会展举办地竞争力评价指标体系的探索性构建**

朴松爱,张小妮

（东北财经大学,旅游与酒店管理学院,辽宁大连 116025）

一、问题提出与文献综述

随着会展业的快速发展和经济全球化的不断加强,各会展举办地之间的竞争也愈发激烈。为了实现自身的更好发展,各举办地必须对自身竞争力有一个清晰的认识和测量标准。于是,会展举办地竞争力评价研究成为一个崭新的话题,而会展举办地竞争力评价模型与指标体系的构建是该领域研究的基础和关键。会展举办地是指能够为会展举办提供场所、相关基础设施、营销和人力等诸多有形和无形服务,并且能够使会展主办者和参加者满意、促进当地发展的国家、地区或城市等。而会展举办地竞争力则是指会展举办地通过营销、宣传等需求促进手段吸引会展主办者和参加者,为其提供优质服务,并能使举办地社会满意和可持续发展的综合能力。

国内外对这一领域进行了不同程度的研究。国外的研究相对细致,内容较丰富。Go和 Govers给出了评价国际性会展举办地竞争优势的框架,并基于会议策划者的认知得出选择举办地的7个标准[1]。Qu.Li和Chu将会展举办地选择标准分为住宿、会议设施及其他三大类[2]。Lee和Josiam基于国家竞争力模型和旅游目的地竞争力模型,从7个维度构建了会展举办地竞争力评价框架[3]。但这种综合性研究较少,更多的是从会展举办地选择影响因素[4-7]、会展参加者决策行为[8-9]、会展举办地形象[10-11]和会展举办地满意度[12-13]等不同侧面展开。国内研究多从国家、区域、城市等层面展开,以具体城市为对象的个案研究较多[14-15],结论、观点有较大的相似性。在研究对象的分类和概念使用上,可以大致分为城市会展业竞争力研究[16-17]、会展城市竞争力研究[18-19]、会展旅游竞争力研究[20-21]、会展经济竞争力研究[22]和会展产业集群竞争力研究[23-24]。总体上说,目前国内外对于会展举办地竞争力的专题性、整体性研究不够,在竞争力评价指标体系的构建上缺乏系统的理论成果。随着会展业的全球化发展,申办地的会展竞争力逐渐成为取得举办权的决定性因素,具有较强操作性的会展举办地竞争力评价指标体系的构建就显得尤为迫切和重要。

二、会展举办地竞争力评价指标体系的构建

（一）评价指标体系的构建思路与评价指标的选取

首先在相关文献研究基础上,本文提取了会展举办地竞争力评价的相关指标,而后借助“钻石模型”理论等开发评价模型,进而将指标导入模型,建立相应评价体系的初步框架,并对其进行实证调查分析,建立起一套较为科学完善的指标评价体系。

考虑到会展业综合性、交叉性、关联性强的特点,评价指标的选取遵循系统性、可获得性、可比较性、准确性等原则。指标来源主要是国外会展竞争力评价研究相关文献[25-36]。由于本文所界定的会展举办地不仅仅局限于城市,而是一个能够涵盖国家、地区、城市等不同地理空间的系统概念,因此,国家及城市竞争力评价模型与指标可以作为本研究的有益参考。国家竞争力方面主要借鉴目前最具影响的洛桑国际管理学院（IMD）的国家竞争力评价[37]和世界经济论坛（WEF）的全球竞争力报告[38],城市竞争力评价主要参考罗伯特哈金斯协会（RHA）的英国竞争力指数[39]、欧洲竞争力指数[40]及倪鹏飞的城市竞争力评价指标体系[41-42]等。此外,由于会展业与旅游业的密切关系,本文还借鉴了旅游目的地竞争力评价指标,包括认可度较高的 Dwyer,Kim[43]和 Crouch,Ritchie[6]的研究模型以及世界经济论坛的世界旅游竞争力报告[44]、世界旅游及旅行理事会（WT TC）的世界旅游及旅行竞争力指数等。

（二）评价指标体系构建的理论基础与评价模型

1.波特的“钻石理论”模型

美国哈佛大学商学院教授迈克尔◦波特创立的国家竞争优势4因素钻石体系是对产业国际竞争力最杰出的理论贡献,也是迄今为止研究产业国际竟争力最完整的理论。波特认为,一个国家某种产业的竞争力主要取决于4个因素:生产要素,包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施;需求条件,主要是本国市场的需求;相关产业和支持产业的表现,指这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力;企业的战略、结构、竞争对手的表现。这4个要素具有双向作用,是起主要作用的,另外还有政府和机会两个要素,起辅助作用。这6个要素就构成了波特的钻石理论模型。

图1 “钻石模型”示意图

2.可持续发展理论

可持续发展理论是在经济、人口、资源环境的不和谐发展压力下形成的,涉及经济可持续、生态可持续和社会可持续3方面。这一理论要求人类在发展中既要重视经济的数量的增长,又要重视经济的质量的提高,实现经济发展与环境保护双赢。具有竞争力的会展举办地应该符合可持续发展理论,不仅要考虑会展数量及其带来的经济效益的增长,还要考虑会展业与生态环境、社会文化等方面的和谐发展,以保证举办地具有可持续的竞争力。

3.修正模型

“钻石模型”认为,政府在行业发展中只起到辅助作用,而现实是目前许多国家的会展业仍以政府为主导。同时,会展业除具有一般产业的特征外,还具有自身的独特性,会展举办地竞争力的评价不仅仅是对其产业竞争力的评价。因此,本研究将“钻石模型”进行修正,并且结合可持续发展理论,提出了新的会展举办地竞争力评价模型（如图2）,该模型由5个部分组成:举办地宏观环境、会展产业自身要素条件、会展需求促进、相关及支持性产业要素和会展举办地的可持续性。举办地宏观环境是会展业发展的重要外部条件,从范围上来讲,不仅包括举办地的经济发展水平、政策条件等,随着会展举办地间国际竞争的日趋激烈,还应包括国家层面的宏观政策以及国际化程度等。会展业自身要素条件主要是指会展举办地所具有的与会展业相关的软、硬件设施等。会展需求促进主要是促进需求环境形成的政策法规和会展业自身的营销能力。从前文对会展举办地的界定可以看出,会展业对其他行业有较强的依赖性,因此离不开相关及支持性产业要素的支持。会展举办地可持续性是指会展业在当地能够实现良性循环发展,不仅仅是经济效益的提高,也包括环境、社会效益的改善。

图2 会展举办地竞争力评价模型

本文就初步抽取的指标分别对两位有5年会展业工作经历的专家进行深度访谈,听取其对评价模型维度及评价指标筛选的建议,最终确定了会展竞争力评价的16个维度,分别是国家整体、城市发展、国际化、会展产业扶持及支援、会展营销、会展业物理环境质量、会展吸引力（魅力）、会展知识/人力、旅游业物理环境质量及魅力、交通可达性、娱乐、信息沟通的便利性、安全因素、举办地满意、举办地成果、可持续发展,对其进行分类整理,导入模型图2,即得到相对完善的会展举办地竞争力评价模型,如图3。

图3 完善的会展举办地竞争力评价模型

（三）评价指标体系的初步建立

图4 会展举办地竞争力评价指标导出

借鉴国家竞争力、城市竞争力、旅游竞争力及会展竞争力评价研究的成果,结合产业实际,共获得155个指标,形成初步的指标体系框架。通过修正的德尔菲法,由 10位专家对每个指标打分,利用SPSS16.0软件对打分结果进行描述性统计分析。根据均值≤3.5的指标可直接删除的标准,需删除国家人口数量、城市人口数量等22个指标。根据标准差≥0.85的指标需要重新考虑的标准,删除国家人均PPP/GDP、会展设施内餐饮服务优势等7个指标①。

三、实证分析

将经过修正的德尔菲法和统计分析筛选后的126个指标组成问卷,采用5点式李克特量表,对会展行业学会协会成员、会议或展览公司经理和高校会展教授进行调查,以e-mail的形式发送问卷80份,回收63份,有效问卷50份。

（一）被调查者的人口统计特征

被调查者中,按性别来分,男性23人,占46%,女性27人,占54%;从学历来看,本科学历者16人,占 32%,硕士25人 ,占 50%,博士 9 人,占 18%;就从事会展业相关工作经历来看,具有两年工作经历的14人,占28%,具有3—5年工作经历的22人,占44%,具有6年以上工作经历的14人,占28%。可以看出,被调查者中,有研究生以上学历者占绝大多数,而且具有与会展相关的工作经历3年以上的也占较大比例,说明被调查者对会展理论与实践有深入了解,较有代表性,可以增强研究的科学性、合理性。

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（二）重要性分析与信度分析

对调查问卷结果进行整体内在信度分析得出,均值为3.999 1,信度系数为0.971,说明内在信度较高。为进一步完善会展举办地竞争力评价指标体系,以下分别对15个维度下的分指标体系进行重要性分析和信度分析,所确定的指标筛选标准是:（1）该项重要性均值小于3.5;（2）该项与量表总分的相关系数小于0.3;（3）删除该项后的α系数变大。一般来说,三者具备其一即可考虑删除。

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通过分析,共筛选掉13个指标,最终由113个指标构成会展举办地竞争力评价指标体系。其中有定性调查指标36个,定量统计指标及有其它统计来源的指标77个。表3即是最终确定的会展举办地竞争力评价指标体系。

四、结语

首先,构建了会展举办地竞争力评价模型。该模型的特点是,既包括了宏观层面的国家、城市竞争力等评价指标,也包括了中观层面的一般产业竞争力评价指标和微观层面的会展业竞争力评价指标,尽量避免了会展举办地竞争力评价指标的片面性,分析了不同维度指标对会展举办地竞争力的相对重要性。

其次,进行了不同维度指标的重要性分析和信度分析。从调查分析结果看,重要性均值和信度均较大的有会展业物理环境质量维度、会展知识/人力维度、信息沟通的便利性维度、安全因素维度、举办地满意维度、可持续发展维度等,说明会展举办地竞争力评价需要综合考虑多方面因素,而不只是对经济增长或数量结果的评价。与以上指标相比,与会展业不直接相关的宏观环境层面指标的重要性均值和信度不是非常高,但是对会展举办地竞争力也起到一定影响作用。分析结果显示,使主办者和参加者满意指标的重要性均值最高,说明它是会展举办地竞争力评价的重要方面,这就需要举办地了解主办者与参加者的需求,增加其满意度。与物理环境质量等硬件要素相比,会展人力资源、信息沟通的便利性等软件要素更应得到重视。同时,国际会议数量及增长率也是会展参加者关心的重要方面,而且国际会议嘉宾及权威人士的参加能够为广大的会展参加者提供交流的平台,因此,也成为吸引会展参加者的因素之一。

最后,确立了会展举办地竞争力评价指标体系。分别从举办地宏观环境、会展需求促进、会展产业自身要素条件、相关及支持性产业要素和会展举办地可持续性5个方面、15个维度得出了113个指标,其中举办地宏观环境包括3个维度10个指标,会展需求促进包括2个维度15个指标,会展产业自身要素条件包括3个维度31个指标,相关及支持性产业要素包括4个维度31个指标,举办地可持续性包括3个维度26个指标。

注释:

①因篇幅所限,具体分析结果未予列出,如有需要,可与笔者联系。

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