图书馆职业精神内涵探析

李杰

(淄博市图书馆，山东淄博255025)

图书馆职业精神内涵探析

李杰

(淄博市图书馆，山东淄博255025)

图书馆精神是图书馆事业的思想支柱，是图书馆发展的风向标。文章对图书馆的职业责任、职业意识、职业道德、服务创新进行了阐述，指出在当前大力提倡图书馆公共文化服务的背景下，重塑图书馆职业精神，对唤醒图书馆人的职业自觉和职业追求，指引图书馆科学发展公共文化事业，促进图书馆事业的发展壮大，具有深远意义。

图书馆职业精神;职业责任;责任意识;服务创新

图书馆精神是图书馆事业的思想支柱，是图书馆发展的风向标，是图书馆可持续发展的动力，是图书馆从业人员积极进取的行动指南，也是读者阅读权利的根本保障，同时也折射出图书馆人的精神风貌和思想行为。然而，近些年图书馆工作似乎是技术在主导一切，信息技术冲击着职业精神在图书馆服务工作中的重要地位，职业精神匮乏乃至缺失现象普遍存在。因此，深入解读图书馆职业精神的内涵，重塑图书馆职业精神，对唤醒图书馆人的职业自觉和职业追求，促进图书馆事业的发展壮大，具有深远意义。

一般认为，图书馆的职业精神是指:图书馆在长期社会工作实践中形成的一种稳定的思想风尚、职业准则，它是图书馆从业人员道德情操、社会责任、行为规范以及职业意识、职业技能的总和。其特征表现为:强烈的社会责任意识、职业的价值认同，全心全意为读者服务，开拓创新，爱岗敬业，等等。职业精神是图书馆从业人员所秉承的价值观，是一种对职业信念的追求。图书馆从根本上说是以满足人们的知识信息需求为使命的职业，在当前大力提倡图书馆公共文化服务的背景下，图书馆职业精神主要从责任意识、职业意识、职业道德、服务创新四个方面得以体现。

一、关于图书馆的责任意识

(一)图书馆的社会责任意识

强烈的社会责任意识是图书馆职业精神首先要具备的。目前，许多研究者仅把图书馆责任的内容局限于图书馆的职能与功能，将图书馆社会责任看成是必须完成的本职工作，比如开展继续教育、终身教育;爱岗敬业，无私奉献精神;收藏、存储、传播知识信息等。也有研究者将图书馆社会责任的内容定义为:“提高全民综合素质，培养获取信息的能力，向社会传播科学知识，开展终身教育，培育读书氛围，开展人际交流和加强休闲功能。”[1]

国外图书馆对社会责任的认识，其内容更为广泛，如美国图书馆协会将关注的重点放在了信息获取平等、人权、环境、性别、战争与和平等社会问题等方面，认为图书馆和图书馆员应该为解决社会问题和消除社会不公平做出努力。我们对图书馆社会责任的认识，应该将眼光放大到整个社会，以更广阔的视野，超越图书馆职能本身的狭义范围。这样就可以将图书馆社会责任的含义认定为:图书馆在社会中需承担的有助于解决关乎人类未来可持续发展的一系列问题，如经济、种族、环境、战争与和平等社会问题的责任。

(二)图书馆社会责任的体现

图书馆社会责任的践行通常体现在图书馆的日常服务中。我国一些图书馆在这方面开展了许多工作，如深圳图书馆常年开设“公民法律大讲堂”、“市民文化大讲堂”等专题讲座，并将此建设成为了该馆的品牌，这对于培养公众的法律意识、发展公共文化都具有积极的意义。再如东莞图书馆长期设有“市民学堂”、“市民空间”，为市民提供有关职场、理财、医疗保健等方面的讲座;“东莞市民学习网”常年定期为市民开设粤语、英语公共培训班，以及计算机、理财等技能培训的远程网络课程。这些服务以图书馆传统服务为依托，利用现代网络技术为公众提供学习平台，创新了服务手段，提高了图书馆员的职业地位。

图书馆社会责任的体现并不是高不可攀的口号，而是实实在在存在于图书馆的日常工作之中。需要指出的是，图书馆体现社会责任并不是要图书馆脱离自己的职能，甚至不顾自身条件去做一些不可能持续发展的工作。事实上，公共图书馆如果成为了公民素质教育的课堂，成为了社区活动的中心，成为了包括老幼病残等在内的弱势群体的精神家园，等等，这本身就是图书馆承担社会责任很好的体现。

二、关于图书馆的职业意识

(一)树立图书馆职业意识

图书馆的职业意识是对图书馆职业社会使命的认同，在此基础上进一步形成了对职业的价值认同和责任认同。首先是要对这个职业保持尊重与敬意，图书馆职业精神应体现出对这一职业的尊重，在主观上认同图书馆职业的社会使命，并把这种认同内化为个体图书馆员的使命感和责任感，从而进一步形成对图书馆职业的尊重和敬意。图书馆职业意识还包括职业责任，职业责任又包括岗位责任和道德责任。职业责任是建立职业信誉的保证。这种职业意识在实际工作中起着积极的引导与驱动作用，有了这种精神力量的支持，图书馆员就会在平凡的工作中表现出高度负责、无私奉献的职业精神。

(二)建立图书馆职业信誉

图书馆职业意识还应该包括对职业信誉的高度重视，虽然这是社会对每一种职业共同的价值标准，但是，每一种职业必须按照自己的职业标准来建立职业信誉。图书馆职业信誉是通过个体图书馆员的职业行为来建立的。如果一个图书馆员认同自己所从事的职业的社会价值，那么他也一定会重视这个职业的社会信誉。图书馆的职业意识虽然是一种内在的精神状态，但最终需要通过团体和个人的行为提升职业信誉，去获取社会的认同。

(三)提高对图书馆职业意识的认识

当前，在计算机信息技术处理与传递技术高速发展的过程中，一些研究者对图书馆的信息服务功能作出了过度解读，图书馆的社会文化服务被简单地抽象为信息知识服务，把网络信息交互环境理解为未来世界的图书馆形态，以致图书馆服务的研究中心长期倾斜于技能性的计算机资源信息管理技术应用。这一发展思路偏离了图书馆专业活动的基础，在这样的氛围中，对现代图书馆职业意识的认识尤其显的重要。

三、关于图书馆的职业道德

(一)职业道德是职业精神的核心点

职业道德是社会道德规范的一种表现形式，是人们从事各种社会职业活动时应当遵循的道德规范和行为准则。它同人们的职业活动紧密联系，是一定社会对从事某一职业的人们的一种特殊要求。图书馆职业道德是图书馆员在工作中所必须遵循的一种行为规范，图书馆员要接待好每一位读者，为读者提供满意的服务，这是职业的基本要求。一个具有良好职业道德的图书馆员会自觉遵守职业道德规范，对读者、对社会负责，能协调好不同主体之间的关系。具体表现在馆员对读者的服务态度和服务情感上，也就是馆员在平凡的劳动中，要始终自觉地坚守着图书馆职业的信念，用饱满的工作热情、规范文明的语言、和蔼可亲的态度，满腔热忱地为读者服务，体现图书馆人的高尚道德风貌和良好的职业操守。

(二)职业道德是衡量图书馆职业精神的内在价值尺度

图书馆员作为社会文化价值与道德准则的传递者，展示给读者的应当是社会行为规范中标准合理的因素，应以高尚的思想境界、良好的行为规范、优秀的意志品质，从人格上赢得读者。人格魅力一旦形成，将获得示范效应与激励效应的巨大能量，能为读者个性的发展带来潜移默化的影响，成为读者的精神支柱和努力目标。职业精神在道德实践中的重要特点启示我们，职业精神是衡量馆员道德状况的价值尺度，是建立道德标准的基础。

四、关于图书馆的服务创新精神

(一)服务理念的创新

理念创新是图书馆事业发展的首要问题，理念时时刻刻都在指引着图书馆工作的实践，随着时代的发展，社会的进步，有些理念需要更新，图书馆事业才能得以科学发展。因此，图书馆服务的创新精神首要的是理念创新，主要包括办馆理念、服务理念、管理理念、文献资源共建共享理念等。公共图书馆服务创新是社会发展对图书馆工作提出的新要求，是公共图书馆事业持续发展的不竭动力。只有自觉坚持公共图书馆创新精神，才能适应时代不断发展变化的要求。

(二)采集文献资源与利用典藏的创新

图书馆积累了大量的历史文献资源，这些既是人类文明的记忆，也是社会历史发展的见证;既是国家的重要财富，也是我们今天研究学习的重要文献资源。随着社会的发展，文献的增多，图书馆如何采集更多的文献，科学保存这些文献，合理、充分利用这些文献，服务于当代社会，这需要图书馆不断进行创新。如怎样使图书馆藏书结构合理，满足社会需求;怎样做到数字文献与纸质文献收藏比例基本符合需要;如何科学地保存现有的文献，充分合理地使用馆藏文献等。

(三)图书馆文献资源共建共享创新

所谓文献资源共建共享创新，是指一个系统内，或某个区域内，或全国范围内的某些图书馆自愿协作，开展文献资源的共建共享。因为任何一个图书馆，尽管资金充裕，文献资源丰富，也难以满足所有读者的需求，需要借助相关图书馆的帮助。有些图书馆有许多文献资源长期闲置，无人问津。为了取长补短，互通有无，需要开展文献资源共建共享。要根据各馆情况进行分工协作，充分利用已有的文献资源，并在一定范围内形成一定特色。然而这种对己对人都有益的协作活动，长期以来，在某些系统、某些地区、某些图书馆难以推行。因此需要创新共建共享的理念、机制与模式。

(四)图书馆服务创新

公共图书馆是社会公共文化服务体系的重要组成部分，它的存在是公民享有最基本文化信息权利与受教育权利的重要条件，是实现面向大众的文化关怀、文化享有、文化提高、文化创造的重要方式。图书馆是公益事业，图书馆的根本宗旨就是满足社会的需求。为此世界各国图书馆都很重视服务，并提出“读者第一”、“读者是上帝”、“公正平等”等理念。[2]近些年来，我国图书馆界对服务工作更加重视，并做了大量有益的工作和探索。随着社会发展，读者、用户对图书馆要求不断变化，如何做好服务工作仍是图书馆界关注和探索、实践的问题。为了适应读者不断变化的需求，跟上时代的步伐，服务创新仍需努力。我们要围绕服务理念、服务方式方法、服务的规章制度、馆藏文献资源如何充分利用等进行创新。

(五)提供个性化的服务

在网络环境的支持下，图书馆需以创新的思维与举措开展用户服务。其核心内容应包括以现代网络技术为依托，加强信息资源建设，开拓服务领域，加大服务力度，深化服务层面，提高服务效率，为读者提供更加优质高效的服务。提供适应时代发展的个性化创新性服务是现代公共图书馆吸引读者的关键。图书馆除具备现有的服务空间外，还应增加文学区、新闻站、音乐会、展览厅以及活动广场等范围更加广泛的服务区域。图书馆要增加空间利用的弹性，举办开放性的活动，搭配互动式科技来延伸图书馆的领域，增加民众在图书馆中的参与，使图书馆不只是提供藏书空间或信息导航的地方，而是能让读者以视觉、听觉、触觉领略图书馆的个性化服务，使图书馆的信息资源、人力资源、专业能力优势得到充分的发挥。图书馆职业精神在图书馆工作的创新过程中，实现了其丰富的价值内涵。

职业精神是图书馆员这个职业所秉承的价值观，是一种对职业信念的追求。它能够激励图书馆员为图书馆事业发展奉献自己的才能与智慧，指引图书馆科学地发展公共文化事业，并且在当今的信息化时代成为社会发展不可缺少的力量。图书馆人必须发扬图书馆职业精神，创新理念，与时俱进，使用新技术，建立新机制，开拓服务领域，提高服务质量，促进图书馆事业的繁荣发展。

[1] 李阳．论图书馆的社会责任与可持续发展[J]．四川图书馆学报，2008，(1)．

[2] 李幼华．高校图书馆服务创新的原因与对策[J]．图书馆工作与研究，2005，(1)．

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1672-0040(2011)05-0110-03

2011-07-16

李杰(1962—)，女，山东东营人，淄博市图书馆馆员，主要从事图书情报学研究。

(责任编辑 李逢超)