高校图书馆男馆员工作压力分析及对策

黄毅杰

（漳州师范学院 管理科学系，福建 漳州363000）

高校图书馆男馆员工作压力分析及对策

黄毅杰

（漳州师范学院 管理科学系，福建 漳州363000）

因为社会传统观念、男女性别特点差异及整个高校图书馆大环境等原因，高校图书馆男馆员往往承受着比女馆员更大的工作压力，分析这些压力来源并提出相应的建议及对策，旨在能为减轻男馆员工作压力，创造和谐宽松的工作环境，激发他们工作的积极性和创造性，提高高校图书馆工作质量、科研水平提供帮助。

高校图书馆；男馆员；工作压力；对策

一般认为，女性更适合从事图书馆工作，而且现实情况不管是高校图书馆还是普通的地区市，图书馆中女性馆员也占了绝大多数。据有关资料统计，在图书馆内男女性馆员比例大致为1：4，图书馆女性化现象非常明显。虽然占据多数的女性馆员在图书馆事业发展的各个方面均起了不可低估的作用，但同时更应该看到，仅占25%的男性馆员却在其间起着决定性的作用，他们无论在学术还是在行政方面均有着比女性更为出色的表现。例如各省、市图书学会理事长中男性占了绝大多数。另外，图书馆界的学术权威绝大多数也都是男性，女正高、女专家的比例更低于男性。但由于男性从事的是一个被公认的女性职业，所以一些男性馆员得不到社会和单位的认可，承受了比女性更大的工作压力。

一、工作压力主要来源

（一）职业地位卑微

尽管图书馆业内人士一再强调图书馆的学术机构定位，高校图书馆也与教学、科研一起并列尊为高校的一鼎之三足，但在传统的社会观念、意识中，图书馆情报学科无疑是属于低等级学科群体，与教学、科研相比，图书馆在提升学校声望方面所发挥的作用及体现的价值似乎要小得多。读者的成果可以通过各种形式直接体现出来，能直观地得到社会的承认，然而馆员的工作价值在读者的成果中却没有具体的存在形式，读者无法区分和确认。图书馆工作的精神和物质成果不易准确定量、难以评价，其更多是外化在服务实践中，贯穿于工作环节内。因此，馆员的工作往往被称为是“为他人做嫁衣裳”。尽管馆员将个人的创造产品（服务）转化为整个社会共同享有的文化财富，但是图书馆职业自身具有的这种隐匿性和依附性的特性，使得馆员形象淡化，常常不为人们所重视。图书馆在高校中居于尴尬的跛足地位已经成了不争的事实。[2]

（二）发展机会渺茫，物质待遇低下

心理学家马斯洛认为，人类的需要由低到高依次是:生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。而职业是充分实现自我价值的最主要途径，成功的职业发展可以最大限度地满足自尊心和享受荣誉感，缺乏欣赏和支持性反馈是工作者倦怠的深刻根源。

图书馆中传统的职业发展通常有职务的晋迁及职称的晋升两条路，由于专业的原因，图书馆主要管理人员要想进入校级领导班子的机会远远低于从事教学、科研的同志，甚至可以说近乎不可能。这样一来，职称的晋升就显得尤为重要，特别是现有的体制下，职称还牵涉到工资、津贴等诸多实际利益。然而当前职称评定中一些不尽合理的因素又制约了很大一部分图书馆员的发展。而且长期以来高校制定的一系列激励教学、科研人员的规章制度，往往忽视了对图书馆员的工作评价。馆员普遍关心的教育培训、进修深造、参观学习等诸方面比之于教学、科研部门严重滞后，致使部分馆员不思进取、得过且过、敷衍塞责，敬业精神荡然无存。

在传统的男主外、女主内的性别观念下，女性并不要求在职业上有多大的成功，稳定和轻松是得到社会认可的关键，因为女性还要承担生育、哺乳这样人类自身繁衍的重任，一旦生育，往往很长一段时间需要把大部分精力放在孩子、家庭上面。如果繁重的工作影响到其照顾孩子、家庭，即使在职业发展上取得很大的成功，获得丰厚的物质回报，一样得不到社会的认可。反之，对男性而言，职业发展上的成功及取得的物质回报就显得尤为重要，因为男性无法从对孩子、家庭的付出上得到社会的认可。只有事业上的成功及成为家庭主要的经济支柱才能令人信服地体现自身的价值。因此，同样一份高校图书馆工作，男馆员与女馆员所得到的社会评价往往天差地别，男馆员承受了外界无形中给予的额外的压力。

（三）部分馆员素质低下，绩效与薪酬托钩

在人们心目中高等图书馆往往被视为清闲安逸之所，甚至包括有些学校领导也认为不过是借借还还的服务机构，以至将许多不适合图书馆工作的照顾对象也充斥其中。其大多是学校引进的高职称人才的女家属，大部分没有受过高等教育，更没有受过图书馆专业的培训，专业知识与工作技能严重匮乏。于是有人将图书馆形象地称为老弱病残的“养心殿”，三亲六眷的“安置办”。让其学习新知识感到力不从心，干些杂物事又觉得无聊乏味，于是倦意丛生，懈怠不已。一些年富力强的男馆员终日与之为伍，加上本来图书馆就是女性多、男性少，所以一些重活、累活和那些女馆员无法胜任的工作首先就想到男馆员，经常被支来支去，使男馆员的正常工作也受到了干扰。加上现今很多高校图书馆的绩效考核及薪酬制度不尽完善，工作能力与待遇不成正比。常此以往一些男馆员难免会对自己曾倾注满腔热忱的事业产生怀疑，感到分外压抑、疲惫。

（四）男性自身特点所带来的不适应

男性一般来说不喜欢从事单调、重复的工作，其工作稳定性较差，易受外界因素影响，工作的热心、细心、耐心程度也往往不及女性馆员。因此，如果男性馆员从事读者服务工作或分编图书这类的工作，往往可能因为自身的原因，出现疏忽和差错，或对读者的多次重复提问不耐烦，与读者产生矛盾。另一方面，男性善于抽象思维、逻辑推理和空间概念较强，比女性更为适合从事数据库维护和网络方面的工作，这对于现今多数建立在网络平台上的图书馆工作有很大的帮助。[1]因此，合适的岗位能充分发挥男性的优势。

另一方面，相对来说男性对事业发展的自我要求要高于女性。社会上对女性职业的普遍心理要求是“稳定”、“有时间照顾家庭”，并不要求女性在事业上取得多大的成功，因为“女人”、“妻子”或“母亲”是社会对于女性更认可的身份。但对男性来说，事业上的成功就显得特别的重要，因为男性往往以他们的事业来定义自己的身份，事业上的失落常常让他们觉得自己配不上他们的“男人“的头衔。要求越高，遭遇挫折的风险就越大。过多的挫折感会导致心理状态的变化，影响工作的积极性。图书馆员的工作是极其平凡的，难以取得惊天动地的业绩，其社会和经济效益往往只能间接地表现出来。如果男馆员对自己工作长期性、重复单调性没有一定的思想准备，急于求功求成，就容易带来挫折感等负面影响。

二、工作压力对男馆员产生的影响

工作压力是一种不自然与不舒适的状态，工作压力过大不仅会对员工造成伤害，而且也会给组织带来影响。不健康的组织压力环境会影响员工的身心健康，使其工作积极性和工作质量降低，进而影响到组织的工作绩效、员工的士气和组织的整体发展。当越来越多的男馆员产生降低参加组织的意愿、逃避个人责任、缺乏创造力、降低工作热情、增加离职倾向等现象的时候，高校图书馆的发展便无从谈起了。如何帮助男馆员减轻工作压力，追求事业的成功，变压力为动力，这是摆在高校图书馆面前的重大问题。

三、减轻高校图书馆男馆员工作压力的对策

（一）增强职业威望，提高社会地位

一种职业的社会地位取决于它的经济地位和职业声望，同时也决定该职业的吸引力和从事本职人员的社会地位。高校领导应认识到图书馆的重要作用，通过各种途径积极宣传图书馆，激发图书馆员的工作热情，让读者了解图书馆工作的专业性和复杂性，尊重图书馆员的工作。

（二）加强鼓励与引导，创造良好的工作环境

心理学家威廉杰姆曾说过：人类所有的情绪中，最强烈的莫过于渴望被重视。受到重视，人会发挥出更大的潜能。图书馆传统的纵向晋升阶梯为馆员提供的职业发展道路过于狭窄，因此，应给予男性馆员适当的重视，激励、引导他们对工作、对生活、对事业、对前途充满信心，为实现预定的目标去奋斗。对有目标又有才干的男馆员，图书馆应为其提供机会和创造条件，通过课程进修及学历教育等方式鼓励其自主学习，接受继续教育，提升其各方面能力，让其在一个宽松的环境里充分施展创造力，开发出更多更好的满足读者需求的高层次信息服务产品。[4]

（三）完善公平激励机制

平等公正是激励制度中首先要体现的原则，如果员工感到不公平，就会产生失望的情绪，不再努力工作甚至有跳槽的可能。只有公平的激励机制才能激发员工的工作热情。因此，这就要求我们要在广泛征求员工意见的基础上制定绝大多数人认可的激励制度，使馆员所承担的工作人事相宜、人尽其用，最后再根据其所承担工作以及发挥的作用等，将图书馆人员的工资奖金及其他物质待遇放在一个合理的平台上。对做出成绩的馆员给予奖励，对不遵守制度的馆员要按章处罚同时，建立严格的考核指标体系，系统地分析、搜集与激励有关的信息，使所有规定都能得到及时体现，用公正的激励机制达到奖勤罚懒的目的、激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力转化成自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能。

如北京大学图书馆将图书馆工作岗位设为9个级别，采用岗位与职称不挂钩 （但职称评定首先条件是胜任该职业的工作），岗变津贴变的方式。经过岗位平人制改革后，“无论业务工作还是服务水平，无论管理制度还是职工待遇，都有明显的改善，师生读者对图书馆的评价和满意程度也越来越高。设定9个级别，也使图书馆员上升的空间层次增多，对馆员是个良好的激励。

（四）尝试多种方式，开辟多重职业发展道路

图书馆传统的纵向晋升阶梯为馆员提供的职业发展道路过于狭窄，无法保证所有的馆员都得到发展的机会。而岗位轮换这样的横向发展道路可以有效地提高馆员的工作积极性，避免长期处于同一岗位带来的厌倦和发展的停滞。一方面有利于管理者发现馆员的长处和弱项，为安排合适的工作岗位提供依据，另一方面有利于馆员在今后的工作中与其它部门的合作，促进互相间的沟通。同时岗位轮换还增强了馆员受聘能力和职业发展机会，使员工得到发展新技能的机会，也为图书馆人员配置提供了方便，有利于不同工作环境之间互相沟通与合作。[5]

（五）建立良好的沟通机制，有效疏导压力

沟通是释放压力的良好渠道，团队中的沟通可以起到员工知识共享，信息互补的作用。上下级之间的沟通，对于缓解工作压力具有良好的效果。如通过面谈、开讨论会、设立意见箱、建立“情绪宣泄室“等方式，高校图书馆管理者能充分认识到男馆员的不满情绪和压力，并及时给予人文关怀、制度保障等方面的反馈，便能使得他们的情绪得到喧泄，心理得以平衡，提高其工作业绩。

（六）调整心态，建立合理预期，积极培养职业情感

作为图书馆员个体来讲，要客观地认识自己，切忌不切实际的幻想，特别是受过正规教育的年轻男馆员，他们在就业前往往对自己的未来充满憧憬和期望，而当期望与现实出现巨大反差时，情绪就会一落千丈，对前途失去信心。所以男馆员要对自己有一个客观的认识，建立合理预期，积极培养自己的职业情感，在工作中发掘情趣和快乐，激发自己的求知欲、创造欲和进取心，把个人价值与社会选择最大限度地结合起来，树立信心，通过努力，让实现值大于期望值，在本职工作中做出成绩。

[1]何雪丽.浅谈如何充分发挥男性馆员的优势[J].图书馆园地,2006, (8)：72-73.

[2]雄中柳.诌论高校图书馆员的职业倦怠[J].中国水运,2007,(1)：243-244.

[3]乔治亚·威特金.如何摆脱压力——男士指南[M].中信出版社,2003.

[4]魏红菊.高校图书馆员职业倦怠现象浅析.衡水学院学报,2007,(6)：83-84.

[5]贺子岳.网络环境下图书馆人力资源的开发研究[M].北京：北京图书馆出版社,2004.