给厅局级干部当面试智囊

■易丽丽

我们需要倒推厅局级干部需要什么能力，然后将题进行分类，总结每类题的答题思路，这样可以事半功倍。

有一位处级干部在某部委厅局级干部竞争上岗笔试中出线了。174名正处满三年的干部参加第一轮笔试，24名脱颖而出进入第二轮面试环节，角逐8个副厅岗位。在面试前，他想接受面试辅导，笑称召集“智囊团”模拟一下面试现场。

借助外力，积极准备

这位处长晋升至正处级职务刚满三年，年青、开朗、自信、干练。而且从他在面试前找“智囊团”来指点，也可以看出一个干部借助外力的自觉，这是高级干部善于群策群力的必备要求。

“智囊团”共三位成员，一位是前年通过竞争上岗晋升的副司长，现身说法，谈经验；另一位是对政府工作特别熟悉，能将实践与理论相结合的学者；再就是我，以厅局级干部胜任力为切入点研究高级公务员管理的专业研究人员。这种搭配是合理的。

我们直入主题，将收集的真题一道道提出，让他模拟回答。但是很快发现，我们不可能穷尽题，也不可能猜中题。从人力资源专业的角度，结构化面试的背后是要考察能力。我提出，我们需要倒推厅局级干部需要什么能力，然后将题进行分类，总结每类题的答题思路，这样可以事半功倍。

中组部提出“干什么考什么”，结构化面试在厅局级干部面试中最为常用，它依据的基本理论是“行为意向影响行为表现”，即应试者的回答在一定程度上决定着可能采取的实际行动。厅局级干部选拔针对职位的要求和能力框架，主要测评应试者的综合分析能力、决策能力、创新能力、组织协调能力、人际沟通能力、应变能力、激励能力、言语表达能力、选拔职位需要的特殊能力及个性特征等。

按照这种思路将题进行分类，以综合分析能力、组织协调能力、人际沟通能力、应变能力、言语表达能力为重点，模拟这五类题，总结各类题的答题思路。

五种题型紧扣能力，突显差异

考察综合分析能力题，这种题一般提问方式是“针对……，谈谈你的看法。”我们举例：“有句顺口溜说道：村骗乡、乡骗县，一直骗到国家院；公务员下文件、一级一级往下念，念完文件进饭店，文件基本没兑现。针对此现象你怎么看？”他开始试着答题，谈这种现象不好，分析了一下原因，表示要杜绝。我们给他建议，这类题先要判断是什么？给这个问题定性，跳出现象直揭本质，要有高度；再分析为什么？一般剖析原因都从观念、制度、利益等这些角度去考虑，显得分析全面而且有条理；最后就是回答怎么办？针对具体问题给出对策，对策要尽量具体。对策不空洞，言之有物才能突显与竞争者的差异。

考察组织协调能力的题，比如组织一个培训班或组织一个会议等等。我们模拟出题：“请组织一系列建党九十周年的纪念活动。”他从计划、准备、实施等方面进行答题。我们评议，组织纪念活动除了考察组织协调能力，其实也在考察创新能力，他的回答虽然有计划环节，准备环节，实施环节，但是举行的活动还是演讲比赛、大合唱之类，这类活动千篇一律，这种回答也是白开水。所以这类题在注意细节的同时，要突出亮点，要有创意，而且活动结束还有一个环节就是总结，要体现“总结提高”这一要点。

考察人际沟通能力的题，我们出题：“自己的一个处长与一个副司长正面冲突，你正在现场怎么办？”他凭经验，回答得很不错。我们一起总结，这一类题要将自己定好位，好比将自己放在坐标中。涉及到与领导关系的处理要把握对领导尊重、服从、接受批评，多反思，多沟通的原则。涉及到与同事的关系处理，基本的原则是以工作为先，不争名争利，多沟通，多合作，多学习。与下属的关系处理，要突出激励，多肯定，多关心照顾，多体谅，多帮助。总之人际沟通题首先多反思自己，原则是以工作为重，技巧就是多沟通，换位思考。其实，面试的题都来源于工作，只要与工作中碰到的类似问题联系起来，回答起来就能更加鲜活。

考察应变能力的题，我们出一道真题：“正在开大会，100多人上访冲击会场，你如何来处理这个事情。”当时他的回答思路，首先让各部门人员过来，启动预案，然后各部门一起来商量，然后追究责任，总结提高。我们提醒他，破题没有找准，这个题考的是应变能力，应对突发事件能力。100多人已经要冲击会场，现场很紧急，虽然之前有预案，但是预案在哪可能都找不出来。后面回答责任追究很有必要，但只是考核的一个要点。碰到这种题，一定要在脑子里出现一个紧急的画面，要让自己有现场感，这样回答就能够更加务实。

我们提供的答案，首先安抚，他们无非是想解决问题，告诉他们自己负责此事，一定会妥善解决；让他们到就近的会议室坐下来谈，选出代表一起来沟通，在态度上，端茶送水，热情周到，让他们平静；然后了解问题，与此同时联系相关负责部门赶赴过来一起解决。事后，根据情况追究相关责任人。最后总结，从高度上表达一下工作还是要多以民为本，让问题在初始阶段解决，不能集聚。我们特别提醒，现在一有突发事件，新闻媒体就抢先报道，突发事件的题型，要考虑与媒体良性沟通这一要点，营造一个负责务实的氛围，避免媒体的负面报道雪上加霜。这也是实际工作中所要考虑的细节。

考察语言表达能力的题，模拟出题：“你带队去地方调研，请你做一个开场白。”这种题大家都很熟悉，但是这种题与别的人要表现出来差异，还是要在调动大家勇说真话的气氛，让被调研者接收到我们是认真下功夫来听取基层的声音，他们提供的信息很重要，我们是一起来解决某个问题，并且可以用幽默的话改变这种汇报工作的死板形式。

我们还谈到了工作与家庭的关系处理。我们举例：“如果有一个重要会议你是主持人，然而家里老母亲病重要去医院，如何处理？”这种题一定不能将工作与家庭排序。工作重要，家庭也重要，不能表达出为了工作，不顾家庭，老母亲病重都不管，太过冷血。对一个高级领导，好的家庭是一个保障。这个问题，还是要想替代或转换形式。首先工作为先是原则，但是即便是这个原则指导，也可以与领导商量能否换主持人，如果一定要自己主持，那么让爱人、同事先去帮忙。

我们还想到了压力面试题，比如考官说“我们接到举报，有同志反映你在某些事情处理上有违反原则的问题，我们可能这次很难考虑你。”这种题一定要冷静，意识到这是一种题型，然后表达三层意思，一是同志们的监督，是帮助提高自己工作，我很欢迎；二是请组织认真调查，客观评价；三是自己没有这方面的问题，不知哪里出现了误解；最后强调尊重组织，会一如既往开展工作。

厅局级干部选拔与公务员面试不一样，这是选拔高级领导干部，面试者要表现出一定的领导气质与风度，不能像一个考生一样。

清除背题痕迹注意语言转换

分类总结各种题型答题思路后，这位处长表示，一下子豁然开朗了。我们给他提醒，发现他的准备特别充分，可能是前期背了不少辅导书的标准答案，在答题时，给人感觉太空，答得太全，没有重点，很像在背要点。我说厅局级干部选拔与公务员面试不一样，这是选拔高级领导干部，面试者要表现出一定的领导气质与风度，不能像一个考生一样。这些题的回答都是要结合实际工作，不能谈空，考官大部分是本单位的领导，面试可以当作向领导汇报工作一样，以聊天的方式稳重、平和地展现自己的能力，用心交流的方式对待面试。

面试当天，我在现场旁听。那天一共36位候选人，每个人15分钟，轮到他面试时已是晚上。欣喜的是三个题有两个题都辅导中了，他回答得特别精采。我打电话补充的“假如你是某副司长”的题型也命中了。他从考场出来，感叹自己紧张，而我在现场却没有感觉到。他觉得我们的辅导很有针对性，真的很实用。