提高护理人员健康教育能力的探讨

朱凤杰 郭春艳

健康教育是指护理人员通过有计划、有目的、有评估的系统教育过程，使患者对疾病相关知识和健康知识有所了解和掌握，以便更好地配合医护人员完成治疗护理工作，达到增进健康、促进疾病康复的目的。随着现代医学模式的转变和系统化整体护理的实施，护理人员健康教育能力的培养和提高，是提高护理工作质量的关键所在。

1 加强护理人员自身素质的培养，提高健康教育的能力

1.1 加强护理人员健康教育的培训

1.1.1 随着护理观念的转变和整体护理的开展，护理人员在完成日常护理工作的基础上应积极开展健康教育方面的工作，为患者提供及时、有效、连续的健康教育服务，把健康教育贯穿到护理全过程［1］。并结合患者的心理、生理特点进行有针对性的宣教和指导。在护理中发现问题，解决问题，最大限度地满足患者及家属对健康教育方面的需求。当患者入院后，通过入院宣教，可消除患者紧张、恐惧心理;正确的药疗指导，会让患者掌握科学合理的用药方法;科学合理的饮食、康复指导，可使疾病恢复的更快、更好;各种检查的告知和指导，会使患者更充分的做好检查前的准备工作;及时有效的术前、术后注意事项宣教，可减少术后并发症的发生。

1.1.2 由于健康教育包含的内容广泛，护理人员要掌握生理知识、基础护理、专科护理、人文科学、康复学、社会心理学等多学科的理论知识，才能满足患者对健康教育的需求，更好地为患者进行健康教育指导。针对护理相关知识缺乏，加强培训，加强岗位练兵，更新护理人员知识，拓宽医学知识面，调整综合知识结构，丰富护理人员的文化内涵，更好地适应健康教育的需求。组织护理人员参加多种形式的培训，如自学、自修专科培训、外出进修、学术讲座等，使其掌握扎实的护理知识和技能、沟通技巧、交流方法更好地为患者服务。

1.2 加强护理人员沟通能力的培养 护士是健康教育的主要人员，必须具有良好的卫生宣教能力和交流技巧，语言是护士用来教育、指导患者的主要工具，恰当的语言表达可获得患者发自内心的信任，并自觉的采纳有益于健康的行为和生活方式。在与患者沟通交流时，要尊重患者，注意倾听，语言有针对性，通俗易懂，语气、语调适度，使患者易于接受，创造和谐、融洽的谈话氛围，这样护理人员才能准确收集患者的相关信息，及时进行有针对性的健康教育指导，解决患者的需求。

1.3 加强护理人员人文素质的培养 人文素质的培养是一个持续渐进的过程，要培养护理人员人文关怀的能力，就要学习护理伦理学、心理学、人文知识等其他方面的知识，并能学会关心他人［2］。在医院营造一种充满爱心的尊重，关心满足患者的需要为中心的文化氛围，能使护理人员懂得热爱生活、珍视生命，从而使患者真正得到人文关怀。

2 采取多种健康教育形式，提高护理质量

2.1 个别宣教指导 针对患者的知识层次、宗教信仰，掌握疾病相关知识及信息程度不同，对患者进行一对一的健康教育，例如对年龄大、文化层次较低、理解能力差、有特色宗教信仰的患者，给予有效的个别指导，个别指导是健康教育方法中最有针对性、最受患者欢迎、患者受益最快的方法。可使患者和家属尽快掌握疾病相关知识，更好地配合医生治疗，早日康复。

2.2 集体宣教指导 根据患者所患疾病的种类，把同一病种的患者集中到宣教室，进行有针对性的健康知识讲座，并制作健康教育展板，由专科护理人员讲解所患疾病概述、诊断性检查和治疗的配合、活动、饮食、体位、并发症的预防和相关注意事项，必要时还可以请同种疾病已治愈的患者进行良性病例介绍，做现场答疑、咨询，减轻患者对疾病的疑虑和不安心理。

2.3 利用宣传画廊宣教指导 利用候诊厅和病区走廊宣传栏进行宣教，定期更换，图文并茂地宣传各科常见病、多发病的预防保健知识，增强患者的自我保健意识。如眼科结膜炎的流行的春季，介绍有关结膜炎防治的知识，日常消毒隔离的方法，防止传染和流行。这种形式使患者在候诊和住院时随时可浏览，随时可得到相关知识，也缓解了候诊和住院后患者、家属焦虑、恐惧心理。

2.4 制作专科疾病手册宣教指导 根据各专科常见病、多发病制作专科疾病宣教手册，摆放在门诊分诊台和病区护理站，供门诊患者及家属在候诊时阅读，缓解其焦躁情绪，住院患者及探视人员在病房阅读，以方便患者和家属了解所患疾病的自我防治知识。

2.5 采取随时随地宣教指导 针对护士工作繁琐，工作量大的特点，护理人员应采取随时随地宣教的方式，利用护士每天、每时、每刻给患者处置时，坚持做到各项处置前后进行健康宣教指导，这样的宣教指导既有针对性，又有实用性，同时达到向患者进行健康教育的目的。

3 转变观念，护理人员树立服务意识

现代医学和健康观念的转变对护理工作提出了新的要求，即要树立护理服务意识。在医疗护理实践中，护士的任务不但是为患者提供基础和专科护理，同时更要为患者提供人性化优质服务，才能在工作中变被动为主动，从而提高护理质量。因此，护理人员通过更新观念，提高对护理工作的认识，有效开展健康教育是做好护理工作的首要任务。

综上所述，健康教育工作是医院护理工作的重要组成部分，贯穿于护理工作的全过程，因此必须加强护理人员综合素质培养，强化护士对健康教育的认识，提高护理人员健康教育的意识和能力，采取多种形式的健康教育，使健康教育专业化、科学化、系统化，才能不断满足患者日益增长的健康需求，提高护理工作质量。

［1］黄丽梅，孙玉香.提高护士健康教育技巧的探讨.吉林医学，2008，29(20):1756-1757.

［2］王菊吾，严林娟，钱君，等.护士对患者实施关怀照护的效果研究. 中华护理杂志，2005，40(8):563.