从就业困惑看高校就业指导工作

耿 华

(山东女子学院，济南250002)

从就业困惑看高校就业指导工作

耿 华

(山东女子学院，济南250002)

通过案例分析和问卷调查的方式，从目前大学毕业生在就业时所面对的困惑来反思高校就业指导工作的现状和不足之处，并提出应对的策略和建议，以期进一步推动高校毕业生就业工作的开展。

就业困惑;就业指导;高校

随着高等教育大众化的到来，大学生的就业问题越来越成为政府和社会关注与解决的重要问题。面对日趋激烈的人才竞争，大学生自身的就业竞争能力高低在很大程度上决定着他们是否在就业竞争中获胜，因而加强对大学毕业生的就业指导无疑是提高他们就业竞争能力一个行之有效的举措。在教育部的门户网站上，一篇题为《强化就业服务和就业指导》的文章指出，教育部为有效应对当前高校毕业生就业压力确定的基本原则和明确思路是:充分挖掘教育系统自身的潜力，千方百计促进高校毕业生就业。2010年1.月，教育部召开了全国普通高校毕业生就业工作会议，教育部长袁贵仁强调了201.年高校毕业生就业工作的六个重点，其中就提到了，进一步改进工作作风，提升就业指导服务水平，提供高水平的职业咨询和指导，建设一批高水平的职业发展和就业指导课程，从中我们可以看出国家以及整个社会对于高校就业指导的重视程度。

一、就业指导工作缺乏进一步的规范化

现在各高校基本都已设立了专门的就业指导服务机构——大学生就业指导中心，有就业服务专职人员。也都按照教育部的要求将就业指导课程明确列入教学计划，分年级设立相应学分和课程，课程安排不少于38学时。在这些要求达到的同时，还存在着一些不足，如就业服务专职人员不足，疲于常规工作的处理，无法对毕业生开展有针对性的个性化指导;或者虽然将就业指导课程列入了教学计划，但是课程建设不完善，没有专业的科研团队和教师梯队。

事例:以某学生为例，201.届某毕业生是应用韩语专业的学生，该生在校期间学习优秀，年年获得奖学金，而且还获得过国家励志奖学金;在班级中任体育委员，为人正直，与同学相处关系融洽;积极参加课外活动，参加过山东省大学生运动会，并获得过金牌。从各方面来说，这是一名优秀的大学专科毕业生。在进入自主实习状态后，该生为了找工作，从济南出发，至威海、蓬莱、栖霞、青岛、淄博，一共走过六个城市，但尚未找到工作。

在走过这么多地方后，她并没有总结出找工作的心得，反而因为遇到的阻力，越找越迷惑。究其原因，主要是没有个人定位，没有目标，不知道自己想干什么工作，能做什么工作。而这个问题不止她，也是她的很多同学正在面临的。二是面试时，第一次直接面对那么多韩国面试官，心里害怕，口语表达受阻，面试直接失败。三是对于面试单位提出的要从基层干起、从车间开始工作的要求她直接拒绝，并认定为是一种欺骗行为。从这个学生在面试中遇到的三个突出的问题，我们可以看到首先她没有明确的职业生涯规划，没有明确的目标，其次面试时缺乏技巧，缺乏压力管理的相关知识，再次在实际找工作的过程中没有得到针对性的个人化指导，也对单位政策和对新手入职要求没有很好的了解。

问卷分析:为了进一步了解高校就业指导的实施情况、现存困境，笔者以山东女子学院外语学院的学生为主要研究对象，通过问卷调查的方式对就业指导的现状和学生的评价作了相应的了解。问卷调查的对象可能不够广泛，但结合实际情况，仍然能从结果中获得许多有用的信息，调查结果与分析如下:

(一)个人自我分析

69%的学生认为自己对职业发展有着清晰但比较短期的目标，3.%的学生为自己目标模糊，难以分辨，并没有学生从未考虑过职业发展目标。可见大学生对于今后的职业发展都能有所考虑，但是缺乏科学的指导，所以只有短期目标，或者目标模糊。对于所从事的工作是否必须与所学专业对口的问题，47%的学生可以接受工作不对口，44%的同学要求工作与专业相关即可，9%的同学要求工作最好完全对口。这说明了，现在虽然“先就业后择业”的理论已经被广泛地接受，但是在求职的前期过程中，还会有相当一部分的同学抱着找专业相关工作的想法，使得求职的机会成本增大。

对于能力的自我评价，最欠缺的是社会活动能力(占52%);在求职的过程中，最重要的因素是交往能力(占61%)。这两项学生认为对自己求职非常重要的能力，单单在就业指导的课程上就很难得到落实。

在求职中目前最困扰个人的因素中，48%的学生认为是对企业岗位专业知识缺乏了解，43%的学生认为缺乏实战经验。从这里可以看出，现在大学生在学好专业知识的前提下，对于实习实训的要求和作用也越来越重视，希望能够了解到企业岗位的专业知识，增加求职时的针对性。

(二)对学校就业指导工作的认知

52%的学生对学校的就业流程和相关制度不太了解;70%的学生对学校的就业指导工作基本满意，只有9%的学生表示对学校的就业指导工作完全满意。这说明学校的就业工作需要加大宣传力度。

现在学生对于获取有关就业知识和技巧的途径呈现多样化，把家人、朋友的经验作为首选途径，招聘网站作为第二途径，而把学校作为第三途径(见表1)。在求职过程中，遇到困惑时，也把求助于亲朋好友作为第一途径，与师兄师姐的交流作为第二途径(见表2)。学生未把学校作为首选的途径，说明学校需要在加大宣传力度的同时，更要加强自身的建设。

表1 获取有关就业知识和技巧的途径(可多选)

在求职过程中，遇到困惑时

表2 寻求解决的途径(可多选)

(三)对学校就业指导工作的期望

现在的就业指导以课程讲授为主要形式，这显然已经不能满足学生的要求，学生更加期望能够以经验分享、角色扮演、案例分析等更加生动活泼的形式来学习相关的知识，并希望得到针对性的个性化指导(见表3)。

表3 最感兴趣的就业指导方式(可多选)

对于就业指导的内容，学生更多地期望学校提供人才需求的信息，为录用单位和毕业生之间提供搭桥作用，但是却忽视了对个人就业意向的调查和对毕业生就业状况的统计分析。对学生的就业来说，个人就业意向和往届就业状况的统计分析是非常重要的，可以帮助学生进行有针对性的求职，增加求职的成功率(见表4)。

毕业生就业指导应大力

表4 加强的内容(最多选择3项)

(四)讨论

上述调查分析说明，当前大学生对于学校的就业工作有很大的期待，却对学校的就业流程和相关制度不了解。她们对于能力的培养特别是交往能力以及社会活动能力越来越重视，而这些恰恰是课堂学习所不能满足的。所以，相对应的，对于就业指导的方式提出了多增加互动沟通、案例分析等的要求。鉴于求职时没有工作经验这一条，大部分人都意识到了实习经验的重要性。因为信息的不对称掌握，在求职过程中处于劣势的大学生也对行业、工作岗位的了解提出了要求，同时也希望具体了解就业政策和相关法律法规。

二、加强就业指导的纵深建设

针对当前大学生对就业指导的基本认知状况和高校就业指导存在的不足，笔者认为应当积极加强和改进高校的就业指导。特别在现在就业指导工作的横向建设已经基本完成的时候，它的进一步的纵深建设显得尤为重要。

(一)加强就业职能部门的建设

1.人员配备

现在各高校基本都已经设置了大学生就业指导中心作为就业指导工作的一个职能部门，但是专职人员却很少，有的只有2～3人。由于人员不足，更多的是从事一些事务性工作，就业指导工作也往往限于部分就业信息的发布和就业政策的宣传。就业指导工作尚未系统地展开，难有固定的时间和精力来开展针对性的就业指导。学校应进一步加强对就业职能部门的人员配备，聘用高学历的人才从事专门的就业指导的科研研究工作。在大学生就业中心指导下，进一步细化具体的工作，责任到人，使就业指导工作能够满足学校毕业生的个性化指导的要求。

2.职能作用建设

在毕业生总量供大于求的情况下，只有掌握就业岗位的需求信息，才能掌握就业主动权。因此，职能部门需要进一步加强自己的数据收集和分析工作。完善网络互动交流，提供个性化指导。开通网上办公信箱、博客等载体;充实目前就业信息网站的内容，最大程度地满足学生的求职信息需求。

一方面，必须迅速建立以信息搜集、加工、咨询为主要职能的社会化信息服务网点，依靠它们为学校就业指导工作提供及时、全面、准确的信息。另一方面，在获取信息后就业指导人员对需求信息的来源、名称、性质、联系方式、职业的内涵外延，就业人员所必备的学识、技术和能力要求作详尽的了解，从中掌握就业市场对用人要求的细微变化并及时将就业信息通过各种途径，有针对性地传输到学生手中。接下来就业指导人员跟踪学生对信息的使用情况，及时得到就业需求信息使用与否，使用效果等信息反馈，并根据反馈的信息对就业需求信息作妥善的再处理，以最大限度地提高就业信息的使用效率［1］。

建立就业单位数据库管理系统，提高就业单位管理效率和就业服务水平。经过累计，对就业单位的信息进行有效的管理，登记用人单位的详细信息，包括单位信息、岗位信息、接待信息、录取信息［2］。通过就业单位数据库的建设，可以为学生提供更加准确的就业信息，也可以为今后调整专业培养方案与完善就业服务内容提供依据。

(二)提高从业人员的业务水平

现在大多数高校就业人员队伍是“学校就业职能部门+院系就业辅导员”的模式［3］。他们既是就业工作的具体从事者，同时也是大部分就业指导课程的承担者。而现在从事辅导员工作的教师，绝大部分是大学毕业后直接进入高校从事学生工作的。虽然他们能力强，活力充沛，更能与学生打成一片，但是由于他们的求职过程较一般学生而言比较顺畅，没有经历过多的与用人单位面对面的求职，因而对求职过程中的很多注意事项没有实际经验，缺乏专业的技能培训，因此对学生的指导会出现纸上谈兵的现象。而且他们所受的专业培训机会不多，在个体理论水平、政策理解和实际工作能力上都有很多不同，这势必影响就业指导的质量和结果。

院系就业工作人员应该是学生辅导员中的优秀人员，由就业职能部门和二级学院共同做好选拔工作，与学生实习实训工作相结合，分批分次地派他们到企事业单位参加实践活动，对其进行锻炼。加强业务知识的学习，组织就业工作人员参加职业咨询的培训，帮助他们尽快熟悉和掌握就业指导的专业知识，进行就业咨询时的方法和技巧，提高业务熟练度。定期开展就业指导教师培训，开展就业指导人员资格认证工作，努力建设一支相对稳定、高素质、专业化、职业化的就业指导工作队伍。

(三)更加细致地做好实习实训工作

现在各高校都很重视学生的实习实训工作，例如问卷调查中提到的山东女子学院的很多专业都采取了“2+1”的人才培养模式，在学习的第三年集体安排学生至企业进行顶岗实习。加强学生实习期的指导，也是就业指导工作的重要一环。

为了加强学生在实习期的就业指导，很多高校都采取了三方结合的管理方式，即专业教师、辅导员以及企业经理共同管理和引导实习学生。通过电话指导、实习考察、现场教学等多种方式，有针对性地对实习学生的择业心态、从业心理等方面给予经常性的指导和个别咨询。但在实际的实习过程中，很多问题的由来都是因为未做好实习初期的心态调整和角色转变工作，这被忽视的一部分是下一步工作应该进一步加强和细致化的。

对实习学生加强引导，引导他们正视自己的实习过程，不仅是为了专业能力的锻炼，更多是为了综合能力的进一步提高。在实习的过程中，在做好本职工作的前提下，多观察实习单位的总体情况，做个有心人，为今后进一步实现就业打下基础。

(四)加强就业指导课程的建设

大部分学校虽然已经开始了对模块式教学的研究，但是实际的教学过程中，在开展学生学业与职业生涯规划指导时，仍主要集中在新生入学和学生毕业前，实际的课时数不能满足就业指导工作的需要。因而，在入学初应强调学业与职业生涯规划的重要性，在毕业前增强学生职业生涯规划意识和就业技巧。这种阶段性、运动式的工作方式在短期内能起到一定的工作效果，但是由于工作缺少连续性，学生的热情会渐渐消耗而归于平淡。

将就业指导提到与专业课同等重要的位置上来。设立专门负责就业教育的课题组或教研室，采取集体备课的形式，认真开展就业指导课程计划的建设和组织实施，组织人员编写教材，完成教学计划和教学大纲的制定，组织教学交流和实施教学检查与测评等［4］。在教学中，应当放弃大课堂的授课方式，充分发挥师生双方在教学中的互动性，采取理论与实践相结合、讲授与训练相结合的方式。教学方法在课堂讲授的基础上多采用典型案例分析、情景模拟训练、小组讨论、角色扮演、社会调查等方法。也可以调动社会资源，采取外聘专家、成功校友、职场人物专题讲座和座谈相结合的方法。

(五)提高专业教师对就业工作的重视程度

专业教师对就业工作的重视程度，严重制约着学生学业与职业生涯规划教育和指导的有效开展。目前，高校的专业教师更多地是把精力放在自己的教学和个人发展上，忽略了对学生的学业与职业生涯规划指导，学校对专业教师也没有相应的要求和考核。

而就业工作不仅仅是就业指导老师或者辅导员的事情，也是全校的工作重点，学校的各项教育工作都应围绕着这个中心来开展。就业指导可以渗透到各门专业课程的教学中。由专业老师来阐明所学专业与职业领域的联系，并与市场需求、岗位需求相结合。学生能够通过专业老师的职业指导，了解所学专业的用途和发展前景，激励学生为将来的职业发愤学习，积聚能量，以便今后学以致用，有所作为。

［1］张漪.当前如何开展大学生就业指导工作［J］.上海工程技术大学教育研究，2002，(3).

［2］周皞，刘莎，徐伟.构建“一体两翼”系部职业指导与服务工作体系的探索［J］.常州工程职业技术学院学报，2010，(1).

［3］周辉湘.大学生就业指导个性化探微［J］.广东工业大学学报:社会科学版，2005，(9).

［4］田松.大学生职业发展与就业指导课程教学存在的问题及对策［J］.黑龙江农业工程职业学院学报，2008，(6).

G640

A

1001－7836(201.)10－0037－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.201..10.014

201.－02－27

耿华(1982－)，女，山东临沂人，讲师，硕士研究生，从事学生管理工作研究。