高职商务英语专业学生职业素质培养与实施策略

赵本纲

（长沙商贸旅游职业技术学院，湖南长沙 410004）

1 职业素质及其构成

职业素质也称职业素养，简称CQ（career quotient），是指从业者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，是职业活动中发挥重要作用的内在基本品质，决定着一个人职业生涯的成败。专业知识和专业技能是职业素质中最具特色的内容，从事不同职业的人对其所应具备的专业知识和技能有着特定的要求。概括而论职业素质的构成主要包含五个方面：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质和身心素质。

2 社会对商务英语专业职业素质的要求

据语言专家估计，除了美国、英国、澳大利亚、加拿大等以英语为母语的国家外，全球将有10多亿人能够熟练使用英语。据不完全统计，全球国际贸易活动70%以上都用英语完成的。英语是覆盖全球的语言媒介，已经成为在世界范围内被唯一认同的国际通用语言。随着高等教育大众化的发展，高等职业教育占据了高中后教育的半壁江山，“商务英语专业”已经成为高职院校专业开设的热点。商务英语专业人才的知识、能力和素质将直接影响到我国在国际商务竞争中的地位，因此加强对商务英语专业工作的建设力度，培养高素质技能型商务人才，首先必须探求社会企业行业对商务英语专业学生职业素质的要求。

2.1 市场竞争对商务英语专业学生职业素质提出新的要求

市场经济带给人们的不仅仅是个性发展的自由，更多的是激烈竞争带来的生存压力。机遇和挑战从来都是一对孪生兄弟，只有根据市场经济的要求调整和充实自己，不断提高自身素质，提高自己谋生的本领，才能更好地立业创业。众所周知，全球化首先表现为经济全球化，而推动全球化的工具就是语言。经济全球化的今日，与外国人打交道的远远不止是专门的外语人才，而是各行各业各个层次的有关人员。在市场竞争日益激烈的今天，满足涉外业务的商务英语成为涉外活动和第一语言需要，高素质的商务英语专业人才成为市场涉外商务群体的主体。

2.2 知识经济对商务英语专业学生的职业素质提出更高的要求

知识经济这种新的经济形态，不仅意味着经济的增长，产业结构的升级，也意味着劳动力结构的调整。一方面，新技术革命形成了新兴产业，需要有相应知识和技能的劳动者来填补和支撑，创造了新的就业领域；另一方面，新技术革命使得传统产业不断提高劳动生产率，逐渐挤出剩余劳动力。此外，随着教育、科技的发展以及家庭办公等新的工作方式盛行，新就业机会也将层出不穷。这使得本来就拥挤的就业岗位变得更加拥挤，也使得企业（行业）对从业人员职业素质要求不断提升。摒弃传统的涉外活动纯粹为外交和少数对外贸易的垄断部门服务，当前的商务英语作为一种广泛的对外经济贸易活动的使用工具发挥着越来越重要的作用，尤其是在商务洽谈、商务协议、商务电函以及商务合同等一切商务往来中，对商务英语专业人才的素质要求日益见高。

3 高职商务英语专业学生职业素质培养现状

为了从实际出发，不断总结与反思高职商务英语专业学生职业素质培养存在的问题，探索科学、系统、有效的实施策略，提高高职院校商务英语专业人才培养的质量，解决经济全球化对高素质技能型商务英语人才需求的现实问题，就必须要对症下药，摸清高职商务英语专业人才培养的职业素质真实现状。

3.1 调查结果与统计

通过对湖南省长沙市区四所高职院校即将毕业的400名商务英语专业学生进行了针对性的问卷调查（回收有效问卷380份，回收率为95.00%），对问卷结果进行了统计，并取得了预期的成果。（见表1）

表1 高职商务英语专业学生职业素质五项基本内容的培养的现状

3.2 调查结果的原因分析

以本次调查的统计结果为依据，本研究从以下五个方面来分析高职院校商务英语专业人才职业素质培养的现状。

1）思想政治素质的培养未能充分体现时代的精神主流。思想政治素质体现一个人理想信念方面的修养所达到的状况和水平，是职业素质的灵魂，它对其他素质起着统领作用，规定着其他素质的性质和方向。而目前的高职院校的思想政治教育并不理想，认为很好的占4.73%，认为好的占9.22%，而认为一般的占58.95%，更有认为差的占27.10%，这显然不能形成商务英语专业人才涉外所需的社会主义核心价值观，形势堪忧。

2）职业道德素质的培养未能得到普遍良好的认可。良好的职业道德素质，能够促使劳动者忠实地履行自己的职责，实现个人与岗位的双向发展。调查结果显示，认为很好的占13.16%，认为好的占18.42%，而认为一般的占46.05%，认为差的占22.37%。不难看出，商务英语人才职业道德素质的培养还要进一步加大力度。

3）科学文化素质的培养未能全面把握职业教育改革的方向。较高的科学文化素质是时代发展对职业教育改革提出的必然要求。当前商务英语专业人才的科学文化素质的培养现状为：认为很好的占17.89%，认为好的占25.53%，而认为一般的占35.26%，认为差的占21.32%。良好的科学文化素质不仅影响着商务英语专业人才今后的生活质量，也影响改变着他们的思想观念和价值标准，必须进一步提高。

4）专业技能素质的培养未能有效突破创新型人才的技能标准。一个人的专业技能素质越强，在职业活动中所发挥的作用就越显著，创造力也就越强，就能够在激烈的国内外市场竞争中获得就业创业优势。目前的培养状况为：认为很好的占16.58%，认为好的占18.15%，而认为一般的占52.63%，认为差的占12.64%。高职院校要意识到商务英语专业技能素质培养的不足，想方设法提高质量。

5）身心素质的培养未能达到适应社会的饱和状态。身心素质是从事职业活动的重要条件，也是生活幸福的依托，是成就事业的基础。从结果来看，效果不佳，其中认为很好的仅占5.79%，认为好的占14.47%，而认为一般的最多，占69.74%，认为差的占十分之一，为10.00%。商务英语专业人才，多从事涉外或非涉外的现代企业工作，身心素质的培养也是成为其能否真正融入社会的标志，绝对不能忽视。

4 高职商务英语专业学生职业素质培养策略

针对当前商务英语专业学生职业素质培养的现状，高职院校要认真分析商务英语专业人才职业素质培养的不足，充分把握当前职业教育改革与发展的方向，以商务英语专业知识、技能素质培养为特色，注重人的思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质及身心素质的培养，以实现培养数量充足、结构合理的高素质技能型商务类专业人才的目标。

4.1 加强思想政治素质的培养

思想政治素质是指人们在政治上的信念或信仰，包括世界观、价值观。高职院校要紧扣时代发展的主题，以社会主义核心价值体系加强对商务英语专业学生的思想政治教育。一方面，培养商务英语专业学生树立科学的世界观和积极的人生观，为其今后从事涉外工作打下牢固的思想基础。世界观和人生价值观是相互联系统一的，有什么样的世界观，就会有什么样的人生价值观。两课教师要教育学生认真学习和掌握马克思主义哲学，认识人类社会历史发展的总趋势，顺应时代发展潮流，通过实习实训让学生在改造世界的实践中经受陶冶和锤炼。另一方面，要加强理想信念教育。理想信念是思想政治素质的核心，正确的理想和信念对人生来说就像航标和风帆，它是推动和鼓舞人们不断进步取得成功的精神动力。高职院校的商务英语专业学生，要在建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家这一理想信念的指导下，从现实出发，确立正确的职业理想、道德理想和生活理想并为之而努力奋斗，为将来的事业发展奠定坚实的思想政治基础。

4.2 完善职业道德素质的培养

职业道德素质是指从业者在执业活动中通过教育和修养而形成的职业道德方面的状况和水平。它包括劳动者在执业活动中表现出来的职业态度、职业道德修养的水平等。商务英语专业的学生，要树立正确的职业态度，把职业当成事业，以培养健康的职业情感，通过职业为社会奉献聪明才智。首先，专业课程的学习中要教育学生理解社会主义职业道德规范的具体要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其次，以合作办学、合作育人、合作就业、合作发展为主线，要通过专门的职业指导课和校内外实践，教育商务英语专业的学生把职业道德规范内化为自己的信念，在职业活动中自觉地去遵守。尤其是在缺乏监督的情况下，也能严格按照职业道德的规范要求自己，力求教育学生领会“慎独”，让每一位商务英语专业的毕业生具备相应的道德修养，在职业活动中，刻苦钻研业务，提高技能，讲究质量、注重信誉，忠实地履行岗位职责。

4.3 注重科学文化素质的培养

科学文化素质是指人们对自然、社会、思维、科学知识等人类文化成果的认识和掌握的程度，具体包括：科学精神、求知欲望和创新意识。首先，要培养商务英语专业学生的科学精神，即求实、创新、进取、怀疑、协作、献身等精神。通过名人事迹，启发学生在今后的职业生活中脚踏实地、勤劳探索、勇于创新，善于合作，坚决抵制伪科学和反科学思想的侵袭。其次，激发商务英语专业学生的求知欲望与创新精神。高职院校要创造良好的校园文化，鼓励学生不耻下问、敢于向权威质疑、善于在实践中发现问题。同时，要紧密结合当前职业教育改革发展方向为适应经济发展方式转变和产业结构调整的要求，以提高质量为核心，努力完善商务英语专业的实训室建设，根据专业特点，有意识地培养大学生的创新能力，有的放矢地加强对科学文化知识的学习，为出色地完成职业任务、在职业舞台上有所作为而打下坚实的科学文化基础。

4.4 紧抓专业技能素质的培养

专业技能素质是指人们从事某种职业时，在专业技能方面所表现出来的状况与水平，主要包括扎实的专业知识和熟练的专业技能两个方面。为努力实现当前高等职业教育培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才的目标，高职院校商务英语专业人才的培养要以增强特色为重点，创新体制机制，深化教育教学改革，走产学研结合发展道路，充分发挥企业行业的作用，把学生专业技能素质的培养作为重中之重。一方面培养学生掌握扎实的专业知识；另一方面，培养学生具备熟练的专业技能。专业知识和专业技能是相辅相成的，专业知识是专业技能形成的基础；而专业技能又是实际运用并不断获取专业知识的必要条件。二者的有效结合，才能培养出符合改革开放日益深入的市场对商务英语专业人才的素质要求。

4.5 健全身心素质的培养

身心素质包括身体素质和心理素质。身体素质是指人体各器官的机能状态和水平。心理素质是指人的个性心理品质的状态水平。良好的身心素质的具体内容是：健康的体魄、健全的心理。当前社会的发展和知识更新的速度日益加快，竞争强、压力大已经成为每个行业的主旋律，尤其是在外企，员工跳楼屡见不鲜。首先，高职院校要定期对大学生进行体检，力求每一个大学生都能有一个健康的体魄，对外界的各种刺激感应准确、敏锐，适应快，耐受能力强。同时，加大学生的课外活动的硬件设施设备，让学生得到充分的体育锻炼，机体有较强的免疫力，在各种环境中都能积极有效地从事工作和学习。其次，高职院校要健全大学生的心理。一是培养健全的能力，包括一般能力，如：观察力、记忆力、想象力等，也包括从事涉外商务的特殊能力，如同声翻译等；二是培养健康的情感。学院要通过专业辅导与心理实验室或咨询室相配合，培养大学生积极健康的情感、坚强的意志，勇于面对生活和工作中的困难与挫折，为今后实现人生价值打下坚实的基础。

[1]何伊都.高职院校学生职业素质状况的调查分析[J].中国科技信息,2011，(9).

[2]邹时建,董鹏飞.金融危机下商务英语专业本科生就业形势分析[J].科技信息,2010，(36).

[3]赵本纲,吴娜.商务英语专业工学结合人才培养模式实践研究[J].知识经济,2010，(1).

[4]李向明.大学生职业生涯规划第一课模式探析[J].科教新报(教育科研),2010，(16).

[5]钱群雷,丁燕.高职院校学生职业素质教育途径探究[J].科技资讯,2009，(21).

[6]潘卫东.重视培养学生职业素质的教学[J].中国中医药现代远程教育,2008，(10).