论高校心理咨询室的建设

彭小禹, 杨元花

(1.湖南艺术职业学院,湖南长沙410012; 2.湖南警察学院,湖南长沙410138)

论高校心理咨询室的建设

彭小禹1, 杨元花2

(1.湖南艺术职业学院,湖南长沙410012; 2.湖南警察学院,湖南长沙410138)

从咨询室条件、咨询室日常运行、咨询队伍、组织机制和特色等五个方面讨论高校心理咨询室的建设工作。

心理咨询室; 建设; 工作

随着我国社会经济的不断发展,教育也在不断地加快全面发展进程,大学生的心理健康教育越来越受到重视。不但在《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》就明确提出:必须加强学生的心理健康教育;而且党的十七大报告中也首次提出了“心理疏导”。由此可见,把心理健康教育工作搞好是势在必行,是我国教育全面发展的不可缺少的部分。而心理咨询室是高校开展心理健康教育的管理和服务机构,也是高校面向学生进行心理指导,以及心理咨询老师与学生进行坦诚相谈的温馨场所。那么,怎样建设高校心理咨询室也就成了日常心理健康教育的一个重要工作。笔者综合各高校咨询室的建设情况和担任学生辅导员的经历,从咨询室条件、咨询室日常运行、咨询队伍、组织机制和特色等五个方面讨论高校心理咨询室的建设工作。

一、咨询室条件建设

(一)功能要齐全,室内和户外相结合

结合大学生的身心特点,咨询室硬件建设方面应充分考虑室内和户外的设计。

室内心理训练场,可以考虑包括预约等候室、个体咨询室、团体辅导室、心理测评室、心理宣泄室、档案室等。具有心理咨询、心理素质测评、心理能力训练、心理宣泄与放松、心理档案管理等功能。

室外心理行为训练场,有条件可以设计一个室外心理训练场地,大学生群体有着朝气蓬勃、精力充沛、思维活跃和多愁善感的特征。在丰富多彩的校园文化建设中应纳入心理的元素,实践证明,各种各样的室外心理训练活动越来越受到大学生的喜爱,是一种很好的寓教于乐的教育活动方式。

(二)设置要合理,个人和团体齐考虑

为了给学生提供便捷的服务,功能室的设置需要兼顾个体与团体使用需求的特点。如心理测评室,要既可以针对个体咨询开放,又可以针对团体咨询开放,还可以针对班级心理实训课开放,这样才能大大提高心理测评室资源的利用率和覆盖率,真正服务学生。户外心理行为拓展训练场也应该可以容纳多组项目同时开展,并且相互不干扰。

(三)环境要宜人,舒适和专业同孕育

为了营造一个舒适、温馨、安全的环境,各项功能室的设置需要从细节入手,体贴入微。[1-2]如地点的选择、沙发的软硬、窗帘的颜色,电脑桌的样式等等。特别强调的是,为了给学生提供一个相对私密的有安全感的空间,心理测评室的电脑桌最好设计成半封闭的样式,而不要设计成开放式样式。

二、咨询室日常运行

(一)咨询工作制度要健全,咨询工作思路要清晰

要使心理咨询各项工作有序开展,需要健全的制度保驾护航,并以学院文件形式下发各部门遵照执行。其中包括:心理普查制度,心理危机干预制度,咨询档案建立、使用及保管制度、咨询室管理制度、咨询人员工作职责、咨询室值班制度、咨询预约制度和咨询反馈制度等,心理咨询工作要向规范化、制度化和科学化发展。

(二)咨询时间安排要合理,咨询档案管理要规范

心理咨询室开放时间要以人为本、贴近实际,每天开放的时段和时长能充分满足学生的需求,咨询记录填写要规范,咨询档案要严格管理、专室存放;[3]参与咨询的老师要经过资质审查和面试考核,学生助理都要经过系统培训。总之,规范的管理以保密原则为第一原则。

(三)心理普查开展要有序,心理教育主题要鲜明

笔者在综合各高校的心理普查情况的基础上,以下新生心理普查工作模式比较成熟有效:准确收集新生基本资料并导入测试系统——分层次对新生进行心理普查前的培训——实施网上集体心理普查——筛查心理测试结果异常的学生——集中约谈异常学生——将约谈结果反馈给辅导员——将重点关注学生信息录入预警系统——建立心理普查档案——撰写心理普查分析报告。

与此同时,还应该以学生为中心开展主题鲜明心理教育调研:如心理健康教育课前调查、心理健康教育讲座专题调查、自我悦纳情况调查、压力源调查、心理困惑调查等,为心理服务的针对性积累第一手资料。

(四)危机干预系统要完善,危机干预要有效果

完善的心理危机干预系统应环环相扣,应杜绝任何危机信息遗漏。预警系统至少包括学院、院系、班级和宿舍四级预防和排查体系和月报制度;监控系统要有专家督导,能够定期对学校危机干预工作开展督导,并对严重心理危机学生进行评估和开展案例讨论,同时,心理咨询室咨询服务的规范性如何、心理咨询服务的策略恰当与否、心理咨询服务的效果怎样、心理咨询服务人员专业理念、专业素养怎样,诸如此类的问题,都需要专业督导;[4]干预系统流程要清晰,职责要明确,运行要畅通;转介系统要畅通,转介记录要规范有序。

三、咨询队伍建设

(一)专兼结合,各补其短

高校应建有一支以专职教师为骨干,专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的心理健康教育和心理咨询工作队伍。师生比例、职称结构、学历结构、专业结构和年龄结构等都要合理优化,这样的工作团队才能发挥最佳效益。

(二)学研结合,强化业务

高校应加强对咨询队伍业务学习、科学研究工作的重视,专兼职咨询教师的培训应纳入学院的师资培训计划,努力做到:

专职教师长效培养。专职教师每年要基本能保证20-30学时的业务学习。

兼职教师重点培养。兼职教师要不定期会选择相关内容进行重点学习。

辅导员队伍分层培养。有条件的学校要争取逐年指派辅导员参加国家心理咨询师培训班的学习或其它相关心理业务学习,或者定期给辅导员举办相关心理业务学习班。

(三)评励结合,突出成效

综合各高校的做法,评估与激励采取定量与定性相结合的原则进行考核。

定量考核:由专职教师制定心理工作评估体系,由学生工作处领导、中心领导、各学生工作系统代表、各院系代表组成考核小组,通过自评和互评,在广泛征求各方面意见基础上,对各院系组织机构、日常管理、特色活动、危机干预表现、各项活动参与表现等方面做出考评意见并排名,最终评选出先进。

定性考核:严格落实责任追究制度,对心理危机干预工作不扎实,导致因心理问题引发的自杀或他杀事件的院系,坚决实行年终评先评优一票否决。

四、组织机制建设

(一)要重视管理育人

成立领导小组:根据各院校得成功经验,要把心理工作做好,正确和有力的领导是实际有效的,所以应成立大学生心理健康教育工作、心理危机干预、心理咨询室建设等领导小组,定期召开心理工作会议,及时解决学生心理健康教育中存在的问题。事实证明,这种工作模式是有成效的。

设立专门机构:在实际工作中,没有专门的机构负责此项工作的话,那么这项工作基本流于形式,会出项“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的工作弊病。但凡工作开展好的学校都设立了专门的大学生心理健康咨询中心机构,隶属学生工作处。

配置专职人员:专门的机构要配备的专职人员,并且最好的师生比例应达1:3000-5000,专职人员应是心理学等相关专业,并且接受过系统正规的培训后获得职业资格。

拨付专项经费:心理工作要有专项经费,并且专款专用,最好能够达到每年生均5元以上的水平。

进行专项表彰:为鼓励先进,每年应对心理工作突出的院系和老师、学生进行专项表彰。

(二)要重视课堂育人

高校基本都开设《大学生心理健康教育》,授课学时不一,重视程度不一,当然发挥的实际效果也就不一。其实,课堂是一个很好的浸润学生心理的阵地,发挥的好就会让学生受益匪浅。

授课重点要以学生需求为导向。针对不同的学生,在上课之前,授课教师应针对授课重点在全体学生中开展抽样调查。

授课规模要以小班形式为主流。心理课的魅力在于体验式教学,只有小班才能很好的开展。但是目前的高校里面开小班课的几乎是凤毛麟角,都是大班课,活动课无法真正开展,分享机会很少,所以这种课堂的影响力也有限。

教学形式以活动体验为主导。心理课程具有很强的实践性,如有的高校的心理测评室,团体辅导室,心理行为训练场等场地,为丰富多样的活动体验教学提供了良好平台。小班心理健康教育体验课正以它独具的魅力浸润每个学生的心灵。

(三)要重视活动育人

心理健康教育活动要丰富多彩,可以以讲座、心理广播、个别辅导、团体辅导、心理健康报、心理行为训练、心理社团、心理趣味拓展训练、心理趣味测试、心理沙龙、影片赏析等多种形式开展。丰富多彩、健康充实的教育活动,能够激发学生参与的热情,陶冶学生的情操,在活动中加强沟通与理解,释放思想的压力,让学生在阳光中健康成长。但是,形式多样的活动要分层次,分时段有序开展。

以常规活动指导人。常规活动包括个体咨询、团体辅导、现场咨询、心理讲座、心理普查回访、心理健康报等。如个体咨询的学生通过与老师直接交流等方式,可在心理适应能力、人际交往、青春期话题、师生关系、两代人沟通、早恋、自我困惑、学习焦虑等诸多方面得到专业指导。每年开展的心理讲座既能提高教师、学生的心理健康教育意识和能力,也能增强学生的心理求助意识。

以特色活动塑造人。特色活动包括心理行为训练、心理素质大比拼、职业心理应激干预等。体验激发情感,行为改变认知,习惯积淀品质。通过设置一些训练情境和内容,让参加训练的学生在特定情境训练中体验心理上的变化。在训练的过程中和结束时对他们进行相应的认知上的调适。通过反复训练使受训者养成良好的行为应对模式和认知模式。最终积淀成工作必需的基础心理素质。

以节日活动感染人。节日活动包括母亲节、青年节、世界卫生日、防艾日等。如有的高校母亲节开展了“说你爱她”感恩母亲活动,现场电话时很多同学都哭了,通过触动同学们内心最深的情感,达到感恩母亲、感恩社会的目的。

以交流活动熏陶人。交流活动包括心理沙龙、心理主题班会等。如有高校举办“了解自己、理解他人”、“价值观拍卖”、“8090”、“压力分析”等心理主题班会。比如通过“了解自己、理解他人”主题班会,很多同学明白了人际交往中的很多误会是因为不了解彼此的性格导致的,通过对自己性格的了解,对他人性格的理解,可以减少很多人际交往中的烦恼。

五、特色工作

每个高校的学生来源不一样,学生素质不一样,学生专业构成不一样,管理模式不一样,可能这些综合因素会使每个高校的心理工作有自己的针对性,所谓“一把钥匙开一把锁”,每个高校自然就会有自己行之有效的独特的心理工作经验和方法。这才是学校心理工作具有生命力的平台,所以每个高校都应努力打造自己的特色工作。综合一些高校的做法,以下是特色工作几个结合方式:一是心理咨询与心理训练相结合。很多高校开展了各具特色的素质拓展活动,并且活动内容和形式深受学生喜欢,效果良好;二是心理健康教育与思想政治教育相结合。如有高校在院系开展每月一主题活动。辅导员要帮助大学生处理好学习成长、择业交友、健康生活等方面遇到的具体问题,而心理工作需要与时俱进,所以根据每月的具体状况开展一次心理专题讲评活动应运而生。专题讲评内容由院系根据当月情况在心理咨询中心的指导下制订并统一讲评。如恋爱分手处理、宿舍人际关系、学习迷茫调适、生涯规划等。这样大大提高教育的针对性和实效性。三是实际阵地和虚拟阵地相结合。有的高校除了发挥咨询室等实际场地的影响,还开辟了博客,QQ等网络心理健康教育的阵地,并且这种新颖的工作模式满足了现代学生对咨询方式的多样化需求,取得了良好的效果。

[1]周文莉,顾远东.谈高校心理咨询室的建设工作[J].教育探索,2007,(10):142.

[2]王家祥,冷泽兵.谈中小学心理咨询室的建设[J].现代教育科学,2008,(8):89.

[3]董俊花,杨新荣.高校心理咨询室建设方案研究[J].科技信息,2008,(13):189.

[4]宋宁.学校心理咨询室的发展走向[J].教育科学研究,2006,(5):53.

On the Construction of University Psychological Consultation

PENGXiao-yu1, YANGYuan-hua2
(11Hunan Vocational College of Art,Changsha,Hunan 410012;21Hunan Police Academy,Changsha,Hunan 410138)

This article discusses the psychological consultation construction work fromfive aspects,such as consulting room conditions,daily operation of consultation center,consulting team,organization mechanism and characteristics.

psychological consultation center; construction; work

G44

A

1671-9743(2011)12-0082-03

2011-10-28

湖南省普通高校合格心理咨询室建设项目成果之一,项目编号:10X09。

彭小禹(1987-),女,湖南长沙人,湖南艺术职业学院舞蹈系助教,从事学生管理方面的研究。杨元花(1977-),女,湖南茶陵人,湖南警察学院心理咨询中心讲师,硕士,从事危机谈判,心理健康教育方面的研究。