企业经营者身心灵的综合评价

贺正楚， 张 蜜

(长沙理工大学 经济与管理学院，湖南 长沙 410114)

一、引言

(一)关于身心灵

“身心灵”概念是由美国新思想作家威廉·沃克·阿特金森于20世纪60年代提出来的，指身体、心态与感知是个体生命存在的三个层面，三者相互贯通合为一体达到和谐统一的一种状态。具体来说，“身”代表生理、人的肉体，包含对生存意义的了解、生命的起始及对生命的珍惜；“心”代表心理，包含人际互动、自我发展及生命修炼；“灵”指生命的呼吸，超脱心境的深沉意念，是一种内在的追求，包含生命伦理、尊重自然及超脱生死等[1]。目前，身心灵得到人们的热切关注，这是因为它可以平衡人们心理、身心方面的多种失调，有助于人们减少紧张、恐惧和增强免疫力，使人们变得更为灵活、聪敏。身心灵帮助人们学习爱、学习感恩，帮助人们更好地探索人生的真谛。由身心灵理论引发的身心灵全人健康模式，已经将传统医学、养生学和哲学思想等融会贯通，把太极、瑜伽、冥想等多种方法融合在一起，并且已在很多不同的专业机构和对象群体中使用，如大学生、离婚女性、抑郁症患者、癌症患者，等等。目前，身心灵被广泛地运用于瑜伽教学[2]、幸福指数评价[3]，越来越多的企业在招聘过程中也都引入了身心灵的人才评价概念[4]。特别值得一提的是，在举国震惊的汶川特大地震灾难发生之后，以清华大学心理学教授樊富珉为首的专家队伍运用身心灵全人健康模式对重灾区干部从身体、情绪、心理等多角度进行身心调节，并取得了效果[5]。

(二)企业经营者身心灵评价的探索

根据《中国企业管理百科全书》一书中对企业经营者的定义：以企业获得生存和发展为已任、担负企业整体经营领导职务、并对企业经营成果负有最终责任、具有专门知识技能、为企业制造出较高绩效的经营管理人才。企业经营者作为企业的开拓者、导向者与管理者，其身心灵对于企业的影响是不言而喻的。优秀的企业经营者作为一种异质性人力资本，是当代企业进行改革创新，提高核心竞争力最具活力的因素。而企业经营者由于工作性质的特殊性，更是身心灵失衡的高发人群。据不完全统计，自1980年以来，仅有记录的，中国便有1 200多位知名的企业经营者自杀，企业经营者的身心灵健康已成为典型的“富豪问题”。企业经营者的身心灵往往决定着企业的兴衰成败，为此，对企业经营者身心灵的评价就显得尤为必要。这既是对企业经营者定性评价的有益补充，也能够直观、明确地表示出评价结果；既可以对企业经营者的培养起到积极的引导效果，也可以对企业经营者的成长将起到健康监督作用。

二、评价指标体系的建立

(一)评价指标集的选定

企业经营者身心灵是一个广泛的概念，涉及到身体、情绪、心灵的因素错综复杂，对于企业经营者身心灵综合评价指标的选择，可谓仁者见仁智者见智。本文在参阅大量的文献资料后[6-10]，仔细推敲，综合对比，咨询相关业内人士，慎重地选择并确定了一种能够较为客观、准确、全面地反映企业经营者身心灵的评价指标体系，如图1所示。图1中，该层次结构图将企业经营者身心灵所包含的元素分为目标层、主准则层、分准则层三个层次排列。目标层表明解决问题的目的，即要达到的目标，该问题的目标就是要全面、客观、准确地评价企业经营者身心灵状况。主准则层衡量是否达到目标的各项主要准则，在这里，主要准则分别为身、心、灵。分准则层衡量的是大类指标下的单项指标。各层次之间的联系如图已经用连线表示，为了简便起见，将目标层中企业经营者身心灵综合评价描述为X，主准则层与分准则层中的各项评价指标分别用一级指标与二级指标来表示，即X={x1,x2,x3}，X1={x11,x12,x13,x14}，X2={x21,x22,x23,x24,x25}，X3={x31,x32,x33,x34,x35}。

图1 企业经营者身心灵指标体系

(二)指标选择的解释说明

主准则层指标的选择基于身心灵概念，“身”包括身体、身份、身色、身家等。在一级指标“身”下，本文选取了健康商数(HQ)、胆略商数(DQ)、创造性破坏能力、财富商数(WQ)四个二级评价指标。健康商数即健商，代表企业经营者的健康智慧及其对健康的态度，包括自我保健、健康知识、生活方式及生活技能。健商是企业经营者素质可持续发展的保证，也是事业成功的生理基础。企业经营者处于企业中心，考虑的问题多，工作强度大，没有高健商则难以胜任繁重的工作任务。冒险是企业经营者的天性，具有冒险精神的经营者能够把握各种机会，但凡成功的商人都具有非凡的胆略和魄力。继智商、情商之后，胆商开始成为人才市场招聘的新要求。基于此，本文选取了度量企业经营者胆量、胆识、胆略的评价指标胆略商数。选取的创造性破坏能力评价指标是企业经营者“身”层次中最重要的部分，是企业竞争优势的源泉。企业要发展壮大，必须要求企业经营者具有较高的创造性破坏能力。创新过程是改变经济结构的创造性破坏过程，经济创新不断地从内部使经济结构革命化，破坏旧结构，创造出新结构。企业经营者作为创新主体，其职能在于创造性地打破市场均衡，只有这样才会出现企业经营者获取超额利润的机会。影响感召力已经成为当前衡量企业经营者综合素质的新型指标，它是一种神圣的，鼓舞人心，能创造奇迹的领袖气质。具有这种气质的企业经营者在企业经营活动中对他人具有吸引力并受到拥护。

考虑上述指标对于企业经营者“身”层次能力的影响程度无法量化，且有些因素还需进行二次量化，因此运用德尔菲法确定其重要程度。上述指标的重要程度按降序排列为创造性破坏能力、影响感召力、健康商数、胆略商数。

“心”包括知道、情调、意愿等。在一级指标“心”下，选取了目标管理能力、虚拟经营能力、外向攻关能力、资金反馈环能力、技术跨断层能力五个二级评价指标。目标管理是德鲁克对管理实践的主要贡献，已经在全球为数众多的公司中得到了成功地应用，它强调共同责任感和团队合作。目标管理能力是企业经营者必须具备的现代化管理能力，这样一种以目标为中心的成就管理，以人为中心的参与式管理同时也是一种控制手段和一种激励方法。对它的熟练运用可以帮助企业经营者锁定企业目标，发展以人为本的“非理性”管理模式，充分调动人的积极性和创造性。在资源相对匮乏的当代社会，树立一种“不为我所有，但为我所用”的虚拟经营观对于企业发展尤为重要。企业经营者利用专利权、商标权、行销通路、品牌商誉、客户忠诚度等制胜法宝来实现虚拟经营。企业经营者进行虚拟经营能够借用，整合外部资源，以信息的网络化、经济的契约化为媒介，将有限的资源集中在附加值高的功能上，而将附加值低的功能虚拟化充分释放无形资产的能量，使资源得到优化配置，提高企业竞争力。由此，本文选取了虚拟经营能力作为评价企业经营者身心灵的一项指标。此外，企业经营者还需拥有较强的外向攻关能力，企业经营活动中，必定同社会各方面有关系，以正当的方法、手段和途径与有关方面建立并维持良好的关系，可以壮大企业的声誉，提高经济效益，乘势达到经营目标。值得一提的是，企业经营者判断财富的敏锐性，对资金的运行能力在经济全球化，金融化的今天至关重要。本文针对企业经营这一特征选取了资金反馈环能力作为企业经营者“心”层次下的一个评价指标。在资金运行中，企业经营者要按照企业经营的需要，充分利用系统中正反馈环(增强环)和负反馈环(平衡环)两个基本反馈环，抓住各种机会，创造条件抓住正反馈朝有利方向发展，成为企业增长的引擎。企业技术断层是一种技术损失，影响技术创新。企业经营者是制控技术跨断层的高手，要站在科技制高点上，跨越技术断层进行科研，把最前沿的科学技术成果应用到生产流水线的各关键工序上，实现产业和产品价值的优质性、异质性、非模仿性和不可替代性，使企业产品始终保持竞争优势和发展优势。由此，本文选取了技术跨断层能力作为企业经营者“心”层次的一个评价指标。

上述五个评价指标运用德尔菲法确定其重要程度，按降序排列为虚拟经营能力、目标管理能力、外向攻关能力、资金反馈环能力、技术跨断层能力。

“灵”包括信念信仰系统、价值观念、意义赋予能力等。在一级指标“灵”下，本文选取了非线性思维能力、高定位战略规划能力、信息编码与解码能力、逆境商数、非言语性沟通能力五个二级评价指标。非线性思维能力是这五个评价指标中最为重要的部分，对于新兴市场，尤其是转型经济的考察需要非线性思维能力。非线性思维能力有助于拓展思路，看到事物的普遍联系，它更多的是在人的潜意识里完成的，更接近客观事物，更真实。优秀的企业经营者积极思考，在复杂纷乱的事物种善于抓住最本质的东西，弄清因果关系，权衡利弊，从而作出正确的行动。企业发展实践证明，高定位战略规划是企业管理高效化的基石，它拥有使企业在宏观上正确界定社会使命、有效整合资源、合理选择经营范围、准确定位产品优势的导向作用。企业经营者只有具有较强的高定位战略规划能力，才能从系统性、有效性、适应性等多视角面，制定企业不同时期高定位战略规划，窥伺市场动向变化，支撑企业发展。企业经营者在信息资讯时代要善于处理信息，获取有益于企业发展的信息，对信息进行加工，充分利用。因此，本文选取了信息的编码与解码能力作为评价企业经营者身心灵素质的一个重要指标。随着高新科学技术发展，市场上商品生命周期大大缩短，多元化经营企业面临着频频淘汰老产品，开发新产品，增加投资，扩大生产的被动局面。当面临买方市场需求饱和的市场开发不景气时，积累的财富将呈现泡沫化趋势。在面对这种困难时，一个成功的企业经营者要有较高的逆境商数(AQ)来缓解自己的压力以度过难关，排查供求错位，开发新市场，在需求饱和的绝境中拓展企业商机。企业经营者的沟通能力也至关重要，沟通不限于语言的沟通，本文引入非言语性沟通，即其他人在场时有意无意变现出来，而又被其他人有意无意感知的全部行为的能力作为评价指标，它有助于企业经营者与员工的沟通，减少交易成本，提高企业生产效率。

上述五个评价指标运用德尔菲法确定其重要程度，按降序排列为非线性思维能力、高定位战略规划能力、信息编码与解码能力、逆境商数、非言语性沟通能力。

分准则层指标对以上主准则层的隶属按隶属程度大小归类，例如逆境商数比之“心”，在更大程度上隶属于“灵”这一指标，因此，把逆境商数归类于“灵”主准则层，而非“心”主准则层。

三、泛灰白化权聚类分析法

(一)一般量化准则

泛灰白化权聚类法是以灰数的白化函数为基础的一种多维灰色评估方法，适用于信息不完全条件下的复杂性综合决策问题[11]。由于各指标与企业经营者身心灵之间存在灰色关联，因此采用泛灰白化权聚类法处理可以得到较好的效果。

各专家评价企业经营者身心灵时根据自己的经验学识表述主观意愿。专家评分取值范围在0～1之间，这里选取五位专家进行评估。专家评分越低，表明该指标所代表的因素越不利于企业经营者身心灵平衡。设X代表企业经营者身心灵的各项指标，Xm(m=1,2,3)表示三个一级指标，xm(i)(i=1,2,3,4,5)表示各个二级指标。例如，评价对象是企业经营者“身”方面的素质时，可以使X1={x11,x12,x13,x14}，其中x11：健康商数，x12：胆略商数，x13：创造性破坏能力，x14：影响感召力。用W表示指标的权重集合，其具体值可以由专家评定小组根据各指标的重要程度打分确定，也可以使用“德尔菲”等方法来确定，各个评价因素的权重∑Wi=1。pt(t∈{1,2,3,4,5})表示第t个专家，设专家pt对指标Xm所包含的第j个二级指标xmj的评分值为smjt，则一级指标Xm的评分矩阵Sm的表达式为：Sm=(smjt)m(i)×t

(二)泛灰白化权聚类法分析步骤

其次，在灰色评估权矩阵的基础上构建灰色评估权向量。令企业经营者身心灵评价一级指标Xm的灰色评估权向量为Bm，则有定义：Bm=wm(i)×Rm=wm(i)×(rmjv)m(i)×5，其中，Wm=(wm1,wm2,...wm(i))为该一级指标下m(i)个二级指标的权重。

(三)泛灰白化权聚类综合评估

由于企业经营者身心灵的灰色评估权矩阵R由m=3个一级指标的灰色评估权向量构成，所以灰色综合评估决策向量B可由式子B=W×R=W×[bmν]3×ν得到，其中，W=[W1,W2,…Wm]表示m个一级指标的权重向量，最终确定企业经营者身心灵的所属灰类为F(X,pt,W)=max(B)。

四、应用分析

(一)用AHP方法确定各指标层的权重

利用专家咨询法将各测评指标之间的相对重要性作出评价，根据专家咨询的统计表构造各层次的判断分析表。运用德尔菲法可以确定同一层次中各因素的重要程度，按降序排列为(x2,x3,x1)；(x13,x14,x11,x12)；(x22,x21,x23,x24,x25)；(x31,x32,x33,x34,x35)。评估专家组对以上身、心、灵三个一级指标及其二级指标的重要性判断采用1～9标度法建立准则层的判断矩阵如下：

表1 “身”判断矩阵

表2 “心”判断矩阵

表3 “灵”判断矩阵

表4 企业经营者身心灵判断矩阵

由和积法计算得：“身”判断矩阵的最大特征根λmax=4.0791，随机一致性指标CR1=0.0293；“心”判断矩阵的最大特征根λmax=5.3059，随机一致性指标CR2=0.0683；“灵”判断矩阵的最大特征根λmax=5.3059，随机一致性指标CR3=0.0683；企业经营者身心灵判断矩阵的最大特征根λmax=3.0204，随机一致性指标CR4=0.0176。以上计算结果表明，CR1，CR2，CR3，CR4均小于0.1，根据公式(1)的一致性检验标准，各判断矩阵均通过了一致性检验，其中wmj是二级指标的指标权重，Wm是一级指标的指标权重。

(二)构建白化权值矩阵

五位专家根据自己的经验学识对待评估的企业经营者身心灵进行主观意愿的描述，以构建的指标体系为基础进行打分。五位专家对一级指标X1的评分矩阵

其中，1～4行分别代表二级指标x11,x12,x13,x14，1～5列分别代表专家p1,p2,p3,p4,p5评估，根据企业经营者身心灵评估的灰类和白化权函数，将得到4个二级指标的白化权值矩阵，分别记为F11,F12,F13,F14：

同理，依据一级指标X2,X3的评分矩阵S2,S3以及灰类和白化权函数，可以得到白化权值矩阵F21,F22,F23,F24,F25,F31,F32,F33,F34,F35，在此不再赘述。

(三)企业经营者身心灵的泛灰白化权综合评估

首先，构建一级指标X1的灰色评估权值矩阵，分别对白化权值矩阵F11,F12,F13,F14纵向求和，得到4个二级指标属于各个灰类的灰色评估系数，构成一级指标X1的灰色评估系数矩阵δ1：(同理可得到δ2,δ3)

然后，构建灰色评估权向量。将4个二级指标的权重向量W1与灰色评估权矩阵R1相乘，即可求得一级指标X1的灰色评估权向量B1：

B1=W1×R1=

同理可得：

B2=(0.0564 0.2942 0.4594 0.1841 0.0059)

B3=(0.0088 0.2311 0.3793 0.3448 0.0360)

最后，根据以上数据能得到企业经营者身心灵灰色综合评估决策向量：

将B标准化之后得到以下结果：B=(0.0627 0.2570 0.4290 0.2373 0.0139)。根据最大灰色评价权原则，F(x,pt,w)=max(B)=0.4290。以上结果表明，由模型综合评估出该企业经营者身心灵状况所属灰类为3，因此可以得出结论：该企业经营者的身心灵状况为中等。由此，说明设置的指标体系具有一定的适用性和合理性。

五、结束语

以身心灵理论为基础的企业经营者综合素质得到了来自社会越来越多地关注，身心灵模式已经成为对企业经营者进行综合素质评价的重要方法，是当代企业人力资源部门在招聘、提升人才时进行综合素质评估的重大创新。本文在构建企业经营者身心灵评价指标体系的基础上，从定量角度出发，运用泛灰白化权聚类法，对企业经营者身心灵进行了综合评价。该模型的应用，将人的主观因素对评价的影响控制在一个很小的范围之内，可以有效地对企业经营者身心灵进行评价。本文的研究对企业识别和甄选符合企业经营者身心灵综合素质的优秀人才具有一定的理论指导意义，也为企业人力资源开发中的招聘、提升、晋职、计算薪酬等级等方面提供了新的计算方法。

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