探索社区卫生服务中心的药房管理

2011-02-21 17:18邱慧勇
中外医疗 2011年20期
关键词:药房社区卫生服务中心

邱慧勇

(广州增城市朱村街朱村医院 广州增城 511370)

社区药房是社区卫生服务的重要组成部分,是社区康复中心的重要服务窗,也是直面患者的主要服务平台,社区卫生服务的设立,能够在很大程度上促进“小病在社区,大病进医院,康复回社区”的格局医药卫生格局的形成。因此看起来十分微小的疏忽都能够造成患者的不安全用药,社卫服务质量的好坏,能够对医院的形象及声誉产生直接的影响。因此,如何在最大程度上保证社区药房的安全,提高社区药房的服务质量,是社卫服务人员必须高度重视的问题。

1 社区卫生服务中心药品管理过程中存在的相关问题

1.1 缺乏专业药学人员

许多医院门诊药房缺乏较高素质的药学技术人员,如果相关的工作人员缺少必要的药品鉴别知识及专业的管理意识,很容易在药物使用阶段出现不合格药品的现象。一些药房工作人员的药学知识缺乏,业务不是特别熟练,缺乏基本的工作经验,不能够全面完整的回答病人的询问,不能够在最大程度上满足病人的基本要求,进而引起病人的不满,使病人产生消极的治疗情绪。

1.2 药物的储存环境及硬件设施不完善

社区卫生服务中心的药房和药库的使用面积普遍存在狭小的现象,有的甚至没有基本的药品存放架,随意摆放。尽管大多数社卫中心都配置了冰箱,但是大并没有配备空调,没有必要的避光、降温及除湿设备。这样就不能按药品的一般储存条件来对药品进行保管,进一步导致了药品受潮、霉变等相关质量问题的产生。

1.3 缺乏科学合理的药房管理制度

许多社区卫生服务中心都没有建立相应的药械管理体系;建立制度的也存在形同虚设的情况,药房的药品陈列十分混乱,内服与外用、易串味药品既没有按照要求进行分柜摆放,也没有按照管理制度的要求填写真实完整的药品进出货检查和养护记录。此外,医生不按要求私自进药现象十分普遍,这也是一个比较突出的问题。

2 处理社区卫生服务中心药房管理问题的措施

2.1 提高工作人员的素质

提高药房工作人员的业务素质是提高药房工作关键部分。首先,要加强对工作人员思想道德及职业道德的培养,力求养成良好的医风和医德,牢记“救死扶伤”的从医宗旨。只有拥有良好的医德,才能够得到病人的信任,才能够融洽同病人之间的关系。与此同时,要不断加强业务学习及业务训练,努力提高其业务素质。药房工作人员不仅要掌握扎实的药学知识,而且还要具备医学及护理学等相关专业的知识。社区药房的工作人员要十分重视对其继续教育的培训,要不断采用大范围多渠道的学习训练,以便能够提高和更新相关的专业知识。社区药房也可以定期组织工作人员进行业务学习,组织专题讲座,以提高药房工作人员的整体水平,使社区药师发挥最大的作用。

2.2 提高社区药房的硬件水平

医院应当适当加大对社区卫生服务中心的经费投入,进一步改善门诊药房的环境及设施,在最大程度上保证药房的规范整洁,医院要配备保证药品质量的相关设备,严禁药品因存放环境的影响发生重大质量问题,与此同时还要根据社区的实际需要扩大药房的使用面积,增添药柜、药架及冰箱等必要的存储设施[1]。

2.3 完善社区药房管理的规章制度

社区药房直接面对患者,因此,只有严格按照出药程序执行,才能确保整个药品调配工作的准确无误[2]。发放药品时必须按照《药品调剂常规》严格规范操作,认真核对处方中患者的姓名、性别、年龄以及药品的名称、规格、数量[3]。在药品发放时,药房的工作人员必须告诉患者每种药品的用法用量、注意事项、不良反应以及用药期间的禁忌和过敏说明等。对于“毒麻精放”药品,要严格按照相关规定执行,务必做到双人双锁、处方发药、认真查看登记消耗情况、每日结算以及帐物相符[4]。针对临床急用药品,要委派专人负责,及时有效的掌握临床用量,保证供求联系,及时补充药品,以确保临床用药供应。

2.4 要认真开展临床工作

临床药学一方面是药物工作者实现其自身价值的重要途径,另一方面也是社区医疗发展的基本要求[5]。社区药房工作人员与医师做好配合,积极参与临床工作,因人因症施药,具体问题具体分析,要在最大程度上避免因药品的不良反应发生的紧急情况,以便能够使药品发挥最大的功效。

3 结语

总之,做到合理派发药品、安全有效的治疗、质量上乘的服务、严格按照药房管理制度执行,是所有患者都希望获得并享受到的基本待遇,同时这也是社区卫生服务的发展方向。社区卫生服务的健康发展任重而道远,要经过我们共同的不懈地努力和长时期探索才能够完成,因此要使社区药房的安全管理得到不断的完善,每一个工作人员都要在日常的工作实践中不断的学习,不断的总结和积累经验,只有这样,社区卫生服务才能够为社区患者提供良好的服务,才能够发挥其巨大的医疗作用。

[1]李雅萍.药学服务在社区药房的重要性[J].中国中医药现代远程教育,2010:18.

[2]李瑞民,王霞.农村社区药品的管理体会[J].中国医药导报,2006:16.

[3]王响华.浅谈医改体制下的社区药房建设[J].中国社区医师:综合版,2006:7.

[4]杨学朗,徐欣.社区药房药品验收登记的工作体会[J].中国社区医师:综合版,2004:14.

[5]李雅萍.药学服务在社区药房的重要性[J].国中医药现代远程教育,2010:18.

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