国外企业人力资源管理的启示

王利红

(河南六建建筑集团有限公司，河南 洛阳 471000)

国外企业人力资源管理的启示

王利红

(河南六建建筑集团有限公司，河南 洛阳 471000)

国外企业人力资源管理的成功经验，如重视战略性人力资源管理、重视人力资源主观能动性和潜能的发挥、重视人力资源的开发与培训、人力资源管理与企业文化建设的有机结合、注重企业人力资源激励约束机制的建立及完善等，都对我国企业人力资源管理具有重要的借鉴作用。根据我国企业管理思想理论和企业自身的特点、需求，我国企业在人力资源管理过程中要转变观念，更新理念，以人为本，提高对于战略性人力资源的重视程度，重视培训工作的开展，实现企业文化建设与人力资源管理相互配合。

国外；人力资源；管理；启示

在知识经济时代和市场经济条件下，不论是国与国之间综合国力的竞争，还是企业间的竞争，归根到底是人才的竞争，谁把握了人才，就相当于掌握了制胜的关键武器。我国作为世界上最大的发展中国家，具有丰富的人口资源优势，但另一方面，如何把丰富的人口资源优势转化为强大的人力资源优势，实现我国向人力资源强国的转变，则是摆在我们国家和企业面前的重要课题[1]。其中，对于企业来讲，如何通过有效的人力资源管理途径提高企业人力资源管理水平，调动企业人力资源积极性和潜能的最大发挥，是直接关系到企业正常运作和长远发展的重要问题。当前，从我国企业人力资源管理的具体实践来看，我国企业人力资源管理仍存在着许多不足和问题，而且从某种程度上来讲有些问题的产生具有其深层次的原因，需政府、社会、企业三者合力，方能有效解决。但不论如何，企业作为人力资源管理活动的直接开展者和实践者，应积极发挥其主观能动性，推进企业人力资源管理工作的不断完善。与我国企业人力资源相比，国外企业在人力资源管理方面不论是理论研究还是具体实践方面都取得了显著的成就，国外企业日趋成熟与完善的人力资源管理模式与理念有许多值得我国企业学习和借鉴之处。因此，研究和探讨我国企业在全面把握企业自身实际需求和发展的基础上，积极学习和借鉴国外企业在人力资源管理方面的成功经验，努力改善企业人力资源管理工作质量和水平，具有十分重要意义。

一、国外企业人力资源管理的成功经验分析

（一）重视战略性人力资源管理

与我国大部分企业的人力资源管理相比，国外企业，尤其是大型跨国企业在人力资源具体的管理实践中，更讲求人力资源管理与企业发展战略的密切配合和有机协调。人力资源管理部门的职能不仅仅是单纯地局限于企业员工的招聘、记录、薪酬的发放等具体的事务性操作，而是还要积极参与企业经营发展策略的制定与实践。同时，基于企业发展战略目标的确立，人力资源管理的有效规划及具体措施安排，是企业战略不可或缺的重要组成部分，在企业管理中占据着十分重要的地位，受到企业管理层的高度关注和重视[2]。相比之下，我国企业中的人力资源管理不论是职能还是其地位都处于明显的弱势地位，未受到企业经营管理者应有的重视和关注，更谈不上为企业长远发展及战略目标的实现提供持续不断的人力资源保障。

（二）重视人力资源主观能动性和潜能的发挥

从国外企业人力资源管理例子可以看出，企业与员工间更倾向于一种同呼吸共命运的双赢合作关系，两者具有平等的市场地位。因此，企业人力资源管理部门更能积极主动地发挥其应有职能，如通过各种方式的交流与沟通，了解员工、关心员工、引导员工积极参与企业经营管理。如微软研究院对于人才管理的独到之处就包括对于研究人员进行积极的引导，但不控制，最大限度保障员工的主观能动性的发挥。具体到我国，由于我国仍正处于市场经济体制的完善时期，受原有传统惯性思想和整体社会氛围的影响，我国企业人力资源主观能动性的发挥效果并不佳，人力资源管理工作很多情况下难以真正地调动和激发员工的潜能。

（三）重视人力资源的开发与培训

国外，特别是美国等发达国家企业都将企业人力资源的培训开发看成是促进企业进一步发展的重要手段，愿意投入和花费大量的人力、物力、财力，通过各种方式对企业人力资源进行培训，包括成立开办企业自身的学院及大学等。从某种意义上来讲，企业人力资源的培训开发工作已经是培育、获得和强化企业核心竞争力的一项具有重要战略意义的人力资源活动，并越来越受到密切关注。另一方面，我国大部分企业为中小型企业，受自身管理理念和实力的影响和限制，在认识上对于员工的培训和开发工作存在着很大的偏差，有的企业经营管理者甚至认为对员工进行培训是为他人作嫁衣的行为，浪费企业资源，即使开展员工培训工作的企业也只是局限于应急类的培训。不难看出，如果企业只一味地强调对员工的使用，而忽视对员工提高自身知识与能力的需求，那么不仅仅人才的潜能得不到进一步的挖掘，难以为企业的长远发展提供足够的人力资源支撑，而且也会在一定程度上容易造成企业员工的流失。

（四）注重人力资源管理与企业文化建设的有机结合

人力资源相对于其他物化资源，具有很强的特殊性，集中表现为人力资源主观能动性和巨大潜能的发挥。但人力资源主观能动性的发挥是基于特定的环境和条件下发生的，越是注重良好文化氛围和工作环境建设的企业，对于提升员工的劳动效率、满意度、激发其自觉性和创造性等等都具有直接的积极影响。国外许多具有前瞻性战略目光的成功企业都正在更加积极地致力于企业更具开放、参与性的独特文化的建设，通过各种方式的交流与沟通，主动了解关心企业员工，并认真听取其对于企业文化的认识与建议，引导企业员工实现对企业文化更深层次的认识和理解，从思想上真正认同企业的核心价值理念，达到互相理解共同进步的目的，促进员工为企业的发展作出最大的贡献[3]。同时积极通过各种方式营造企业真诚、平等的良好企业文化氛围。相较于国外大企业日益重视建设企业文化以不断地改善和加强企业人力资源的管理工作，我国企业对于文化建设与管理，一是缺乏科学的认识；二是人力资源管理工作职能与企业文化的形成和发展缺乏有机的联系，两者间难以形成有效合力，不能充分发挥企业文化在调动和激发企业员工过程中的积极作用。

（五）注重企业人力资源激励约束机制的建立及完善

完善的激励约束机制是企业有效激励员工、留住人才的关键。国外企业在企业人力资源激励和约束机制建设方面具有相对完善的激励约束的理论基础和支撑，尤其文化层面、制度层面、技术层面等三层面激励约束的系统性结构建设的推进，使得企业对于员工的激励与约束不断地提升到全新的高度。具体来讲，如充分利用员工工资福利因素，通过灵活、有效的分配制度调动员工的主动性和积极性，以更加投入的态度做好自己的本职工作。其中，包括最大限度地强化提高企业工资标准的科学性、公平性；合理拉开员工的收入差距；通过量化的考核标准体系对员工的业绩进行衡量和确定；注重给予员工的物质激励与精神激励的结合等等，促使员工自觉主动地不断提升自己综合能力以寻求更好的发展。

二、国外企业人力资源管理对我国企业的启示

（一）更新理念，从思想上更加重视企业人力资源管理工作

从国外诸多成功企业发展的例子中可以看出人力资源管理工作的特殊和重要，直接关系到企业的生存和发展。我国企业在推进人力资源管理的过程中，最为重要的一点是提升企业人力资源管理的地位，将人力资源及人力资源管理工作置于关系企业未来发展的战略高度，提高对战略性人力资源的重视程度。尤其是在企业经营发展战略制定和规划的过程中，企业管理层要高度重视人力资源管理，为其提供管理平台；人力资源部门要积极主动进行参与，同时相对应地进行企业人力资源规划及发展战略的制定，使人力资源管理活动与企业战略目标的实现形成积极配合与协调的态势，从而保障人力资源管理工作为企业发展提供有效的人力资源支持[4]。

（二）以人为本，改变传统中将人力资源等同于其他物化资源的习惯

要将人力资源真正地看成是企业最具活力、最具创新性和价值的核心性资源，在人力资源具体的管理实践中，更加重视人力资源的主观能动性和特殊要求，通过有效的双向沟通渠道，主动对员工进行了解、关心、爱护等。要理解员工、尊重员工、信任员工，重视情感交流的积极作用，真正地提高员工对企业的归属感和认同感，为企业创造更多的价值，积极推进企业与员工共同发展目标的实现。

（三）企业经营管理者要重视培训工作，加大对员工培训的投入

企业经营管理者既要不断地改善和升级自身的管理理念，又要把新的理念落到实处，尤其是在对员工培训开发方面要转变传统做法，从企业竞争角度出发加大对员工培训的投入，重视培训工作的开展，做好人力资源培训与开发工作的安排，丰富培训的内容和方式，力求通过广泛的人力资源培训，如常规教学、研讨会、案例研究、工作转换等，不断地提高员工综合素质，为企业发展提供更为优秀的人才支撑。同时，在加大培训力度的过程中，要为企业员工的职业生涯规划提供专业化的指导，实现员工自身可持续发展与企业发展的相互协调和促进，这是一项非常有意义的十分重要的工作。

（四）重视企业文化在人力资源管理工作中的重要作用

要重视企业文化建设与人力资源管理相互配合，形成有效合力。通过企业文化的培育、强化，为企业员工的成长和主观能动性的发挥提供良好的工作环境和文化氛围；同时，通过人力资源管理工作的具体开展，将企业文化的核心价值观和理念贯穿于人力资源管理的所有环节和过程中，既提高人力资源管理的效果，又大大强化了企业文化，为企业文化导向、凝聚、激励等作用的发挥创造更好的条件[5]。另一方面，企业文化的建设和开展并不是一蹴而就的，企业要从企业发展战略高度出发，做好规划，积极稳步推进企业文化建设的开展。

最后，结合我国企业具体发展的实际状况，要从技术性、制度性、文化性等三个层面逐步加强和继续完善我国人才激励和约束机制建设，重视企业人力资源个体效能的充分发挥和人才的个性。具体包括，结合市场、行业和企业内部因素，设计合理的薪酬激励体系，提高企业工资水平的市场竞争优势，加大企业吸引优秀人才的力度；在满足企业员工对于物质要求的基础上双管齐下，通过提供培训机会、晋升等方法调动和激励员工，促进和帮助员工实现自我价值；加强企业人力资源管理的制度建设，尤其是员工绩效考核标准要量化和科学化，为企业员工的发展提供一个良好环境，实现企业人力资源管理的制度化；另外，企业人力资源管理过程中要处处时时努力做到奖罚分明，创造一个公平公正的企业环境。

[1]何勤,刘宇霞．精细化管理彰显企业精神——国外企业人力资源管理的启示[J]．人力资源管理，2009,(9).

[2]雷宇,龚晓华．国外企业人力资源管理及其启示[J]．沿海企业与科技，2007,(10).

[3]杨新荣,王腾．美日德韩等国企业人力资源管理创新及启示[J]．人力资源管理，2008,(12).

[4]崔峥宇．美日人力资源管理模式对中国企业的启示[J]．中小企业管理与科技，2008,(9).

[5]方洪波．美国企业人力资源管理及其启示[J]．现代管理科学，2010,(3).

〔责任编辑：陈 海〕

F249.12

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1002-2341(2011)04-0147-03

2011-06-30

王利红（1967-），女，河南信阳人，分公司工会主席、办公室主任，经济师，从事人力资源管理研究。