论立峰集团有限公司营销团队的建设与管理

朱启皇

（立峰集团有限公司，浙江 温州 325060）

论立峰集团有限公司营销团队的建设与管理

朱启皇

（立峰集团有限公司，浙江 温州 325060）

近年来，立峰集团有限公司作为一家生产摩托车的企业，取得了长足地、稳健地发展。本文将通过具体阐述立峰集团有限公司营销团队的特征、立峰集团有限公司营销团队的建设、立峰集团有限公司营销团队的管理、目前营销团队存在不足与解决方案，来总结已有的工作经验，解决发展中所遇到的瓶颈问题。

立峰；营销；团队；建设；管理

团队作为企业执行任务的基本单位，已经得到越来越广泛的应用。营销团队作为企业发展的重要推动力，担负着为企业直接创造效益的责任，建设和管理好一支高效、忠诚、团结、专业的营销团队，是企业开拓市场、占领市场的基石和利剑，也是企业具备持久市场竞争优势的重要保证。

近年来，对于营销团队的建设和管理，很多学者都进行过深入研究，从营销人员选择和培养、高效营销团队的特征、建设高效营销团队的途径等等方面有过深入的阐述。摩托车行业作为一种独特的行业，尤其面对汽车行业的压力下，怎样获得生存引起人们的关注。本文将通过具体阐述立峰集团有限公司营销团队的建设与管理的情况，总结经验，解决发展中所遇到的瓶颈问题，既有利于进一步提升本企业营销团队的建设与管理，也有助于其他企业建设高效营销团队的借鉴和效仿。

一、立峰集团有限公司营销团队的特征

在营销过程中，营销团队成员需要相互合作，互相支持；同时，销售人员需要具有良好的专业素养，只有这样营销团队才能有强大的战斗力和凝聚力。而立峰集团有限公司营销团队就是这样的营销团队，表现出以下四大营销特征。

（一）和谐的团队

如今，个人英雄主义已经难以在市场营销竞争中赢得胜利，而必须依靠和谐团队的力量才能提升企业的销售业绩。只有你的团队比对手优秀才能在竞争中获得优势，有效地发挥团队力量已经成为赢得市场的必要条件。一个优秀的销售团队，有利于企业更好地为客户服务，同时也有利于企业掌握客户资源，避免因为营销人员的流动造成客户资源流失。①那么，立峰集团有限公司究竟是怎样打造出一支优秀、具有战斗力的和谐团队呢？

1.尊重与关心

在日常生活和工作中，立峰集团有限公司的销售人员处处得到了团队的尊重和关心。领导总是能设身处地为销售人员着想，体贴他们遇到的困难。工作中，营销人员需要不断外出，拜访经销商，不但体力支出较大，而且精神方面也会承受相当的压力；同时，业务员会经常面临经销商、顾客的“拒绝”，还有销售目标的压力。试想，在外面跑了一大圈，疲惫地回到公司，他最希望得到什么呢？显然，他最希望得到的是周围领导与同事的尊重与关心！不管业绩怎么样，领导者首先应感谢他的劳动，并毫不犹豫地说出来。比如，你在公司里偶尔看到外出归来的业务员，关心地对他说，“好好休息一会，汇报的事，等会再说”。如此对属下进行心理上的关怀，相信大部分业务员都会马上找你来谈今天的工作。听取汇报时，如果你还能够给他一些建设性的参考意见，相信他会越干越有信心，也就会越能出业绩。

2.认同

迈克·勒波尤夫在《21世纪管理新观念》一书中提到，认同是仅次于金钱，位居第二有效的对员工出色工作的奖励方法，而且实施起来成本低。②重庆力帆的总裁尹明善认为，“拍拍肩膀永远要比从后面踹几脚更能激励员工前进”，他还实践着一种认同感的产生方法，即“当员工进入了你的办公室，你立即站起来，再一起坐下，当员工离开的时候，领导也站起来，拍拍他的肩膀，说‘加油干’‘好好干’”。这种情况下，员工有一种被尊重的感觉，起码是没有被人俯视的感觉。职位相差越大的情况下，职位低的员工会有感动，会产生强烈的认同感。认同感产生以后，相互的信任就会拉近。只有在信任的基础上，你才能拥有智慧的员工。在立峰集团有限公司，营销团队的管理者尽可能地让销售人员参与销售政策制定。比如制定团队目标、制定工作计划等。“只有他们参与了才可能真正的认同。”销售领导具备使销售人对工作高度满意的能力，那是公开的、不假思索的认同。当众的鼓励与赞美，会让下属越做越有兴趣，越做越有信心。

（二）高效的团队

高效的团队是通过销售成员的共同努力,从而产生积极协同作用,一个高效的营销团队必须具备以下条件：明确的共同认可的目标、良好的沟通和创新。就此，为了建立高效的营销团队，提高销售人员的个人能力和团队的合作能力，立峰集团有限公司会对销售人员做以下几个方面的工作：

1.心态激励

有的业务员容易出现心态老化的症状，认为自己资历深，很多工作不想去干，比如不想去和客户沟通，对售后服务不太认真，甚至懒得开发新客户，总认为管理好手上的老客户就够了，如果他长期没有很好的业绩突破，心里压力也会很大，所以他真正需要突破的绝对不是方法，而是心理，需要有人激励他用心工作。

2.客户分析

把他所有的客户都拿出来分析，一个一个过滤，看到底是谁的问题，是客户的问题还是他自己的问题，需要及时解决遇到的有关销售事务。

3.适当加压

客户过滤以后，就采用“施压”方法，给他限定时间，给他完整的工作计划及时了解计划实施情况。给销售人员必要的压力有利于挖掘他们的潜力，发挥他们更大的能力。

（三）稳定的团队

一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，但是如果销售人员尤其是核心的销售人员的大量流失，不仅造成和经销商沟通问题，人心浮动，甚至可能造成泄漏公司的有关机密数据，给企业带来很惨重的损失。因此，除了需要淘汰不合格的销售人员外，我们需要保障人员的稳定性。那么，立峰集团有限公司采取什么样的措施来降低人员流失呢？

1.严把进入关

在招聘新员工时会经常发现，许多应聘者在短时期内跳槽频频，而询问原因时，他们往往不能自圆其说，这说明他们往往难以对企业建立忠诚度，缺乏对自己职业生涯的规划，企业稍微不能满足他们的要求，都可能成为他们离职的原因，所以对于此类应聘者，我们往往不予录取。在招聘员工时，一定要结合企业的用人需求，不可不切实际地、盲目地提高用人标准，因为招聘相应岗位的职位，只会给予这些岗位相应的待遇和级别，而这些人进入企业后，如果发现实际情况不是自己想象的，就会感到工作没有激情和动力，从而一走了之。

2.适当激励

员工是很希望看到升值空间的，这对他们来说非常重要，所谓发展空间，说的通俗一点就是更大的发展平台，你时刻要记住，员工会关注他自己想要的，而不一定关心老总想要的。看到员工的成长，要及时地赞美，员工希望获得的需求是多层面的，精神层面的需求会越来越多。他们会想，“我这么辛苦，你表扬我了吗”，“我做得很出色，你看到了吗”，“这月我的业绩最佳，你在大会上提过我了吗”？如果没有满足员工的这种需求，他们会觉得很失落，久而久之就变成做好做坏一个样。

3.加强沟通

沟通是员工做好工作的一个保障。只有通过沟通，管理者才能准确、及时地把握员工的工作进展、工作难题，并及时为员工工作中的难题的解决提供支持和帮助。这有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个部门、整个企业的工作协调进行。

有效的沟通是提高企业效益的一个重要环节，也是增强员工主人翁意识的有效途径。把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执行，在工作中营造和谐的工作氛围中，最终达到增强企业凝聚力的目的。

（四）专业的团队

立峰集团有限公司的销售领军人物是销售总监季佩华，属于业内少有的女职业经理人。她曾在上海外贸学院就读，又在捷安特自行车负责销售管理工作多年，有着丰富的工作经验以及勇于创新的意识，在营销工作上如鱼得水。她从公司的外贸部负责人做起，逐渐成为公司的一颗耀眼的明星。在短短几年里，她为公司做出了巨大贡献，创造了一个又一个的优异的业绩，从而赢得了公司员工的一致认同。

作为公司营销团队的领头人，她睿智、沉稳，主持大局，善于运用人才，加强和销售团队人员的沟通，将立峰的营销团队打造得更加丰满、具有更强的竞争力。销售人员对市场推广能力、市场分析能力、人际关系能力、工作计划能力、规定执行能力、学习能力都有很大的提高。每位营销人员在上班时就犹如进到战场，因为一个团队不能太过于平静，一个十分平静的团队是没有活力，是肯定很难生存下去的。

二、立峰集团有限公司营销团队的建设

任何一个企业都离不开团队的建设与管理，一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。随着经济全球一体化和网络信息化时代的到来，企业的营销环境、营销产品和营销方式都发生了质的变化，市场上产品竞争转入到品牌竞争，传统营销手段已失去了往日的功效，面对变化了的市场环境，做好营销团队的建设与管理，打造企业核心竞争力，是许多中外企业成功之道。那么，作为在销售团队中的重要角色，销售人员的专业水平和技能会直接影响团队的战斗力。③因此，立峰集团有限公司一直十分注重营销团队的建设。概括而言，公司主要从四个方面来加强对销售人员的团队建设。

（一）人才选拔

招聘新的销售人员加入公司，对公司来说是新陈代谢和成长的一个必经过程。为了使选拔人才更有成效，要做好相关的选拔工作。

1.制定选拔计划

在公司进行选拔之前需要明确几个问题：需要什么样的人，将在什么时候需要他们，需要什么样的性格特征？

2.分析职位性质

对参加选拔者的工作职位进行分析，包括要选拔的销售人员是什么层次，他要做的具体工作有哪些，他在组织中的位置是怎样的，具备什么样素质和性格特征的人才能胜任。

3.考察人员素质

在初次确定选拔人才后，再进行二次乃至三次考察，对相关人员实行动态的筛选机制。

（二）人才培训

销售业绩决定企业的成败。没有销售就没有企业，而要提高销售额，必须对销售人员进行培训，以提高销售人员的工作能力。④从管理角度来看，很多时候销售人员都是处在独立作战的环境中，所以很多销售人员都有孤立支援的感觉。而培训就像精神兴奋剂，缺乏培训将使销售人员士气不振。培训是培养员工的工作态度和组织态度的重要方式。培训是提高员工销售技能的需要，更是让销售人员理解企业文化与价值的需要，从而改变销售人员对待工作的态度，增强企业的凝聚力。

1.品德培训

由于招收的人员来自不同的地区，不同的成长环境和教育经历造就不同价值观的销售人员，管理层需要对员工在有关品德、价值观上进行相关的培训，统一大家的主要思想，更利于大家的协作。

2.士气培训

离职率与士气密切相关。没有经过适当培训就进入商界的销售人员可能会遇到士气低落的困境。目标不明的士气低落的重要原因，因此：销售培训计划必须要让受训者明确他们在企业和社会中的目标。

3.专业培训

培训还能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性。良好的培训计划能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。他们应该会如何避免过度推销，如何确定顾客需要什么产品，如何解决顾客投诉。

4.业绩培训

企业通过培训来提高销售效率。经过培训的销售人员可以提高人均销售额，也可以降低销售成本。管理层越来越关心员工如何利用时间，如何用有限的工作时间获得更多的销售额。销售人员必须有效组织和分配时间以取得销售的成功。

（三）薪酬激励

通常一线的销售人员的薪酬基本上采取底薪加销售提成和奖金，一般情况底薪比较固定，而提成和奖金一般由完成任务量或公司利润情况而定，设计底薪是保证销售人员的基本生活费用，而提成和奖金是为了调动销售人员的工作积极性和团队竞争意识。

制定销售人员报酬的水准只可作为某一报酬范围的基础，也就是说，不同经验及能力的销售员应获得不同的薪水。⑤无论销售人员是哪种关系，我们立峰集团在制定薪酬体系时都遵循以下原则：

1.公平性原则

销售人员报酬应建立多劳多得的基础上，使销售人员感到他们所获得的奖酬公平合理，同时企业的销售成本也不至于过大。也就是说既要让销售人员得到企业应给的待遇，又不给企业造成浪费。

2.激励性原则

销售人员的报酬水平必须能给销售人员一种强烈的激励作用，以便促使其取得最佳销售业绩。同时又能引导销售人员尽可能地努力工作，对公司各项工作的开展起到积极作用。当销售人员表现好时，销售人员期望获得特别的奖酬，这是销售人员报酬真正实现激励作用的关键。

3.稳定性的原则

优秀的销售人员薪酬企业应该保证销售人员有稳定的收入，这样才不至于影响其正常的工作和生活，同时应有一定的保障性收入，因为销售量常受一些外界因素的影响，销售人员通常期望自己的收入不会因这些因素的变动下下降低于维持生计的水平，企业要尽可能解决销售人员的后顾之优。

（四）文化构建

立峰的营销核心是打造国内唯一一家个性、高端、休闲时尚为一体的摩托车运动品牌，以摩托车俱乐部的运营模式，让企业文化和摩托车文化有机融合，同时为中国摩托车车友们创建一个互动的交友平台，通过俱乐部的交流、互动，共同体验驾驶的乐趣，更是一种摩托车文化的积极引导。

把员工塑造成“立峰人”是立峰集团企业文化建设的根本目的。要把一个社会人塑造成“立峰人”，必须把立峰优秀的文化转化为员工的思维模式，这一过程的主要载体是培训，主要是通过执行岗前培训和实践技能运用的考核来实现，让每一个员工都明白立峰文化是什么，为什么要构建这样的企业文化，个人与企业文化的关系，如何体现企业文化等。只有企业全体员工都从内心认识、认知、认同了本企业的文化，才能使之内化为员工的价值追求和直觉行动，形成企业的文化的凝聚力。

三、立峰集团有限公司营销团队的管理

在市场建设、市场开拓、业务发展中，营销团队的管理发挥着重要的作用。为此，立峰集团有限公司在做好营销团队建设的同时，还非常重视营销团队的管理。约而言之，公司主要从客户管理、报表管理、技能管理、绩效管理四个方面来加强营销团队的管理。

（一）客户管理

客户管理是销售人员的重要职责之一，通过对客户的科学而有效的分析与管理，销售人员可以从中了解客户的需求状况及其发展趋势，从而对市场需求做出正确的判断，同时采取相应的对策满足客户的需求，真正做到以客户为中心，提升企业的销售业绩。⑥很多研究都提倡企业合作买卖关系之间进行垂直的合作，使得他们彼此间不仅有交易活动，更能够为彼此创造价值。彼此之间建立信任通常被认为是健全长期关系的前提条件。因此，立峰集团有限公司十分重视对关系合作者的相关了解，不断提升公司与客户间的信任度和依赖度。

公司信赖度主要依赖于三个因素：

1.公司的专业程度

客户认为我公司制造或销售产品或服务能力。

2.公司值得信赖的程度

人们认为该公司能够真诚地，可依赖地以敏感地发掘和满足客户需求的能力。

3.公司受喜爱的程度

客户认为该公司受欢迎，具有吸引力、具有好名声和动态性的程度。

信任反应了一家企业依赖于商业合作伙伴的意愿，它依赖于大量的人际和企业间因素的影响，如公司的认知程度，诚信和公司良好的口碑。

客户关系的维护需要企业与客户的相互了解、相互适应、相互沟通、相互协调、相互满意、相互忠诚，这就需要企业全面掌握客户信息，对客户进行分级管理，与客户进行有效沟通，让客户满意，最终实现客户的忠诚。

（二）报表管理

报表管理是企业进入精细管理后才产生的。销售报表上的数据，最精简也最有说服力，是问题的最清晰表达和最客观的反馈方式。销售报表管理涉及对销售业绩的统计和预测，对客户的拜访计划和记录，以及各客户的意见和反馈等，它贯穿于销售管理的全过程。⑦销售报表提供的资料更集中、更概况、更系统也更有条理性。运用销售报表这种管理工具，可以监控销售人员，掌握一线市场信息，培养销售人员精细化营销的意识和习惯等。因此，销售报表是销售人员自我管理、客户管理的重要手段、也是营销总监进行营销日常管理的重要工具。

1.销售团队的运作情况

通过销售报表，营销总监可深入了解各销售人员在一定时期内的营销情况和成果，了解销售款项、了解市场信息等各项指标的完成情况及市场业务人员的执行情况，从而分析、考核每个人的工作业绩、及时总结经验，改进管理，提高效益，并为下一步的市场预测和决策提供依据。

2.销售分析的重要工具

销售分析是衡量并评价实际销售情况与计划销售目标之间的差距。销售分析可以为营销总监提供营销情况的总结，为下一步市场开拓做准备。全面真实可靠的销售报表可以为下一步提供有力支撑。

（三）技能管理

随着市场经济的逐步发展和规范，摩托车企业已经进入一个全新的时代，企业竞争已经从产品质量、成本控制延伸到产品的文化构建、销售团队的和谐程度。因此，针对销售人员的技能也提出更高的要求，销售人员应具备一套优秀的销售技巧。作为立峰集团有限公司的销售人员，他们需要具有良好的市场调研管理、客户开发管理、客户服务管理。

1.市场调研管理

摩托车市场调研在营销活动中起着相当重要的作用，它把市场潜在客户，客户特性研究结合起来，给予设计、分析结果，把调研的结果分析及时提供给公司。来进行市场定位。

2.客户开发管理

在市场营销活动中怎么有效的开发新客户，怎么接近客户？首先要告诉准客户一些有用的信息。每个人对身边发生了什么事情，都非常关心，非常关注，利用人们这种心理，我们销售人员可收集一些关于业内的最新消息，这些都是可以帮助准客户的注意。其次，要协助准客户解决其面临的问题。比如，一个客户遇到市场信息不明朗的问题时，假如你可以给他一些可靠的信息帮助，到时客户一定会感激你这位销售人员。

3.客户服务管理

客户投诉处理是我们销售人员对客户服务管理的主要内容。延迟交货、产品到货时有问题，产品使用过程发生质量问题等，对于我们企业来讲，一旦出现客户投诉我们必须及时处理，各部门要通力合作，争取在最短的时间内解决问题，给客户一个满意的答复。

（四）绩效管理

销售绩效管理是销售经理对销售人员进行管理的内容之一。绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评也是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考核的结果直接影响到薪酬的调整、奖金的发放及职务的升降等诸多涉及员工的切身利益的问题。⑧销售人员绩效考核的目的主要在于通过对其全面综合的评估，判断他们是否称职，并以此作为企业人力资源管理的基本依据，切实保证销售人员的报酬、晋升、调动、激励、辞职等工作的科学性。同时，也可以检查销售人员配置，培训等方面是否有失误。⑨鉴于此，立峰集团有限公司从多方面、多角度来对销售人员进行考评，主要包括：品德、能力、勤快、业绩几方面：

1.品德

品德是人的精神境界、道德品质和思想追求的综合体现。品德决定一个人的行为方向——为什么而做，行为的方式——采取何种方法达到目的。如果一个销售人员同客户勾结或出于自私自利，实现了销量却不能保证企业的健康发展，这在国内企业中表现的非常突出。因此科学多方面的销售考评体系，常用以客户满意度和资金安全来表示。德的标准不是抽象、一成不变的。不同的时代、行业、层次对品德也有不同的标准。

2.能力

能力是指销售人员综合的能力和素质。主要包括产品专业知识、销售技能、沟通能力、协调能力、人际关系能力、开拓创新能力等方面。它直接影响销售人员的市场把控力。

3.勤快

这里的勤快指的不仅仅是出勤情况，而是指一种工作态度，它主要体现在销售人员的日常工作表现上，如工作的积极性、主动性、努力程度以及出勤率上。有的销售人员虽然每天在工作，可是态度一点都不积极，没有进取心。因而对勤的考核不仅要量的衡量，如：出勤率，也要质的考核，即是否以满腔的热情，积极、主动地投入工作。

4.业绩

业绩是销售人员的销售成果，包括完成的销售量，顾客的满意程度、完成的效率、经济效益、成本控制。它是企业对销售人员的结果评价。

四、目前营销团队存在不足与解决方案

经过多年的经营管理，立峰集团有限公司的营销团队已经逐步壮大，不断成长，不断完善，形成了很有特点的营销团队文化。但没有最好的营销团队，只有更好的营销团队；没有完美的营销团队，只有不断改正缺点、不断取得进步的营销团队。只有客观冷静地看待自身的问题，才能在工作中解决有关问题。当然，立峰集团有限公司营销团队也存在一些不足。本文将针对这些不足而提出解决办法。

（一）管理人员与被管理者的矛盾

营销管理者经常抱怨销售人员能力不行，不能有效执行工作指令，无法完成营销任务。

解决办法：一般情况下，当一个团队管理者不断抱怨员工的时候，，必须要考虑到底是管理者出了问题还是被管理者出了问题。管理者首先要考虑的是制定的销售目标合理性、指令明确性、能否调动大家积极性等等。管理者在与员工进行业务交流的同时，要多进行个人思想、生活、家庭等方面的关心，让员工有情感依赖性。最后再考虑是不是制定的目标过高或者考核机制没有激励性。

（二）岗位设置与个人规划的矛盾

老员工往往工作积极性不高，思变离职，缺少有效的发展动力；新员工往往工作主动性不够，情绪低落，缺少正确的工作态度和信心。

解决办法：营销团队要保持基本稳定和正常更新，企业必须要建立团队发展的长效机制。一是员工要有晋级制度，让优秀的老员工向更高的阶段发展，成为新员工的发展目标和榜样；二是给新员工树立事业目标和成材发展规划，让新员工的关注点在未来发展；三是要有新员工跟进培训实施方案，在完成岗前和实践培训后，在岗位训练过程中，采用以老带新的模式进行，做到薪酬和晋级挂钩，使新老员工的工作和事业能互补合作与正常发展。

（三）团队效益与个人薪酬的矛盾

随着公司的不断发展，薪酬制度或多或少都会出现一些变化。应该说，公司对整体效益的追求与销售人员对自身收入的期望之间也会出现一定的差距。如果处理不好，轻者会直接影响销售人员的工作积极性，重者会导致营销团队的分崩离析。

解决办法：企业可以留住优秀销售人员一个重要的诱惑就是给出合理的薪酬制度。当一个市场从不成熟到成熟的发展过程中，公司的产品优势和销售人员的努力都是必不可分的因素。只有保证市场稳定发展，公司的盈利和销售人员的提成应要成正比，尽量让企业的薪酬政策有一定的稳定的人性化，让销售人员不会担心自己的业绩的提升而降低提成，才能保证整个销售团队的健康发展，达到企业和员工共同发展的目的，故让销售人员把企业的发展当成自己事业的发展。

总之，立峰集团有限公司营销团队的特征，主要体现出和谐的团队、高效的团队、稳定的团队、专业的团队四个方面；立峰集团有限公司营销团队的建设，主要从人才选拔、人才培训、薪酬激励、文化构建四个大方面来进行；立峰集团有限公司营销团队的管理，主要抓好客户管理、报表管理、技能管理、绩效管理四个方面工作。

［注 释］

①雨辰，营销团队建设与管理，[J]今日工程机械2005（6），第60页。

②刘海民，营销团队的快乐管理，[EB/OL]中国广播网2007年12月26日发表。

③陈斌，营销团队建设与管理之道，[J]产业与科技论坛2007（6），第109页。

④陈文军、沈海霞，销售团队管理，[M]北京工业出版社，2010年版，第43页。

⑤陈文军、沈海霞，销售团队管理，[M]北京工业出版社，2010年版，第99页。

⑥陈文军、沈海霞，销售团队管理，[M]北京工业出版社，2010年版，第298页。

⑦影响力中央研究院教材专家组，像狼那样战斗:打造狼性销售团队的6大关键，[M]电子工业出版社，2009年版，第130页。

⑧陈文军、沈海霞，销售团队管理，[M]北京工业出版社，2010年版，第77页。

⑨陈文军、沈海霞，销售团队管理，[M]北京工业出版社，2010年版，第77页。

Discussion About the Building and Managementp of of the Marketing Team in Lifeng Group Co.

ZHU Qi-huang
(Lifeng Group Co.,Wenzhou 325060,Zhejiang)

In recent years,Lifeng Group Co.,Ltd.as a manufacturer of motorcycle companies,progress has been made the steady development.This paper will explains Lifeng Group Co.,Ltd.through specific characteristics,building,deficiency and solutions of the marketing team in Lifeng Group Co.,to summarizetheexistingwork experience,tosolvethebottleneck of thedevelopment problemsencountered.

Lifeng;marketing;team;building;management

F713.3

A

1671-5004（2011） 04-0045-04

2011-7-5

朱启皇（1980-），浙江瑞安人，立峰集团有限公司市场开拓部经理。