魅力山城打造特色书店

文/陈秀红

魅力山城打造特色书店

文/陈秀红

磐安县新华书店有限公司（以下简称“公司”）为省级文明单位、“浙江十佳特色书店”，现拥有各类资产1700多万元，中心门市营业面积520余平方米，图书陈列品种近2.6万余种。近年来，公司在练好基本功的同时，注重书店业务的创新和特色工作的建设，使各项工作有了新的跨越式发展，取得了社会效益和经济效益的双丰收。据统计，2010年全店完成销售1150.1万元，同比增长7.8%。

磐安县新华书店是磐安唯一一家“绿色书店”，也是“两个文明建设”的窗口，“把好质量关，不从非法渠道进货、不销售非法出版物、不销售盗版出版物和违禁出版物”是公司一贯的宗旨和承诺。2003年，公司与省集团实行连锁经营，实现了业务、教材、财务、门市等各部门计算机一体化管理，图书征订、销售、转移、分发、结算、报账实行一条龙服务，使图书销售进一步规范。从而从源头上堵截了不法图书的流入，净化了磐安的图书市场，受到了学生、家长以及全县读者的好评。

磐安的每个乡镇都有了自己的特色农业，如新渥镇的中药材、仁川镇的山茶油、双溪乡的板粟、玉山镇的茶叶以及高二乡的猕猴桃等等，还有一些稍有经济头脑的农民纷纷建起了生态农庄、“农家乐”等。但是，磐安是九山半水半分田的山区县，全县人口有85%在农村，农民朋友为了一本农技书，往往得翻山越岭赶到县城来买。公司在人员相对紧缺的情况下，想农村所想、急农民所急，努力为“三农”搞好服务。

几年来，工作人员通过到田间地头、农技站以及与前来书店购书的农民交谈了解他们的需求，适时采购技术含量高又适合本地区的农业科技书籍，通过送书下乡、流动供应等方式，将“精神食粮”一次又一次送到他们手中。据统计，近3年间，公司共组织员工农技下乡流动供应11人次，码洋5176元；门市卖场科技类图书销售达54.1万元。同时，全力以赴做好基层干部群众政治理论学习资料的发行。为了及时让全县党员干部学习党和国家的重大会议、重要文件精神，每年精心组织安排人员下乡征订重点政治图书，并送书上门。据统计，近3年共发行政治理论学习资料34697册，码洋44.18万元。

一个好的团队是一个企业经营成败的关键，是核心竞争力的重要体现。面对新情况、新问题和新挑战，书店克服困难，大胆创新，改革人事、劳动、分配制度，引入新的管理理念，积极参与市场竞争，充分挖掘员工潜力。一是培养企业团队精神，全面提高员工素质。相继提出了“尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业”、“少一点抱怨、多一点理解、少一点理由、多一点奉献”的诫免理念，引导员工树立对企业的忠诚、对工作的敬业和勤奋、对岗位尽责的良好风气。同时，引导公司员工积极参与企业经营管理，人人献计献策，充分发挥员工的才干和工作积极性，树立为企业创造和谐的工作环境和氛围而努力工作的信念。

二是加强员工业务培训教育，全面提高员工业务水平。一方面，有针对性地组织员工进行图书业务知识考试和计算机操作技能比武，提高员工的业务水平。2009年9月举行的全省新华书店系统第三届员工岗位技能比赛中，教材发行部员工陈青在中文和数字录入项目上夺得了地区第一名的好成绩，并代表金华地区在12月中旬参加全省员工技能大赛选拔赛预赛。另一方面，注重智力投资，鼓励员工参加各类成人教育，提高他们的文化素质。在历年的金华地区“百日教科文”门市考评中，成绩均名列全市前茅。

三是加强图书营销的策划，以促进服务增值。每年“六一儿童节”，公司精心准备的各种少儿读物，受到了小朋友的欢迎，图书销售纪录年年攀升。近年来，公司又把网购业务作为重点。2006年3月，开通“网上书城”，2010年实现网购销售近10万元。同时，设立门市营销专员、推出会员优惠制、打折供应等活动，丰富了图书营销内容。

浙江磐安县新华书店有限公司）