责任，在拓展中树标

■文/本刊记者 张起花

责任，在拓展中树标

■文/本刊记者 张起花

承担社会责任，不是单纯的贡献与付出，而是通过承担社会责任，对内凝聚员工思想，形成奋发向上的强大力量，对外树立企业形象，营造有利发展的良好环境。

作为国际化程度越来越高的跨国公司，两大石油企业要走出国门必须要和国际接轨。这种接轨不仅仅体现在管理方式、财会制度、质量标准，人才培养等方面，更重要的是要在企业社会责任方面和国际接轨。这是中国企业在海外扎根发展、长治久安，在国内健康成长的根本之道和不二法门。

或许，由中国较为含蓄的传统文化所决定，中国石油和中国石化等大企业历来对社会上有关暴利、垄断、价格控制等负面消息的回应不太擅长。虽然，已连续五年发布社会责任报告，已经看出其所作出的努力，但在这样一个信息化的时代，公众对于热点议题的参与度和相关消息的知情诉求越来越高，每年一次的社会责任报告无疑面临新的压力和挑战。一份社会责任报告究竟要承载怎样的重负？当前两大公司的社会责任报告已经编写了五年，接下来的社会责任报告该走向何方？

作为能源央企，本身所担当的政治责任、经济责任和社会责任是非常沉重的，所以面对社会更为广泛的利益诉求，更高的监督和审视，一方面要以平和的心态应对，因为指责越多本身意味着公众对企业的期待越高。而另一方面也需要将这种指责作为改变自身工作方法，创新自身管理方略的重要契机。

发布社会责任报告就是一个很好的与利益相关方进行沟通的平台。正如中国公共关系协会企业社会责任研究中心主任吴浣苓所说，在具体操作过程中，企业把自身在履行社会责任方面所作的努力进行系统披露的同时，也应该考虑利益相关方对企业的行为和理念有怎样的期待，并就双方可能会产生误解的地方进行详尽的解释和说明，而不仅是对具体工作的梳理和总结。这样才能产生多维度互动的效果，也才能不断有所创新和改进。

同时，主动承担社会责任，并不是包揽社会所有问题，而是有的放矢。从企业自身来说，主动承担社会责任，也不是单纯的贡献与付出，而是通过承担社会责任，对内凝聚员工思想，形成奋发向上的强大力量，对外树立企业形象，营造有利发展的良好环境。当企业得到公司内外的认同后，反过来又能够进一步促进企业发展。这是一个良性的循环，也是企业履行社会责任最终要达到的目标，而企业社会责任报告的编写与发布是其中非常重要的载体。

为此，企业编制和发布的社会责任报告，一方面要起到引发员工对自身所担当社会责任的思考，将企业从单一的较封闭的生产运营经济体，逐渐扩展到对员工、对环境、对社会上各个利益相关方的开放性组织体，让公众通过这个渠道逐步参与到企业的管理当中。另一方面，编制社会责任报告要形成一个严格的管理方略，使得每年发布的数据做到绝对真实。最好通过企业内部的社会责任制度加以约束，内化为企业持续改善生产与管理，自我加压的无形驱动力。

此外，央企不同于民企和外资企业，除了规模较大外，它所在的领域往往对一个国家的经济发展和社会稳定至关重要，因此所承担的社会责任有其特殊性。为了在履行社会责任方面发挥出标杆和引领的作用，它需要最先摸清楚社会的需要在哪里，怎样的行动是规范的，要付出哪些代价。而这种特殊的责任和使命应该在社会责任报告中有更多体现，消除社会对企业的误解。

至于社会责任报告的编写该走向何方，虽然现代市场的范围正随着经济全球化的发展而快速扩大，但企业与其经营活动所在的本地社会之间的嵌入性关系越来越重要。因此，企业的社会责任管理和创新，并不是一种独立的自我设计过程，在客观上它要受到当地社会环境的影响。僵化或片面地强调某种“标准”，势必会“拔苗助长”，导致一些原来有本地社会基础和成长潜力的企业受到损害。因此，我国企业在编写社会责任报告的时候，可以借鉴发达国家有关标准，但必须充分考虑认识企业社会责任的本地嵌入性，最好细化到不同国家，同一国家的不同地区。

两大油企已经逐步将CRS理念融入到公司的发展战略、日常运营、企业文化建设和社会实践活动等方面，更加关注企业发展对经济社会、环境、资源的影响。相信两大油企会进一步完善社会责任绩效的考核和管理，可以想象的是，明年的CRS报告将会更完善更精彩。