博物馆的无障碍设计探析

贾祝军 申黎明 沈怡君

1 博物馆设计

1.1 博物馆设计的特殊性

1974年国际博物馆协会将博物馆定义为:博物馆是一个不追求营利的、为社会和社会发展服务的、向公众开放的永久性机构，以研究、教育和欣赏为目的，并对人类和人类环境的见证物进行搜集、保存、研究、传播和展览[1]。

博物馆是一个为大众服务而存在的公益性社会机构，对每一位来馆观众的尊重与关怀，是每一座博物馆应有的使命。这种关怀能够有效地提升民众参观博物馆的积极性和博物馆的参观率。美国史密森机构国立设计博物馆馆长Dianne Pilgrim先生曾说:“作为一名肢体残障者，一名博物馆馆长，我对博物馆的无障碍设计有特别的体会。我们的博物馆应该为每一位观众提供舒适和便利。”由此可见，博物馆是体现人文精神最好的公众场所之一。

作为公众服务的公益性社会机构，关心所有社会成员包括格外需要照顾的弱势群体。展开无障碍设施建设，体现出博物馆对社会弱势群体的理解、尊重、关心和帮助，为他们平等参与社会文化生活提供机会和条件，体现出博物馆“以人为本”的文明理念。而且，作为公众性文化机构，博物馆的无障碍建设任务尤其艰巨;作为公共活动场所，要求建筑无障碍;作为文化传播机构，要求信息和交流无障碍;作为公众性文化机构，要求文化无障碍。因此，博物馆的无障碍建设面临繁复的任务。

博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，所以，如何展示(how to display)就成为博物馆设计中的重要命题。

1.2 展示方式

随着现代展示技术的不断发展和人们对于博物馆的展示服务提出更高的要求，博物馆的展示方式呈多样化发展趋势。

1)纸质文字图像;2)等比例缩放的模型，例如:建筑、机械等;3)实物，例如:出土刀剑、玉器、青铜器等;4)多媒体影像，视频和音频。多种展示方式的作用:1)可以丰富展示的方式，使得展示方式不再单一化、不再显得沉闷;2)可以使得各种认知障碍和功能障碍的人同普通人一样欣赏展品。

1.3 存在的问题

近年来，随着我国经济的快速发展，我国的博物馆建设得到空前的发展，各地市纷纷以各种“缘由”来增强自己城市的文化品位，于是就出现了今天盲目建设博物馆的情形，而此举也以势如破竹之势，迅速席卷大半个中国。“短、平、快”的标准下，博物馆中的无障碍设计与建设并没有完全达到国家的规范和标准。例如:入口没有坡道，或者有坡道但不符合规范，没有盲道或盲道设计不合理，展厅没有无障碍电梯或无障碍电梯遇到领导视察时才开动，展厅内没有多媒体解说而是单一的展示方式等问题，这些都给参观者造成了很大的障碍。

2 无障碍设计

2.1 无障碍设计的定义、目的与原则

无障碍设计(Barrier-free Environment)这个概念名称始见于1974年，是联合国组织提出的设计新主张，指的是针对各种有障碍的人所进行的消除障碍的环境和产品设计[2]。无障碍设计的理想目标是“无障碍”，主要包括物质环境无障碍、信息传递无障碍与交流的无障碍[1]。基于对人类行为、意识与工作反应的细致研究，致力于优化一切为人所用的物与环境的设计，在使用操作界面上清除那些让使用者感到困惑、困难的“障碍”，创造一个方便残障人，消除残障人在信息、移动和操作上障碍的环境，为使用者提供最大可能的方便，这就是无障碍设计的基本思想[3，4]。物质环境无障碍主要是要求:城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人的通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息和交流的无障碍主要是要求:公共传媒应使听力言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。无障碍设计的原则由相关规范提供，例如全美残疾人使用无障碍设计标准、我国国内的无障碍设计规范等。此外，Ron Mace教授1995年以通用设计为中心提出最具代表性的七原则包括:使用的公平性，弹性的使用方法，简单容易学会，多种类感官信息，容错设计，省力设计，适当有效利用的体积与使用空间。

2.2 博物馆的无障碍设计涉及范围

无障碍设计包括不同的领域，如道路无障碍、建筑无障碍、信息无障碍等等，道路无障碍关注的是坡道、城市广场、街心公园、步行街、公交车站、轨道交通车站、人行天桥(地道)、停车场等无障碍设施的建设。而博物馆属于公共建筑，因此其关注更多的是公共建筑的无障碍设施。例如:建筑入口、水平通道、垂直交通、洗手间、浴室、服务台、电话、客房、观众席、停车车位、室外通路、无障碍标志等方面的设计。

3 实例研究

为了更好地研究我国博物馆设计的现状，并且为提出无障碍设计的想法提供基础资料，笔者走访了上海、南京、太原和福州的四座省级博物馆，对博物馆无障碍设计关系较为密切的功能部分的物质无障碍以及信息、交流无障碍进行调查研究，并且收集了一些已建成博物馆的详细无障碍设计资料。

3.1 博物馆的建筑交通无障碍设计

3.1.1 标识导向

路线导向，利用地面的拼花和墙面的铭牌来标识参观流线和残障者必需的无障碍电梯、无障碍卫生间等无障碍设施。除了以上的方式，参观者还可以使用在入口取得的参观手册、咨询讲解员和设置在博物馆各处的电子显示屏来确定自己的位置和查询参观流线。

3.1.2 入口

博物馆入口处设有坡道，方便轮椅进入。没有坡道的老建筑可以安装斜坡式钢板，或者考虑安置升降电梯。当然，改选坡道要有足够的腹地，安装升降电梯要有足够的资金[5]。

在水平交通方面，需要考虑人流的畅通，特别是在人拥挤的时候。在盲人经常出入处设置盲道，在十字路口设置盲人辨向的音响设施。门的净空廊宽度要在0.8 m以上，采用旋转门的场所需另设残疾人入口。在设置无障碍通道处不单要设置盲道，而且要在有台阶的地方修有斜坡通道并有扶手栏杆，以此方便轮椅通过和腿力不健的人借力通行(见图1)。

3.1.3 电梯

在垂直交通方面，无障碍电梯的入口净宽均应在0.8 m以上，方便轮椅进入。电梯里增设的盲文按钮要比一般按钮的位置要低，方便乘坐轮椅者使用。电梯里还要设置“倒后镜”，以方便坐轮椅者进入电梯后可以通过眼前的镜子看到自己和轮椅进行转身，而且按键上有盲文，每一层都有语言提示层数，方便了盲人出入。

3.1.4 咨询台

博物馆要考虑专门为残障人士设计“低位咨询台”比一般的桌面低约20 cm，这样方便坐轮椅者和小孩等，见图2。

图1 无障碍入口

图2 低位咨询台

3.1.5 卫生间

博物馆内应专设无障碍卫生间，内应专为残疾人设置带有扶手的厕位等等，扶手使用防滑抑菌材料，地面应考虑防滑，在建筑设计上要尽量开窗，如果是改造工程，没窗的要安装排气扇，卫生间的空间应考虑轮椅的旋转半径。

博物馆卫生间的设计，在解决视线干扰问题的前提下，提倡无门卫生间。设立专用清洁间;小便器，应避免上一步式;洁具，在厕位隔断上安装扶手及挂钩或者置物架，隔断要有一定的高度。洗手龙头、小便器、大便器应为感应式。烘手器以擦手纸为宜。

3.1.6 其他

博物馆内尽量不要设置2级～3级的台阶，如果由于建筑原因一定要设置，要在台阶旁设置坡道，坡道的倾角不宜太陡，坡道的材料要考虑防滑。

博物馆内部的地铺材料在考虑美观、易清洁的同时，还要考虑防滑和地面铺装的导向性(包括盲道)，这样会方便下肢障碍的拄杖者和轮椅者。此外，由于博物馆的参观者人数在节假日时会达到峰值，所以要考虑整个博物馆的降噪问题。地面材料太光滑会导致声音反射的过强，地面的铺装材料面积非常大，所以要取得降噪较好的效果，降低地面铺装材料的光滑度是必要的。

3.2 博物馆的信息与交流无障碍设计

在博物馆大厅、各展厅的入口以及通道一定要有必要的信息和指示导航图。印制有关博物馆概况以及文物内容的相应盲文宣传材料，辅助使用盲文说明牌。提供信息服务的方式有:滚动信息窗口、信息橱窗、服务咨询台、路线方向标识、自动化电脑查询系统等。其中要注意信息的组织形式要设计巧妙，适当的运用直观的图像标识，形象但要表达准确。

大厅入口和各展厅入口处都有LED显示屏，屏幕上显示当天以及一周内展示的详细信息，可以在此浏览查询，达到展示内容信息查询无障碍，参观者在此可以查看博物馆的平面图和各层展厅主题内容，可以浏览感兴趣的展品，做到自助查询无障碍。

另外，有针对性地为视觉上有缺陷的人录制音频资料，这类音频资料应与对普通人的讲解内容有所区别，讲解内容具体形象，语调平和轻松，配乐贴切主题。

3.3 博物馆的文化传播无障碍设计

建筑无障碍和信息无障碍是针对肢体、视力和听力在生理上有障碍的人群，但是除此之外，还有两类人值得我们关注:1)智力有障碍的公众，这类人群在认知上有障碍，在设计中可以考虑浅显易懂的展示和讲解方式;2)文化上不能相通的人，例如城市文化的弱势群体，或是文化背景不同的外国游客，对这一类群体，博物馆可以安排志愿者讲解员深入浅出地为他们讲解和与他们交流。

3.4 博物馆的心理感受无障碍设计

无障碍设计，并非只是设置盲道、坡道、卫生间、提供盲文或手语服务等，而是要用心地接纳、帮助各种类型的弱势群体。这其中最基本、最重要的则是工作和服务态度，恰到好处地提供帮助，既避免态度上的居高临下又要注意因过分关注而造成的伤害。

对弱势群体的服务，重要的是要体现对其尊严和个性的尊重;理解他们的需求，学会适宜地帮助他们。法国遗产理事会培训为残疾人服务的人员时，要求受训者自己使用轮椅或拐杖“参观”展览，以理解其需求和心理[1]。

4 结论和展望

博物馆是影响城市生命轨迹和人类群落记忆的处所，来这里参观的人也几乎囊括了社会上的各种群体。博物馆中的无障碍设计，可以使社会中弱势人群的文化权力不至于完全丧失，保障了他们享受文化的权利，从而体现出文化公平的人文精神。

“无障碍”要求体现在博物馆建筑中的功能设计、平面布局、装修装饰、管线布置、建筑设施设备、家具设计等方面的每一个细小的地方，同时，博物馆的无障碍设计是一个系统工程，涉及到一定的广度和深度。这就要求设计者在设计时考虑全面和细致。对来馆参观的有障碍的人群而言，不仅仅是为了要“进入”博物馆，更重要的是“享受”博物馆;对博物馆而言，不仅仅要“看上去”和“细部”无障碍，更重要的是“真正的”和“系统的”无障碍。

[1]高 森.现代博物馆中的无障碍设计[D].成都:西南交通大学，2010.

[2]曹 儒，张 琲.无障碍设计与无障碍服务设施[J].包装工程，2008(6):45-48.

[3]程艳芹.对无障碍设计的实践与思考[J].山西建筑，2007，33(8):44-45.

[4]朱丽娜.城市公共建筑空间的无障碍设计[D].济南:山东建筑大学，2009.

[5]刘卫华，曹 敏.无障碍博物馆[J].博物馆研究，2008(1):89-92.