我国旅游企业国际化的发展策略

邓 峰

（湘南学院 经管系，湖南 郴州 423000）

我国旅游企业国际化的发展策略

邓 峰

（湘南学院 经管系，湖南 郴州 423000）

国际化已经成为“入世”后我国旅游企业的必然要面对的选择，国际服务贸易和投资政策日趋开放,国际旅游业加速发展。我国的旅游企业也要在实践中找到适合自己的经营策略，在世界范围内靠实力找到自己的发展空间。但在勇敢地向国际化迈进的同时，应避免发展中存在的主观性、盲目性和缺乏灵活性的不足。努力学习和了解境外市场的运行规则和国际市场先进的营销经验，为实现旅游强国的目标贡献自己的一份力量。

旅游；旅游企业；国际化

一 旅游企业国际化

旅游企业国际化是指立足于引导、开发直至满足世界旅游客源需求,通过在海外设立分支机构、与国际旅游企业集团合作等多种方式，实现跨国界经营，达到旅游资源要素在全球范围内的优化配置。旅游企业的国际化包括两种形式：一是内引型旅游企业国际化，即作为国际旅游目的地，外国旅游企业通过合资、独资等直接投资形式进入本国旅游市场，为投资国的旅游者提供到东道国的各项旅游服务。当然也可以向东道国的国内旅游者提供各项旅游服务。二是外推型旅游企业国际化，即作为旅游客源地，本国的旅游企业向旅游者出游选择的目的地直接投资，为本国居民跨国界的旅游服务。外推型旅游企业国际化是一种旅游企业国际化的高级形式。

二 旅游企业国际化的内部标准评定

旅游企业是否适合国际化发展，对企业内部的状况还具有一定的考察标准。

（一）考察企业的人力资源

企业在进行跨国经营之前考察其内部人力资源状况是很重要的一个步骤。最初，企业必须决定由谁来作为国际部领导和业务主管，谁有能力实施企业的国际化发展计划；下一步重要工作是对落实这项计划的现有人力资源进行评估。由于跨国经营要求经营者对东道国的语言、文化、市场环境有较深入地了解，因此在选派人员时最好考虑在这些方面具有优势的人才，如在东道国生活居住过的人，或拥有国外客户网络的人，或在跨国经营管理方面具有经验的人才。

（二）考察企业的财力

企业从事跨国经营获得的收益将可能是巨大的，但在这之前需要为此付出的成本也是巨大的。因此，分析企业有无维持跨国经营的财力，是进行可行性分析时需要做出的最重要的判断之一。国际上成功实施跨国经营的旅游企业大多是具有雄厚财力的大集团，如美国运通，日本的交通公社，美国的罗森布鲁斯旅行社等。而要做到这一步，就要求旅游企业在国内发展阶段时做大、做强。目前国内旅游企业普遍存在着“小、散、弱、差”的状况，大者不强、强者不大，若进行跨国经营，财力上可能难以支撑。因此，旅游企业在走出国门，从事跨国经营之前，应先发展好国内业务，在国内业务发展到了一定程度上再考虑国际化道路。

（三）考察企业组织结构

我国旅行社传统的组织结构模式是按内部生产过程进行部门分化，这种组织结构的缺点在于主要人员过分专业化和偏狭，各部门之间协调困难。如果将这种组织结构搬到国外市场，势必造成企业国际部与国内部之间相互冲突，从而导致企业在国际市场的竞争中失利。因此在进行跨国经营之前，企业应先对其组织结构进行考察和重新设计，将适合国内经营的组织结构调整成为适合跨国经营的组织结构。这样不仅国内部和国际部之间可以得到相互协调，而且也使企业在各个不同市场中能够很好地适应地区情况和服务要求。

（四）考察国外市场环境

任何一家企业在进入国际市场之前，都势必对其目标市场进行一番周密而详细地分析，旅游企业也一样。由于国外市场在很多方面都与国内市场存在着较大差异，这些差异在很大程度上影响着企业日后跨国经营的成败。首先要明确谁是竞争对手，其次要了解竞争对手的资金、策略、优势和劣势及对其他厂商构成的威胁。对于典型竞争对手的分析应包括的内容是所有权和组织结构、财务状况、金融资本、人力资源、业务范围、生产资源及其方位、销售渠道等。

三 我国旅游企业国际化存在的问题

（一）外国工作人员的限制不利于旅游跨国企业经营人员的外派和调整

中国旅游企业反映，到境外发展遇到的普遍性难题是外国对工作人员实行严格的准入限制，这给人才的外派和调整带来了很大的不便。主要表现在三个方面：一是限制从境外聘用员工，要求按比例雇用当地人。欧洲一些国家对外国企业雇佣当地居民都有一个比例要求，有的甚至规定了高达1:8的比例。目前全聚德在德国杜赛尔多夫的分店只雇佣 4名员工，在美国的分店只有7名员工，其中必须从当地招聘4人。二是外国对工作签证限定严格。中国旅行社派驻美国的工作人员须持有L1签证，这一签证批准的条件苛刻、难度大、时间长，一次签证有效期2年。延期则要申请。调整外派人员从申请到批下签证约需1年左右时间。三是对经理人员的资格限制。限制包括对从业资格的要求、语言要求、国别要求等。

（二）境外办企业的资金投入和经营成本过高，超出了旅游跨国企业的经济实力

我国旅游企业进行国际化经营时，绝大多数企业选择了直接投资，而且很多都是全额投资，在海外设立全资子公司，没有寻找其它合资人或合作者，这就要求我们的企业具有很强的经济实力。但从我国目前已经在国外设立了子公司(或办事处)的旅游企业集团的情况来看，它们在国内虽然都是“财大气粗、雄霸一方”，其实它们的经济实力还不足以支撑其在海外以独资形式设立分支机构的庞大需求。据调查，国旅集团13家海外公司中，有10家以上是全资子公司，其它也基本是控股子公司，维持一家能从事正常业务运营的海外子公司，国旅集团每年至少要投入10万美元以上的固定投资(不含宣传促销等可变成本)，而2002-2005年间的年平均利润约1亿元人民币左右，“在此情况下，国旅集团根本无力支付海外公司需要的大量资金”，从而使其海外子公司缺乏足够的条件融入当地市场，这种状况所导致的直接后果是海外公司的经营效果不佳。国旅集团是中国企业500强企业，其品牌价值高达80多亿元，它尚且没有足够的经济实力支持其独资的海外公司的经营需求，这对我国其它的旅游企业在进行国际化经营时无疑是提了一个醒，在海外设立全资子公司需三思而后行，切忌盲目。

（三）缺乏灵活性，对国外市场的残酷竞争准备不足

文化的、政治的因素，常常导致环境的“不稳定”，企业的策略就需要一定的灵活性。企业在制定竞争策略时，一定要注意产业状况、市场环境的变化，及时修正自己的策略。然而，我国的旅游企业在进行国际化经营时，常常表现出对国外市场竞争准备不足，思想僵化，战略选择缺乏应有的灵活性。就拿港中旅的美国“锦绣中华”项目来说，据调查，美国人到奥兰多旅游的时间一般不超过一周，而迪斯尼有4大乐园，环球影城有2大乐园，海洋世界有1个公园，光游完这些就要占去至少5天时间，而奥兰多其他与“锦绣中华”规模相当的乐园还有数十处，这就决定了“锦绣中华”面临的与其说是机遇，还不如说是异常激烈的竞争。当激烈的竞争来临时“，锦绣中华”并没有对自己的竞争战略做出适当的调整，仍然是以静制动，“以不变应万变”，面对美国旅游者好动的旅游需求特点，面对迪斯尼等竞争对手都纷纷加强园区的游乐项目、增强项目的参与性的战略调整，“锦绣中华”的旅游项目中，能够称得上只有“金孔雀剧场”每天两场的中国曲艺和杂技演出，游客能够参与其中的项目几乎没有，直到关门倒闭一直如此。

四 我国旅游企业国际化发展策略研究

（一）争取跨国企业的对方国家适当放宽对中国人的工作签证

目前制约中国旅游企业到境外发展的所谓工作签证问题，从表面上看属于外国人的主权问题，尽管有提防外国人非法滞留的作用，但鉴于很多国家申请成为中国公民出国旅游目的地，中国有关部门应考虑在研究这个问题时，将它与要求外国政府放宽对中国人的签证结合起来，起码对有信誉和知名度的大旅游企业给予适当的放宽。

（二）组建战略联盟

战略联盟是旅游企业之间为了一个或几个战略目标而相互合作的形式。与国外企业建立战略联盟，有助于我国旅游企业以比较低的成本进入到他国市场；获取国外旅游企业的管理经验、营销渠道、研发能力、资金支持等；获得规模经济或范围经济；降低经营风险。比如，在我国开展业务的美国运通、德国途易等国际旅游企业集团，都是采取联盟、合资、合作等形式在中国市场开展国际化经营。

（三）与境外企业进行资产或经营置换

因异地置换不存在筹资建造、企业审批等来自于资金与政府外汇出境的障碍，这种双方谈妥即可营业的作法，省时、省力，不失为高效快速、达到双赢目的的跨国发展新理念。

（四）管理合同

管理合同是旅游企业的所有者与经营者之间签订的、委托经营者全权负责企业经营管理业务的书面协议。经营者可以获得丰厚的管理费，企业所有者承担经营管理成本，也占有最终的经营利润。这种经营形式对于我国一些意欲进行跨国经营但又缺乏经济实力的、以管理能力见长的旅游企业来说，无疑是一个很好的进入他国市场的策略选择。

（五）在境外设立市场拓展机构

可独立租借场所或与国内政府驻境外的办事处合作，借用该办事处的场地与设备，聘用当地人员作为企业的代理人，开展海外市场宣传或营销业务。

总之，旅游企业的国际化进程是有章可循的，中国旅游企业应脚踏实地，吸收旅游企业国际化进程的经验，遵循国际化进程的基本要求，勇敢地向国际化迈进，努力学习和了解境外市场的运行规则和国际市场先进的营销经验，有效利用外国市场的开放成果，把企业做大做强，为实现旅游强国的目标贡献自己的一份力量。

[1]戴斌.旅游企业国际化及其运作研究[J].旅游科学,2000,(3).

[2]杜江.论旅游企业国际化经营的形式和特征[J].旅游学刊,2001,(5)。

[3]高舜礼.中国入世后的旅游企业跨国经营问题[EB/OL].中国网(http://www.china.com.cn),2002-11-19.

[4]陈建勤,我国旅游企业跨国经营障碍分析[J].江苏商论,2003,(11).

[5]帮助美国民众了解中国“锦绣中华”关门很可惜[EB/OL].人民网(www.people.com.cn),2004-01-12.

[6]江群.中国旅游企业跨国经营的障碍及对策[J].湖北社会科学,2005,(10).

（责任编校：张京华）

F59

A

1673-2219（2011）01-0089-02

2010－10－01

邓峰（1978－），女，湖南郴州人，湘南学院旅游专业讲师，厦门大学旅游管理在职硕士研究生，主要从事旅游基础理论研究。