企业文化的建设与误区

高畅

随着内部控制在国际经济领域地位的提升，企业文化得到了前所未有的重视与关注。审计师在评价企业内部控制环境的时候，分外关注企业文化建设。因此很多企业为了应对审计师的检查，将企业文化逐渐文字化、手册化、标语化、制度化。

其实，企业文化是否使用文字载体，并不影响其实用性。因为文化本身是精神领域的产物，并非枯燥刻板的规定、响亮空洞的口号，它是深入人心的价值观。它的产生有更深层次的基础，如信仰、哲学、宗教，这些深层次的基础衍生出道德与礼仪；道德与礼仪又直接表现为人的行为。能够影响到行为的文化，才是活生生的、实用的文化。

规范与准则只是从表面约束人行为的条文。它可能与人的价值观存在异同。因此，会存在不被遵守的情况。不遵守规范的人，会受到罚则的制裁，但制裁也只是触及到表面的利益，这些并不能从内心改变人的价值观，因而也不能形成真正的文化氛围。

那么，企业要如何培育自己的文化呢？

首先需要明确的是，企业文化不是创建起来的，而是培育出来的。制度可以创建，规范可以创建，但文化是用时间孕育培养起来的。因为文化源于人的价值观，人的价值观源于人的受教育程度、经验与经历、社会环境的影响等等。每一个员工加入企业时，都不是呱呱坠地的婴儿，他们已经受过不同程度的教育、有过不同的经验与经历、处于不同的社会环境，因此都已经有了相对稳定的价值观。要使这种价值观与企业文化协调一致，只有通过潜移默化的教化培养，身体力行的引导示范来完成。

其次，企业文化的培育方式很多，可以通过长期而有目标的培训、有益书籍与影视作品的推广等进行文化教育；也可以通过创造一个与企业文化相一致的工作氛围、学习氛围、生活氛围来吸引稳定员工；还可以通过领导层的率先垂范来影响鼓励员工。

用制度与手册去约束员工、用标语口号去强迫员工、用思想汇报来束缚员工，都不是最奏效的方式。文化既然是精神领域的事物，就不能用条条框框来衡量，唯一检验的标准，就是文化下的行为。

第三，企业文化是社会文化的一部分，其形成与发展与社会文化息息相关。一个具备良好文化氛围的社会，会培育出良好素质的人。这些人无论是在生活中，还是在工作中，都会将自身具备的良好的素质表现出来，形成一个良好的文化氛围。

社会文化包括民族文化、家族文化、校园文化等等，而家长与教师都是文化的主要责任人。同时，社会的统治者拥有足够的影响力和号召力，因此他们应成为正确文化的倡导者与指引者。只有当每一方面都负上自己的责任，良好的文化才容易被培育出来。只有社会文化是优良的，人的素质才是优良的，那么企业文化才会真正地优良。

企业在培育自己的文化时，常常会陷入以下一些误区：

第一，认为文化是行为的保障。企业文化有很多种，不同的文化，会导致不同的行为。从根本上说，文化是生发行为的土壤，是行为的内在指引，却不是行为的保障。例如，企业文化倡导不断超越，导致经营风格激进，同时配以股权激励政策。在这种文化倡导下，如果没有相应的保障措施，很容易导致财务欺诈行为的发生。因此良好企业文化，就像稳固的地基，可以在上面建立坚固的大厦；而有缺陷的企业文化，却会为企业带来潜在的危机。

第二，认为只要培训，就会有利于文化建设。不可否认，企业文化需要培训与教育。但是让文化生长起来的，不是培训本身，而是培训的内容。因此培育企业文化，像养育一个孩子，是需要用心计划、按步骤进行的，并非所有的食品都有益于孩子的生长，同样，也并非所有的培训，都有益于企业文化的建设。当今社会，各种培训机构如雨后春笋般出现，不同内容与课题的培训也层出不穷。但是究竟哪些培训是与企业文化相一致的，是有助于企业文化建设的？只有对培训的内容进行了解与甄别，才能为我所用，不然只会赔了夫人又折兵。

第三，认为文化与经营是无关的两回事。文化要深植人心，必须体现在企业生产经营的全过程中。一个员工从早上踏入公司的第一秒钟起，就应该享受到企业文化的关怀。从考勤制度开始，到工作的要求、领导的态度、同事的关系，以及企业对员工个人生活的关怀等等方面，文化都应该贯穿始终。如果企业一面强调企业文化建设，一面执行与企业文化相违背的行为，这样的文化是不能真正存活的。

综上所述，企业文化是价值观的产物，制度、规范、标语、口号、手册都不等于企业文化。只有用教育来孕育培养它，用行为来示范指引它，它才能逐渐生长，逐渐成熟，成为企业生产经营最深厚的精神基础。

（作者单位：东方集团股份有限公司）