地质公园博物馆导游讲解初探

梅耀元

(中国地质大学(北京)，北京 100083 )

地质公园是以具有特殊科学意义、稀有性和美学观赏价值的地质遗迹为主体，并融合其他自然景观、人文景观组合而成的一个特殊地区。是以保护地质遗迹、开展科学旅游、普及地球科学知识，同时促进地方经济、文化和自然环境的可持续发展为宗旨，而建立的一种自然公园。而以地质遗迹为背景的地质公园博物馆，则是整个公园的解说中心和游客服务中心，集公园景区科学考察和旅游教育于一身，可以说是各个地质公园最直观的缩影。

地质公园博物馆作为地质公园普及地学知识的重要场所，其自身具有的特点、教育功能、展出活动手段以及发展，都与公众的参与紧密相关。 目前，我国已建成的地质公园中，大多修建了与之配套的公园博物馆，在普及和传授地学知识方面发挥着重要的作用。但由于博物馆讲解员水平参差不齐，缺乏专业培训，讲解过程中还存在众多问题。如何改善讲解方式，提升讲解能力，更好的发挥地质公园博物馆的作用，扩大地质公园的影响力，是目前亟需解决的问题。

1 导游讲解是地质公园博物馆解说系统的重要组成部分

传播科学知识是地质公园博物馆的重要职能之一。地质公园博物馆的解说系统则是传播科学知识的载体，通过运用某种媒体和表达方式, 使特定信息传播并到达信息受众者中间, 帮助他们了解地质公园诸要素的性质和特点, 并发挥资源保护、环境教育、游憩服务等基本功能。虽然各地质公园博物馆也采用一些现代化的工具，开展科学知识的宣传和普及工作, 如语音导览器、多媒体电脑触摸屏等,但在整个解说系统中，讲解员的口头讲解，在因人制宜、区别对待的过程中，与观众建立的感情交流，是任何讲解工具都无法替代的。口头讲解，是博物馆讲解员运用科学的通俗语言和其它辅助表达方式, 面对面地将地质景观、地质遗迹以及地学、其他科学知识传递给游客的一个过程。由讲解员提供的解说服务，其目的是满足游客获得相关知识的教育性需求和愉快参观体验的娱乐性需求；另一方面，也有助于向游客传达地质公园博物馆设立的宗旨和意义。

2 地质公园博物馆导游在讲解中存在的问题

2.1 基础知识掌握不系统

由于地质公园博物馆的特殊性，讲解员讲解的基础知识涉及范围非常广泛，除了本身就包罗万象的地学知识外，人文、地理、历史等知识也需要涉猎，不容易系统的掌握。而地质公园博物馆的游客，在对地质遗迹景观获得感性认识的基础上，更希望上升到理性阶段的认识，往往会对有关地质遗迹景观的特点、成因、演变、保护等科学内容提出各种问题，要求导游给他们以知识的传递。但很多导游的讲解内容，都是直接截取地质公园导游词，或者是拿来主义，直接照搬博物馆展板上的解说词。很多复杂的地质演变过程，不能向游客解释的清楚、到位，使游客对该公园的地质遗迹、地学知识不能形成清晰的认知。

2.2 讲解内容枯燥、乏味，过于书面化

通过对几个典型地质公园博物馆的调研发现，讲解词依赖于地质公园的导游词的现象比较普遍，导游讲解过程中也多为照本宣科。由于高质量的专业导游词本身数量有限，讲解词结构单一，长期的重复讲解工作，导致使导游讲解索然无味。在讲解时，往往只顾着自己把所知道的内容，一口气的介绍完毕，不顾游客的反应，没有意识到这样的语言过于书面化，讲解生涩难懂。另外，游客对地质知识知之甚少，讲解效果往往事倍功半。

2.3 讲解方法存在问题

地质公园博物馆是面向全体社会公众开放的。他们参观的目的各位不同，有来学习的、有来科研的、有来观光休闲的。面对年龄层次、知识层次、欣赏层次均不相同的观众群体, 作为地质公园博物馆的讲解员，都应该以良好的心态来接待, 针对观众群体的广泛性, 参观目的的多样性, 本着科学普及、 传播知识和文化的职责, 确定人性化的讲解方法, 以人为本开展讲解工作。但目前，地质公园博物馆的导游讲解技巧缺乏，多数是背诵式，极个别的甚至是不敢开口，不会灵活运用导游讲解方法，无法把握导游讲解的科学性、针对性、灵活性和生动性的原则及要求；更不会从心理学的角度，了解游客的审美情趣和心理需求，从而以娴熟的导游技能将地质知识融会贯通，有选择地介绍给不同知识和文化层次旅游者，使每位旅游者都能够获得美的享受。

3 基于游客和地质公园博物馆的讲解

针对以上的问题，本文提出了基于游客和地质公园博物馆的讲解方式，主要包含如下部分。

3.1 注重地学知识和其他科学知识的积累和学习

地质公园博物馆讲解的目的，旨在运用地质学知识说明公园地质背景、古地理演化、地质遗迹、人文资源和物种知识，让游人在较短的时间，通过室内博物馆了解公园的概况和全貌。但多数地质公园博物馆内展陈设计容易刻板、讲解说明也较枯燥乏味，这使不少观众望而却步。走进展厅，精美的展品中规中矩地“独居”或“群居”在玻璃展柜中，旁边是一张文字极“精炼”的说明牌，上面写着展品的名称、年代、发现地点等基本信息。不过百字的简短说明，还包含一些晦涩难懂的专业词汇，打印在一张几指宽的纸条上，没有其他详细信息。

观众都希望身边有一位能真正帮助自己看懂展览的讲解员。讲解员是博物馆形象的代表，是博物馆与观众之间感情的桥梁，同时讲解也是展览主题的延伸，是内容设计的一部分。所以，讲解人员的讲解水平，也就影响着博物馆观众的情绪。由于观众的知识结构和认识层次的不同，不可能所有观众对博物馆所展出的物品都完全了解，这就需要专职人员讲解来加深他们的认识与理解。

讲解员要具有较高的业务水平，不仅要掌握丰富的地质知识和陈列内容，还要讲出展览内容背后地质公园的整个概况。讲解员的知识积累，不能仅仅停留在对导游词的学习和讲解上面；需要对讲解的基础知识做系统的培养和挖掘。这就需要他们注重平时对地质学、地貌学、地理学、生态学、林学、环境保护学、生态伦理学等多学科知识的积累和学习，由广度和深度人手，不断超越，不断更新所学知识，最终达到由量变到质变。地质公园管理机构和地质公园博物馆，也要注重对讲解员的业务培训，以提升讲解员的知识水平和专业素质。

3.2 讲解内容科学化、人性化

熟悉和研究地质公园博物馆建馆的宗旨，是讲解员做好解说工作的根本。讲解员不但要知道该地质公园博物馆展现的是什么，还要知道为什么，怎么讲？要想做到这一点并非易事。从大的方面来讲，每一个地质遗迹展板，从形式到内容都有着丰富的内涵和文化底蕴；从小的方面来讲，每一个地质事件，都有着他的成因和地质背景。要想彻底弄明白，讲解员必须精心的研究和分析，并对讲解内容进行整理，做好案头工作，准备好讲解词。

讲解词是地质公园博物馆导游讲解工作的基本依据。讲解词的编写,应建立在结合该地质公园主要地质遗迹特色，对展览主题、展览内容进行全面研究学习的基础之上。没有丰富的地质知识、对整个公园透彻的了解，讲解员很难准备出准确、科学、生动、游客易于接受的解说词。因此，在讲解词的准备过程中，讲解员要精心挖掘地质公园中，每一处地质遗迹背后的信息，思考它们蕴含的科学意义和教育意义，交由地质专家审核，然后再把这些专业的解释转换成自己生活化的解说词。

地质公园博物馆的讲解工作是一个科普过程，因而在讲解前，导游应把讲解的内容进行统筹安排，有针对性的讲解, 做到重点、次重点和一般内容和谐安排。比如，准备突出哪些知识点，如何突出，准备延伸哪些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，从而增加讲解的条理性。

3.3 注重讲解技巧

讲解员首先应该了解地质公园博物馆游客的多方位需求，根据游客的职业、来源区域、年龄和知识层次等，适时调整讲解内容和讲解模式，满足不同观众群体的需求。参观地质公园博物馆的游客情况不一，需求各异，他们有的只是在游览公园时，顺便到博物馆参观，借以开扩眼界;有的是为了进行专题研究，对地质公园的某些地质遗迹需要深入的了解;中小学生的参观，多是为了配合课堂教学。因而，参观目的、参观重点、对陈列内容的接受能力等各面都不尽相同。在讲解时，要善于区分对象，根据其不同的心理，采用不同的讲解方法，做到能长能短、能深能浅、随机应变、因人施教。例如，同样的讲解内容，对一般观众，可以采用谈话方式的讲解方法，做一般性讲解，有讲述、有问答，显得亲切自然，便于讲解员和游客之间进行思想感情上的交流。对于学术型的游客，则要对与他们专业兴趣有关的内容进行较为深入细致的讲解。而接待学生参观，主要配合学校的课堂教学，但因年级不同，讲解的内容和方式就要有很大的差别。例如，对大学生要讲得深入一些，对中小学生则尽量深入浅出，在普及地学知识的同时可以穿插一些生动的小故事。

导游讲解本身就是一门语言的艺术，浅显平白的口语化讲解，让人听起来舒服，也易于理解，更容易拉近和游客之间的距离。导游口语讲解，不仅应该朗朗上口，而且应该易于入耳。词语方面，应该大量使用浅显易懂的基本词汇、常用词汇、口语词汇，以及一些为人们所喜闻乐见的成语、惯用语、歇后语、格言警句，这样更易引起游客的共鸣，才能和游客达到很好的互动效果。很多地质公园博物馆的导游，在讲解时语言过于专业，学术味道十足，听的游客云里雾里、乏味至极。但如果导游在解释这些地学知识时能多用一些修辞手法，比如比喻、排比、拟人、夸张手法等，这样导游的讲解会更具吸引力，而且在不知不觉中游客也容易吸收和接纳地学知识，加深对地质公园的印象。

4 结语

总之，讲解员的讲解是整个地质公园博物馆的关键所在，通过其科学、艺术的解说，游客无论对博物馆还是对地质公园都会留下深刻的印象。而建设地质公园的宗旨之一，就是普及科学知识，通过讲解员恰到好处的讲解，地质名词、地质现象、地质遗迹的形成过程等地学知识才能得到普及。

[1] 吴必虎,高向平,邓冰.国内外环境解说研究综述[J].地理科学进展，2003(3):326-334.

[2] 李琐.我国博物馆旅游产品的开发现状及发展对策分析[J].人文地理,2004(04).

[3] 刘丽华，何军.基于游客管理视角的博物馆解说系统构建[J].博物馆研究，2009(1):11-15.

[4] 陈安泽,卢云亭,陈兆棉.旅游地学的理论与实践:旅游地学论文集第十集[C].北京:中国林业出版社,2004.

[5] 宋劲忻.国家公园解说系统规划探讨[J].林业调查规划.

[6] 吴必虎,金华茬,张丽.旅游解说系统的规划和管理[J].旅游学刊,1999.(01).

[7] 钟永德,罗芬.国内外旅游解说研究进展综述[J].世界地理研究,2006(04).

[8] 吴必虎,高向平,邓冰.国内外环境解说研究综述[J].地理科学进展,2003(03).

[9] 陶奎元, 沈加林, 李皓亮.议论地质公园的解说[J].地质学刊, 2008,32(3).

[10] 赵汀, 赵逊. 世界地质遗迹保护和地质公园建设的现状和展望[J] .地质论评, 2005,51(3):01-310.

[11] 孙振鲁, 郝杨杨. 从欧洲地质公园建设看我国地质遗迹的开发和保护[J] . 法律·社会, 2005(9):78-79.

[12] 邢乐澄. 略论地质遗迹资源与自然文化遗产保护[J] .合肥工业大学学报( 社会科学版),2004,18(3):106-109.

[13] 王民，蔚东英，陈晨.通过环境解说实施环境教育的研究[J].环境教育，2005(5).

[14] 李晓琴.地质公园规划若干问题探讨—以龙门山国家地质公园彭州区为例[J] .四川地质学报,2003,12(1):43-46.

[15] 傅广海, 戈莹. 浅议地质公园的选址与管理[J] .国土资源科技管理, 2001,19(1): 51-54.

[16] 许珊瑜.台湾金瓜石地质公园概念性规划之研究[J] .中国地质灾害与防治学报, 2004,15(2):125-131.