信息技术促进实现“有支持的学习”：现状和展望＊

□毛汉领

信息技术促进实现“有支持的学习”：现状和展望＊

□毛汉领

信息技术经历了五次技术革命，推动远程教育发展经历了四个发展阶段，这也是信息技术帮助实现远程教育“有支持学习”的历史轨迹。信息技术的现实水平，为实现以学生自主学习为中心提供了可能，当前所实现的“有支持学习”表现出五方面的特征。信息技术的发展必将在实现以学生自主学习为中心的基础上，更进一步为学生提供个性化的学习支持服务，“有支持学习”的未来可在七个方面有所期待和展望。

信息技术；远程教育；有支持学习；个性化服务

凡是能够延长或扩展人的信息功能的技术都是信息技术。信息技术可能是机械的，也可能是光的，或电子的，也可能是生物的。迄今为止，信息技术的应用已经历了多次革命：第一次信息技术革命是语言的使用；第二次信息技术革命是文字的使用，大约在公元前3500年出现了文字；第三次信息技术革命是印刷术的应用，11世纪毕昇发明活字印刷术；第四次信息技术革命是电报、电话、广播、电视的普及应用；第五次信息技术革命始于20世纪60年代，其标志是计算机的普及应用和计算机与通信技术的结合。进入第五次革命的信息技术主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。具体来讲，主要包括以下几方面内容。其一，感测与识别技术，它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术，其总称是“传感技术”。它几乎可以扩展人类所有感觉器官的传感功能。传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术更使人感知信息的能力得到进一步加强。信息识别包括文字识别、语音识别和图形识别等，通常是采用“模式识别”的方法。其二，信息传递技术，它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移。各种通信技术都属于这个范畴。广播技术也是一种传递信息的技术。由于存储、记录可看成是从“现在”向“未来”或从“过去”向“现在”传递信息的一种活动，因而也可将它看作是信息传递技术的一种。其三，信息处理与再生技术，信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。在信息处理的基础上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，这称为信息的“再生”。信息的处理与再生都有赖于现代电子计算机的超凡功能。其四，信息施用技术，是信息过程的最后环节。它包括控制技术、显示技术等。由上可见，传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术是信息技术的四大基本技术，其中现代计算机技术和通信技术是信息技术的两大支柱。

从上述信息技术概念可知，无论是语言使用、文字使用、印刷术应用、电报电话和广播电视、计算机的普及应用及其与通信技术的结合，信息技术对学习的支持贡献是显而易见的。可以说，没有信息技术的发展，就不可能实现高效的学习，更无法实现远程教育的“有支持学习”。

一、信息技术帮助实现远程教育“有支持学习”历史轨迹

“三人行必有我师”，不耻下问，主动获得学习的支持，这是自古流传下来的最朴实无华的有支持学习的思想。正是信息技术的发展，才让这种朴素的有支持学习思想不断发扬光大，促进远程教育不断地发展、进步。在信息技术的发展影响下，远程教育经历了四个阶段的发展，信息技术对每个阶段实现“有支持学习”起到了关键作用。

第一阶段，函授教育阶段，教学媒体主要以印刷文字教材为主，信息技术表现为文字与印刷技术、邮政系统技术等。主办函授教育的学校将文字材料通过邮寄方式传送到函授学员的手中，学员通过阅读文字教材进行学习，在学习中遇到疑难问题就给学校的老师写信、请求问题的解答，学校的老师也是通过给学员写回信来解答学员提出的疑难问题。文字教材、信件和邮政对学习过程起到了有力的支持，尽管效率很低，但的确是实现了“有支持学习”。

第二阶段，广播教育阶段，教学媒体主要以无线电和广播为载体，传输音频教学信息。信息技术表现为无线电广播技术、磁带录音技术、投影与幻灯技术、电话技术等。办学单位通过录音技术把教师的课堂讲授录制成音频教学信息资料，通过无线电广播或放发录音磁带的方式向学员传送教学内容，学员则是通过收听广播或播放录音磁带的方式来接收教师的课堂教学，在学习中学员遇到疑难问题则可以通过电话向老师求解，老师也可以通过电话和广播向学员解答疑难问题。录音技术、无线电广播技术、投影与幻灯技术、电话技术等对远程教育的学习过程起到比较有效的支持，实现了“有支持学习”。

第三阶段，电视教育阶段，教学媒体主要以电视为主，同时传输视频、音频教学信息。信息技术表现为视频处理技术、卫星网络技术、音频与视频会议技术等。办学单位通过录音录像技术把教师的课堂讲授录制成视频音频教学信息资料，通过电视播放或发放录像磁带或光盘的方式向学员传送教学内容，学员则是通过收看电视，或播放录像磁带、光盘的方式来接收教师的课堂教学，在学习中学员遇到疑难问题则可以通过电话向老师求解，老师也可以通过电话和广播电视向学员解答疑难。录像技术、电视技术、光盘技术、电话技术等对远程教育的学习过程起到相对直观、生动形象的有效支持，实现了“有支持学习”。

第四阶段，网络教育阶段，教学媒体主要为计算机网络，同时传输多种形式的媒体教学信息，实现了教学的双向交互，信息技术主要表现为计算机网络技术、多媒体技术等。办学单位通过多媒体技术把教师的课堂讲授制作成计算机课件或网络课件的教学信息资料，通过计算机教学平台把制作好的计算机课件或网络课件等多媒体教学信息资料向学员传送，学员通过计算机教学平台可以随时随地进行在线学习或下载多媒体教学资料后离线学习，在学习中学员遇到疑难问题则可以通过计算机教学平台、电子邮件、网络社交软件，如QQ和MSN、电话、手机短信等多种方式向老师请求解答，老师也同样可以通过上述手段解答学员的疑难问题。计算机技术、通信网络技术、多媒体技术等对远程教育的学习过程起到直观生动、实时交互的高效支持，实现了“有支持学习”。

二、信息技术帮助实现远程教育“有支持学习”的现状

信息技术的发展，促进了远程教育的飞速发展，对远程教育的远程教材形式、师生互动方式、教学方法、教学活动形式等产生了深远影响，缩短了教学时间、扩大了教学规模，促使远程教学模式从以教师为中心、以课程为中心，转向以学生自主学习为中心。

在传统教育的实践和理论中，一直是这样的局面，在教师与学生的教与学交互作用关系中以教师为中心，在教师课堂集体面授与学生个别自主学习的教与学过程中以课堂为中心，在学校和教师统一指定的教科书与学生主动开拓应用各类学习资源应用上以教材为中，这也就是“以教师为中心”的教育思想的体现。在这种思想和体制下，整个教学系统和教学全过程的设计开发和组织实施是教师的职责。学生学习的主要任务是接受教师在课堂上讲授的学科系统理论知识。在这种情况下，学生接受的知识是完整、严谨和不可变更的，但不一定是学生需要的。在已认识到这种教学模式的局限性的今天，这样的课堂教学还是很普遍地存在着。这已与当今社会对人才的需求极不适应。近年来，西方以学生为中心的现代教育思想反映了认识上的进步，也是人本主义哲学思想在教育中的体现。与以教师为中心的教育思想相比，以学生为中心的教育思想实现了以下三个转变：一是以教师为中心的学校教育，到以学生为中心的终身学习的转变；二是从教师的课堂集体面授为主，到以学生在教师指导下的自主学习和协作学习为主的转变；三是从教师传授指定教材的既定学科内容为主，到学生主动开拓应用教师设计的或可获得的学习资源和学习环境的转变。这种思想成为远程教育的基本指导思想，并得到广泛认可和应用，成为远程教育的核心理念。以学生为中心的思想在远程教育中的应用体现在，远程教育和远程教育系统的设计和运行以学生为本；远程教与学的全过程以自主学习为主；远程学习的组织规划控制逐步实现学生自治。远程教育院校和教师为学生提供包括双向通讯交流在内的学习支持服务，在以学生为中心的教育思想的指导下，要求学校的发展和建设、教师的教学和工作、学科的教学和内容，应以服务学生在社会现实生活中的需要为宗旨，而不是要求学生去适应学校的既定规章、教师的权威说教和学科的完美逻辑，学生自治是以学生为中心思想和体制的目标。在远程教育实践和理论中，学生自治的本意是指学习者对学习中的课程设置、课程学习材料及发送和接收方式、学习方法、学习进度和考查评价方式有尽可能多的知情权，并要求学生了解自己和自己的认知结构、认知能力和认知习惯，学习者应该是成熟的独立的学习者。对个体来讲，完善的、特定的、动态的学习支持服务是保证远程学习成功的关键。

信息技术的现实发展水平，为以学生自主学习为中心提供了基本条件，并正在向以学生自主学习为中心转变。分析当前信息技术实现远程教育“有支持学习”的现状，具体有以下表现特征。

其一，教学教材呈现了多媒体化，教材不是单一的纸质文字教材，还包括了音像教材和多媒体计算机教材。开发多种类型的媒体教材，可以使学习者能够根据自己的喜好选择适合的教材。但学生还不能根据课程的基本要求自己获取相关感兴趣的内容，来自主地组织个性化的学习教材。

其二，教学内容的数字化，计算机网络时代的远程教育，把纸质教材内容转化为可供计算机识别的数字化内容，利用计算机的高容量存储性、传输快捷性和使用方便性，使得学习者可以读取或者使用丰富多彩的教学信息。目前，还停留在把纸质教材数字化的阶段，没有建立课程素材资源库，没有链接相关的文章和最新的研究评论等，没能为学生自主建构知识创设良好的数字环境。

其三，教学媒体的多样化，教师可以根据具体教学目标，选择适合的教学媒体，也可以综合几种媒体来进行教学，多样化的教学媒体使得教学过程更加灵活，合适的教学媒体能够达到优化教学过程的作用。但媒体的使用在某些地方还是局限于条件，不能完全展现多媒体的强大功能。

其四，教学手段的网络化，远程教育借助网络技术能够实现离线和在线两种模式的教学，教学手段更加灵活多样，网络化的教学还有助于教学规模的扩大和教学信息的及时更新，很好解决了教学滞后问题，师生时空分离带来的问题得到进一步解决。但现在也还是局限于应用网络的传输功能，如何建立网络教学活动的人文环境、网络校园，更好利用网络功能消除或降低时空分离带来的不利影响，还有很远的路。

其五，教学过程的双向性。在远程教育中合理使用计算机网络技术，较好地解决了因师生时空分离而形成的师生交互延时或单向教学交互的问题，实现了远程教学教师与学生之间、学生与学生之的双向交流。虽然双向交流可以实现了，但双向交流的内容还是比较简单，还是一问一答的形式多，在如何引导学生创设自主学习、自主建构知识环境等方面，还需要从网络软硬开放环境建设、学习资源建设、教师和学生培训等途径多做工作。

三、信息技术促进远程教育“有支持学习”的展望

远程开放教育的学习过程是一个长期而复杂的过程，每个环节都需要学习支持服务，才能促使其健康有序地发展。支持的内容包括技术支持、资源支持、导学支持、教师支持和管理支持等诸多方面，需要有较好的网络环境和成熟、过硬的教学教务管理平台，需要有优秀丰富的教学资源和优质高效的硬件设备，需要有提供课程学习帮助和情感支持的辅导导师，需要与现代远程教育的特性相适应的灵活性，以适应学生的个性化学习和管理等。

远程教育的学生有一些共同特征：年龄一般在20至40岁；大多数学生以业余学习为主；大多数学生主要以家庭为基地进行自主学习；多数为在职成人，具有工作和家庭负担；远程学生通常不是社会上的特权和富有阶层；远程学生地理上的分布通常比传统校园更分散、更广泛；由于入学政策的开放性，学生对象的差异相对不均匀。因为这样一些特点，远程教育必须尽量满足学习者的各种需求，以便处于各种不同境况的人都能有完成学业的途径。我们必须围绕着一个核心，即支持学生的学习，减轻学生学习中的障碍，为学生提供个性化的学习服务。信息技术的发展将为建设具有地方文化特色又具有共性模式的远程教育学习支持服务奠定基础。

远程教育的发展与信息技术的发展息息相关，每一种新的信息技术的出现或应用都会引起新一轮的教育研究，如早期的电视技术到网络技术，使远程教学实现了单向交互向双向交互的转变，教学模式也更具多样化。新的技术不仅带来了新的教学工具和方法，更带来了深层次的改变。信息技术的发展具有高量存储、传输快速、操作便捷、业务综合化、信息数字化、使用个人化等特点，其进一步应用必将更有力地促进远程教育实现“有支持学习”，对明天“有支持学习”可有如下几个方面的展望和期待。

其一，个性化远程教学。远程教育提倡学生自主学习的教学模式，重视学生的个性化学习。目前，远程教育的教学手段还不能完全实现学生的个性化学习，这方面的原因很多，其中主要原因有远程教育技术支持不到位。随着信息技术的发展，传输信息的速度进一步加快，将会为远程教育搭建一个高速的信息网络，通过各种信息技术手段为每个学生提供个别化的学习支持，从而促进实现个性化教学。

其二，进一步促进优质教学资源的共享。优质资源共享、实现教育公平一直都是热门话题，经过多年努力，各个高校或远程教育机构已建设了不少资源，但是资源孤岛现象还是比较严重，资源重复建设、缺乏针对性和系统性、缺少统筹规划、资源分类不规范等问题，这样就很难真正实现优质资源共享利用。目前多媒体数据库、数据挖掘技术、网络网格技术等信息技术的应用研究，主要针对分布式、动态的海量信息的有效处理，能够有效地连通一个个信息和资源孤岛，有助于实现优质资源的全面共享。

其三，信息技术扩大教学应用。信息技术已经拉近了远程教育的时空距离，只要具备网络条件，就可以进行网上学习。随着信息技术进一步发展和普及，为满足学习者对学习的新需求，以移动学习为特征的新一代远程教育已经引起了新的研究热潮，3G移动技术、云计算技术、流媒体技术等信息技术的进一步发展，解决了目前带宽不够给学习带来的瓶颈，将会真正满足学生随时随地的学习要求。

其四，教学活动的进一步丰富。远程教育的探索性学习活动、合作性学习活动、协作性学习活动、研究性学习活动都必须建立在信息技术的环境之中，如何有效地利用信息技术搭建学习活动平台，为远程教育构建利于自主意识、自学能力、协作能力、创新能力的学习环境提供了有效支持，教学活动会随着信息技术的进一步发展而日益丰富。

其五，信息技术促进移动学习的发展。随着各种移动设备的普及，移动学习走上了远程教育的历史舞台，利用移动技术，如手机、iPod Touch、掌上电脑等使得交流和学习可以突破时间和空间的障碍，加强了老师与学生之间的教学交互活动、学生与学生之间的学习交互活动，让学习随时随地进行。

其六，更加注重教学过程中的情感交流。在远程教育的教学过程中情感交流还是比较少。教育的本质是要促进学生的全面发展，需要在远程教育平台中设计人性化的情感交流功能，借助虚拟化、游戏化学习软件，构造具有情景性、故事性的教学环境，丰富多彩的交互性界面，强大的交互性支持，体贴的人文关怀，让学习者愉快的学习。

其七，远程教育利用信息技术促进学习型社会的发展。建设学习型社会的根本目的是“促进人的全面发展”，现代远程教育利用现代先进的信息技术，如广播、电视、卫星、网络、移动等技术打破时间、空间和学习对象的限制，实现社会教育资源的全面共享，实现教育公平，能直接有效地把教育信息传播到社会的各个角落，能够实现面向社会全体人员的教育，为学习型社会提供完善的学习支持，搭建方便快捷的教育平台，从而促进学习型社会的快速发展。

现代远程教育是复杂的综合性系统工程，需要教育专家、IT专家的研究，需要各类管理、技术人员的参与，但是信息技术与教育的融合最终要体现在远程教育的育人过程中，最终需要教师、学生和技术管理服务人员共同参与、共同努力才能发挥其巨大作用，推进现代远程教育的发展。借助信息技术，远程教育“有支持学习”的明天一定会更好！

[1]丁兴富.远程教育学[M].北京：北京师范大学出版社，2001.

[2]陈丽虹等.学习支持服务系统的有效性分析[J].中国远程教育，2001，（6）.

[3]夏永富.学习支持服务系统建设探索[J].中国远程教育，2001，（8）.

[4]冯丽樱.谈对远程教育学习支持服务内涵的认识[J].中国远程教育，2006，（1）.

[5]顾静相.远程教育学习支持服务体系构建探索[J].中国电化教育，2007，（6）.

[6]项国雄.学习支持服务思想溯源[J].中国远程教育，2005，（9）.

责任编辑 池塘

G40-057

B

1009—458x（2011）02—0028—04

*本文得到新世纪广西高等教育改革工程立项项目“建设数字化学习型社区推进继续教育发展”(编号：2009C168)的资助。

2010－10－25

毛汉领，博士，教授，硕士生导师，广西广播电视大学校长（530022）。