沙龙活动在公共图书馆服务中的实践——以杭州图书馆“文澜沙龙”为例

吴一舟

(杭州图书馆,浙江 杭州 310016)

〔作者信息〕吴一舟,男,副研究馆员,主任。

当代社会,公共图书馆已越来越跳出图书借阅的樊篱,成为公众、特别是社会中下层民众的综合性文化活动场所,因此,公共图书馆在其服务内容中也越来越重视读者活动。然而,虽政府大力支持,图书馆各显神通,但读者活动的总体效果差强人意。沙龙活动作为读者活动的一种形式,尚不够成熟。但从杭州图书馆“文澜沙龙”的实践中,我们看到了探索读者活动带来的成功曙光。

1 沙龙活动的特点与优势

1.1 沙龙活动的基本特点

1.1.1 内容广泛

公共图书馆的读者三教九流,无所不包,不同的人有不同的兴趣点,要想让绝大多数的人都能在沙龙活动中找到自己的兴趣点,就必须有广泛的内容。这同时也契合了图书馆提高图书资源利用率的要求。

1.1.2 读者主导

所谓读者主导,是指具体某个沙龙活动的主题、内容和形式都由读者决定。这里所说的读者也包括两个身份。一是将要来主持某个沙龙活动的读者。在这个活动中,他扮演主角。二是要来参与沙龙活动的其他读者。这些读者的参与热情与兴趣取向决定了这个沙龙活动实施的效果。他们是配角,但他们的倾向能主导最后的结果。

1.1.3 形式自由

名为“沙龙活动”,最主要的形式当然是沙龙式的,也就是让一群有共同兴趣的人聚在一起,就某一个主题展开讨论,进行交流。当然,沙龙活动并不限于一个固定场所,可以有其他更活泼、机动的形式,这应该依沙龙活动的内容而定。有些活动虽然走出了图书馆,但它的根基仍然在图书馆,所以,它依然是图书馆的沙龙活动。

1.1.4 互动充分

从某种意义上说,互动充分是沙龙活动的灵魂。沙龙活动与讲座的最根本区别就在于互动性。讲座是一群人听一个人讲,从中获得知识和信息;而沙龙活动则是大家讲,大家听,从中获得更丰富、更高层次的信息或感悟。

1.1.5 思想开放

思想是否开放也是沙龙活动是否成功的标志之一。这儿所说的思想开放,既是指举办沙龙活动的内容和形式的开放,更是指对所涉及主题的信息的开放。严格地说,沙龙活动所要讨论的话题是没有对错的,也不给任何人灌输“标准答案”。只要不违法,不与社会道德规范相冲突,任何观点都是被允许存在的。

1.2 沙龙活动的优势

1.2.1 实施成本极低

由于沙龙活动是一个由读者主导的自由、开放、平等的活动平台,其他附加的要素需求很少,因此,图书馆所需付出的主要成本就是提供一个合适的场地。一般公共图书馆所拥有的读者活动场所都能满足要求,因此,这样的成本付出对图书馆而言是极低的。这也是沙龙活动相对于其他活动形式最具优势的地方。

1.2.2 读者热情度高

出于读者主导的同样原因,沙龙活动很大程度上避免了图书馆闭门造车。而且,由于读者自告奋勇、自发组织、自行实施,他们有热情通过自身特有的方式去吸引更多与他们相关联的读者来参与其中,因此,这样的活动读者的参与热情都比较高。

1.2.3 社会辐射面广

由于公共图书馆的读者群来自于各阶层、各年龄段和各种职业背景,因此,由他们主导的沙龙活动自然也能把活动的信息和兴趣点辐射到社会各个层面,同时,又吸引了各种背景的人参与其中,发挥各自的能量和优势服务于沙龙活动。

1.2.4 活动适应性强

公共图书馆经常会因各种不同的原因而被要求举办一些活动,而在短时间内花很多的时间、精力和财力去准备,实施难度较大,有些活动又因种种限制而无法实施。沙龙活动因其形式、内容都很宽泛,在任何条件下都可以找到相应的办法去开展活动。因此,沙龙活动在这一点上有它独特的优势。

2 杭州图书馆“文澜沙龙”的实现方式

2.1 “文澜沙龙”活动的类别

“文澜沙龙”是杭州图书馆沙龙活动的一个总称,其下分有很多类别,以满足不同读者的需求。事实上,因种种原因,不同类别的活动,读者的参与热情也会有起伏,有些读者参与度不高的活动会退出或被暂时中止,有些新的类别又会诞生,因此,“文澜沙龙”所辖的类别是一个动态的概念。大体来说,有健康养生、品质生活、人文社会、文学艺术、外语学习、经济理财等等。有时候,在大类别下还会有新的读者申请主持开办而再分出小类。如“外语学习”类下可能会有英语、日语、韩语、西班牙语等;“文学艺术”类下会有诗词创作、视觉艺术、音乐欣赏、品味书香等;“品质生活”类下会有布艺编织、厨艺、旅游等。还有一些不能归入大类,但有特色的沙龙活动并不受类别的局限而随时可以开办,如职场人生、科普文化等。总之,只要有读者来申请主持,符合以下三个条件：(1)合法;(2)符合基本的社会道德规范;(3)与图书馆的文献资源及其他服务基本匹配。无论什么主题的沙龙活动都可以举办。

2.2 “文澜沙龙”活动的确定与退出

由于“文澜沙龙”奉行“无门槛”理念,所以沙龙活动的确定是比较简单的。当读者申请开办某个主题的沙龙活动,只要没有与现有的沙龙活动相重复,时间、场地上又安排得过来,一般都同意开办。实际情况是,读者提出的90%以上的申请都能得到满足。有些申请因种种原因不适合,通过我们的馆员与申请者沟通,适当对内容、时间等作些调整,依然得以开办。

为了确保“文澜沙龙”的整体质量,必须有一个退出机制来淘汰质量不高的沙龙活动。杭州图书馆的做法是由“文澜沙龙”的骨干读者组成一个“沙龙活动评估小组”,定期对各个沙龙活动进行打分评估,内容包括读者参与人数、互动情况、主题意义、主持人准备情况等等。其中最重要的指标就是参与人数。一个参与人数持续很多的沙龙活动一定是一个受读者欢迎的沙龙。仅参与人数这一项指标,在很多时候就会成为自动淘汰低质沙龙活动的利器。因为当参与的读者越来越少时,主持人自然就感觉到自己的沙龙不受欢迎。很多时候,还没等启动评估退出机制,他自己就提出了停止活动的要求。因此,这就保证了“文澜沙龙”始终处于一种动态的高水准上。

2.3 “文澜沙龙”活动的实施

既然“文澜沙龙”的各类活动是由读者来主持实现的,它实施的主体当然就是读者。一方面,来主持沙龙活动的读者是没有任何报酬的,是纯粹的志愿者;另一方面,主持人也有全权安排活动的形式、程序、内容及风格等一切要素。图书馆员的主要工作是活动的预告、活动所需的设备和场地的准备、现场服务及相关图书的推荐,并负责将图书送到沙龙活动现场。此外,还有活动现场的记录、摄影及后续的宣传报道。只有在必要的活动中,应主持人的邀请,图书馆员才会出面作一些活动背景介绍和主持人介绍。显然,图书馆员的工作是为沙龙活动提供全程服务并扩大其影响力。表面上看,这样的工作方式使图书馆无法主导活动本身,结果却是以这样的方式实现了活动的最佳效果。

2.4 “文澜沙龙”活动的宣传与外联

“文澜沙龙”的后续宣传和外联,既是为了扩大沙龙本身的社会影响力,也是将活动效果进一步放大,辐射到更广大人群的重要过程,因此,“文澜沙龙”非常注重宣传与外联工作。宣传主要是指利用各类媒体将活动信息传播出去。主要通过两方面来实现。一是图书馆主导的宣传,主要通过网络(如杭州图书馆的网站“文澜在线”、豆瓣网等)、海报、平面媒体(如《青年时报》、《都市快报》、《红苹果》周刊等)、电台(如浙江之声)来实现。需要说明的是,所有这些宣传方式都是免费的。其中有些是图书馆本身的资源,如“文澜在线”,而大多数媒体则是在沙龙活动本身的影响力作用下主动参与进来的。二是读者自发的宣传,如“文澜沙龙”QQ群、“文澜沙龙”微博、“文澜沙龙”论坛和《文澜沙龙》杂志等。

“文澜沙龙”的外联是指沙龙活动与社会各界的互动与合作。其中主要有两类。一类是社会机构直接参与主持沙龙活动。一些机构,如外语培训机构、证券公司等,看到了“文澜沙龙”对公众的号召力,主动要求来免费主持沙龙活动,借此扩大他们自身的社会影响力。对图书馆而言,引入这样的专业机构对提升沙龙质量是大有裨益的,所以也欢迎这样的合作。对此,杭州图书馆只把握两条原则,一是公益原则,也就是说,他们这样的盈利性机构要来主持沙龙活动,不论其水平多高,依然必须是免费的。二是无广告原则,也就是说,他们来主持活动时,不得借机做广告,宣传机构本身,否则将取消活动。

另一类是媒体的宣传合作。就媒体而言,他们也需要通过一些贴近百姓生活的活动和事件来寻找新闻点,丰富宣传,提高他们自身的竞争力,因此,“文澜沙龙”灵活吸纳各类媒体一起参与沙龙活动,有的一起主办,有的由媒体派员客串,有的一起搞活动,这样,不但丰富了沙龙的活动形式,也让媒体更乐于宣传报道“文澜沙龙”活动。前述各类媒体的宣传多半是以这样的方式实现的。

2.5 “文澜沙龙”的外延载体

所谓外延载体是指沙龙活动之外的其他表现形式。值得一提的有两个。

一个是由骨干读者主导完成的《文澜沙龙》杂志。这本杂志突破了通常意义上的杂志,将编者、读者、发行融为一体,完全是一本散发着读者理想主义和人文梦想的公益性杂志,它是“文澜沙龙”活动以外的又一个以图文并茂形式出现的沙龙平台。正如杂志的自我介绍中所写：“这不是名人们的圆桌盛宴,也不是学者精英的恢宏大作,这是《文澜沙龙》,是源自草根百姓的闲言碎语。公益、平民是她的品格。”这本杂志在2010年“上海(杭州)国际图书馆论坛”上,得到了国际图联主席和世界各国图书馆长们的高度评价。

另一个是“文澜沙龙读者群英会”。这其实是一个“文澜沙龙”骨干读者的嘉年华,一般每年举办两次。这个活动同样由骨干读者自行操办,图书馆只负责相关的服务和支持工作。在这个活动中,一方面请大家出谋划策,评点沙龙,是一个谋划沙龙未来发展的“神仙会”;另一方面,也是大家尽情展示才情、增进友谊的平台。通过这一活动,图书馆听到了更多鲜活的意见和建议,也更有力地凝聚了骨干读者,使“文澜沙龙”有了强大而持续的支撑。

3 结语

从根本上说,读者活动是为了更好地发挥公共图书馆的社会服务职能,满足民众的文化需求,实现民众的身心、特别是精神健康。因此,沙龙活动不但要发挥目前普遍采用的各类读者活动的作用,如实现更丰富多彩的公共服务,实现图书馆资源的更有效利用,实现多种形式的知识学习和智慧启迪,实现多元化的人际交流,实现文化服务的更广泛辐射,还要突出其读者主导、内容广泛、形式自由、互动充分、思想开放等特点,充分发挥其实施成本极低、读者热情度高、社会辐射面广、活动适应性强的优势,实现服务效能的最大化,实现服务阅览、丰富阅览、超越阅览的公共图书馆服务境界。

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