运用辩证法做好高校办公室工作*

肖旭芳

(湖南商务职业技术学院，湖南长沙410205)

运用辩证法做好高校办公室工作*

肖旭芳

(湖南商务职业技术学院，湖南长沙410205)

高校办公室是联系上下、沟通左右的桥梁和纽带，发挥着参谋助手、沟通协调、服务上下的重要作用。事烦、事多、事杂是办公室工作的特点。其工作的好坏，直接影响到高校各项工作的正常开展。当前，随着形势的不断变化，辩证地认识和正确地处理好各种错综复杂的关系，分清轻重缓急，掌握工作方法和艺术，运用辩证的方法开展工作，对于做好新时期高校办公室工作至关重要。

高校;办公室工作;辩证法

唯物辩证法告诉我们，规律是客观的，人们只能主动地把握和遵循利用。恩格斯曾经说过:“自由不在于幻想中摆脱自然规律而独立，而在于认识这些规律，从而能够有计划地使自然规律为一定的目的服务”。高校办公室工作非常重要，任何一个环节的疏漏都有可能造成重要影响或损失。要想处理好办公室工作，就需要辩证地认识和正确地处理好各种错综复杂的关系，找准工作规律，把握工作方法。作为办公室工作，我们要善于运用辩证法处理好以下十二种关系。

一、“政”与“事”:政以事成，事为政辅

参与政务、管理事务是办公室日常履行的两方面职能。政务就是协助领导决策，组织决议实施。事务就是日常的服务性工作，包括办文、办事、办会、接待来访等。政务与事务既有区别又紧密联系，两者相辅相成。很多参谋意见都是在日常工作中形成，反过来又通过辅助领导决策发挥作用的。因此，办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。如果完全陷入事务性工作而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面、缺乏深度的。相反，单纯追求高层次的出谋划策而忽视日常工作，工作就会出现纰漏，妨碍具体计划的实施。要搞好政务、事务两方面工作，就必须辩证地处理好两者之间的关系，坚持做到以政务为统帅、以事务为抓手。“九层之台，起于垒土”，我们必须从具体事务这抔土垒起，一件一件地抓好落实，逐步达成政务上的阶段性要求，直至实现最终目标。

二、“谋”与“断”:多谋为善，少断为佳

当好领导的参谋助手是办公室工作人员的天职。现代行政决策理论要求“谋与断相对分离”，办公室不是“司令部”、“指挥部”和“参谋部”的统一体，不管单位“领导者”(领导个人或是领导集体)对办公室是否“放权”，办公室工作人员都要时时处处定好“位”，把好“度”，到位而不越位，参与而不干预，献策而不决策。

在参谋过程中，要做到“身在兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕中心工作，抓住事关全局的重点、热点、难点问题，多做出点子、想办法、协调联络的事，决策的事情应由“领导者”按程序办理。只有当一些不必要的外界因素妨碍了“领导者”正常办理公务时，办公室才应该“当断就断”，毅然、果敢地解决和阻止这些麻烦因素的存在。

三、“上”与“下”:敬上不畏，亲下不媚

高校办公室是联系上下、沟通左右的枢纽部门。办公室工作人员处在这个枢纽中心，也就必须做好“承上启下”的工作，“敬上而不畏，亲下而不媚”，注意自己的一言一行，力求做到上下左右都“平衡”。既要为上级领导服务，又要为下级和普通教职工服务。对领导敬重与尊敬是无可厚非的，但大可不必因此而畏首畏尾。在原则问题上，除了不畏上、不唯上，不成为“盲从的羔羊”，还应该不媚下。在接待下级或普通职工时，一方面让其有亲如一家的感觉，另一方面也应注意“上下有别”，保持工作的权威性。惟有如此，才能令上下满意。

四、“大”与“小”:着眼于大，着力于小

高校办公室工作既有涉及全校宏观的大事，也有涉及部门微观的小事。对待宏观问题要着眼于大，坚持从全局、领导的高度思考和处理问题，为领导议大事、定大事、办大事当好参谋手。对待微观问题要着力于小，坚持从小事抓好，从点滴抓起，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作上的“零差错”。要做到大处着眼，小处着手，更好地推动工作。要对工作进行主次、轻重、缓急分类排序，力争在最短时间内，高质高效完成任务。

五、“前”与“后”:处事靠前，论功居后

办公室工作人员常常需要“捎前把后”。此处的“前”与“后”，一方面说的是时间范畴上的“上班提前、下班推后”。另一方面，则是“处事靠前，论功居后”，要求办公室工作人员未雨绸缪，超前谋划，增强工作的前瞻性和预见性。做好办公室工作必须善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，要主动着手，提前准备，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。论功居后，就是要求办公室工作人员有甘居幕后的心态，一丝不苟地完成任务;同时还要甘当“业务科室”配角，不折不扣地与业务部门配合协作。例如，胡乔木同志在为毛主席做秘书时，曾代毛主席执笔的数篇文章，后来收录进了《毛泽东选集》，而不是《胡乔木文集》。

六、“说”与“干”:说中协调，干中推动

正确处理说与干的关系，在说中协调，在干中推动。说即表达，干即做事。说与干的关系，说到底是一个明确思路与埋头苦干的关系，是一个务虚与务实的关系。对一个高校而言，一个正确的思路定下来之后，需要去传达、部署、协调，这就要求办公室工作人员善于“说”，在准确表达中求得全体教职工的准确理解和高度认同。同时，办公室还应该是一个高校的“战斗堡垒”。办公室人员又不能“光说不练”，导致整个机关滋长“坐而论道”的空谈之风，应以实干精神推动整个工作不断发展。在任何一项工作中，务实和务虚都是相互依存、相互促进的。在日常工作中，要坚持以认真、认真、再认真的态度，把每一项工作做细做实做好。同时，大力提倡“务实”和“务虚”的有机结合，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握办公室各项工作的内在规律。防止陷入事务当中，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使办公室工作在实践中不断得到改进。

七、“方”与“圆”:持方守正，忌圆过甚

所谓“方”，指的是做人的正气、做事的原则;所谓“圆”，指的是做人的艺术、做事的技巧。人们常说，过方或过圆，都有偏颇，一个人只有方圆相济，才能最大限度地发挥自己的潜能，实现人生的价值，也就是“原则性与灵活性的辩证统一”。高校办公室工作人员要以“原则性”为主，做人、做事都要持方守正，适当讲究“灵活性”即可，切忌过“圆”，甚而沦为“圆滑”。因为，办公室工作人员如果做人过于讲究“圆”，八面玲珑，做“和事佬”、“老好人”，那就必然不敢面对困难和矛盾，结果只能“令同事心寒，让领导心烦”;如果做事过于讲究“圆”，四平八稳，只“守摊子”、“看铺子”，那就必然不敢有所创新，只会墨守成规、因循守旧，结果只能“让事业受困，使工作受挫”。

八、“工”与“学”:工中善学，善学为工

正确处理工与学的关系，工中善学，善学为工。学习与实践是成就事业的动力和源泉。知识越多，实践经验丰富，工作能力就越强，解决问题的本事就越大。我们不能因繁忙而放弃学习，或以此为借口逃避学习。要解决好这对矛盾，首先要树立“善于在工作中学习”的理念，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，边工作边学习，从实践中寻求真知。其次要掌握“善于将学习成果转化为工作成效”的技巧，将学习成果应用于工作实践，不断提高工作质量和水平。

九、“思”与“行”:三思后行，勤思敏行

勤思方能敏行，敏行须在思后。清代学者唐甄说过:“为政贵在行”。他所说的“行”，就是我们现在常说的“落实”。思想是行动的先导，我国古代先贤再三告诫:三思而后行。为政、办事不能光凭一腔热情，而应该在考虑周全、筹划妥当之后再付诸行动，即“敏行须在思后”。在具体行动过程中，要讲究落实的技巧与艺术，需要办公室工作人员勤于思考、善于总结、巧于创新，深层次地分析工作不落实的原因，提出解决问题的对策和建议，从而提高高校整体的行政效能。

十、“扬”与“弃”:扬即继承，弃为创新

正确处理扬与弃的关系，扬即继承，弃为创新。辩证唯物主义认为，任何事物都处在运动变化之中，都是在继承与创新的过程中不断发展的。办公室工作只有坚持继承和创新的统一，才能不断开创新的局面。继承和创新是一个辩证的统一体。继承是前提和基础，不讲继承就是否定事物的联系，就会丢掉根本;创新是发展的动力，不讲创新就是否定事物的发展，就会丧失活力。对于办公室工作来说，要善于继承，继承过去工作中积累的宝贵经验;还要勇于创新，根据新形势新任务的要求，及时更新知识技能，创新工作方法，不断拓展工作领域，延伸工作触角，善于应变求新。

十一、“分”与“合”:分工相对，配合绝对

高校办公室的工作是相对分工与绝对配合的辩证统一。办公室工作综合性强，涉及面广，临时性和突发性的任务多，仅靠工作分工的方法是不能完成各项工作任务的。因此要在工作分工的前提下做到相互配合、团结协作，要树立全局观。尤其是在遇到任务急、时间紧、需要多方合作的工作时，就要打破工作分工的界限，统一调整人员，集中各方面的力量，以保证任务的按时完成。工作分工越细，越需要办公室人员的相互配合，做到有分工，有合作，二者相互补充，相互依存，形成整体合力，才能提高办公室工作的质量和效率。

十二、“苦”与“乐”:以苦为荣，视苦为乐

办公室工作既苦又累，没有吃苦耐劳、无私奉献的精神，是难以胜任的。因此，要把办公室工作看作是一种光荣、一份责任、一项使命。要有勇挑重担、攻坚克难的勇气和决心，从中练就过硬本领，在攻坚克难中学会娴熟技能;要有以苦为荣、视苦为乐的精神境界，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐;要有建功立业、无私奉献的价值追求，实践对事业的追求，在无私奉献中体现人生的价值。

总之，高校办公室工作千头万绪，时常让人有“剪不断、理还乱”的感觉。但是，哲学是智慧的科学，主要传授的就是如何“抓纲契领”。唐太宗李世民说过一句话:顺理而举易为力，背时而动难为功。李世民说的是天下兴衰大事，论的是国家治乱大局。但搞好办公室工作的规律和捷径也一定尽在其中。做任何工作，都要把握一个度，能够恪守中道，不偏不倚，坚持原则，执中协同，追求中正、中和、和谐、稳定，这也正是办公室工作辩证法的根本。

［1］孙显蔚，刘君栩．办公室工作的十个辩证关系［J］．秘书，2009，(3)．

［2］叶明生．办公室工作中的“辩证法”刍议［J］．党政干部论坛，2007，(7)．

［3］提升高校办公室工作水平的若干思考［J］．福建农林大学学报:哲学社会科学版，2006，(3)．

2011－04－29

肖旭芳(1980－)，女，湖南衡阳人，教师。