我国网上药店研究的文献计量学分析＊

陈海涛，昝 旺，胥文婷，罗山权

（成都医学院药学院，四川 成都 610083）

网上药店又称电子药店，主要通过互联网向消费者提供药品和其他医药产品，是医药电子商务中B2C（企业与消费者间）交易的一方主体[1]。2005年9月25日，国家食品药品监督管理局（SFDA）正式公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》（以下简称《规定》）有限制地认可了网上药店的存在，为我国网上药店的管制提供了明确的政策依据。同年12月29日，京卫大药房网上药店通过了由国家食品药品监督管理局和北京市药品监督管理局组织的现场验收，成为我国首家获得网上药品经营许可的企业，我国网上药品零售正式步入新时期[2]。网上药店被解禁后，其数量和规模逐渐增加，与之相关的研讨文章也相继发表。在此背景下，笔者对《规定》出台之后所发表的有关网上药店研究文献作了系统梳理。

1 文献来源及研究方法

通过中国学术期刊网络出版总库（CNKI）、万方数据库和维普数据库，以“网上药店”“网上药品”“互联网药品交易”和“医药电子商务”为关键词，检索2005年10月至2010年7月的期刊论文、学位论文和会议论文，排除文章重复、信息不全和数据库资料错误后，最终收集到相关文章147篇（包含新闻报道和评论性文章），其中论文55篇（包括1篇摘编）。将收集到的论文按标题、作者、作者单位、刊名、发表时间逐项录入Microsoft Excel 2007中进行统计整理，并总结这55篇论文的意见切入点、研究方法、研究角度等情况。

2 我国网上药店研究的基本情况

2.1 相关论文的发表概况

从发表时间来看，在《规定》发布后的2005年里未见相关论文发表，2006年至2009年每年发表的论文数分别为2篇、16篇、12篇和17篇，2010年截至7月底共有8篇文章发表。可以看出，业界对网上药店的关注度并不高。从载文的期刊分布来看，共有27种期刊刊载了网上药店研究的论文，载文数量前3名的期刊共载文21篇，占论文总数的38.18％。载文数量说明期刊载文的分布有一定集中趋势，具体分布见表1。可见，《中国药业》和《中国药房》共载文18篇，它们分别是国家食品药品监督管理局主管的综合性医药科技学术刊物和卫生部主管的药学综合性刊物，在刊载文章数量上相比其他期刊而言具有一定优势，已成为当前研究网上药店相关问题的主要阵地。另有一些电子商务和高校学术期刊等其他相关类型的刊物给予了相应的关注，比如《中国电子商务》《吉林医学院院报》和《医学与社会》都刊登有相关文章，显示出该问题的研究具有多元化、交叉性的趋势。

2.2 相关论文的作者单位和研究领域

相关文章主要涉及管理学、法学和经济学这3个领域。有从相关（目前已有的）法律上对消费者网上购药的安全权保护进行的探讨[3]，也有分析B2C医药电子商务的发展现状和提出建议的论述[4]。这些侧重于理论上分析的文章虽然层次较高，开阔了研究视野，但是纯理论研究容易与实际情况脱节，其所得结果、结论的实用性与可行性值得探讨。

表1 期刊载文情况表

2.3 相关文献的研究方法及内容

相关文献大多采用定性研究方法，主要为网上药店的现状分析、发展趋势讨论和监管与立法问题的研究；而采用层次分析法[5]、问卷调查法[6]等定量研究的文章只占很少一部分（只有4篇）。定量研究的文章很少，这与我国网上药店的发展规模不大有关，但也暴露了定量研究运用的不足。

按文章的具体内容，将相关文章归为国内外对比分析、监管与法制研究等6个主题，详见表2。其中网上药店的监管与法制研究、现状分析与对策探讨和国内外对比分析是研究热点。具体从下述3个方面进行探讨者较多：第一，阐述了我国网上药店在法律法规制定、政府监管、行业自律、宣传教育等方面的不足，并结合欧美国家的发展经验提出了诸如制定药害赔偿制度、政府管制与行业自律双管齐下、推行“网上药店”标志计划、加强宣传[7－9]等建议；第二，指出消费者方面存在的购买心理和习惯问题、网上药店缺乏推广、企业不能保障消费者用药安全、政府监管环节薄弱和配送问题是我国网上药店发展存在的主要问题，网上药店的情况并不乐观[10－12]；第三，给出相关建议，如建立第三方药品交易平台，降低药店的成本，为消费者提供更多信息资源与购药的便利性[13]，医保卡在网上使用的尝试性探索[14]，根据经营目标进行适当的价格策略组合[15]，注意合理选择产品进行销售，促销方式尽可能多样化，销售渠道应有助于提高成交率，与实体店结合扬长避短及完善医保制度改变购药方式等。这些研究热点与我国网上药店发展处于起步阶段这一基本情况密不可分。

表2 相关文献的研究主题

3 建议

3.1 多角度关注网上药店的发展

目前对网上药店问题的研究主要集中在管理学、法学、经济学方面，但对其研究的视角仍可扩展。例如：消费者是供需双方中重要的一方，网上药店的发展需要消费者的支持，而加强监管和改进经营策略等都是为了营造和谐的消费环境。但目前对这方面的研究却相对较少，因此应重视对消费者特征的研究，建议从社会学、心理学等角度多方面、多角度、多层次的关注这一问题。

3.2 重视定量研究

定量研究具有客观性和实证性，适用于对消费群体的研究。通过开放式问卷或多方面访谈，可以聆听广大消费者的心声、征求消费者的意见以及了解消费者的需求。定量研究获得的数据在某种程度上比纯理论研究的结果更具说服力，这将为政府制定切实可行的监管政策以及为医药企业调整经营策略提供重要的参考。

3.3 拓展研究范围，着眼于现实需要

上文已述及了目前国内有关网上药店研究的热点。随着我国网上药店的快速发展，如果再单纯地进行重复同类研究意义不大，不仅会造成研究资源的浪费，也会忽略其他一些有价值的问题，如市场营销、网民消费及市场供需等研究。因为网上药店有别于实体门店，消费群体的特征如消费者的消费容量、需求区域、人口特征等都具有研究价值。目前我国在这一领域尚处于起步阶段，其发展涉及方方面面的问题，因此对网上药店的研究应着眼于现实需要，这样更能促进网上药店又好又快地发展。

[1]张建平.欧美网上药店管制比较与借鉴[J].中国药房，2007，18（34）：2 718－2 719.

[2]金 言，田 侃.中外网上药店发展规制的比较刍议[J].中国执业药师，2008，5（9）：38－41.

[3]温晓芸.论网上购药者消费安全权的保护[J].网络财富，2008（9）：189－190.

[4]王国妮.我国B2C医药电子商务的发展状况及策略分析[J].太原师范学院学报（社会科学版），2010，9（2）：60－61.

[5]李凌艳，吴 晶.基于层次分析法的B2C网上药店的评价[J].中国药物经济学，2009（5）：27－29.

[6]陈永法.我国网上购药消费者权益保护的分析与对策[J].中国药房，2009，20（22）：1 757－1 760.

[7]宿 凌，黄文龙.网上药店的营销组合策略[J].中国药房，2009，20（7）：559－560.

[8]陈 明，陈永法，邵 蓉.英国网上药店的监管及对我国的启示[J].中国执业药师，2010，7（7）：38－41.

[9]张建平.欧美网上药店管制比较与借鉴[J].中国药房，2007，18（34）：2 720.

[10]耿 凡，卞 鹰.医药电子商务BTOC模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究[J].中国药房，2008，19（4）：319－320.

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[13]盛可琴.一条药店商业创新之路径—B2C模式的第三方药品交易平台[J].中国医药技术经济与管理，2008，2（4）：33－37.

[14]孟令全，王淑玲，周 莹.新医改条件下医保卡网上支付探析[J].中国药业，2009，18（22）：4.

[15]陈 芳，陈玉文，许 伟.网上药店的药品定价策略[J].中国药业，2009，18（10）：13.