试论计算机网络营销在电子商务中的应用

吉林财经大学网络实验中心 彭大威

由于现代科学技术的快速发展，各项科技成果的推广应用使得计算机网络技术开拓了更多全新的应用领域，而随着世界经济贸易的高速发展也迫切要求改革传统老旧的销售方式。在这种情况下，网络技术和贸易完美结合，就产生了一种新型销售方式——计算机网络营销。这种销售方式成为电子商务的主体形式，计算机网络营销有助于电子商务进行商务决策与经营，在推销产品、发布与收集信息，以及网上贸易等方面起到关键性、实质性的作用，并充分融入到企业电子商务的全部过程。受到金融危机的深远影响，世界经济贸易依旧处在较为萧条时期。作为一个贸易型企业要想在激烈的市场竞争环境中站稳脚根，必须切实领会计算机网络营销的核心内容，掌握其在电子商务过程中的应用情况。要强化计算机网络营销在电子商务发展过程中的重要作用，真正发挥计算机网络营销在市场营销过程中的功能，从而有助于推动企业进一步开拓贸易空间，增强其在市场中的竞争优势，促进企业可持续性发展。

1 切实领会计算机网络营销在电子商务应用中的内涵

所谓计算机网络营销是指贸易型企业采用计算机网络技术进行的产品宣传、产品贸易、售后服务等一系列的营销行为。这是一种新型的，又和传统销售方式紧密相连的营销模式。

1.1 计算机网络营销是一种区别于传统销售的新型营销模式

计算机网络营销信息传递方面体现明显的速度快、效率高、信息传播虚拟、空间拓展大以及传递地域广等特性。事实上它是全面综合了媒体技术手段、 广告宣传以及公关方式的内容，是一个企业针对传统的销售策略、理念、技术手段等各个方面产生挑战的新型营销模式。

1.2 计算机网络营销应当以传统的销售理论为基础

计算机网络营销仅仅体现了销售方式上的改革，即体现了企业在发布与传播信息以及和用户信息互动的手段上的改进与完善。但如果要实现销售的最终目的，都不能脱离传统的销售方法与理论，例如以用户为核心的理念，细分市场的观念等。计算机网络营销当作一个企业总体销售策略的一个重要部分，无法离开传统的销售环境而单独存在。

1.3 计算机网络营销有别于网上贸易

计算机网络营销的趋势是实现商务行为的彻底网络化，然而这仅是一种理想的情况，在大多数情形下，计算机网络营销仅是利用网络进行信息发布，展示产品的型号、性能、品质、售价，宣传企业的售后服务，实现与用户交流互动的目标，而使得产品的贸易不一定在网络实现。

2 在电子商务活动中计算机网络营销优势非常明显

计算机网络营销是销售方式的改革，与传统的销售方式进行比较在很多方面体现出明显的优势：

2.1 营销活动的效率高

计算机网络最重要的特性就是信息的互动与传播非常快速，传播的信息量比较大，信息能够在短时间之内实现更新。计算机网络营销过程中的企业、产品内容、销售价格、售后服务以及优惠信息等，能够依据市场的变动在第一时间进行发布、补充以及调整，对于市场资讯的干预极为有效，增加了企业资讯的影响范围。此外，网络的互动性也可以提高企业捕捉信息的能力，能够快速掌握用户的需求以及信息反馈，实现及时处置与应对，对于企业拓展市场非常有利，充分体现了计算机网络营销所发挥出市场效率上的明显优势。

2.2 营销费用比较低

借助计算机网络信息平台作为媒体来传播信息，突破了依赖人工、纸质或其余传统的电视、广播等媒体开展广告宣传、产品推广的单一模式，大大降低了企业推广产品的成本，降低了印刷费用、邮寄费用、运输成本以及广告宣传费用，从而极大地降低了企业销售费用。此外，网络信息的互动性，特别是企业利用网络能够迅速获取用户的需求以及反馈意见，企业能够避免因盲目生产而导致的浪费，也使企业能够以最少的备货以及库存来适应市场需求，使得企业所占有的销售资金大为降低，利润率有所提高。

2.3 对于开拓市场有利

网络打破了传统销售的地域性局限，它将信息传遍于全世界网络所覆盖到的区域。这极大地提高企业的影响范围以及营销网络面，增加了用户消费市场的范围。特别是和传统销售方式进行比较，网络信息的受众非常广泛使得企业打破了宗教、种族、年龄、人文习俗，以及国际销售与贸易的很多壁垒的制约，有利于企业去拓展更广阔的消费市场，有更多机会参与全球市场的平等竞争。

2.4 增强了企业的竞争力

网络宣传不仅能够有效增强企业的影响力，提升企业的名气以及社会美誉度，提高企业自身的软实力，而且由于网络营销具有很强的互动性，使得企业可以快速掌握用户的要求，掌握企业本身在产品、售后服务等各个方面存在的问题。因此，企业能够按照用户的信息反馈情况快速优化产品设计，克服在销售服务层面的问题，对企业的销售策略进行调整，以获得用户的更多青睐，进一步增强企业的市场竞争能力。

3 网络媒介广告宣传进入快速发展时期，计算机网络营销的氛围日趋完善

作为计算机网络营销广泛应用的推广的一种模式，网络媒介广告宣传的功能无法忽略。网络广告宣传是最为普遍的互联网媒介盈利方式，其功能是提升企业的品牌知名度。网络广告宣传具备传播速度快、范围广、不会受制于时空的局限、社会大众非常关注，互动性能强，针对性非常强、受众数量能够精确统计，制作费用比较低，具备较强的重复性以及搜索方便，观赏性强，价格便宜等的优势;因此有较强的优越性，是当前推行网络销售策略的一个关键模式。伴随网络技术的不断发展，不但网络用户量以及企业的网站量增长迅速，并且各类形式的网络销售服务不断改进与完善。网上支付平台也得到了良好的发展，这为企业实施网上销售营造了更加优良的环境，已经具有了实施网络营销的整体环境。

4 进一步强化网络营销在电子商务中的运用，切实发挥其在市场营销中的作用

电子商务的核心之一就是计算机网络营销，应该进一步强化运用网上竞价、博客、论坛、 E-mail等销售方式，并依靠专业网站等各种网络销售方式增加用户的参与率以及点击次数，提升计算机网络营销的质量与效果，促进电子商务的进一步发展。在电子商务活动中，应该切实发挥计算机网络营销在市场营销过程中的作用。

4.1 对目标市场进行准确定位

在计算机网络营销过程中，企业应该有效利用网络技术手段，获得市场相关信息，掌握市场的供求情况以及变化规律，掌握可能出现的市场需求，按照企业长远发展的战略高度，合理规划市场，准确定位企业的市场地位，科学细分市场，在市场供需、产品优化与设计、等各个方面确定准确的市场定位以及确立企业的发展战略。

4.2 提高企业调查研究的决策水平

应当充分运用计算机网络营销所提供的网络平台上具有的交互性能强的特点。在此前提下建立企业的调查样本框架、互动与反馈形式的相关制度等，使得企业能够快速高效获得市场有用信息，进行调查研究分析，有针对性对调查研究结果采取对策，从而能够选择一种效率高、成本低、符合市场变化规律的途径。

4.3 加快技术创新与产品更新

计算机网络营销的交互性强，从而缩短了企业与用户之间的距离，使得企业与用客的交流及沟通更加方便。这就要求企业应当有效利用计算机网络营销的特点，掌握用户消费偏好以及倾向，掌握用户的要求变化以及规律，并且以此促进企业在技术上不断创新，同时及时对产品进行优化与调整，以满足用户的不同要求。

4.4 增强网络销售的功效

计算机网络营销不仅能够为企业销售产品提供更多的方便，比如在线预定、下定单、库存查询、送货跟进等电子交易方面的服务，还能够增加企业商品网上销售的范围以及销量。所以，企业在销售过程中应该运用好该销售方式的简单易行、低成本低、高效率等诸多优势，降低产品的价格从而提升产品的市场竞争能力，提升产品在市场营销过程中的控制能力。

4.5 计算机网络营销应当以人为本，重视诚信

目前经济发展以及构建和谐社会的核心是以人为本，而在计算机网络营销方面，同样应当遵循以人为本。计算机网络营销的客户体验与感受，成为业内高度关注的事情。计算机网络营销商品在初期研发与设计当中，务必对受众进行研究：市场需求、顾客的层次、市场预期反应等。在着手进行网络营销商品的设计之时顾及到用户的感受。企业产品必须以人为本，重视产品的细节，对于不断改进和完善计算机网络营销用户的体会与感受十分有利。营销人员的综合素质以及态度，对于促进产品的销售不容忽视，做好计算机网络营销的售后服务，确保销售效果的可持续性。市场经济条件下，企业经营长盛不衰运行重要基础是信用。信守承诺、诚信经营曾是诸多百年老店的经营法宝。对于目前的计算机网络营销同样是金玉良言。恪守诚实守信、货真价实、物美价廉、合法经营、服务第一是计算机网络营销的核心。

4.6 强化调整价格对策

计算机网络营销的一个优势便是市场反应迅速，不仅能够快速掌握市场讯息，并且也能够对市场变化进行快速应对。所以，企业应当利用计算机网络营销高度关注市场变化，快速掌握市场产品的价格变动，找出市场变动的规律，对产品的市场价格进行分析与预测，随时实施变化与弹性的组合价格对策，利用计算机网络营销平台把企业的产品快速向市场推广。

综上所述，通过计算机网络技术来进行电子商务活动，为企业宣传自己的产品以及服务提供了便捷的途径，同时也是企业在未来商业竞争中立于不败之地的有效保障。网络上庞大数量的消费群体尤其是企业商务习惯改变都为网络营销提供了宽广的发展空间，计算机网络技术支持下的网络营销系统将紧随着科技的进步而更加的健全，更加有良好的前景。

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