案例教学法在商务汉语教学中的应用

苗 欣

（大连交通大学国际合作与交流处，辽宁 大连 160028）

案例教学法在商务汉语教学中的应用

苗 欣

（大连交通大学国际合作与交流处，辽宁 大连 160028）

近年来，笔者尝试着将曾经风靡世界的案例教学法引入商务汉语的教学课堂，受到了学生的一致好评，取得了良好的教学效果。要想使案例教学法在商务汉语的教学中取得成功，达到预期的教学目的，必须妥善解决好教学案例的适当选择即案例设计和课堂教学的有效组织。在案例设计环节，应坚持以培养语言技能为主、坚持单项技能训练与综合技能训练相结合，坚持循序渐进的原则，以网络资源为主其他手段为辅，选择合适的教学案例；在课堂组织环节，应采取四个步骤，即导入案例、分组讨论、教师点评、撰写总结报告。

案例教学法；商务汉语；教学应用

随着经济的飞速发展，我国与国际社会的交往日益频繁，世界各国对掌握商务汉语人才的需求与日俱增，因而近年来商务汉语的教学在对外汉语教学体系中开始占据越来越重要的地位，越来越多的高校和相关机构开展了商务汉语的教学。然而，商务汉语就其自身而言有诸多特殊之处。首先，专业性强，商务汉语的语法、句型结构自成体系，意义丰富，只有经过专业学习才能深刻理解；商务汉语领域存在大量的专业术语和基本概念，这些掌握起来有一定的难度，但应用起来却可以起到事半功倍的效果。显而易见，商务汉语的教学难度要明显高于一般对外汉语的教学，所以其教学不能仅仅停留在一般对外汉语教学现有的方式、方法上，必须因地制宜、因人而异地进行一些教学上的创新，这样才能取得理想的教学效果。

一、案例教学法在商务汉语教学中应用的必要性

案例教学法是源起于美国哈佛商学院的一种理论联系实际的启发式教学方法，它在教学中以商业管理的真实事件为案例，提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，教师不再扮演知识传授者的角色，而是从设计者和激励者的角度，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和所要面对的复杂问题进行分析研究，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。在商务汉语教学中使用案例教学法，可以让学习者置身于真实的商务情境中，大大缩短了课堂教学场景与实际工作、生活场景的差距，而且它以培养学习者的商务汉语交际能力为目标，立足于语言的交际和使用，从传统的通过词汇、句型、语法的教学转变为通过案例分析和理解案例整体意义来进行语言教学，使学生通过对语言内容的正确理解和准确表达来掌握语言形式，从而使学生的商务汉语综合运用能力得到显著提高。

当然，要想使案例教学法在商务汉语的教学中取得成功，达到预期的教学目的，有两方面的基础问题必须妥善加以解决。一是教学案例的适当选择，即案例设计；二是课堂教学的有效组织，即课堂组织。

二、商务汉语教学中的案例设计

案例设计的重要性不言而喻。孔子在《论语》中曾经说过:“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”案例的设计一定要设法激发出学生的学习乐趣，学生只有对案例产生浓厚的兴趣，才能自发地、积极主动地理解案例，掌握案例的内涵，进而准确地使用商务汉语进行分析。在案例设计过程中应重视以下几个方面：

（一）案例的选择

笔者通过实践摸索，时事经济热点，天然地具有如下一些突出特点，使之非常适合被改造成商务汉语的课堂教学案例，从而部分地解决商务汉语教学案例的选择问题。

（1）经济性。时事经济热点本质上是经济事件，这也正是商务汉语课程的教学目标之所在。

（2）真实性。时事经济热点是现实社会中真实发生的事件，其内容接近学生的现实生活，为学生所广泛了解。

（3）典型性。时事经济热点所反映的问题具有一定的代表性，有足够的空间留给学生去思考、分析和发挥，可以起到举一反三、触类旁通的作用。

（4）时效性。时事经济热点是社会生活中发生的最新案例，其反映的问题贴近时代，属于“正在进行时”，能够吸引学生的注意力，提高学生学习的兴趣。

（5）层次性。对于时事经济热点涉及问题的广度、深度和难度，可以根据不同课堂教学的需要，针对不同教学对象的年龄特征、认知水平和知识结构等特点而自由地加以取舍。

（6）广泛性。时事经济热点可供选择的范围比较宽泛，上至在全国乃至国际上有重大影响的经济事件，下至与学生息息相关的“柴米油盐酱醋茶”，都可以纳入案例编撰者的视野。例如，2008年下半年开始爆发的国际金融危机，就可以称得上是典型的时事经济热点，国内、国外，人所共知，共同关注。笔者在2010年的商务汉语教学中就将其设计成了案例，因为所有的学生对其都有所了解，并身处其中，因而能形成自己的见解，并有表达的意愿，所以这一案例教学取得了理想的教学效果。

当然，时事经济热点虽然具有这些适合案例教学的特性，但也并不能唾手可得、拿来即用，教师还必须充分发挥自身的创造力，结合学生特点，根据课堂教学内容，综合运用多种手段进行案例设计。

（二）案例渠道的选择

关于案例的语料搜集，笔者以为，应坚持的一个基本原则是以利用网络资源为主，利用图书、报刊、杂志、多媒体资源（音频、视频）为辅（实际上许多报刊和杂志现在都有了自己的网络版）。利用网络资源具有如下优势：

（1）自由度大。利用网络检索时可以选择单项检索标准，如文章标题、作者、关键词等，也可以使用复合标准进行高级检索。这样，检索起来可以真正做到随心所欲，所获得的内容也就无所不包。

（2）准确率高。凡是能称为“热点”的，必是人所关注的，时事经济热点的语料必然十分丰富，网络上尤其如此。这样，我们可以相对容易地找到所需的语料，节省精力和时间，提高工作效率。

（3）语料易于加工整理。利用网络获得的各种语料基本都有电子文本，可以根据需要进行各种加工，制作成教学所需的Office文本、PPT甚至动画Flash。

（4）语料新、层次广。网络上关于时事经济热点的各种介绍、分析和评论都很新，许多还是即时性的，无过时陈旧之虞，虽有些内容可能有偏颇肤浅之嫌，但可通过在海量相关信息中进行斟酌取舍而加以避免。同时，语料层次的广泛性也为各种教学需求提供了筛选的便利。

（三）案例设计的思想

关于案例的设计思路，笔者以为，基于前面提到的商务汉语教学的特殊性，案例教学的主要目的是用较少的时间较快地提高学生的商务汉语综合运用能力，为此在设计案例时要做到“三个坚持”:

（1）坚持以培养语言技能为主。在案例设计时，要以语言知识的讲授为主要目的，同时结合一些必要的商务知识介绍，切不可喧宾夺主，使商务汉语课变成了商务知识课。

（2）坚持单项技能训练与综合技能训练相结合。在案例设计时，要以提高学生的商务汉语综合运用能力为主要目的，注重全面培养学生的听、说、读、写能力，不应根据教师个人的偏好而强调一种技能却忽视其他技能。

（3）坚持循序渐进。在案例设计时，可以根据实际需要安排课堂教学内容和课时总量，但要坚持学以致用、由短到长、由易而难，应该说这种节奏的把握是教学成败的关键，也是对教师教学水平的真正考验。

三、商务汉语案例教学的课堂组织

商务汉语课堂应用案例教学，其教学组织有别于一般课程，应采取“教师提供案例——组织学生讨论——教学启发——学生解决问题”的模式。具体来说，可按照以下的步骤予以实施。

（一）导入案例

教师在课堂上将案例呈现给学生。这一环节，教师应综合利用多种手段调动起学生的兴趣，除了文字材料中尽量多展示一些表格和图片之外，如果条件允许，还应当播放一些音频、视频材料，以加深学生的感性认识。如果案例较长，应提前做一些布置，使学生做到心中有数。此外，在这一环节，教师要提出关于案例的若干问题，在问题的设计上既要注意联系商务知识，也要充分顾及学生的语言能力和知识水平。

（二）分组讨论

这是全员参与的案例分析阶段。首先，教师可以根据国籍、年龄、经历等不同因素将学生分成若干组，通常要注意技巧，让成绩处于不同层次的学生混合搭配。其次，每组自行推选一名组长，代表全组发言。在讨论案例之前，一般要求组长汇报其成员分工和配合情况，这能促使小组成员支持组长工作，积极讨论案例，认真思考。然后，进行小组讨论。这一过程中，应该引导学生独立思考、勇于发问、正确表达，同时鼓励他们质疑他人的想法、提出自己的见解。最后，小组得出结论后，组长总结发言。发言后，本组的其他成员可以补充，其他组的同学也可以提出不同看法，教师还可以根据具体情况，提出问题让学生回答。

（三）教师点评

分组讨论结束后，教师应及时进行点评。首先，评价案例，对案例所蕴含的道理或其引发的问题进行综述性的总结、归纳；其次，评价小组以及学生个人在案例分析中的表现。这里要注意三点:第一，教师应该比学生掌握更多的相关资源和信息，才能站在更高的层次上看问题，这需要教师在案例设计时多下功夫。第二，教师应该注重“点评技巧”，不要急于破解“谜团”，需要在案例所反映的内容和学生求知心理之间巧设疑难，使学生进入一种与问题有关的情境，促使学生深入思考，综合运用自己所学的汉语知识以及本身已经掌握的商务知识。第三，教师对学生的评价要多做正面激励，尤其是对积极发言或见解独特的学生要给予充分肯定和表扬，评论学生学习过程中暴露出来的问题要言辞恳切、循循善诱，使学生有豁然开朗之感，从而保持学习上的积极性以及认识上的创造性。

（四）撰写总结报告

这一环节是案例教学的收尾阶段，就是要求每组所有成员共同合作提交一份案例分析报告，说明获得了哪些收获、解决了哪些问题、还有哪些问题尚待释疑等，从而提高学生的书面表达能力。

总体而言，通过近几年的实践，笔者感到，案例教学确实是一种比较理想的符合学生认知规律和心理需求的教学方法，它提倡的是参与性教学理念，强调教师和学生在教学中的互动，它如果能在商务汉语教学课堂加以推广，相信应该会对提高商务汉语教学水平起到促进作用。

[1]汤幼平，周曙光.案例教学法应用研究[J].四川教育学院学报，2010（1）：28-30.

[2]宫辉.商务英语教学中的案例教学法[J].科技创新导报，2009（2）：148.

[3]刘巍.商务汉语教学与跨文化交际能力培养[J].高教研究，2010（4）：197-199.

〔责任编辑：李尊娟〕

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1002-2341(2011)01-0146-03

2010-12-06

辽宁省教育厅一般项目（编号：W2010089）的阶段性研究成果

苗欣(1978-)，女，黑龙江克山人，讲师、硕士，从事商务汉语教学研究。