试论精细化管理模式在高等院校实验室管理中的应用

汤 军 陈 勤 王贵勤 曾晓荣

(泸州医学院，四川 泸州，646000)

实验室是高等学校进行教学、科研基地的重要场所，它对于提高教学质量，培养和提高学生动手和解决问题的能力，以及保证科研工作的顺利开展都具有重要意义。随着科学技术的发展和高等教育办学规模的扩大，如何加强实验室的管理，运用科学手段进行管理，使之在新形势下与高等教育工作任务相适应，日益彰显其重要其作用。我校在经历首轮普通高等学校教学工作水平评估后，内部教学管理得到了规范。精细化管理作为首轮评估后，我院提升教育教学质量的管理模式，在实验室管理模式上首次实行精细化管理。本文在剖析实验室管理的含义、原则、内容基础上，提出实验室精细化管理的内涵及其实施精细化管理的原则。

一、实验室管理的含义、内容、原则

实验室管理就是实验室的领导者及其有关职能部门管理者和全体实验室工作人员，按照客观规律的要求，对实验室的各类活动进行计划、组织、发挥、监督和协调，充分利用各种资源，实现实验室的任务。实验室管理包含了实验教学管理、实验室人员管理、仪器设备管理、经费管理、信息管理、安全技术管理、实验室维修改造等管理子系统。对于高校来说，实验室管理是与学校其他部门如教学、科研、后勤、基建财务等相互联系又并列的一个子系统。但从实验室管理自身来说，它又是由各个子系统构成的系统。因此，这个系统便由它各个子系统要素联系的相关性、各个子系统层次结构的有序性、各个子系统运动功能的集中产生了从系统整体性出发的管理要求。

实验室管理的一般原则有五个方面。一为目标性原则，要求实验室管理的各个子系统的目标体系必须与实现高等学校培养优秀人才、多出先进科技成果的总体大目标相联系，实现优化的目标管理，为高等学校整体水平的提高服务;二为整体性原则，实验室建设要全面规划，学校要有总的规划，各子系统还要有自己的计划，从时间上来说还要做好近、中、远的规划;三是层次性原则，高等实验室各层次管理人员，要职责分明，分工清晰，各种管理机构职责范围清楚，岗位责任制完善;四是激励原则，包括物质动力和精神动力两种形式;五是效益原则，高校实验室管理的价值体现在经济价值和社会价值的统一，高校实验室通过科学的管理，充分发挥实验室的使用效益，取得社会价值和经济价值。

二、实验室精细化管理的内涵及其实施精细化管理的原则

从现代实验科学的历史发展渊源来看，不仅要求实验技术革新，而且还要求实验科学朝着系统工程实验方向发展。所以，对于现代实验室科学的管理，用建立在系统论、控制论的现代管理科学理论和方法来进行实验室的管理，才能适应现代科学发展的需要。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理首先是一种科学的管理方法，将有限的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具;其次也是一种管理理念，它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻，符合现代实验室科学管理的需要，满足了实验管理的一般原则。

精细化管理是由“科学管理之父”泰勒于1911年提出来的一个管理理念，是遵循事物发展运动的规律，以最经济、最优化的手段和方法去达到最理想的结果，实现对事物运行过程的把握 ，其核心思想是精、细、准、严。20世纪90年代，精细化管理从企业延伸到教育领域，成为教育管理的一种重要理念、模式、文化和方法［1］。在实验室管理工作中实行精细化管理，就是以精益求精的管理态度认真落实实验室细节管理，实现实验室管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想、管理理念、管理文化、管理模式管理的科学提升。具体而言，精细化实验室管理中的“精”，是指管理人员对管理活动要有精益求精的态度，工作目标要明确，重点要突出，要求要具体，流程要优化;“细”则是指实验室管理要贯穿于实验工作的每一个环节，要将管理规则和要求系统化和细化，做到工作细而精，管理细而实，流程细而畅;“化”则是指实验室管理作为一种过程，要将“精”、“细”的要求贯穿始终，做到规则、程序和制度面前人人平等，规则合理化、程序合法化、制度公正化、信息公开化、考核定量化。

1.制度化是实现实验室精细化管理的途径

全面、规范的制度体系确立是实施精细化管理的重要前提。一套完善、详实、科学的管理制度，能使整个学校管理工作纳入规范化、科学化的轨道，对学校发展起着决定性的作用。高校的制度化管理是高校向科学管理迈进的重要一步，是高校管理的重中之重，更是精细化管理重要的实现途径。高校管理制度化，使高校对管理精细化的推行变得有章可循，有“法”可依，有了可执行的依据和检验的标准［2］。同样，对高校实验室管理来说，制度是实验室管理工作的依据和准则，有了健全的实验室管理规章制度，才可能形成行之有效的实验室管理机制，从而形成一个有机的运行整体。高校实验室管理者要充分重视和抓好实验室管理制度建设，把精细化管理理念体现到制度化的文件中去，指导各项工作的开展，努力做到因为有制度规定而确保精细化管理不因人员变动而不再精细，从而保证高校实验室管理活动的有序开展。在推进精细化管理的过程中，高校已建立的实验室管理制度并不是一成不变的，而是需要不断健全，同时也必然会形成很多好的做法、经验，这些需要进行整理、提炼，以补充和完善现有的制度，稳定的制度又反过来可以保证工作精细化的延续性、持久性。为此根据我院实验室的具体情况，先后制定、修改了各项规章制度。主要有实验室管理和使用守则、实验室安全和卫生管理条例、学生实验守则、仪器设备管理和使用守则、危险化学物品管理制度、有毒废物处理办法等，同时完善实验技术人员工作日志。此外还进一步细化损坏物品登记本、借物登记本、学生实验报告册等，用以规范实验室工作并认真贯彻实施，使制度建设真正落到实处，做到实验室管理井丼有条。

2.细节管理是实验室管理精细化的关键

精细化管理始于细节，落实于细节。“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自然结果。实践中，只有关注细节服务、加强细节管理，才能真正做到精细化管理。老子说:“天下大事，必作于细”，西方也有谚语称:“The devil is in the detail(魔鬼存在于细节之间)”，实际上讲的都是要注重细节。细节管理本身是管理的基础和出发点，关注细节是精细化管理的根基，而且细节管理是全盘管理的深化、细化、精确化，细节使后者趋于完善、臻于完美。同时，管理水平的提高有一个从细节到全盘、再由全盘到细节、再全盘这样一个螺旋式循环往复上升的过程。也可以说，任何管理的灵魂是强化执行力。当前，包括高教管理在内的各项管理活动中并不缺少规章和管理制度，往往缺少的是对规章制度不折不扣的执行和对完美细节管理精益求精的执行。管理制度的执行是体现精细管理优劣的关键，也可以说制度的执行是实现细节管理的重中之重，是目前我国高校管理的重点，更是管理中的难点，也是细节管理中最容易出问题的环节。在高校的实验室管理工作中，更需要不断提高管理制度的执行力，通过培养实验技术人员精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精细化成为每个实验技术人员的习惯。为此我们在实验室管理要求精细化管理做到“六专”:实验室钥匙专人保管;实验室使用专人调配;仪器设备登记卡专人保管;仪器设备进出实验室专人登记;实验器材、药品分工专人保管;实验准备分工专人负责到位。通过以上的专人负责制，实现了各司其职，各负其责，使之对实验室的管理有条不紊。在对学生管理上做到“四个必须”和“四个不能”。“四个必须”是指进入实验室必须穿工作服;实验前必须清点领取实验器材;实验后必须清洗实验器材并交还;实验结束必须在实验登记本上按要求逐一登记清楚。“四个不能”是指不能擅自动用仪器、设备;共用器材不能带离固定位置;各实验组的专用器材不鞥更换;不能将器械私自带出实验室。

3.以人为本是实验室精细化管理的核心

众所周知，人是最积极、最活跃、最有主观能动性的因素。“以人为本”是一切成功管理的源泉，实现精细化管理最根本的决定因素是人。因此在推行精细化管理的过程中，要特别注重人的作用，要实现“以人为本的精细化管理”。同时，由于人的主观能动性激发和精细化管理的深度都是无止境的，因而要根据人的需求和内在动因，适时有效地激励人的责任感、成就感和责任心，创造有利的条件让每一个人的能力得到充分展示和发展，才有可能被激发出追求卓越的精神，逐步形成精益求精、一丝不苟的工作作风，培养求真务实的科学态度而达到实现精细化管理的目标，使精细化管理真正落到实处。为此我院根据实验室管理队伍现状，第一加强教育，要求实验技术人员热爱教育事业，热爱本职工作，发扬自强精神，树立自身良好形象;第二拓宽培养渠道，有计划、有步骤的组织实验技术人员进行在职培训和业务交流，提高了实验队伍的整体素质:第三建立相应的激励机制，做好实验技术队伍的考察、考核及职称评任工作，在提职晋级问题上实验技术队伍和教师队伍一视同仁，享受同样的待遇政策，按照教学、科研任务和科学管理的工作量来确定实验人员的编制，改进提高了实验技术队伍各方面的待遇，消除人们对实验室工作的偏见。第四关心实验技术人员的生活，尊重他们的劳动，落实了国家有关劳动保护方面的有关法律法规，加强实验室工作人员的安全防护。经过上述政策的实施，我院充分调动了实验技术队伍人员的积极性，吸引了一批高学历，高层次的人才从事实验室技术和管理工作，使实验室管理及实验技术队伍真正融入到了学院管理体制改革和教学改革中，促进了教学科研工作的全面发展。

4.树立长效化原则是实验室精细化管理的灵魂

实验室精细化管理的灵魂是持续改进，不断创新，追求永无止境。由粗到细，由细到精，“不断创新和改善”就是精细化管理的过程［3］。精细化管理层次从低级到高级，方式从粗放到精细，意识从不自觉到自觉，行为从不习惯到习惯，由浅人深，循序渐进，运行过程循环往复，层次水平螺旋提升，是一个不断改进、长期发展的过程，是一个持续改进的过程，因而不能一蹴而就。不能虎头蛇尾，更不能有头无尾，必须树立长效管理理念，建立长效管理机制，处理好发展和延续、继承和创新之间的关系，将精细化管理的管理作为一项长期工程，在持续深入的实施中，不断总结经验，推进实验室精细化管理水平的提升。

［1］ 钮锡珍.精细化:高校教学管理的理想追求［J］.东南大学学报(哲学社会科学版)，2009(11):119－122

［2］ 辛洪斌.对精细化管理的实践与思考［J］.冶金企业文化，2007 (6):28－29.

［3］ 吴志东.精细化管理从何而来［J］.中外管理，2005(02):92—93.