加强职工人文关怀之我见

张慧玲 刘明辉 王月莉

党的十七大提出，加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。因此，人文关怀引起了人们越来越多的关注。

一、加强职工人文关怀的必然性和重要性

一是人文关怀始终是马克思主义社会治理理念的基本原则之一。《共产党宣言》、《资本论》都包含着对人的尊严、自由和权利的执着追求，洋溢着深厚的人文关怀，主张“从现实的、有生命的个人本身出发”来研讨人类和社会的发展问题，体现了马克思主义对人本身的深切关怀。党的十六大以来,以胡锦涛为总书记的新一届中央领导集体明确地提出了科学发展观的思想，强调以人为本，把可持续发展作为基本要求，体现出深厚的人文关怀意蕴。党的十七大报告明确提出了“人文关怀”这一概念，马克思主义人文关怀意蕴彰显得更加明确。二是注重人文关怀是党在新时期思想政治工作的新视点。

二、加强职工人文关怀的方法和途径

一是宽松和谐的工作氛围，是企事业单位具有强大凝聚力的前提条件，它对员工潜能的释放起着重要的作用，也直接关系到每位员工的精神充实程度和身心愉悦程度。因此，企事业单位管理者要努力让员工置身于宽松的工作氛围和良好的人际关系之中，从而使员工在工作中感受到愉悦与幸福，这是企事业单位管理者关怀员工的首要途径。

二是理解、信任的干群和谐。它表现在干群之间能够彼此理解、彼此信任，干部能时时想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，群众能以公司为家、以业为重、以干部为标杆。首先，干部要以身作则。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”只有干部严于律己，以身作则，才能用人格魅力影响群众、感染群众、号召群众。其次，干部要公平正义。一个单位的干群关系是不是和谐，很大程度上取决于干部说话办事能不能一视同仁、不偏不倚，一碗水端平。再次，干群要彼此换位思考。干部处理问题时要多从群众的角度来思考问题，注意工作的方式与方法，注重每个细节。尊重、融洽的同事和谐，核心在于人人将对方看作自己工作中的伙伴、生活中的伴侣。一要有容人之量，注重求大同，存小异。善于发现共同点，树立共同的奋斗目标，形成高效的团队精神。二要宽以待人，严于律己。多发现别人的优点，取长补短。三要以心换心，每个成员都要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。平等、互促的人与人和谐。民主平等的人与人关系能让人互相尊敬、信赖，从而激发员工的工作动机，提高工作效率。

三是注重合理的多方需求、不断变化发展的需要和满足的可能性之间的矛盾是员工个性发展的动力。因此，企事业单位领导要从多方面着手，尽可能地满足员工的合理需求。首先，要满足尊重需要。美国心理学家马斯洛的需要层次理论告诉我们：人的需要有生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要与自我实现的需要5个层次。对员工而言，生存需求得到满足后，希望得到尊重和理解就成为迫切需要的心理愿望。因此，人文关怀的首要内涵便是满足尊重需要。孟德斯鸠说：“平等的精神不是我们都当指挥或者都不受指挥，而是我们指挥或服从与我们平等的人。”企事业单位领导要做到用“心”去知“心”，用“心”去关“心”，用“心”去融“心”，使员工在尊重中收获幸福感。其次，要满足参与管理需要。让人人当家作主，参与企事业单位管理，关注企事业单位发展，是员工的民主权利，也是员工的精神需要。一要保障员工的知情权，凡涉及员工切身利益的决策，都须经过严格的程序，并让员工了解这一程序及其结果。其次要保障员工的参与权和监督权。二要关注心理健康需要。疲惫感、压抑感、挫败感、沮丧感等都是员工心理存在不良情绪的直接反映。单位领导应该主动关心员工的心理健康，使他们在心理上得到的积极调试。要让员工学会情绪控制。让员工从认识上分析造成不良情绪的原因，看自己的反应是否合理、是否适度；从情绪本身控制可能发生的冲动行为，采取合适的手段适当疏导。要允许员工合理宣泄。如果不良情绪积蓄过多，得不到适当的宣泄，容易造成身心的紧张状态。这种紧张持续时间过长或强度过高，就可能造成身心疾病。因此，我们要允许员工选择合适的时间、合理的方式宣泄自己的情绪。

总之，人文关怀是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。管理者要充分彰显人文关怀，努力营造宽松的工作氛围，关注职工合理的多方需求，打造活跃的企业文化，帮助职工从工作压力和职业倦怠中解放出来，让他们感受到生活的美好和劳动的快乐。

（作者单位：中石化华北石油局井下作业公司）