现代数字化图书馆对图书馆员素质的新要求*

王文丽

(湖南科技职业技术学院图书馆，湖南长沙422000)

现代数字化图书馆对图书馆员素质的新要求*

王文丽

(湖南科技职业技术学院图书馆，湖南长沙422000)

现代网络技术装备的数字化图书馆一方面提升了图书服务的质量和社会性，同时也对馆员的素质提出了全新的要求。图书馆员只有不断提高自身素质，才能适应时代发展的要求。

数字化图书馆;信息资源;网络技术

21世纪信息技术的发展，从根本上改变着人类的生存和生活方式。数字图书馆的出现和发展，对于习惯于传统服务模式的图书馆员来说，既是一次发展的机遇，又是严峻的挑战。面对数字化图书馆的到来，图书馆工作对馆员的素质要求发生了重大的变化。如何才能适应数字图书馆的发展，是所有图书馆人必须面对的新课题。

一、现代数字化图书馆较传统图书馆的主要区别

数字图书馆，又称“虚拟图书馆”、“无墙图书馆”，它是一种拥有多种媒体、内容丰富的数字化信息资源，能为读者方便、快捷地提供信息的服务机构。在数字图书馆里，几乎所有载体的信息均能以数字化的形式获得，信息一经数字化，众多的图书不再是散布于世界各地孤立的图书馆中，而是流通于全球信息网络上，这样就使得信息资源得以更安全、更丰富、更永远地为人们所利用。虽然它被称之为“馆”，但并不占用空间，很大程度上也不受时间的限制，因为它的存在方式是将文字、图像，声音等信息数字化，并通过国际互联网传输，从而做到信息资源全球共享。与传统图书馆相比较，数字化图书馆具有以下特点。

(一)信息资源存储数字化

信息资源数字化是数字图书馆的基础，因为数字图书馆的其他特点都是建立在信息资源数字化的基础上的，这也是数字图书馆与传统图书馆的最大区别。数字图书馆的本质特征就是利用现代信息技术和网络通信技术，将各类传统介质的文献进行压缩处理并转化为数字信息，以0和1来组成信息资源的细胞，并组成无数个比特(bit)和字节(bite)的信息元素和单元。数字是信息的载体，信息依附于数字而存在，离开了信息资源的数字化，数字图书馆就成了无源之水，无本之木。

(二)信息资源传递网络化

信息资源传递网络化是数字图书馆的重要标志，数字图书馆通过以网络为主的信息基础设施来实现。目前，数字图书馆正通过有宽带网组成的因特网(Internet)和万维网(Web)以高速度、大容量、高保真的计算机和网络系统将世界各国的图书馆和无数台计算机联为一体，数字图书馆已不是信息孤岛，它不仅利用图书馆内部馆藏资源，而且实现世界范围内信息知识交流，通过网络和其他信息行为融合在一起，共同形成信息化社会的一个部分。信息传递的网络化也带来了信息服务的跨时空、信息利用的开放型以及信息传递的标准化、规范化。

(三)信息资源利用共享化

数字图书馆的最大特征是信息资源的共享，由于有了数字化与网络化的坚实基础，数字图书馆的信息资源利用不仅体现为不同地域的读者对信息资源的共享，也体现为不同地域图书馆对数字化、网络化资源的共享，信息资源传递的网络化，使众多图书馆能够借助网络获取各类数字信息，以满足读者用户对知识信息日益增长的需求。在数字图书馆时代，通过计算机网络系统，读者不必亲自到图书馆查阅资料，就可以对远程的数据库进行联机浏览、检索、套录，原先的信息壁垒和围墙将会逐渐被拆除［1］。

(四)信息资源提供知识化

数字图书馆将实现由文献的提供向知识面的提供转变。由于信息加工的知识化、智能化和完备的检索系统的建立，使数字图书馆能够为读者用户一次性地提供所需某一主题的目录文献的全文、照片、图像、声音等各种知识信息，由信息提供的多次满足转变为信息提供的一次满足。通过信息分析和重组形成符合用户需求的知识或帮助用户找到解决方案。并对提供的知识产品的质量进行评价。

(五)信息实体虚拟化

数字图书馆使实体图书馆与虚拟图书馆结合了起来，在实体图书馆的基础上趋向虚拟化。在数字图书中，实体图书馆与虚拟图书馆是相辅相成的，实体图书馆是虚拟图书馆赖以服务的基础;而虚拟图书馆是实体图书馆藉以发展的方向。随着数字图书馆的发展，实体图书馆中的虚拟馆藏、虚拟阅览室、虚拟参考馆员、虚拟服务将会不断得到发展。各类文献为载体的知识信息都可以方便地转化为数字形式在全球范围内传输。每一个拥有个人电脑的用户都可以十分方便地使用世界上任何一个图书馆的资源。这种图书馆已成为一个“信息空间”，用户对馆藏的利用将不再受地理位置的限制［2］。

二、现代数字化图书馆对图书馆员的素质的新要求

随着科学技术的迅猛发展，图书馆服务正由封闭、静态、单一的功能方式向开放、动态、多功能的服务方式转变，新形势对图书馆员的知识结构与服务技能提出了更高的标准和要求，因此，一个合格的文献信息专业人员，必须具备以下几方面的素质。

(一)讲究职业道德

职业道德是一个图书馆员从事图书馆工作必备的基本素质，作为数字图书馆员必须树立坚定正确的政治方向，具有较强的事业心和责任感，牢固树立“读者第一，服务至上”的思想观念和“甘为人梯、无私奉献”的高尚情操。数字图书馆时代，由于信息高速公路建设和因特网的开通，使一些不健康、不文明、伪科学的信息垃圾混入网络，如黄色影像、诽谤、谣言等，图书馆专业人员只有具备良好的职业道德修养和较强的政治敏锐度，才能在鉴别、筛选信息时，剔除那些不健康的、不利于科技进步和精神文明建设的内容，为读者提供健康的、真正有价值的信息［3］。

(二)现代信息技术的应用能力

思想观念的转变是一切新生事物得到可持续发展的先决条件。在知识经济时代，对图书馆员来说，解放思想，更新观念，实事求是，开拓创新，锐意进取则显得尤为重要。

信息素质既是一种能力素质，又是一种基础素质。信息素质由信息意识素质、信息能力素质和信息道德素质构成。它是适应知识经济时代图书馆事业发展所需要的现代图书馆员所必须具备的基本素质之一。图书馆员应具有良好的信息意识和信息伦理道德修养，应具有较强的信息应用能力及其评价、鉴定能力和较娴熟的应用信息处理图书馆工作实际问题的能力。现代图书馆员应能够摄取、搜集、输入、贮存大量的信息。要具备从信息的贮存中筛选信息的能力;在信息的反馈中实现调控的能力;在信息的更新中着眼渗透的能力。因此图书馆员要切实实现“读者第一，服务至上”的宗旨，必须具有与现代图书馆事业发展相适应的信息素质。

(三)具备创新素质

在图书馆工作实践中，要加强高层组织和知识管理，要将对图书馆藏资源的管理提升到一个新的管理水平，突出创新。图书馆信息服务系统的创新，包括系统创新、管理创新、技术创新及服务创新。图书馆信息服务网络化是信息时代发展的必然结果。利用现代技术建立以高速信息网为主体的信息服务创新工程已势在必行。知识经济时代的图书馆馆藏是传统的印刷型文献与电子文献、虚拟文献并且无形资源占主要地位的“混合型”馆藏。网络环境下的图书馆员要大力进行数据库产品的开发，以特色鲜明、内容丰富的网络信息资源产品为读者用户服务［4］。

(四)外语应用能力和语言文字表达能力

数字图书馆是以Internet网为依托的虚拟图书馆，而Internet网上绝大多数是英文网站与搜索引擎，英文网络资源也占有相当大的比例，据统计，Internet网上的信息资源90%为英文。要想胜任数字图书馆时代图书馆的工作，为读者提供丰富的网络信息，就必须具有较高的英语水平，在筛选、挖掘、过滤、开发和组织网上信息时才能得心应手。同时，还应不断提高馆员的文字表达能力，由于信息服务工作的特点，文字工作仍占主体部分，馆员除了负责过滤、筛选网上信息以外，还要用准确、清晰，简明的文字来撰写各种信息评价摘要、专题报名、综述、学术论文等，以便使新成果、新见解得以及时的交流与推广，进一步为广大用户提供优质高效的深层次服务。因此，馆员还必须具备过硬的文字表达能力［5］。

(五)较强的公关能力

数字图书馆时代，因特网以电子方式将世界范围内的图书馆、出版商、个人、机构及商业公司连接为一体，并对存贮的信息资源提供检索，因特网上的资源比任何一个孤立的图书馆的资源丰富得多，图书馆不再是信息资源的惟一拥有者和提供者。各种信息公司、电脑中心等都可以利用全球信息资源在网上开展丰富多彩的服务，彻底打破了图书馆对信息资源和信息服务市场的垄断局面。人们对图书情报机构的依赖、图书情报机构作为信息服务中介的功能正在弱化。因此，要求图书馆员有一定的公关能力，能通过各种渠道，开展公关活动，协调各方关系，提高图书馆的知名度和信誉度，并用真诚的服务去争取更多用户的支持，提高馆员在用户心目中的地位和影响。让读者充分了解和支持图书馆的工作，为图书馆的生存和发展创造有利的社会环境［6］。

总之，由于数字和网络技术在图书馆工作中的应用，改变图书馆信息存贮、传递和检索的方式，要求数字图书馆馆员不仅具有广博的科学文化素质，还必须具有快速获取信息的能力、高效处理和分析智能重组信息的能力以及快速传递信息产品的能力。图书馆员只有从各个方面不断地充实和完善自己，提高自身的综合素质，才能适应数字图书馆发展的要求。

［1］王世伟．论数字图书馆的特点及其对当代图书馆学教育的影响［J］．图书馆建设，2001，(1)．

［2］张晓萍．数字图书馆的发展现状及我们面临的形势和任务［J］．现代图书情报技术，2001，(3)．

［3］卢维春．21世纪图书馆和图书馆员的重新塑造［J］．图书情报工作，2000，(5)．

［4］孙成权，等．中国科学院文献情报工作创新问题的几点思考［J］．图书情报工作，2000，(11)．

［5］王进孝．知识经济的形势及高层次信息资源管理人才的任务［J］．图书情报工作，2000，(11)．

［6］于鸣镝．图书馆要素新说［J］．图书馆工作与研究，1998，(5)．

2011－04－29

王文丽(1967－)，女，湖南湘乡人，馆员。