信息社会文献采访工作面临的问题与对策

王荣立

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

随着信息时代的到来，数字技术和网络技术在社会各界和图书馆中不断得到应用和普及，使得图书馆的各项工作面临新的形势，处于新的境遇。文献采访工作作为图书馆工作的首要环节，自然也面临着前所未有的新形势、新情况。这些新变化既为采访工作提供了新的发展机遇,同时也使采访工作面临新的挑战。图书馆采访工作必须充分认识其重要性和迫切性，并采取积极对策，以顺应形势，与时俱进。

1 信息时代采访工作面临的问题

信息技术的发展及应用极大地促进了社会各方面的发展变化，这些变化和进展都直接影响着图书馆的文献采访工作，使图书馆采访工作面临着新情况、新问题。

1.1 文献载体多样化

信息时代的飞跃发展使出版业发生了巨大变革，文献的出版数量剧增，文献的载体呈现了多样化发展态势。传统的纸质文献独占天下的局面逐渐被磁盘、光盘、数据库、网络等多种媒体和纸质文献共生共存所取代，大有新生载体文献超越纸质载体文献的趋势。另外从所需采购经费的数额来看，新型载体文献采购经费占图书馆购书总经费的比例也日渐增大。这些变化使文献采访工作向文献载体多元化方向转变，非纸质文献采购数量、类型、品种及所需经费逐年增加，所占比率日益增大，采访工作重点正在逐渐向新型载体倾斜。

2.2 阅读需求多元化

信息时代读者阅读需求日趋多元化。阅读需求不仅因人而异，而且在阅读文献类型上、阅读方式上都呈现出多元化趋势。一般读者尤其是老年读者仍然习惯于传统的阅读方式，偏爱纸质文献阅读。但有一些“高端”读者更喜欢利用数字文献包括音频视频文献，其中青年读者居多。他们不仅青睐电子文献，而且还热衷于网络资源，喜欢网络阅读。“读者至上”是图书馆的服务宗旨，文献采访工作自然视读者需求为“最高命令”。为适应读者这一阅读需求的新变化，充分考虑读者在信息时代的多元化需求，势必要求采访工作转变采访重点、改变采访方式，以便不断满足读者要求，为社会和读者提供更好的服务，不断满足读者对图书馆的文化诉求，实现公共文化设施的社会职能。

2 信息时代采访工作的对策

信息时代给图书馆及相关领域工作带来新的气象和新的境遇，迫使图书馆采访工作必须改进以往的工作模式，创新工作方法，提高工作效率和社会效益。

2.1 提高认识，重视采访

图书馆是文献信息收藏、加工、传播的重要机构，而文献采访工作则是这一切工作的首要环节，是图书馆各项工作的前提和龙头，采访工作的优劣决定和影响着图书馆的服务质量，影响着收藏保存的系统完整，关系图书馆整体工作的持续健康发展。因此，采访工作必须“访”字当头。采访人员必须深入实际调查研究，客观分析和准确把握读者需求，从而保证文献采集工作有的放矢。任何一所图书馆的采购经费都是有限的，合理支配文献采购经费不仅关系图书馆各项工作的开展和图书馆任务的实现，同时还关系到纳税人的“血汗钱”是否花出效益，花出成果。牵一发而动全身，只有高度重视采访工作，才能为图书馆各项工作的顺利开展奠定基础。

2.2 争取支持，增加经费

文献是图书馆“五大要素”之一，是图书馆开展工作的物质基础，采购经费则是采访工作的前提条件。巧妇难为无米之炊。只有采购经费得到保证，采访工作才能得到保障，才能有足够条件适应信息时代“文献爆炸”的形势需要，才能积极应对信息时代带来的新情况、新问题。随着我国经济的迅猛发展和各级政府的日益重视，各图书馆采购经费在逐年增加，但与信息时代的信息爆炸、出版物增长，以及读者对文献日益增大的需求相比尚有距离。仅以辽宁省图书馆为例，每年1600万元的采购经费也仅能购买当年出版物的50%左右。时代在进步，采购工作要与时俱进，就必须相应地增加采访经费。因此，图书馆要积极宣传，努力工作，尽力争取领导重视，尽可能争取更多的采购经费，为做好采访工作创造良好经济条件，为图书馆各项服务工作的深化发展提供重要保证。

2.3 提高采访人员综合素质

采访人员是采访工作的核心，是采访工作中诸要素中最具活力的因素。采访人员在采访工作中起着关键和决定性作用，其素质如何直接影响和决定着图书馆藏书建设的质量和水平。采访人员素质的优劣某种意义上来说决定了采访工作的优劣。面对新形势，采访人员必须加强学习、提高素质，这既是采访人员迫在眉睫的任务，也是采访人员必须持之以恒的一种习惯。采访人员除要具备与其他工作人员相同的政治道德素质、爱岗敬业思想素质外。还应具备：

2.3.1 综合性的文化素质。采访人员面对的工作对象是涵盖各个知识门类的各种文献，熟悉了解和掌握文献，方能知己知彼胜任工作。这就需要采访人员应有尽量广博的文化知识，不求专家但求杂家，知识越广博胜任采访工作的能力就越强。广泛涉猎各类知识，为挑选门类庞杂的文献提供良好的知识储备。学海无涯、学无止境，是激励采访人员提高文化素质的最好警句和座右铭。

2.3.2 良好的专业素质。采访工作是图书馆专业性较强的一项工作。采访人员必须具备良好的专业知识和技能，必须掌握采访工作的原则和采访方式方法。在采访工作中坚持和贯彻采访原则，不以个人好恶、兴趣进行采选。遵守招投标规定，熟练掌握书目采购、现场采购、网络采购等方式方法。采访人员要善于调查研究，经常了解对外服务工作的需求，经常了解收藏保存文化遗产的需求，经常了解各类读者的需求。采访人员要注意学习和积累经验，在采访工作中把握处理好原则性和灵活性的关系；把握处理好品种和复本的关系；把握处理好各知识门类之间的关系；把握处理好纸质文献和其他载体文献的关系；把握处理好中、外文及少数民族文献之间的关系。总之，采访人员必须系统掌握业务知识，具备娴熟的业务技能，才能在工作中做到游刃有余。

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