知识管理在高等教育中的应用

廉晶晶

（山西大同大学商学院，山西 大同 037009）

知识管理在高等教育中的应用

廉晶晶

（山西大同大学商学院，山西 大同 037009）

知识管理作为知识社会中管理的新模式和新思想，越来越受到人们的关注。高校是知识的生产源和采集地，对知识的运用和管理最集中，知识管理对高校来说尤为重要。高等教育应转变思想观念，在知识的挖掘、利用、共享和创新方面开展工作，改革组织结构，以提高学校的核心竞争力。

新模式；知识经济；知识管理；高等教育

知识管理就是对知识加以有效地识别、获取、开发、分解、储存和传递，从而改进和提高个人、部门和组织的创新能力、响应能力、生产力和技能素质。在知识经济时代，知识日益成为人类社会最重要的资源，人们运用知识，对自然进行科学合理的配置，实现资源的优化利用，从而创造出巨额的财富。知识作为一种全新的生产要素被人们所重视，知识管理也逐步成为一种全新的管理思想被人们所接受。知识管理作为知识社会管理中的新模式，在企业管理的运用中已取得显著成效。由于高校与知识存在着天然的联系，将知识管理引入高校是必然的发展趋势。

一、高校实施知识管理的必然性

（一）知识经济形势的要求 在知识经济形态中，知识取代物质成为最主要的生产要素。知识资源的占有、配置、生产和使用成为经济中的重要因素。经济的发展依赖于知识的创新，创新靠的是人才，人力资本成为知识经济体系中的第一资源。高校是培养人才的地方，能否有效地提供合格人才与高校的教育有着密切的关系，在知识的生产、传播、转化以及人才的生产方面对高校提出更高要求。因此，时代要求高校教育进行有效的知识管理。

（二）核心竞争力的要求 高等教育与其它行业一样，不仅面临着激烈的国内竞争，而且面临着激烈的国际竞争。当前，许多高校提出了新的发展目标，而这些目标的实现，都依赖于高校竞争力的提高。因此，要增强以知识的应用、管理和创新为核心的竞争力，就要在高校中实施知识管理。通过知识管理，促进知识的采集与加工，交流与共享，创新与发展，提升教育科研和社会服务的水平，使知识成为真正的生产力。

（三）信息技术发展的要求 信息技术的迅猛发展加强了大众化的联系手段，尤其是信息服务业的发展，给经营者和消费者提供了许多便利，提高了人们的工作效率，加快了生活节奏，人们对信息的及时性和准确性的要求越来越高。但是，信息量急剧膨胀却阻碍了人们获取有用信息。人们在搜集出的一大堆信息面前无法判断有效的信息，这就要借助知识管理。随着教育信息化的深入，越来越多的高校加入“信息高速公路”，今后高校竞争力的大小，将取决于高校知识管理水平的高低，知识管理已成为高校目前迫切需要解决的问题。

（四）终身教育的要求 知识经济是学习型经济，重视教育，重视创新是知识经济对教育发展提出的新要求，终身培训将成为知识经济时代教育最基本的任务。终身教育的实行，使得受教育的人数骤然增加，而今社会科学技术的快速发展，使学科间相互渗透越来越强，知识更新的周期逐渐缩短，新知识不断涌现，知识老化也在加快。这一切表明，要想在知识经济中立足，在创新知识过程中发展，仅靠一个人的力量是不够的，需要集体智慧，团队合作精神，取长补短，共享知识经验和成果。高校进行知识管理，实际上就是将个人知识组织化，隐性知识显性化，使之效益最大化，所以终身教育需要知识管理。

二、高校实施知识管理应具备的条件

（一）提高对知识管理思想的认识 高校作为知识密集型组织，必须具备对复杂多变的知识环境有跟踪能力、快速反映能力和知识创新能力。知识管理带来了管理模式的重大转变，许多研究者认为，这是“科学管理”取代“经验管理”之后，管理的“第二次革命”。作为一种全新的管理思想，它既继承了传统思想的精髓，又结合知识经济的特点予以创新。因此，在高校实施知识管理，就要在思想上接受这种全新的管理思想，要领导重视，行政管理自上而下的积极推动，广大教职工的积极参与和思想认识上的高度统一，否则知识管理将无法进行。

（二）营造良好的知识管理环境 知识管理要求知识必须是共享型的，高校是知识分子云集的地方，如何实现知识共享呢？首先，高校的文化建设要崇尚民主，尊重人才，最大限度地满足现代人自我实现的心理需求和创新欲望，营造一个信任、和谐、宽松的工作环境，使广大的教职员工心甘情愿地贡献自己的知识。其次，高校员工要接受知识共享的理念，把贡献知识和分享知识看作是一种自然的行为，使个人创新和团队精神有机地结合起来。要打破高校院系之间，院院之间各自为政，教职工之间缺乏交流，只注重个人奋斗与创新，缺乏团队合作精神等不良习惯，大家平等相处，相互交流，相互学习，在知识交叉碰撞中实现知识共享与创新。总之，良好的文化氛围，对于知识管理是必不可少的。

（三）建立适应知识管理运行的组织机构 管理组织是管理思想的载体，传统的高校组织是等级式的，已经很难适应知识经济的发展要求。根据知识管理特性，学校在组织结构上应向柔性化和扁平化的方向改革。这个组织应是以信息和知识为基础的组织，它把学习知识、共享知识和提高成员素质作为一项重要的职能和目标。这个组织应减少高校管理层级，能在不确定环境下增强学校的适应性，能加强各部门之间横向沟通，有利于教工发挥主观能动性，有利于缩短知识的传递时间和空间，提高信息的传递效率。建立适应知识管理运行的组织机构，就是要消除知识共享与创新的结构障碍，保障知识转化的通畅性。

（四）打造实施知识管理的高质量网络平台 为推进高校知识管理进程，必须建立一个能应对复杂多变的知识环境，具有快速反映能力和知识创新能力的多媒体网络平台。良好的信息基础设施建设和构建在基础设施上的知识管理系统，是高校实施知识管理必不可少的工具。它在对于知识的获取、积累、交流、共享、创新与应用等方面，都起着至关重要的作用。它为高校员工获取有效信息，沟通组织内部各部门的联系，教学科研经验及时分享，工作流程能自动实现，各学科交叉协作能积极开展提供保证。这个网络平台，不仅方便内部信息资料的检索，还能方便学校外部信息资料的检索。目前，我国正在建设和发展的高等教育信息网，为我们获取知识提供了方便，当高校教工在网上拥有自己的终端时，知识的交流与共享就有了现实的物质基础。

三、确保知识管理顺利进行的应对措施

从高校的基本目标和管理的基本职能出发，高校知识管理还需做好以下应对措施，确保知识管理工作的顺利进行。

（一）创建知识库 知识库在任何知识管理的组织结构中，都是一个非常重要的组成部分。因为它为组织提供了一个最基本的展开知识管理的空间。知识库包括显性知识和隐性知识两部分。显性知识包括两类：一是以数字化和编码化的形式储存在数据库中的大量资料，包括电子资料、图书馆中的印刷资料、网络资料等，将这些资料进行科学的收集、整理和分类，成为知识库的基础。二是高校内部教学与科研人员的研究文献、研究报告、有特色的课件、成熟的教案、各种教学参考资料、教学实践资料、各部门内部资料以及人力资源状况等，凡是对学校竞争实力的提高有帮助的各种信息资料都应收集。显性知识容易获得，容易理解，容易交流。隐性知识主要来源于个体的主观感受，它隐含在个体工作实践的经验、技能、技巧、诀窍和智慧等方面。隐性知识是高度个人化的知识，难以规范化，不易表达，是未被分享的知识。

知识库的建立通过对高校全局知识的汇总、积累与整合，可以使高校对其拥有的知识资产有更加明确认识，方便了对知识的检索，加快了知识的流动，达到知识的高效共享和利用，同时也为知识管理奠定了物质基础，保证了知识管理的顺利进行。

（二）设置知识管理专职机构 学校知识管理的有效推动与否，除了领导的重视和教职工的共同参与外，还应有知识管理机构，任命专职人员，具体实施相关工作，赋予其应有的责权和一定的经费，是十分必要的。高校知识管理机构的主要任务是将高校的知识变成高校的效益，其主要职责有：第一，积极推行知识管理组织的战略目标和管理理念，使学校中的个人和团队明确前进的方向。第二，掌握并了解高校自身和学校外部知识分布情况及问题所在，为领导决策等提供依据。第三，对当前的形势和未来的发展趋势有自己的分析，能从知识管理角度提出有价值的创意和理念。第四，协调各院系和各部门之间的关系，为学校打造一个能促进学习、积累知识和共享知识的文化环境。第五，制定并实施有关激励机制的方案和措施，使知识管理激励机制有章可循。第六，监督和保证学校知识库内容的质量和深度，要有自己学校的特色，并保证知识管理系统的正常运行。

（三）建立知识转化的激励机制 知识管理最核心的理念是知识的转化，因此，高校应在内部建立起一套行之有效的激励机制，促进知识在高校中顺畅流动，实现知识的有效转化。激励机制应从以下两方面考虑：一方面，构建知识共享激励机制。知识的共享与创新的实现，依赖于显性知识和隐性知识的有效转化。显性知识可以通过信息管理手段进行收集和整理，但对隐性知识只能运用知识管理手段来获取和利用。在挖掘和分享教职工所拥有的知识的同时，适当的物质奖励是必须的。因为个人把自己的知识和创新成果公开与大家共享，往往意味着自身竞争优势要削弱，在使学校整体受益的同时，也给自身利益带来影响。因此，对知识提供者要进行精神和物质上的奖励，如要和职称的评定、绩效考核、奖金分配等挂钩，使知识提供者从知识的共享中得到报偿和承认，今后能自觉自愿地参与到共享活动中。另一方面，建立知识产权保护激励机制。知识产权受到合理保护，不仅可以激发大家的创新积极性，也可以降低知识创新过程的风险和不确定性，保障知识创新持续进行，使高校知识创新体系形成良性循环。

总之，高校实施知识管理是时代发展的必然要求，虽然还处在摸索阶段，存在着一些问题，但是，作为一种新的管理模式和思想，随着社会的不断进步，知识的作用不断增大，知识的价值不断提高而不断发展完善。高校作为知识继承、转递、扩散和创新的载体，实施知识管理可以推动知识共享与知识创新和创新人才的培养，为社会发展做出更大贡献。

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〔编辑 郭剑卿〕

The A pplication of Know ledge Management in Universit ies

LIAN Jing－jing
（School of Trade，ShanxiDatong University，Datong Shanxi，037009）

Knowledgemanagement deemed as a new model new thought in knowledge society attractsmore and more attentiveness.College and university are the source and collecting base，which focus on the applicaton and management of knowledge，thus knowledgemanagement is very imoportant for college and university.College and university should changemind and devote efforts to expanding utilization，which to enhance the core competence of college and university.

new model；knowledge economy；knowledgemanagement；higher education

G647

A

1674-0882（2011）04-0084-03

2011-06-28

廉晶晶（1981－），女，山西大同人，硕士，助教，研究方向：工商管理。