基于情景分析的高校低碳图书馆建设构想

周静珍 赵乃瑄

(南京工业大学图书馆 南京 210009)

·理论探讨·

基于情景分析的高校低碳图书馆建设构想

周静珍 赵乃瑄

(南京工业大学图书馆 南京 210009)

以建立低碳图书馆为目标，利用情景分析的方法和步骤进行研究：定义问题，确定研究目的；识别出六项关键决定要素；分析多种关键外部力量；选择三个不确定性轴面；详细地选择并阐述情景。最后，结合南京工业大学图书馆的低碳建设实践分析情景的运用。

情景分析 低碳图书馆 运用

1 引言

低碳是人类社会应对全球气候变化，以低能耗、低排放、低污染为基础，实现社会经济可持续发展的一种经济模式。低碳经济的概念提出以来，低碳理念和低碳发展模式影响到了各行各业。“低碳图书馆”的概念应运而生。“低碳图书馆”是图书馆基于可持续发展的环保理念，采用对用户推广低碳阅读，对信息资源以低碳目标来开发和建设，对馆员倡导低碳工作等一系列方式，最终实现可持续发展的一种图书馆模式。但未来是不确定的，社会、经济、技术和组织自身都会发生变化。情景分析承认现实中存在的不确定性，并对未来进行推理和描述，使一个组织对未来的发展做好准备。本文利用情景分析方法预测图书馆的发展方向，为图书馆提高对未来的应变能力以及尽早制定发展和战略目标提供一种思路和依据。

2 情景分析法

“情景”(Scenario)最早出现于1967年Herman Kahn和Wiener合著的《2000年》一书中。他们认为：未来是多样的，几种潜在的结果都有可能在未来实现；通向这种或那种未来结果的途径也不是唯一的，对可能出现的未来以及实现这种未来的途径的描述构成一个情景。“情景”就是对未来情形以及能使事态由初始状态向未来状态发展的一系列事实的描述[1]。

情景分析是研究不确定环境中的组织发展战略的先进方法，可以快速有效处理组织未来发展过程中的不确定事件，为战略决策提供依据，也可为未来的发展进行思路上的模拟。

回顾以往的文献，有各种不同的研究线路来构建情景。Sema&Cnam 研究路线包括九个步骤：形成问题(formulating the problem)；诊断公司(diagnosing the company)；定义关键变量(identifying key variables)；了解企业的动态性(understanding the dynamics of the firm)；减少关键问题的不确定性(reducing uncertainty on key questions)；强调连贯的愿景和规划(highlighting coherent visions and projects)；评估替代战略(evaluating strategic alternatives)；做出战略选择(making strategic choices)；实施行动计划(implementing a plan of action)。斯坦福研究院(简称SRI)研究路线主要包括六个主要步骤：定义问题(defining the decision)；识别关键决定要素(identifying key decision factors)；分析关键外部力量(analyzing key external forces)；选择不确定性的轴面(selecting axes of uncertainty)；选择并阐述情景(selecting and elaborating scenarios)；分析情景的运用(analyzing the implications of scenarios)[2]。Fink认为情景工程应该分为以下5个阶段：情景准备(Scenario Preparation)；情景域分析(Scenario Field Analysis)；情景预测(Scenario Prognostics)；情景发展(Scenario Development)；情景传递(Scenario Transfer)[3]。经过比较，本文采用SRI研究线路。

3 高校低碳图书馆建设的情景分析

3.1 定义问题

本研究的目的是预测和描述未来图书馆向低碳发展的可能情景。图书馆的发展直接受社会经济、文化、技术等多方面的影响，因此预测的时间轴不能太长。预测时间轴越长、涉及要素越多，预测的准确性就越差，而预测时间轴越短，识别的未来发展情况与目前现状的差异越少[4]。根据国外图书馆制定发展战略中所跨的年度，短的有3年，长的有10年，本文选择5年作为预测时间轴。

3.2 识别关键决定要素

结合最新出版的文献分析[5-11]，关键决定要素基本上可以分为以下几种：

3.2.1 用户服务 为用户提供最满意的服务，一直都是图书馆的工作重心。低碳图书馆重点关注用户的信息需求和发展趋势，通过开展多样化、个性化、一站式、互动式的服务，宣传低碳的阅读和使用信息资源的方式，把低碳理念植入读者的信息使用习惯中去。

3.2.2 新技术的应用 新技术的发明和使用为图书馆实现低碳方式提供了技术上的支持。如FRID技术的应用使图书馆管理更加便捷和高效；Web2.0、Web3.0的信息环境，给图书馆带来了技术服务方式和内容的创新；智能手机、电子书阅读器、苹果公司的iPad等电子产品直接影响了用户的信息需求和使用偏好。随着无线网络的普及应用，移动图书馆作为一种新型的服务方式正日益受到关注[12]。

3.2.3 文献资源的开发和建设模式 低碳的资源开发和建设模式主要体现在经费的高效使用上。高校图书馆不管是购买纸质资源还是数字资源，都需要使用大量的经费。低碳图书馆一要充分了解用户的需求，购买用户感兴趣的资源；二要合理分配纸质和数字资源的经费比例；三要进行成本收益分析，力求以最少的成本，获得最大的效益。

3.2.4 物理空间的规划 近几年几乎每所高校都建设了新图书馆，很多新馆的建筑面积达2万平方米以上。但图书馆服务方式、服务内容以及业务工作的高度自动化、网络化、数字化、主动化对物理空间的需求大大降低[13]。如何充分利用这些空间，最大程度地发挥图书馆作用是建设低碳图书馆需要考虑的问题。

3.2.5 参与合作和共享 随着知识经济的发展，每个图书馆追求独立发展和自给自足的模式已不可能，与其他图书馆(特别是地区上邻近的图书馆)走合作数字馆藏和资源共享之路是必然选择。通过建立区域图书馆联盟、集团引进数字资源、参与文献的馆际互借和原文传递活动等渠道都可以节约本馆的建设资源，以较低的投入实现较高的收益。

3.2.6 管理制度创新 以“低碳”作为图书馆管理理念，鼓励馆员建立低碳的工作方式；根据资源的使用频率，重新布局馆藏资源；建立健全服务质量保障体系，对服务的全过程实行有效控制，经济地开发、设计、生产和提供用户满意的产品和服务，做到最好质量、最低消耗、最优生产和最佳服务[14]。

3.3 分析关键外部力量

分析关键外部力量需要解决两个问题：一是识别关键决定要素的未来状态，定义其关键外部驱动力量；二是对这些力量进行评估，关注这些驱动力量的不确定程度及其对关键决定要素的影响程度[15]。

3.3.1 关键外部驱动力量 通过文献分析和整理[16-18]，把关键决定要素的外部力量按照宏观和微观进行汇总，见图1。

宏观方面包括：社会对图书馆的功能定位和发展期望，法律、法规等规章制度，产业政策，低碳经济发展情况，文化力量，信息技术发展情况，国家对信息服务行业的发展政策和国外图书馆发展的影响。微观方面包括：区域图书馆发展政策，学校政策支撑力度，相关文化信息服务行业的竞争程度，组织发展模式和规模，馆员专业技能和素养，人员结构变化，领导者的管理偏好，管理制度，组织创新能力，数字图书馆的应用和推广程度，用户的需求和偏好和图书馆的物理空间。

影响程度高单元一1.法律、法规等规章制度;2.文化力量;3.产业政策。单元二1.信息技术的发展情况;2.学校政策支撑力度;3.领导者的管理偏好;4.低碳经济发展情况。单元三1.馆员专业技能和素养;2.数字图书馆的应用和推广程度;3.用户的需求和偏好单元四1.社会对图书馆的功能定位和发展期望;2.管理制度;3.组织发展模式和规模。单元五1.组织创新能力;2.区域图书馆发展政策。3.国家对信息服务行业的发展政策。单元六1.人员结构变化。单元七单元八1.图书馆的物理空间。单元九1.国外图书馆的发展影响;2.相关文化信息服务行业的竞争程度。低中高不确定性程度

图1高校低碳图书馆外部力量分析

3.3.2 关键外部力量评估 影响程度和评价等级分为低、中、高。然后把外部力量重新编排，得到矩阵图(见图1)，横轴代表未来5年的不确定程度，纵轴代表关键影响要素的影响程度。矩阵共有九个单元，关键外部力量是位于黑色粗线框架内，矩阵单元二、三、六中所列出的因素，即变化的“高”不确定性和对关键决定要素“高”或“中等”影响程度的单元，以及“高”或“中等”不确定性和对关键决定要素“高”影响程度的单元。

3.4 选择不确定性的轴面

在属于高冲击水平、高不确定性的驱动力量群组中，选出两到三个相关构面，称之为不确定轴面，以作为情景内容的主体架构，进而发展出情景逻辑[19]。根据实践结果来看，信息技术发展为第一个不确定性轴面，该轴面的两种极端情况为快速发展和缓慢发展；人员的认知和结构变化情况为第二个不确定性轴面，该轴面的两种极端情况为乐观状态和悲观状态；政策的变化情况为第三个不确定性轴面，该轴面的两种极端情况为鼓励发展和任意发展。

3.5 选择并阐述情景

依据关键决定要素和外部力量的分析，可以设定三种情景：①消极被动情景，该情景中，不采取积极的低碳对策，以当前可能的发展模式来设计图书馆建设模式和资源布局，依赖社会经济技术的发展带动所有行业节能减排，是一种自然发展型的图书馆发展模式；②低碳转型情景，该情景中，考虑外部环境的影响和自身的长远发展需求，意识到未来发展的不确定性和对低碳的需求，在推进低碳图书馆建设方面有措施，能基本满足自身发展需要；③低碳和谐发展情景，该情景模式是低碳图书馆发展的最终目标，图书馆积极建立和实施各项低碳发展政策，采取各项节能减排措施，从服务到资源建设，再到管理的各个层面，都以低碳模式来建设。

因为每个轴面有两个极端结果，也就有8(23=8)种可能出现的情形，如表1所示。

4 分析情景的运用——以南京工业大学图书馆为例

根据以上分析步骤，结合实践情况，南京工业大学图书馆目前的发展状态属于低碳转型情景。为尽量达到低碳和谐发展情景的要求，需要进一步加强建设。

4.1 把低碳贯穿于服务的各个层面

首先，加强宣传。通过网页、宣传栏、举办活动等向学生宣传低碳阅读方式；要求员工在平常工作中节能、不浪费，如白天光线好的时候关闭阅览室灯光，不使用办公设备的时候，及时关闭各类电源等。其次继续开展图书回收和交换工作。工大书苑是南京工业大学图书馆基于低碳理念为学生开设的一个旧书回收、利用和交换场地，学生把不需要的图书和期刊捐赠或者自己定价在书苑寄售，书苑进行消毒、贴上特定标签，放在书架上，其他有需要的学生可以来寻找、购买，用完之后还可以继续捐赠或在书苑寄售。目前，书苑已经开展“图书漂流”、“晒书、淘书、赏书”等活动，今后还要扩大其在学生中的影响力度，在交换场地、宣传等方面吸引更多的学生参与进来。第三，以低碳要求开创新的服务项目。南京工业大学图书馆所有新的服务项目都基于低碳理念，如为国家大学科技园的企业定期提供中文“技术信息资源速递”；对著名国际期刊《Nature》和《Science》开展编译工作；与学校联合，开展专利信息服务平台的建设；配合学校“工大才俊”培养计划，推出一对一的图书信息个性化VIP服务……。所有这些项目都是充分挖掘现有的人力资源来进行，不需要图书馆和学校投入经费，实现了低投入高效益。

表1 未来5年高校低碳图书馆可能的发展情景

注：轴面一为信息技术的发展；轴面二为人员的认知和结构变化情况；轴面三为政策的变化情况。

4.2 积极采用新技术

南京工业大学图书馆充分利用WEB2.0、WEB3.0等新技术，建立一体化知识服务战略平台，进行知识咨询、参考服务、数据挖掘和信息组织。按照读者的使用偏好，开设RSS订阅服务、短信通知、邮箱传递、在线交流等方式与读者进行互动，实现虚拟服务。同时，南京工业大学图书馆正在考虑与移动运营商、信息技术公司和数据库商进行合作，把移动新技术运用到图书馆，向用户宣传和推广利用智能手机、笔记本、iPad等新电子产品进行阅读和学习。

4.3 管理创新

4.3.1 进一步完善ISO质量管理体系 从2007年开始，南京工业大学图书馆每年一次接受校外机构对图书馆的ISO质量管理体系认证。对质量目标、设备设置、工作环境、采购、服务控制、过程监视和测量、产品监视和测量、不合格品控制等条款编写详细的质量记录。2010年，图书馆把低碳发展要求编入质量管理体系的认证中。

4.3.2 资源重新调整和布局 由于读者需求的变化，文献的利用率会有变化。南京工业大学图书馆实施文献的三线典藏布局制，根据利用率的情况把文献分为三个层次，利用率最高的文献放到一线书库，全方位开架流通；利用率较高的文献放到二线书库，实行限制开架借阅；利用率较低的文献组织到三线书库，实行闭架借阅。这种方式大大节约了物理空间和人力资源，满足低碳发展要求。

4.3.3 进行组织变革 南京工业大学图书馆还进行了组织变革，采用矩阵式组织架构，成立回溯小组、科学研究团队等项目小组。前者主要进行馆内资源的回溯、整理、剔旧、报废等工作，后者主要根据不同馆员的学科背景和科研能力组成团队，共同申报和研究科研项目。实行变革的目的在于提高组织的协调性，应对不确定环境变化对组织的冲击，使图书馆更好地朝着低碳的情景发展。

5 结束语

情景分析法是一种模拟的方法，通过关键要素的识别、外部驱动力量的分析和评估等一些方法和步骤，筛选出可能发生的情景。本文进行情景分析的理论研究，并结合工作实践深入探讨，希望能够对未来我国高校图书馆朝低碳方向发展起到一点抛砖引玉的作用。

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AStudyofLow-CarbonUniversityLibraryBasedontheScenarioAnalysis

Zhou Jingzhen, Zhao Naixuan

Library of Nanjing University of Technology, Nanjing 210009, China

With a view to constructing a low-carbon library, this paper, by means of scenario analysis, defines the problems to set up the purpose of the study, identifies the six key factors, analyzes several important external forces, chooses three uncertain sections, selects and elaborates on scenarios carefully, and finally studies the application of the scenarios by taking into consideration the experience of Nanjing University of Technology in constructing a low-carbon library.

scenario analysis; low-carbon library; application

G251

周静珍，女，1979年生，南京工业大学逸夫图书馆主任，馆员，硕士，发表论文10余篇；赵乃瑄，女，1967年生，南京工业大学图书馆常务副馆长，研究馆员，博士，发表论文20余篇。