建设务实管用的班组文化切实增强基层执行力

刘枢莲

（大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司，黑龙江 大庆 163456）

建设务实管用的班组文化切实增强基层执行力

刘枢莲

（大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司，黑龙江 大庆 163456）

班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。建设务实管用的班组文化对于增强企业的发展力、增强基层的执行力具有十分重要的作用。创建班组文化，一是应坚持以人为本，建设务实型安全文化；二是应以创新为支点，建设激励型学习文化；三是应以企业发展为目的，建设和谐型管理文化。

班组文化；基层；执行力

企业文化作为现代企业管理的最新科学理论与管理方法，是新世纪企业管理的革命和管理理论发展的里程碑，新的世纪是经济的世纪也是文化的世纪。“人是企业最大的资产”,企业的首要目标就是要满足员工的生存与发展需要。以人为本就是要强调文化认同与群体意识的作用，把管理的重点从物的管理转移到人的管理上来。班组作为企业中最小的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是不容置疑的。它是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益。因此，建设务实管用的班组文化对于增强企业的发展力和基层的执行力具有十分重要的作用。

一、以人为本，建设务实型安全文化

安全文化，已经作为一种无声的语言悄悄地走进了企业中。安全文化源自安全管理，所有创新和发展必须建立在安全管理基础之上。从整体来看，我们的班组安全管理过多依靠外力，自主能力差；有的在人员方面、基础设施方面投入不足，力量薄弱；有的顾此失彼，存在着亡羊补牢的现象。能把安全管理上升到文化创建层次的更是应者廖廖，为提升整体管理水平留下了较大的发展空间。

如何创建优秀的班组安全文化呢？从实践看，搞好基层班组安全文化建设应做到以下几点：

一是浓郁温馨的氛围文化。在浓郁的企业文化的影响和引领下，提高职工的思想意识，积极营造出良好的班组安全文化氛围，从而提高班组的安全管理水平。电梯管理处着重建立了安全视觉标志系统，在机房、轿厢、班组、培训基地等地设置了警示语、提示语、各项工作流程、知识连心桥、智慧树、安全理念、团队安全愿景、企业安全核心理念、职工安全行为规范等宣传板，把机房建设成不会说话的安全员，把轿厢装扮成热情的电梯安全辅导员，把培训基地打造成传授安全知识的讲解员。该系统以直观、醒目、易懂、职工喜闻乐见的形式，营造良好的安全氛围，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是职工的最大福利”的思想深入人心。

二是凝练严谨的制度文化。为深化班组安全管理提供必要的组织保障和科学引导。首先，我们制定完善了各岗位人员安全生产制度和安全生产责任制、安全例行检查和年检制、施工现场风险识别评估制、岗位安全操作规程、事故处理预案等各项制度，制作了HSE作业指导卡，强化了特种设备安全操作的知识。其次，我们还建立了管理处干部包点，生产干事包片，班长包楼，维修工包梯的“四包”安全承包网络，做到安全人人抓、人人有责的管理体系。为保证责任的具体化、规范化，主要领导与班长签订了安全责任状，责任状明确了对事故班组、责任者和管理者进行责任追究的连带责任，并进行相应处罚的规定。最后，我们在不断改进和完善班组安全管理科学指标的基础上，制定和实施一系列旨在提高职工积极性的政策措施，将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬、奖励、晋级等福利待遇挂钩，将制度的刚性力量同人性化的管理手段相融合，确保安全文化创建工作的良性发展。

三是提供坚实的物质文化。提高班组管理的硬件水平，就要持之以恒、常抓不懈地加大班组安全装备的投入，为班组安全文化建设奠定坚实的物质基础。我们已在50部电梯上安装了防止雷击的电梯浪涌保护装置，杜绝了雷击对电梯部件的损坏；在远望9号监控点的4部电梯上实验了电梯轿厢监控系统，该系统具有关人、停电报警，语音对讲，无线视频，适时录像等功能，减少了操作人员的劳动强度，极大地提高了操作人员处理突发事件的能力。2011年，我们将进一步推广电梯浪涌保护装置、电梯轿厢无线监控系统、电梯安全双向保护等项目。这些先进项目的实施，必然会提高班组的安全监测水平，促进管理模式的升级，确保各项目标的顺利实现。

除此之外，还要把思想政治工作贯穿于安全生产全过程。电梯维修、管理的安全工作的复杂性和艰巨性赋予了思想政治工作深刻内涵和重要使命，也使之成为开展班组安全文化建设的力量源泉。思想政治工作进班组要坚持解决思想问题与实际问题、解决个性问题与共性问题、解决局部问题与服务服从大局三结合的原则;要坚持班前、班中、班后不断线，因人、因地、因时去跟进，贯穿于班组各项工作的始终；要党政工团齐抓共管，共同构筑牢固的安全生产思想防护体系，为班组安全文化创建提供强有力的思想保证和精神动力。

二、以创新为支点，建设激励型学习文化

班组是企业的细胞，建设学习文化就是要将企业的每个细胞激活，从而使企业充满勃勃生机，更具创造力和竞争力。然而，班组学习文化的创建既没有现成的模式可套，也没有变通的捷径可走，用一种固定模式来创建班组学习文化，显然不适用。学习是一个动态的过程，是不断发展的，只有因地制宜，根据班组的各自条件、性质、特点制定较为完善的、系统的、操作性强的、符合本班组实际的创建措施和开展体现本班组特点的创建活动，才能使学习文化不断地促进员工更新知识、更新观念，形成反思、反馈、共享、互动的那种充满活力的、有效的学习。因此，以创新为支点，建设班组学习文化是十分必要的。

在班组学习文化的创建上绝不只是发几本书、写个学习笔记、参加几个培训班就可以的，必须确立一个以“打造一流”为目标，通过形成制度、建立机制等形式，着眼于岗位成才，不断汲取新知识，掌握新本领，使员工努力成为促进企业发展的有用人才。

一是抓班组成员操作技能的提高。深入开展“师带徒”活动。由技术骨干与新上岗的员工结对子，通过直接传授，使其尽快掌握岗位技能。在毫无保留地传授技能的基础上，发挥一块“小黑板”、一支“粉笔头”作用，将处理生产维修中的各种疑难故障所用的不同的方法和技巧，遇到新问题的故障现象、原因、处理方法等写在黑板上，供全体员工学习掌握。使员工在精通自己岗位操作技能的同时，对其他岗位操作知识基本掌握，促使班组成员向“一专多能”发展。为了拓宽视野，学习先进技术，还要组织外送一线员工到生产厂家学习，接受新设备专业技术培训，全面提高班组成员的技能水平。

二是抓班组成员基础文化素质的提升。设立班组读书角，开展“我为班组捐书”活动，在班组园地设立“读书长廊”。根据班组专业不同适当开辟“英语角”，使员工在借助工具书的情况下能看懂、简译一些进口电梯的英文说明书。

三是抓激励制度的创新。在加强岗位培训实践锻炼的同时，创新机制鼓励员工重视文化知识和理论水平的提高，从过去的活动引导、典型引导，发展为机制引导、制度引导。适当设立班组学习奖励基金，鼓励员工参加业余文化学习和专业技能培训，形成班组成员人人崇尚学习、个个参加学习、互相激励和团队学习的良好氛围。

对于电梯处而言，技术创新是最直接、最显成效的创新活动。一是组织开展提合理化建议活动，成立技术革新和技术攻关小组。全年共提出合理化建议26条，其中向管理局提出防止习惯性违章的意见10条，有7条被中石油采纳。开展技术革新和技术攻关活动的成果，可以进一步激发班组员工的创新热情，增强创新信心，创新潜力也能得到进一步挖掘。二是积极开展QC小组活动，定期组织讨论交流，解决生产实际中的关键问题。通过班组学习文化建设，将培育出专门化、多样化、复合化的员工，为物业事业做出更大贡献。通过学习文化建设将过去“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观，将以前的“组织学习”转变为“主动学习”，是我们创建学习文化的根本所在。

三、以企业发展为目的，建设和谐型管理文化

构建和谐社会离不开和谐企业，构建和谐企业离不开和谐班组。一个企业的和谐首先是各个班组的和谐，创建和谐班组在构建和谐企业、和谐社会中有着举足轻重的作用。那么在企业中如何创建和谐班组文化呢?

一是营造安全和谐的环境文化。各级管理层特别是基层处要为班组创造和谐的工作环境。和谐的工作环境包括：扎实的安全文化及安全教育，营造安全的工作氛围，使职工有高度的自保、互保和安全意识；职工的生产现场、工作岗位安全措施有保证，职工在安全的环境中才能愉快地工作。

二是孕育积极向上的团队文化。好的团队文化会产生积极向上的力量，而各项活动是加强团队文化建设的有效载体。各项活动可从两个方面开展。一是从电梯管理处专业角度出发，将陆续开展提高处理突发事件能力的“爬楼梯比赛”、提高机关工作人员基本素质的“仿宋体比赛”、提高全员对外形象的“服务礼仪比赛”、提高职工安全意识的“安全在我心中”集体签名活动等；二是从提高职工业余文化生活角度出发，可开展“春季踏青”、“夏季游园”、“秋季篮球赛”、“冬季棋类赛”等，做到每季有活动，以达到丰富职工业余文化生活，创造团结友爱氛围的目的。

三是恪守雷厉风行的执行力文化。执行力文化是企业文化的重要组成部分，是安全生产精神文化、制度文化、行为文化在安全生产实践过程中，特别是任务落实和制度执行中的综合体现。就班组成员而言，就是每个人有把想干的事干成功的能力；对于班组，则是有将上级交给的各项任务按时保质保量地完成好的能力。对上，能够贯彻决策、传达具体；对下，能够执行到位，雷厉风行。

四是铸造浓厚和谐的道德文化。引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，正确处理个人与集体、个人与国家的利益关系；广泛倡导尊老爱幼、男女平等、人人相敬、互助合作的良好品德；弘扬社会主义荣辱观，弘扬爱祖国、爱人民、奉献社会、遵纪守法和扶危济困、见义勇为、扶正祛邪、扬善惩恶的良好风尚。管理处倡导友爱，在班组中开展了“一人有难大家帮”的活动。职工通过参与这些体现中华民族优秀品德的活动，极大地陶冶了情操、启迪了思想、提升了境界。

五是创建有自我特色的支部文化。必须充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，坚持一切为了职工，一切依靠职工。正确引导班组建设，为班组的全面健康发展，提供强有力的政治保证和组织保证。

总之，建设务实的班组文化，唯有做到思想上重视、态度上端正、行为上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞好班组建设工作，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

〔责任编辑：李 霞〕

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1002-2341(2011)04-0095-03

2011-06-23

刘枢莲（1971-），女，黑龙江大庆人，电梯管理处运行干事，技术员，从事企业文化研究。