浅谈高职学生顶岗实习期间的心理状况及可行性对策

刘静文

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

浅谈高职学生顶岗实习期间的心理状况及可行性对策

刘静文

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

顶岗实习是实现高职教育人才培养目标的一项重要环节。但在高职学生顶岗实习的过程中，由于管理不到位而心理呈现出一些问题。本文通过了解和亲身经历高职学生诸多实习心理健康问题状况，提出了一些可行性对策，使学生顺利地完成实习教学环节，并为其今后的职业发展打下良好的基础。

高职学生；顶岗实习；心理状况；对策

2006年教育部提出的16号文：《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中指出要“把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”这将大大提高高职学生的实践能力和职业素养，加强对他们自身的了解和定位，为他们今后的职业发展提供方向，大大地促进高职教育的改革。但是这也对高职教育提出了很多难题和挑战。在学生实习过程中，出现了诸多心理健康问题表现。

一、高职学生顶岗实习期的心理状况和特点

（一）角色转变的不适应

在学校学习期间进行顶岗实习，需要迅速完成从学生到企业职工这一角色的转变，在这角色转变的过程中会出现诸多的不适应。比如我系酒店管理学生，大多数学生在省外实习，作为初到酒店实习的实习生，不少学生没有摆正自己的心态，没有对自己做出正确的定位，在岗位中发现与自己的预期目标有差距，便会导致一系列的心理问题和心理困扰，给他们角色的转型带来严重障碍。特别是刚进入酒店的头两个月，这种不适应最强烈，学生远离家庭和学校长达半年之久，第一次接触社会，部分学生由于家庭长期娇生惯养，极少吃过苦，缺乏独立意识，酒店工作强度和工作时间的不确定，给他们的心理带来了巨大的压力和困惑，出现了厌恶情绪、消极怠工，甚至想要中途离岗。

（二）人际交往的不适应

除角色的不适应之外，人际交往的不适应也是表现最突出的一方面。不少学生，第一次离开家出去工作，在内心上难以脱离家庭和父母，没有自主和独立意识。在校学习一年多的时间，每天都是与同学和老师接触，与师生的交往相对比较单纯，因为学校是以学生为中心的教育机构，处处关注学生，当学生出现问题时，教师总是会不厌其烦地耐心说服教育；再者同学们之间由于年龄相近，交往自然、无障碍。然而在实习中，情况却大有差异，酒店工作人员层次和素质参差不齐，酒店有它们管理的一套模式和制度，酒店更关注于服务质量和企业效益。许多实习生在实习工作中，找不到之前在家里和学校的受关注度，受不到领导的重视，与同事关系处理不好，容易产生自卑、抑郁的情绪，产生不敢与人沟通的障碍。还有的学生由于家庭的原因，比较以自我为中心，缺乏奉献精神和团队协作精神，在与同事交往的过程中，不能站在对方的角度考虑，做事比较情绪化。这些都影响他们顺利完成实习。

（三）思想认识不高，厌恶实习的情绪突出

实习后，学生一下子接触到社会，不可避免地受到社会上一些不良习气的影响，市场经济的负面效应对学生确立正确的世界观、人生观、价值观产生了巨大的冲击。特别是我系学生，每年在校外实习人数比较多，社会竞争的日趋激烈，竞争衍生出来的惟利是图、金钱至上以及享乐主义在学生中产生了较大的影响，特别表现在工作环境、条件、工资待遇上的攀比上，对一些外在细节比较苛求，而并没有专心在工作本身给自己带来的学习和锻炼的机会。还有不少学生不能正确地认识自己，急功近利，自命不凡，不愿安心从基层一步步做起，渴望不需要多少努力就能够一步到位。他们没有把困难当机遇，变压力为动力，在经历了失败之后，没有勇气正视现实，只想一走了之，却迫于学校的要求，导致有些人精神抑郁，逃避实习、厌恶实习的情绪日益突出。

二、高职学生顶岗实习心理健康教育存在的问题分析

（一）学校教育因素

1、对顶岗实习学生心理健康教育工作的不重视

在高职院校人才培养方案的制定过程中，学校领导和部门负责人只注重专业设置、专业建设、课程设置、教学内容等方面的改革，注重学生专业知识、专业素养和专业技能的提高，忽视甚至从未涉及实习期心理健康的问题，在顶岗实习管理工作中心理辅导和心理健康教育处于空白状态，学校内开展的心理健康教育也没有针对顶岗实习，这严重影响了学生的心身健康和全面成才发展。比如我系在每次学生实习前，只是做一次简单的实习动员表彰会，简略介绍实习单位的情况，学生对整个实习过程还是处于一个非常迷茫的状态，到了实习单位后发现与想象中的差距很大，加上人生地不熟和工作辛苦等原因，产生自卑和消极的情绪。包括实习前的单位面试，也没有进行一个全面有效的指导，学生在面试失败被调剂到其他实习单位后不能及时调整好心态，产生对实习的厌恶情绪。其次在学生特别是在实习期间遇到种种困惑和问题的时候，大多找辅导员倾诉，辅导员无法到实习单位，同时面对众多学生，无法面面俱到，只能通过网络或电话对心理困惑的学生只能起到心理疏导的作用，不能解决在实习中出现的具体问题。再次大多实习管理老师由于种种原因，无法及时了解到实习学生的情况，无法及时到实习单位协助单位领导解决具体问题，造成实习学生与学校管理的脱节。

2、顶岗实习管理的不到位

顶岗实习是实现高职生人才培养目标中的一项重要途径，要培养出生产、建设、管理、服务一线的高技能人才，首先应该具备良好的心理素质，学生的心理健康教育是非常有必要的，这对顶岗实习的心理健康教育提出了更高的要求。然而在顶岗实习管理的过程中，由于缺乏完善的体制和机制，严重影响了此项工作的开展。学生长达半年的时间在校外实习，而且分布在不同单位的不同岗位，学校的实习管理是宏观的，更多的是依赖于企业的管理。另外学校的实习管理体制不健全，实习管理老师的配备相当缺乏，如我系的实习管理，大多实习指导老师是代课老师，没有过多的精力和时间投入到实习管理工作中，专门的实习指导老师管的实习学生过多，再加上实习管理经费和制度没有得到相应的解决，在实习管理工作中学生遇到的困惑和问题无法及时关心，难以保证学生在实习过程中出现心理问题的解决与调适。

（二）企业因素

企业和学校的管理却是截然不同的，虽然也重视实习生的职业素质和企业文化的培训，但是忽略了他们的思想教育问题。在企业无法像在学校那样配备心理辅导老师。另外部分实习单位只考虑单位利益的需要，把实习生当作廉价的劳动力，不关心他们的身心健康，把最累、最脏的事交给实习生干，工作持续时间过长，工作条件也较差。在这样的情况下，学生逐渐对企业和学校产生一种抵触和厌恶的情绪，无法顺利完成实习，无法达到顶岗实习的目的。

三、高职学生顶岗实习期间心理问题的可行性对策

（一）建立适合顶岗实习学生的心理健康教育机制，加强实习期心理健康教育

1、把心理健康教育纳入到实习期前的教育及动员工作中。实习期前的动员和教育工作不能仅仅只局限于介绍实习酒店的情况，还应做好即将实习学生的心理调适、心理咨询和职业生涯咨询，让他们找好自己的定位，用一个积极良好的心态面对实习。在学校的课程设置上，也要适当增加职业生涯规划教育、实习心理健康教育讲座和相关的心理辅导课程，把顶岗实习心理健康教育纳入学校教育的范畴，帮助学生更客观更全面的了解自己。

2、增加心理健康兼职辅导员的配备，高职院校的每个系部都应配备相应的兼职心理辅导员，给学生进行的有针对的心理辅导。

3、学院应增加心理健康教育经费的划拨，保证该项工作的有效开展。教育经费是开展心理健康教育的基础，没有经费，相应的教育工作只能是一句空谈。

（二）加强学生实习的过程管理，探索及创新多种实习管理形式及方法

1、实习管理部门和学生工作人员的联合。学生顶岗实习应该是辅导员和学生工作人员协助实习管理人员和实习指导老师共同管理好学生，单方面管或双方都不管无法及时解决学生在实习中出现的各种问题，影响了顶岗实习管理的正常开展。实习指导老师要通过多种手段和途径定期与实习单位联系，了解学生在岗位的情况，出现的问题要到实习单位去具体协调解决，及时与系部教学负责人和心理辅导员联系。

2、学校教学部门应该负责指导和监督学生顶岗实习管理工作，不能完全放手交给系部管理。加强对实习管理工作过程和效果的指导和监督，确保顶岗实习工作的有效性。

3、努力争取到学生家长的配合和支持。学生的管理不能单方面靠学校的老师，学生在实习期间遇到的心理问题与家庭教育息息相关，有了家长的关注和配合，家长与学校老师共同教育学生，将大大提高解决实习学生心理问题的有效性。

（三）进一步深入校企合作，帮助实习学生顺利完成实习。

校企合作，是高职院校培养人才的及其重要的手段。高职院校都将此纳入人才培养的重要手段，但在深度和广度上还不够，要进一步开拓和创新校企合作的方式方法。如在实习单位前来学校面试前，可以请相关行业企业的管理人员来校给学生进行针对性的讲座，涉及的内容可以包括面试技巧，企业管理和文化，企业员工角色的转换，实习生心理的调适等等。另外学校也应根据企业和市场的需要，根据实习实践需要增加相应的专业课程。努力加强与企业人力资源部及人事部门的联系和合作，共同完成学院的教育目标。每年实习工作安排前，要对上一批实习学生的工作岗位进行摸底调查，本着对学生负责的态度，对合作的实习基地进行优劣删选，不断与实习单位进行协商，为大学生提供真正发挥优势的岗位，让顶岗实习真正落到实处，真正起到培养高技能、高素质人才的目的。

[1]、陈长生.商冬梅.工学结合背景下高职顶岗实习学生心理健康教育研究.《教育与职业》2010年6月

[2]、何立萍.论高职酒店管理专业学生实习的心理健康.《中国成人教育》2007年11月

[3]、何平月.论高职学生实习期间的思想道德建设.《现代企业文化·理论版》2008年12月

[4]、王远.浅谈高职高专学生在实训期间的管理.《科教文汇（上旬刊）》2009年第3期

Psychological status of higher vocational students during working practice and the feasibility of measures

LIUJing-wen
(Wuhan Commercial Service College,Wuhan，Hubei，430056，China)

Working practice is an important part to achieve the training target of Higher Vocational Education.However,because of management is not in place,some psychological problems presented in the process of higher vocational students'internships.By knowing and experiencing many mental health problems of students in working practice,I put forward some feasible measures in order to enable students successfully complete the working practice and laya good foundation for the future career development.

Higher vocational students.Working practice.Psychological status.Measures

G642

A

1009-2277（2011）01-0060-3

2010-12-02

刘静文，女，武汉商业服务学院旅游系助教，心理咨询师。

责任编校：邓小妮