关于高校图书馆学生义务管理员参与新生入馆教育的探索——以长沙航空职业技术学院图书馆为例

长沙航空职业技术学院图书馆

〔湖南省长沙市 410124〕 张 麟*

读者是高校图书馆工作的核心对象,是高校图书馆各项工作的起点和归宿,新生的入馆教育则是读者工作的基石,是高校图书馆有序正常运转的保障。因此,加强新生入馆教育,使其能尽快学会利用图书馆是高校图书馆一项不容忽视的工作。然而,面对这样一个庞大的群体,如何在较短的时间内完成入馆教育、达到预期的效果,是高校图书馆在每年新生入学之后都需要开展的一项重要工作,各高校图书馆工作人员都花费了大量精力。但是,效果仍然不够理想。为此,长沙航空职业技术学院图书馆尝试充分挖掘学生义务管理员的潜力,在对他们进行集中统一培训后配合图书馆工作人员共同参与新生入馆教育工作,取得了一定成效。本文拟结合我院新生入馆教育实践情况,就学生义务管理员在新生入馆教育过程中所发挥的作用进行总结和思考,力图探索出一套行之有效、符合当前高校图书馆发展需要的新生入馆教育模式。

一、当前高校图书馆新生入馆教育工作面临的困境

高校图书馆的工作需要读者的广泛参与。事实上,读者在利用图书馆的过程中也并非被动地接受服务,而是自觉或不自觉地参与其中。因此,高校图书馆工作实质上是在与读者的不断交流与互动中进行的。新生入馆教育是高校图书馆与新读者的第一次亲密接触,是高校图书馆服务功能的全面展示。新生入馆教育的成功进行,能大大消除新读者对高校图书馆和其规章制度的陌生感与不熟悉,吸引新生走进图书馆,有利于改善高校图书馆工作人员和读者的关系。对此,各高校图书馆都普遍专门安排了新生入馆教育环节。但是,从实施情况来看,新生入馆教育的效果仍不够理想,工作人员虽然付出了大量时间和精力却难以得到学生认同,新生入馆教育陷入费力不讨好的尴尬境地,究其原因主要有以下三个方面:

(一)新生入馆教育制度不完善,挫伤主讲人员的积极性

多年来,高校图书馆新生入馆教育被排斥在正常教学体系之外,新生入馆教育工作全部由图书馆工作人员额外承担,主讲人员除了对新生进行入馆教育外,还要完成日常工作,在时间短、任务重、无酬劳的境况下,其工作积极性难免受到挫伤。于是,一些高校图书馆便采取近于流水作业的方式应付这项工作,造成了流于形式、走过场的境况年年上演,至于授课效果、学生感受如何、有什么实际收获往往无人问津。

(二)新生入馆教育主讲人员高高在上,学生被动接受

由于新生入馆教育工作完全由图书馆工作人员担当完成,年复一年不断重复,讲解热情逐渐下降,与学生的距离渐渐拉大,很难从新生的角度去思考问题,对于新生存在的种种疑问和困惑,对于长期从事图书馆工作的人员来讲,往往认为是低级问题、不值得一提,由此产生厌烦心理,无形中在主讲人员与学生之间拉开了距离。大学新生入学之后,高考压力需要释放,普遍存在寻求放松的心理倾向,面对缺乏交流、高高在上的入馆教育,只是被动参与,草草应付了事。

(三)新生入馆教育师资力量不足,图书馆工作人员疲于应付

由于高校扩招导致在校学生人数激增,高校图书馆工作量迅速增加,人手严重不足。组织协调、完成新生入馆教育的工作强度大,参与其中的工作人员少,单纯依靠馆内工作人员一次次地分班讲解,许多精力浪费在重复劳动之中,让主讲人员备感身心疲惫,效果也大打折扣。

二、学生义务管理员参与新生入馆教育工作的可行性

在高校学生数量急剧增加的今天,图书馆人力不足与读者文献信息需求的矛盾日益突出。为了缓解这一矛盾,更好地为教学与科学研究服务,一些高校图书馆开始尝试在大学生中招募义务管理员充当图书馆工作人员的帮手。由于学生义务管理员的运行成本较低、切实可行、效果明显,这一经验在高校图书馆得到了大力推广,学生义务管理员在高校图书馆中的地位和作用越来越凸显,学生义务管理员已经成为高校图书馆工作中不可或缺的生力军。

同时,学生义务管理员的管理制度也日趋规范与成熟。然而,传统的学生义务管理员工作范围主要是协助完成图书馆日常流通服务、阅览室管理及图书馆宣传等方面的工作,很少涉及新生入馆教育工作。入馆教育工作全部由图书馆工作人员来承担,在一定程度上既加重了图书馆工作人员的负担,又制约了学生义务管理员作用的发挥。尝试引入学生义务管理员参与新生入馆教育工作,可以充分挖掘学生义务管理员的工作潜力,是新形势下高校图书馆工作的新内容,具有重要的意义。

首先,学生义务管理员拥有管理员和读者双重身份,在与新生读者的沟通上有共同语言,在角色上更容易接近新生读者。他们是新生读者与图书馆间的纽带,既有向新生读者宣传图书馆的义务,又能充分体察新生读者的需求,及时反馈新生读者的信息,使图书馆能有针对性地根据新生读者需要来调整工作安排,将新生入馆教育工作落到实处。

其次,学生义务管理员通过全面参与图书馆的管理工作,积累了一定的工作经验,有了主人翁意识和当家作主的思想。将学生义务管理员纳入新生入馆教育工作体系,为他们提供了展示舞台与锻炼个人能力的机会,使他们学会与人沟通和交往,提高了工作胆量,培养了工作责任感和综合职业素养。

第三,学生义务管理员团队是校园里颇具影响力的一个组织,他们充分活跃在校园的各个层面。在新生入馆教育中他们挑战自我,大胆走上三尺讲台,以授课的形式宣传图书馆的文化和制度,在课堂上充分彰显出良好的组织形象和职业素养,对大一新生可以产生积极的感染力和号召力,树立起当代大学生服务他人、回馈社会的奉献精神。

三、学生义务管理员参与新生入馆教育工作的措施

当前,各高校的入学新生都数量巨大,入馆教育工作任务繁重,合理引入学生义务管理员参与新生入馆教育有利于在较短的时间内保质保量地完成此项工作。对此,长沙航空职业技术学院图书馆自2005年开始尝试引入学生义务管理员参与新生入馆教育工作,积累了一定经验。此项工作能否顺利完成、能否达到预期效果,关键在于做好组织管理和协调工作。如果工作准备充分,措施处置得当,自然能够保证新生入馆教育工作及时完成,并收到较好的成效。五年来,我院图书馆在学生义务管理员参与新生入馆教育工作方面采取的措施包括:

(一)充分认识新生入馆教育工作的重要性

大学新生刚刚结束中学时代的学习任务,对大学图书馆一般比较陌生,对于查找与检索文献信息资料表现出茫然无措,特别是对馆内现代信息技术认识不够,使用能力十分低下,但他们拥有强烈的好奇心与求知欲。结合新生读者这一心理特征,在入馆教育中向他们介绍文献信息检索知识和某些数据库的使用方法,能取得事半功倍之效果,成为受用终生的技能。而且,新生入馆教育效果将直接影响到他们在整个大学期间利用图书馆的技能和文明利用图书馆的程度,也会直接影响到图书馆的服务质量和工作秩序。因此,在新生入馆教育过程中,不管是图书馆工作人员还是参与新生入馆教育工作的学生义务管理员,都要首先从思想上高度重视此项工作,清楚地认识到此项工作的意义所在。

(二)详细拟定新生入馆教育工作方案

由于学生义务管理员是来自不同年级、不同专业、不同班别的学生,他们的图书馆工作专业知识、专业技能及工作经验等都与图书馆工作人员存在着一定的差距。因此,组织学生义务管理员参与新生入馆教育工作之前,必须拟定好新生入馆教育工作方案,充分做好准备工作和组织工作,以免造成在入馆教育过程中的随意性和无序性。新生入馆教育工作方案由图书馆学生义务管理员主管工作人员与学生义务管理员负责人共同制定,经图书馆讨论与馆长审核后通过。

(三)根据新生特点、量身定制入馆教育内容

进行新生入馆教育,既要保证时间上的全校同步,又要确保内容上的因材施教。因此,我院图书馆针对高职学生的特点制定了以了解图书馆基本知识为主体、以帮助大学新生扩大专业知识面为辅助的新生入馆教育内容。以馆藏分布、基本借阅规则、主要服务项目等为主线,同时对如何查找文献、如何借还图书等重点知识,结合实物演练将整个操作流程穿插在讲述中。为了活跃教育气氛及帮助大学生就业,除了讲授一般性图书馆知识外,还结合各系、各专业的特点和新生的心理等因素,有针对性地将一些本专业的知识和就业前景贯串其中。经过这样的启发教育,激发了新生读者对本专业的学习兴趣,提高了他们对所学专业的热爱,初步明确了对未来职业的规划和追求,既达到了新生入馆教育的目的,又受到新生读者的欢迎。

(四)对参与新生入馆教育工作的学生义务管理员进行集中统一培训

为了让学生义务管理员能担当此项工作,迅速成长为一名合格的新生入馆教育主讲员,必须对他们进行严格的实践训练和授课训练。从图书馆学生义务管理员成为新生入馆教育课的主讲员,意味着他们从服务者到知识传播者的角色转变,在定位上对他们有了全新的要求。要求他们必须是业务知识精通者,还需具备一定的讲解口才,并具有临场发挥和现场随机应变的控制能力,以及良好的沟通技巧。基于此种考虑,我院图书馆专门邀请了本馆专业素质较高的工作人员对学生义务管理员进行必要的专业培训。在培训过程中,要注重将专业知识与读者心理、读者需求相结合,让学生义务管理员学会从读者的视角,结合自己的实际经历,进行现身说法,着力挖掘,以点带面,提高效果。此外,我馆还组织学生义务管理员进行模拟主讲演练,以提高主讲效果。

(五)精心组织和安排新生入馆教育

有了详尽的工作方案、完备的教育内容、训练有素的主讲团队等构成新生入馆教育工作达到良好效果的要素,还必须落实到组织实施上来。这是新生入馆教育工作能否取得成功的关键。为此,我院图书馆每年在新生入校伊始,就开始收集新生信息情况,为拟定新生入馆教育工作计划提供有力的基本数据信息保障。由于新生来自不同的专业、不同的院系,分布上较为分散,给组织工作带来了不少困难。为此,参与新生入馆教育工作的全体工作人员需要分工协作、精心组织和周到安排方能保证新生入馆教育工作的顺利进行,不出纰漏和差错。例如,在时间安排上,要避免和班级的正常授课发生冲突,要建立信息传递网络,以确保新生入馆教育工作的正常开展。同时,主讲人员必须在规定时间内到达指定地点完成主讲任务,在新生入馆教育工作结束后要及时收集反馈意见,以利今后进一步改进。

四、我院图书馆学生义务管理员参与新生入馆教育工作的实践成效

通过五年的尝试和实施,我院图书馆学生义务管理员参与新生入馆教育工作取得了明显成效,诸如:

首先,引入学生义务管理员参与新生入馆教育工作解决了工作人员不足的现实矛盾,有效缓解了图书馆工作人员的工作压力,是对图书馆工作人员的有效补充,将工作人员从新生入馆教育的重复循环授课中解脱了出来,进而将精力集中在新生入馆教育工作的统筹组织和协调管理上。

其次,学生义务管理员的参与充分调动了他们的工作积极性,工作热情高涨,大大增强了新生入馆教育工作的生机与活力。由于他们本身属于高年级学生,又有图书馆工作的亲身体验,加之对新生入馆教育主讲的前期培训到位,准备工作充足,使学生义务管理员的讲解更具感染力和说服力,大学新生更容易接受,新生入馆教育效果大大提高。

第三,引入学生义务管理员参与新生入馆教育工作,实现了图书馆服务效益与教育功能以及学生素质教育的共赢。实践证明,学生义务管理员参与图书馆的新生入馆教育工作,使他们得到了多方面的锻炼,使他们通过图书馆“窗口”接触校园小社会,学会与不同年龄、不同层次、不同背景和不同性格与习惯的人打交道,逐步提高了人际交往适应能力,培养了他们基本的社交能力,个人情感、意志等心理品质也得到了磨炼。

第四,学生义务管理员参与新生入馆教育已经成为我院图书馆工作的一大亮点。他们独特的身份成为吸引新生走进图书馆的一张张名片。他们朝气蓬勃、极富感染力的演讲充分表达了莘莘学子追求知识的共同心声,突显出了我院图书馆学生义务管理员良好的组织风范,对图书馆起到了较好的宣传作用,为新一届学生义务管理员招募工作打下了良好基础。

五、对学生义务管理员参与新生入馆教育的几点思考

(一)要加强学生义务管理员参与制度建设

新生入馆教育是一项每年都必须进行的常规性工作,不可能一蹴而就、一劳永逸。为了确保此项工作持续有效地开展,高校图书馆必须建立和完善相应的新生入馆教育机制,将学生义务管理员参与新生入馆教育工作制度化和规范化,并纳入学校新生入馆教育整体规划体系,从制度层面保证学生义务管理员参与新生入馆教育的规范性和连续性。可以考虑编制《学生义务管理员参与新生入馆教育工作手册》,其内容包括:学生义务管理员参与新生入馆教育工作规程、新生入馆教育义务主讲员培训制度、学生义务管理员考核激励制度等。

(二)重视学生义务主讲员的管理与培训

学生义务主讲员的管理与培训是新生入馆教育体系的核心工作,是决定学生义务管理员参与新生入馆教育工作能否成功的重要环节,是新生入馆教育工作取得理想效果的重要保证。首先,必须把好人员选聘关。要求学生义务主讲员必须品德优良、吃苦耐劳、乐于奉献,乐意且适合从事学生义务主讲员的工作,有较强的口头表达能力和协调沟通能力及团队精神强。其次,对学生义务主讲员必须严格管理、加强训练,其中规范训练、实战演练是至关重要的一环。还要使他们具有良好的工作态度和严谨的工作作风。

(三)创新新生入馆教育内容及方法

传统的新生入馆教育往往由图书馆工作人员实施完成,年复一年,内容枯燥乏味,授课方式呆板单一,这也是传统新生入馆教育不受欢迎、流于形式的重要原因。学生义务管理员参与新生入馆教育工作以后,图书馆工作人员主要任务是对参与其中的学生义务管理员进行指导、培训和管理,将腾出更多的时间和精力对培训内容和方法进行更深层次的思考,而且还可以结合学生义务主讲员的个性及特点设计出富有特色的教育培训形式,充分发挥学生义务主讲员的自身优势,力求使培训内容更加贴近新生的需求实际,教育形式更容易为新生所接受。

(四)开展图书馆继续教育活动

新生入馆教育,由于时间短,不可能解决所有问题。集中教育的目的只是完成图书馆入门教育,更多的知识内容仍需通过后续教育来巩固与强化。新生入馆教育结束后,可以考虑将新生入馆教育作为起点,依托图书馆现有数字资源数据库,将网络数据库文献检索与利用、搜集资料与撰写研究论文穿插进行教育,构筑起一个读者素质教育的有机整体。同时,配合举办各种专题培训讲座及读书沙龙等系列活动,为读者解读经典,指点学习与生活方面的迷津,引导他们学会欣赏、倡导阅读,从中发现兴趣、体验成长,感受阅读的快乐,从而激发读者的潜在阅读需求和热情,让利用图书馆贯串读者的整个大学生涯,使图书馆的价值在潜移默化中得到实现和提升。

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