好地提高图书馆工作质量和工作效率。

四、知人善任，大胆启用“新人”。这就需要领导着对职工有全面细致的了解，善任就是为工作安排最适当的人，为人安排最适当的工作，从而产生最高的效率。知人善任是联系在一起的，不知人，谈不到善任。不善任，知人就没有什么意义了。知人善用的根本意义在于充分发挥人的自觉能动性。这也是提高图书馆管理效能的核心问题。大但启用“新人”，不要怕打破现状，要敢于引进竞争机制，但是这里的“新人” 同样需要领导去有目的的培养，使“新人”具备专业知识、专业技能、德才兼备、不负众望。

五、建立专业培养制度。图书馆的工作人员有计划地得到专业培训，使他们能够全面系统地掌握图书、资料、信息的管理工作，同时使图书馆能及时发掘馆员自身的潜能，为更好地用人奠定基础。图书馆的领导应尊重知识，尊重人才，重视对本馆馆员的培养。

六、抓紧“二次教育”，注意知识不断更新和完善。目前图书馆的工作人员虽然大部分都有大专等以上学历，但是随着现代图书馆事业的发展，越来越需要具有综合知识的复合型人才。而且目前图书馆工作人员已有知识的不断老化，继续教育就显得更加重要。图书馆应重视图书馆员参加继续教育的责任，在制定工作计划时应充分考虑到工作人员的实际要求和业务发展的需要，有目的有计划地安排工作人员的继续教育。同时还应组织制定有关的规章制度，辅以一定的奖励手段，将每个工作人员接受继续教育的学时和成绩等作为考核、普升等的依据之一。

由此可见，图书馆工作人员的素质是图书馆素质和其服务于社会质量的基础。管理者只有不断提高职工队伍的素质，才能增强图书馆的活力，取得竞争的优势和良好的经济效益。管理者如不能使职工的素质在工作中随时改进和提高，势必无法参加竞争并获得生存和发展。提高职工队伍素质，包括思想和文化技术两个方面。通过科学的思想工作不断提高职工的思想觉悟，是建设现代化图书馆的精神保证。

总之，在当今社会中，图书馆是社会的内在组成部分，它是文化建设的重要保证，在评价一个社会的文化时，图书馆是重要的评价对象之一。所以，图书馆的管理是社会文化管理中的重要组成部分，具有较强的技术性。在图书馆事业中，确立“人本”管理思想是搞好图书馆管理的核心问题，而依靠人、尊重人、发挥人的积极性，提高人的素质，为了人是以人为本管理思想的基本内容和特点。管理者要搞好图书馆管理就要围绕人做好这些方面的工作。

（作者单位：中国政法大学诉讼法学研究院）