深化质量兴区 提升区域经济

文/吴 成

长期以来，黄浦区在谋求经济发展的同时，扎实有效地推进质量工作。实施质量工作三年行动计划以来，全区产品质量、服务质量、工程质量和人居环境质量持续优化，区域整体质量水平明显提升，逐步形成了独具黄浦特色的“大质量文化”，重点体现在不断完善质量工作“四化”建设。

第一，质量管理科学化。制度建设是保障与推进质量工作的重要手段。通过建立黄浦区质量工作联席会议制度大力推进质量兴区工作；建立和完善黄浦质量状况分析报告制度，加强宏观质量科学分析，定期通报区域质量状况，为区域经济发展提供重要支撑；建立科学规范的区域质量管理数据库，明确各方面质量数据的界定和报送程序、方式，形成科学、完整的质量统计指标与评价体系；引入客观公正的第三方质量评价机制，使之成为质量工作的可靠抓手，将政府各项质量工作予以量化和有效落实。

第二，区域质量品牌化。品牌是国家、地区竞争力和经济实力的体现。黄浦区通过建立和完善区域品牌培育机制，设立品牌拓展专项扶持资金，大力推广实施卓越绩效质量管理模式，支持和推进企业走品牌发展之路，建立起从市级品牌向国家级品牌发展，最终培育上海市质量金奖、市长质量奖的品牌发展梯度规划；积极发挥豫园名牌区域的示范作用，围绕外滩金融集聚带、南京东路和人民广场等区域，重点打造上海名牌区域；加强与其他城区协作，打造都市黄金旅游圈品牌。

第三，服务质量标准化。充分发挥质量工作在加快外滩金融集聚带建设、推动现代服务业发展和提升传统商业发展能级中的保障作用；加快服务行业标准体系建设，引导企业采取国际标准或国内外先进标准；围绕外滩金融集聚带发展规划，积极培育金融服务品牌，积极推进金融业服务标准化示范工作；广泛开展商旅文、房地产等行业的服务规范质量达标活动，世博期间涌现出的餐饮行业6T实务等特色服务，使顾客满意度不断提高；深入推进南京路和豫园地区服务标准化示范工作，提高了服务业标准的覆盖率。

第四，质量宣传多样化。深入学校、商业单位、科技园区、街道社区和部队营区，积极开展质量教育宣传进“五区”活动，从质量人才培养、质量安全教育、服务标准化培训等方面不断丰富服务内容，形成“五区”质量安全教育体系，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围。