构建人本和谐的班组建设管理模式

福建水口发电集团公司 张黎莉



构建人本和谐的班组建设管理模式

福建水口发电集团公司 张黎莉

和谐是人类永远的追求，以人为本、和谐发展是企业管理的最高境界。电力企业管理者利用“人本和谐”的理念进行企业管理，并延伸到班组建设管理，这对企业发展大有裨益。

班组建设管理 以人为本 和谐发展

管理方法有很多种，相比集权和高压的管理，笔者更加推崇按照宽松、人本和谐的管理模式进行“班组建设管理”。人本即和谐，人和即业兴。

“班组建设管理”虽然不是个高深的字眼，但它的背后也蕴藏着无数的大文章、大实践。班组是企业最基本的生产单位，担负着企业安全生产第一道防线。班组运作情况，直接关系到企业的安全生产、经济效益等关键指标的完成。灵活运用和把握“班组建设管理”的尺度，对一个企业的管理者来说是颇有难度的。笔者供职于福建水口发电集团公司，自担任“班组建设管理主管”以来，深刻领略到公司领导对这项工作的管理艺术，理解这项工作的重要性。

水口发电集团公司拥有水口电站运营管理有限公司、尤溪流域发电有限公司、水口机电设备安装检修有限公司和嵩滩埔发电运营有限公司等4家全资子公司51个生产班组，班组人员变化调整大。班组建设管理工作面临集团本部及子公司班组组建、管理流程梳理、制度修编等一系列问题，需要强有力的组织、协调、指导。因此，构建一个和谐、人本的管理体系对班组建设至关重要。

1 明确服务班组，减轻班组负担

水口集团公司成立了班组建设领导小组，由总经理亲自担任组长，公司分管班组建设和分管生产的领导分别担任副组长。班组建设管理职能归口公司工会办公室，同时成立公司班组建设考评办公室。加大了“一班一标准”的推广应用力度，落实了班组管理考核工作。在加大管理的同时，更注重营造宽松、和谐的工作氛围，极大地调动了班组的工作积极性和主观能动性。

1.1 组织班组建设工作的调研

公司工会办深入基层部门、班组，了解班组建设工作开展情况，开展了多种形式的活动，征求部门、班组的意见和建议。针对班组的建议，公司组织召开了座谈会形式的班组长联谊会，邀请班组长参加。大家介绍了本单位安全生产、经营和班组建设开展情况，班组长就班组安全管理、基础建设、QC活动、现场管理、绩效考核等问题进行了交流，探讨了班组建设有关减负问题和解决办法。同时，还带领尤溪流域公司的班组长到同专业、同类型的水口运营公司班组进行面对面的学习交流。

1.2 生产班组实行“朝九晚五”工作制

根据水口集团公司总部和生活区逐步搬迁福州，为保证安全生产，公司建立了生产值班网和生产应急系统，生产现场每个生产部门、班组留有保证安全生产的少部分生产骨干，配备了生产应急系统交通工具。在福州办公大楼给生产班组配上了电脑，便于班组在非生产区进行班组有关活动、台帐、资料等纪录。

1.3 加强班组建设，实施班组减负

将班组的工作重心转移到安全生产上来，已成为上至公司领导、下到公司所有员工的共识。水口集团公司所属各部门按照新出台的《班组规范管理与考核标准》，组织对本部门的班组进行检查、自评。集团公司班组建设考评办公室改变了以往职能部门直接到班组检查、考核的模式，而只到各部门（单位）检查班组建设组织工作。这种检查、考核相结合的模式受到了生产班组的欢迎。目前除与安全生产有关的台帐记录外，各班组只保留了班组政治学习、班组民主生活会，并记录在工会信息网上；班组每周一次安全活动采取录音记录形式，上传公司安监网；归并了学习纪录，班组可将民主生活会、政治学习、经济分析等有关班组会议内容可合并召开，即一会多内容记录；QC小组开展活动期间，每月只记录一次。

2 开展班组培训，提升班组管理水平

2.1 教育班组长要树立安全“第一责任人”的形象

班长要树立对企业和职工安全高度负责的态度，要起模范表率作用，身体力行，严格遵守各项规章制度，认真抓好“三违”控制，及时制止不安全行为；要确立技术权威地位，努力提高安全管理水平。班长要善于学习，在技术上能够独挡一面。在班组管理中不墨守成规，能够不断提出新的设想和办法，并带领班组成员进行实践。班长要有良好的群众基础，要善于做群众工作，掌握班组成员的思想动态，及时帮助有困难的班员，把大家团结在自己身边。

水口发电集团公司定期组织举办了班组长管理素质提升培训班活动。培训内容有：《质量管理技术和方法》、如何应用统计技术工具和统计方法来解决产品质量问题，以及《员工绩效管理有关问题》。同时，聘请了福州市登山协会的教练在闽清拓展训练基地，对班组长进行拓展训练。通过培训和拓展训练，让班组长认识并挖掘自身的潜能，熔炼团队精神。集团公司领导亲自到场，就班组长加强绩效管理培训的重要性以及如何提升班组长管理素质来达到提升集团公司整体管理水平的报告。

水口发电集团公司还组织年度标杆班组和部分达标班组的班组长代表参加由全国总工会委托《工人日报》举办的“全国优秀班组长培训和经验交流研讨活动”，组织参加了涵盖学习型组织基本理论、班组管理知识、班组常识、时事政治、计算机知识、班组风采展示、案例分析、演讲比赛等内容的全国学习型班组和优秀班组长风采大赛活动。通过参加全国优秀班组长经验交流研讨培训以及知识竞赛活动，除了向兄弟单位学习许多新的经验，也展示了水口班组长们的风采，激发了广大班组长对企业工作的热情，为公司的班组规范化建设工作起到促进作用。

2.2 开展技术比武，提高班组技术水平

水口发电集团公司有针对性地举办了各生产班组的专业技术比武，如：填写倒闸操作票、正压式呼吸器的使用、配管、连接管路、起吊作业、管路焊接、撑紧油缸拆装、水电维护、电缆故障处理等技术比武内容。把公司的大比武、大练兵活动办得有声有色。同时根据设备技改情况，定期派出继保、自动化、开关检修、高压试验、发电运行、水文调度等生产班组骨干到厂家院所等学习培训。并分别选送了水轮发电机组值班员、水轮机检修工、水轮机调速器机械检修工、水工仪器观测工、水电自动装置检修工等五个工种的组员，参加了省电力行业职业技能鉴定中心的高级工、技师和高级技师等技能等级培训鉴定，进而大幅提高公司高技能人才比例，为公司的安全生产和班组员工走技能成才通道创造了有利条件。

通过全方位的培训、岗位练兵和技术技能比武活动，引导广大员工立足本职岗位，努力提高岗位技术、技能水平和专业素质，做到学以致用、练以致用，人人岗位成才，形成以岗位工作需要和能力培养为导向的现场技能培训新模式，不断提高班组的整体素质和战斗力。

2.3 开展班组“创争”（创建学习型组织、争做知识型员工）活动

为着力提高班组成员的学习能力、创新能力和竞争能力，水口发电集团公司以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣，引导员工将学习与岗位创新、岗位成才相结合，实现工作学习化、学习工作化。集团公司组织开展合理化建议、技术攻关、“五小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC 小组等群众性经济技术创新活动，培育创新思维，提高创新技能，立足岗位创新。

2.4 积极引导员工参与班组民主管理

水口发电集团公司建立班组民主管理制度，不定期召开班组民主生活会，及时征求员工对班组工作的意见和建议，实施班务公开，公开绩效考核、奖金分配、评先选优、岗位晋级。

开展绩效面谈和双向沟通，及时受理班组成员绩效意见反馈，妥善解决绩效考评的矛盾。发挥员工在安全生产中的民主监督检查作用，做好劳动保护监督检查工作，提高员工的自我保护意识和能力。围绕企业改革发展、安全生产、经营管理、优质服务、降本增效等方面开展建言献策活动。

加强政治理论学习，开展社会主义、爱国主义、集体主义教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。抓好员工的职业道德教育，培育企业主人翁意识，牢固树立遵纪守法、诚实守信、乐于奉献的理念，强化服务意识，自觉维护企业形象。

开展创建工人先锋号、党员服务窗口、青年文明号、巾帼建功和岗位能手等创先争优活动，宣传先进典型，培育进取精神。

2.5 创建“职工小家”，开展互助互济活动，营造班组团结和谐的氛围

水口发电集团公司把员工培训成绩纳入班组内部绩效考核，把培训结果作为员工年度绩效考核的依据之一。对在各类竞赛中获得优秀成绩的班组和员工，按规定给予相应的奖励。

构筑员工职业生涯阶梯式发展通道，拓展员工职业发展空间，将技术技能人才选拔的重点向一线班组倾斜，加快一线班组优秀人才进入职业发展通道培养，并进一步明确进入通道管理人才各等级的薪酬待遇，最大程度地保障进入通道管理人才的各种权益，形成员工职业生涯发展良性机制。

3 人本和谐的管理结出累累硕果

通过行之有效的人本管理，水口发电集团公司获得丰硕成果。集团公司以科学发展观为统领，科学经营管理，取得了相当好的经营效益。2010年，水口电站创下了机组投产以来连续安全生产记录、发电量、利润、机组连续满发时间、调控洪水场次、通航天数闸次“六大历史新高”。截至2010年底，集团公司实现连续安全生产3461天，安全纪录连创新高。2010年，集团公司成为福建省唯一一家连续8年荣获“全国安康杯竞赛优胜企业”。

3.1 历年来班组获得各级上级部门有关荣誉

水口发电集团公司共有生产型班组51个，历年分别获得国家、省部、地市级及省公司有关荣誉：省电力系统优秀QC小组、福建省优秀质量管理小组、先进质量管理小组、华东电网优秀QC成果一等奖、全国电力系统优秀质量管理小组、全国电力系统质量信得过班组、全国优秀质量管理小组，水库调度班荣获“全国电力行业优秀班组”称号，水轮机班荣获“国家电网公司优秀班组”称号，水库调度班荣获“全国职工职业道德建设百佳班组”称号、福建省“质量管理先进单位”、“全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业”、全国电力行业“质量管理小组活动优秀企业”、 “福建省五一劳动奖状”、“全国五一劳动奖状”等。

3.2 2010年获得的主要荣誉

水轮机班获得“中央企业红旗班组”荣誉称号；

检修公司水轮机班获得“2010年全国优秀质量管理小组”荣誉；

水工处水调中心获得“2010年全国电力行业质量管理小组一等奖”荣誉；

水工处水调中心获得“2010年全国电力行业质量信得过班组”荣誉；

检修公司水轮机班、机械班、电气班，水工处水调中心、监测中心，维护处自动化班、仪表班、继保班获得“2010年福建省优秀质量管理小组”荣誉；

检修公司获得2010年福州市工人先锋号班组；

检修公司机械班、航管处运行一值、发电处运行四值获得“2010年福建省先进质量管理小组”荣誉；

检修公司发电机班获得2010年“福建省工人先锋号”班组。

4 结束语

用“人本和谐”的理念进行企业管理，并延伸到班组建设管理是大有益处的。近年来，中央提出建设和谐社会，作为电力企业管理者，对和谐的理解应该是比较透彻清晰，电力企业生产过程中应用最广的现代控制论的精髓就是“和谐”。无论是电网稳定，还是机组发电，都离不开“和谐”。联系到生产班组管理的具体实践，“和谐管理”的理念应该是管理者始终坚持的主旋律，只有建立在和谐基础之上的管理，才是以人为本的实实在在的体现。也只有做到管理和谐，才能保证各项生产管理工作有序开展。