对企业管理中激励问题的思考

王爱枝

（太原市黄河供水有限公司，山西 太原 030009）

随着社会经济的发展，企业作为现代社会的一个“细胞”发挥着越来越重要的作用，人力资源作为现代企业的一种战略性资源，已经成为现代企业发展的最关健因素，而激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。因此，研究企业管理中的激励问题对企业未来发展至关重要。

1 激励在企业管理中的重要作用

1.1 激励有助于开发企业员工潜在的能力

美国哈佛大学的詹姆士教授在对员工激励的研究中发现，按时记酬的分配制度，仅能让员工发挥20%～30%的能力，如果受到充分激励的话，员工能力可以发挥出80%～90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。日本丰田公司采用激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年一年员工就提了165万条建议，平均每人31条，这些建议为公司带来了900亿元利润，相当于当年总利润的18%。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。

1.2 激励是提高工作效率的关健手段

工作效率的高低与工作成果的大小通常取决于两个基本因素：一是“能不能”，二是“为不为”，即“干不干”，前者指胜任还是不胜任某项工作，是否具有承担某项工作的能力和资格，后者指从事某项工作的意愿、干劲大小，即工作的积极性问题，在当前现实条件下，较为突出的问题往往不是不会做，而是不愿意做，或不积极做，对工作不负责任。所以，强化激励手段，充分调动职工的积极性，这对人力资源开发和管理具有非常重要的意义。

1.3 激励是提高企业员工素质的有力工具

从组织的角度看，提高企业员工素质的途径主要有两个：一是培训，二是激励，任何值得奖励的行为都是员工素质优异的表现，也是员工提高的证明。奖励这种行为，相应的是进一步鼓励员工自觉地提高各方面的素质。反之，任何受到惩罚的行为都是员工素质低下的表现，或是员工素质下降的信号。惩罚这种行为相应地是警告有关员工纠正自已的行为，提高素质，通过激励能有效地提高员工的素质。

2 目前企业管理中使用激励手段存在的问题

2.1 企业在管理过程中存在盲目激励的现象

许多企业看到别的企业有激励措施，便盲目借鉴，把别人的东西照搬过来，而没有结合本企业的实际情况，按照科学的理论分析工具来分析员工的不同需求，更没法设计出针对不同需求员工的不同激励措施。这样，不但没有起到激励的作用，反而在一定程度上影响到员工的士气和忠诚度。所以，要想消除盲目激励的现象，必须对员工需要作出科学的调查分析，针对这些需要来制定适合本企业的激励措施。

2.2 企业在激励过程中缺乏与员工的互动交流

好多企业在管理过程中，往往只重视命令的传达，而不注重员工建议的反馈，使员工长期处于一个封闭式的状态中，长此以往职工便失去了工作的高积极性。因此，企业在激励过程中，既要让职工了解企业发展的方向，同时又要为职工提供相应的信息反馈平台，拉进企业与员工的距离，从而极大地提高职工工作效率。

2.3 企业在管理过程中往往不能做到激励与约束并存

在我国大多数国有企业都采用轻激励重约束的管理手段，有的企业甚至对人才不够重视，在单位论资排辈，使有才能的人得不到锻炼的机会，这无疑对有才能的人是一种极大的打击。所以，这些企业需革新自己的落后观点，充分挖掘人才潜能，采取激励与约束并举，既要制定严格的管理制度来约束员工的行为，也要有相应的激励措施来激发员工的工作积极性。

3 在实践中创新激励机制，灵活运用各种激励方法

传统的薪资激励手段虽然是一种十分有效的手段，但随着社会经济的发展，人们对自我价值实现的标准也发生了很大的改变，仅靠物质激励手段已很难满足人们的需求。因此，企业应注意从实践中灵活运用各种激励方法。

3.1 良好的企业文化是对员工潜移默化的有效激励

企业文化蕴涵着员工的价值取向，是员工的一种共同价值观念的体现，良好的企业文化可以产生一种激励机制，既可以培养员工的献身精神和忠诚感，又可以使每位员工作出的贡献能得到及时的回馈，使企业处于长久的良性运转状态。麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业在员工中树立了一个普遍的信念：付出有多深，回报就有多深。麦当劳在管理过程中切实为员工提供了不断升迁的机会，所以麦当劳的员工表现出另人吃惊的主动性和积极性，许多员工往往提前上班，推后下班，主动为单位效力，仅2009年全球近31 000家连锁企业就实现净利润45.5亿美元。企业文化是员工的精神薪酬，因此，企业领导者应注重加强企业文化建设，争取用文化这只“看不见的手”去抓住员工的心，激励他们为实现组织目标和自身价值而努力工作，达到企业文化激励的最高境界。

3.2 加强员工培训，注重员工职业生涯设计是一种长效激励机制

加强员工培训，为员工进行职业生涯设计，是实现“以人为本”管理理念的一个有效手段。现如今我国已经进入了知识经济时代，科技文化知识日新月异，新技术、新思想层出不穷，这就要求我国企业需要更多与时代发展要求相适应的人才。作为企业在管理过程中应充分了解员工的个人发展需要和职业发展意愿，结合企业实际，为员工提供适合其要求的升迁道路，使员工的个人发展和企业的可持续发展得到最佳结合，员工才有动力为企业供献自己的力量。因此，加强员工培训，注重员工职业生涯设计，是一种长效激励机制、是一种必不可少的激励手段。

3.3 企业应建立以目标实现为导向的激励机制，加强对员工的精神激励

美国管理学家马斯洛在需要层次理论中曾这样表述，当人们的基本需求得到满足时，人们更注重社会、集体的认同感以及精神上的满足。因此，在目前激烈的市场竞争中，企业管理激励方式的重点应放到如何体现员工自身价值上，企业应建立以提高员工的成就感、以目标实现为导向的激励机制。让员工更多地参与企业管理，使职工产生主人翁的责任感，激励职工充分发挥其积极性。

总之，随着经济的全球化发展，现代企业的竞争已趋向于人才的竞争，企业如何最大限度地开发人力资源，使员工发挥其工作积极性、主动性、创造性，已经成为企业领导者的首要任务。