校园一卡通在图书馆服务中的应用

徐金满

(安徽建筑工业学院图书馆,安徽 合肥 230022)

随着信息技术的快速发展,高校的管理模式也正朝着信息化、数字化方向推进,智能 IC卡的强大功能与计算机网络数字化的理念已融入校园,它可以将学校各个系统连为一体,动态掌握每个持卡人的情况。笔者所在的安徽建筑工业学院的校园卡与某银行合作,将银行卡与校园卡在资金与信息上共享,统一银行与我校业务的接口,实现学费、奖学金等的通存通兑功能,持卡人可以将银行中的存款方便地在校内指定的终端圈存到校园卡,进行校园内的各种消费活动,发卡的银行联网的营业网点均受理银行校园一卡通的存取款业务。校园卡的推广和使用方便了学生和教职工的生活,减轻了他们携带各种证件的烦恼。

1 校园一卡通功能介绍

校园一卡通,已成为广大师生生活、工作和学习中必不可少的工具。我校校园一卡通在校内提供银行圈存、食堂消费、机房上机、图书借阅、用电缴费及网络账户上网缴费等服务,基本上实现了一卡走遍校园,一卡通用、一卡多用,代替了借阅证、消费卡,持卡人可以在一卡通自助终端服务系统进行银行转账、自助购电、挂失、余额查询、修改密码、网络计费转账、消费明细查询以及个人基本信息查询,而银行其他功能部分(如挂失等)则需通过电话或到银行柜台进行。

2 一卡通系统在图书馆服务中的应用

图书馆自动化管理系统与校园一卡通系统对接后,主要是通过上游(学校网络中心服务器)同步读者的基本信息完成对读者身份的识别,这样才能进行流通服务管理、电子阅览室管理、收费管理以及其他业务管理。

2.1 图书借还服务

通过在图书馆服务客户端 USB接口安装读卡器就可以阅读出持卡人的基本信息,其信息就可在流通借还系统反映出来,如卡号、姓名、性别、单位、可借图书册数及已借图书册数,等等;在流通查询子系统读入读者卡号,其在上游录入的基本信息均可在流通查询子系统显示出来,除在借还系统显示的信息外,还增加了读者的电子邮箱、身份证号、手机号等。进行借书时,读者自行刷卡,管理员只需扫描图书条形码即可完成工作流程。我馆流通借还系统是同一个界面,因此还书时不需要切换,不需要读卡,管理员直接扫描图书条形码,如果显示状态正常即可完成工作流程。接入校园一卡通后,缩短了读者借阅图书时等候时间,方便了读者,提高了工作效率,也体现了图书馆以人为本的服务理念,使得图书馆管理也向现代化又迈进了一步。

2.2 收费服务管理

图书馆流通管理服务、电子阅览室服务、参考咨询服务、复印等业务都涉及收费。电子阅览室收费管理是网络流量、上机管理按预设程序进行的自动计费,其他各项收费都是读者自行刷卡,读取卡内收费模块的相关信息有持卡人姓名、账户可用现金、卡号、收费项目等,在收费项目栏有一下拉菜单,点击与之相匹配的收费内容,输入金额,点击确定,即可完成收费操作。我馆收费软件管理模块的特点:1)计算金额方式:手工键入所收金额并点击确定后,方可生效;2)为降低一卡通支付功能的风险,设置一次消费额限制,加设密码保护;3)操作员可随时查询本机的营业额和收费人次;4)图书馆网络管理员也可随时查询图书馆各网点收费情况。实行一卡通收费后,不仅改进了用现金支付的手段,也免去了携带现金的麻烦,杜绝了用现金支付存在的弊端,规范了财务管理。

2.3 电子阅览室管理

我馆在电子阅览室设置了一台验卡工作站,采用了分屏器,使管理员和读者能够同时观察上、下机情况。读者自行刷卡进入电子阅览室后开机进行注册,注册成功后,分屏器的系统上会提示读者将使用哪台电脑,电脑也随之自动开机,系统将按预设程序自动计时、自动计费、自动结算。离机时必须自动刷卡取消注册,否则系统依旧会收费,同时在分屏器上也会看到本次消费金额。实行一卡通,读者能够自助刷卡上、下机,不仅方便了读者使用电子阅览室,也提高了电子阅览室上座率和电子资源的利用率。

2.4 读者信息管理

实行校园一卡通:1)可以使全校的用户信息准确规范,做到用户信息资源共享。用户信息一旦从上游生成便长期有效,因此图书馆读者信息库数据只要从上游同步过来就可使用,这能使图书馆读者信息数据库更为完善,免去了图书馆往年花大量时间与精力去转换读者数据的麻烦。2)提高了用户的安全意识。部分用户安全意识较为薄弱,借阅证丢失后,往往只有要到图书馆借书时才发现,有的即使发现了,因补办新的借阅证的手续较繁琐,也就不想办理了,这样就为一小部分读者不想利用图书馆找到了借口,同时也增加了证件被人冒用而导致个人经济损失的情况,而用户常常把主要责任推向图书馆工作人员一方,加大了流通管理人员与用户之间的冲突几率。校园一卡通运行后,虽然不能激发读者利用图书馆的热情,但卡一旦丢失,则易被发现,因担心卡内存款的安全,用户会很快到一卡通管理中心办理挂失、申请补办。

3 一卡通在图书馆应用中存在的主要问题

3.1 与读者信息关联问题

校园一卡通系统是个综合性系统,信息数据利用的重复性高,因此规范化地采集和录入数据非常重要。我馆图书馆自动化管理系统与校园一卡通系统对接后主要存在如下问题:1)读者个人信息栏没有照片信息,读者所在院系不明确,制卡时卡面上也没有持卡人照片,会出现冒借、代借的现象,工作人员无法分清,这无形中增加了流通管理难度,也易激化读者与工作人员之间的矛盾;2)偶尔也会出现数据同步延迟,必须手工进行同步;3)流通查询子系统查询读者信息时,检索入口偏少,只能通过姓名、卡号进行查询,而读者自己是很少知道卡号的,操作起来不方便,最简单也易操作的是用读者学号作为检索入口,但操作系统却无法实现;4)图书馆自动化管理系统原有的读者身份认证标志与校园一卡通系统身份认证标志没有完全对接,使得两个借阅证(一卡通、旧的借阅证)都可用,加之图书馆宣传力度不够,部分教职工仍持旧的借阅证到馆借书,造成借书册数难以控制的局面,尤其是持有两证的读者毕业离校时,为清理和完善数据库必须要检索两证,加大了工作难度,也易造成国有资产的流失。

3.2 收费系统关联问题

校园一卡通系统没有真正地与我馆自动化管理系统进行无缝链接,造成对读者进行收费时,需要操作两个软件,收费系统产生的金额不能自动生成,必需都由工作人员手工键入,增加了工作的繁琐性和出错几率,不能达到便捷和精确的目的。

4 结 语

实施校园一卡通后,提高了图书馆的服务质量和服务水平,但校园一卡通技术仍需进一步提高、拓展和改进,尤其是加强图书馆自动化管理系统的磨合,使其功能达到最佳状态。

[1]王华玉.校园一卡通系统激活高校图书馆[J].文献信息论坛,2010(1):40—43.

[2]李东林,沙爱霞.基于校园一卡通的图书馆读者信用管理与研究[J].图书馆理论与实践,2010(3):76—78.

[3]张明霞.校园一卡通系统在图书馆中的应用[J].农业图书情报学刊,2010(3):104—105,121.