沃尔玛下一步将何去何从

王先知/文

对于沃尔玛（中国）投资有限公司（以下简称“沃尔玛”）总裁兼首席执行官陈耀昌来说，今年的11月17日是一个不太走运的日子。

当日，沃尔玛通过美通社对外宣布，沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲（Scott Price）将暂时兼任沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官，代替陈耀昌，即时生效。此外，沃尔玛中国人力资源高级副总裁王渝佳也已辞职。

“陈耀昌由于个人原因将离职，公司感谢陈耀昌约5年的任职。”沃尔玛公关部张雪静表示，贝思哲将继续担任沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官，同时暂时兼任沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官直至新的沃尔玛中国首席执行官被任命。

高层调整成必然

有接近沃尔玛的知情人士告诉笔者，早在今年5月份，沃尔玛就已经发生人事震荡，当时就已经有一些高管离职，陈耀昌的离职只是个时间问题，这说明美国总部对他的表现已经不满意了，这次正好又赶上重庆“绿色猪肉事件”，需要沃尔玛中国区的高层出来担责，所以就把这个离职时间提前了。

据悉，陈耀昌曾在贝塔斯曼集团旗下的BMG唱片公司工作，1989年开始在美国纽约担任企业发展经理，后来被任命为BMG台湾地区的董事总经理，之后被提升为BMG香港及中国大陆地区的董事总经理。

2006年11月，陈耀昌正式加入沃尔玛，担任沃尔玛全球高级副总裁、中国区总裁兼首席执行官，负责管理沃尔玛在华业务。陈耀昌任职后，大力推进沃尔玛中国的本土化，并且推进改革很坚决，而这引发了与沃尔玛原核心高层的冲突。

据了解，陈耀昌上任以来所采取的种种改革，无论是大规模的人员调整、采购体系的地方分权，还是转变经营业态，提高供应商进场费，目标均指向了削减经营开支，拓宽盈利渠道。

上述知情人士还认为，陈耀昌的铁腕政策得罪了许多高管人员，比如为了控制成本，陈耀昌曾将一些高薪水的外籍管理层都退回到了美国总部，为此得罪了不少人。

此外，陈耀昌在任期内推动了沃尔玛对好又多的收购，由于好又多本身非自营店比例较大，服务水平良莠不齐，加上其企业文化及内部管理与沃尔玛相差较远，收购后企业整合的难度很大。同时，由于工商登记、管理、企业文化不同等原因，使得好又多的整合一拖再拖，无法达到预设目标，也耗费了沃尔玛不少精力。这也难免招致美国总部对他的不满。

上述知情人士指出，早在今年5月份，沃尔玛内部就已经在流传陈耀昌要走的消息了，再加上沃尔玛中国区首席运营官罗世诚，以及首席财务官罗睿澜均因个人原因先后离职，而这两人均是由陈耀昌任命的，这表明陈耀昌当时已经失去美国总部的信任。

“最近两年沃尔玛的发展策略是加快了开店和兼并本土企业的步伐，这样就出现了一些问题，再加上整合好又多迟迟不能完成，沃尔玛高层的调整就成了必然，对于此次重庆‘绿色猪肉事件’，陈耀昌的辞职也算是一个交代。”北京工商大学经济管理学院教授、商务部市场运行调控专家洪涛接受记者采访时说。

对于外界普遍认为陈耀昌的辞职是因为重庆“绿色猪肉事件”的影响，沃尔玛中国公司高级公共关系总监李玲对此予以否认。

李玲表示，陈耀昌是因为个人原因决定离开公司，提出了辞职，而王渝佳则是在大概两周以前跟公司提出了辞职的申请，所以不是同一时间。

事实上，此前，沃尔玛高管就开始纷纷离职。早在去年，沃尔玛首席运营官于剑弈、公司事务部副总裁李成杰、采购副总裁林静华相继离职。今年5月份，沃尔玛中国区首席营运官罗世诚、高级营运总监向国荣及首席财务官罗睿澜三位高管也宣布辞职。

下一步何去何从？

“沃尔玛进入中国，同样也在向中国市场学习，不断探索创新。比如，位于深圳的中国第一家山姆会员店开张后并没有美国开店的开门红。”陈耀昌曾表示，美国大批专家一连考察研究了数月，发现原来是因为照搬了美国模式。

其实，沃尔玛也早已意识到不能在中国照搬美国的中央集权模式，陈耀昌的上台就是要推进沃尔玛中国的本土化。

陈耀昌曾说过，沃尔玛要想在中国市场继续扩张，必须贴近当地消费者的需求，变得更加本土化，包括沃尔玛中国的采购更加本土化，不同地区门店的商品组合不断本地化，如北京的冰糖葫芦、湖北的热干面等。

陈耀昌负责沃尔玛的这五年，沃尔玛的发展速度确实加快了，以前是家乐福的发展速度一直领先于沃尔玛，现在这种形势已经改变过来了。然而，沃尔玛在中国快速发展的同时，管理却跟不上了。

截止到2011年10月1日，沃尔玛已在中国130个城市运营了353家商场，公司多次被权威机构评为“最佳雇主”和“最佳零售商雇主”称号。

据咨询公司摩立特集团（Monitor Group）的数据显示，按销售收入计算，2010年沃尔玛购物广场（megastore）的市场份额为5%。去年在中国的营业额为75亿美元，仅占其4200亿美元全球收入的2%。看来，沃尔玛中国占全球营业额的比例依然不高。

上述知情人士告诉记者，陈耀昌在带给沃尔玛中国快速开店和并购的同时，也给沃尔玛中国带来了大量的管理漏洞问题，为缩减管理成本，导致开店人员减编，培训时间和费用减少，同时却要求提高政策执行标准。

对于重庆门店出现问题的原因，洪涛认为，沃尔玛此次出现问题类似于家乐福门店权力的下放，总部对重庆沃尔玛门店的管理充分放权，总部的一些政策执行起来就会打折扣，这样容易出现问题。

离开了陈耀昌的沃尔玛，下一步将何去何从？贝思哲表示：“我坚信，沃尔玛中国的管理团队将继续引领沃尔玛在中国市场的发展，继续践行沃尔玛公司的‘帮助顾客省钱，让他们生活得更加美好’的使命。”

对于陈耀昌在沃尔玛五年来的表现，李玲评价说，“沃尔玛公司在过去的15年当中应该是已经建立了非常强大的业务发展的基础，同时我们也感谢陈耀昌先生在近五年时间在公司的任职，也祝愿他在未来有更好的发展。”

不过，洪涛则认为，沃尔玛高层频繁变动，肯定会对沃尔玛的发展造成不利影响，沃尔玛下一步的发展速度可能会减缓，将会更加注重内部的管理，提升管理水平。