曾祥祖
“哟,当上妈妈,你变漂亮了!”3月9日,祝晓芹休完产假上班的第一天,许多人向她道贺,都羡慕她是个幸福的女人。
祝晓芹是湖北石油高速公路油站管理分公司赤壁加油站站长,最近这一年时间,她竟有“四喜”临门:一喜是被国务院国资委评为“中央企业先进职工”,二喜是生了个大胖儿子,三喜是通过自修获得了大专文凭,四喜是作为优秀劳务工,公司破格直接与她签订劳动合同。
父亲早逝,家庭特困,高中只用过一个学期新课本的祝晓芹,虽然学习成绩特别好,还上过电视,但为了帮母亲分担家庭重担,18岁那年她放弃了上大学的梦想,来到宜昌打工。工作很累,虽然每月500元的工资在当时她的家乡已经是一大笔收入,然而祝晓芹还是不快乐。她感觉到自己渐渐远离最初的梦想,跌入一个看不见未来的深谷里。
“我不知道将来会干什么,但是,我知道像这样每天搬饮料箱,晚上睡在仓库里,不是我想要的生活。”
2003年5月8日,湖北石油公司到宜昌招聘高速公路加油员,祝晓芹怀着满心的希望报名,并如愿以偿。
一切都和想象中一样:崭新的加油站、锃亮的加油枪、干净整洁的站房、蔚蓝舒适的工装。但是,她没有想到的是加油站碗筷还要进消毒柜,自己还可以喝桶装冰水,“职工之家”有电视、卡拉OK,还有公司送来的各种各样她喜欢看的书;宿舍里有电扇、蚊帐,还有空调……她的内心欢快而充实。
“天天都能吃到荤菜,师傅做的鱼可好吃啦!”祝晓芹给家里打第一个电话的时候,一脸的幸福:“妈,我掉到福窝里了!”
祝晓芹的好心情并没保持几天。
站长看她工作简历上的字写得很清秀,安排她做收银员。每次收进顾客一沓沓百元大钞,她总是双手发抖;开发票也是频频出错;对于最基础的交接班报表,别人三下五除二就能完成,她却需要做将近一个小时。负责培训她的老师也伤透了脑筋。听着顾客的催促,看着同事着急的眼神,祝晓芹内心充满了自责,不知背地里掉了多少眼泪。
“我一定给您争气,闯出个样儿来!”记得离家时自己还豪情满怀地对妈妈这样说。可如今,这么一个小小的收银员都做不好,自己要如何向妈妈交代呢?她感觉幸福两个字对自己来说,就像高速公路上奔驰的那些豪华轿车一样,根本不属于自己。
有一天,祝晓芹翻开一本新到的《湖北石油》杂志,当她看到与自己年龄相仿的加油员意气风发地出现在杂志的封面时,祝晓芹心底那股不服输的劲儿又上来了:“为什么别人可以,我就不行?”
“我一定要做加油站最好的收银员!”倔强的她暗暗给自己打气。数钱慢,她就把废纸裁成钞票大小,每天不厌其烦地数,一数就是好几百遍;开发票写字慢,她就坚持每天练字;自己胆子小,她就趁休息期间躲在卫生间的大镜子前练习微笑,大声朗读文章;下班了,她总是缠着老员工教她辨认假币。
不久,员工看到了脱胎换骨的祝晓芹:论服务,她是最好的一个,从顾客的赞扬声中可以证实这一点;论速度,她是最快的一个;论报表,她是做得最好的一个。因为工作出色,她月月都被评为油站的“先进员工”,是加油站拿销量奖最多的一个。
祝晓芹紧张的心情,终于慢慢舒展。“那时,我看到天感到格外蓝,走起路来直想跑,觉得浑身有使不完的劲!”
“博客”、“青蛙”……一些稀奇古怪的网络新名词,对祝晓芹来说,充满好奇和吸引力。“野心”越来越大的她,强烈地感受到自己离这个“信息爆炸时代”的距离太远了。她下决心在业余时间学习电脑,让自己跟上时代的步伐,让自己的目光放得更远。
年过20岁的她并没有真正接触过电脑,当时的加油站也不像现在有员工专门娱乐和学习的“小网吧”。她买来书本,用硬纸壳裁成键盘大小,在上面画上键盘的模样,开始练习指法,看书学习电脑知识。
不能实际操作怎么办?机会很快就来了。由于工作出色,站长批准她跟着记账员学习账务工作。很快,她掌握了记账知识。不久,原记账员调走,她接任加油站记账员工作。梦想终于得以实现,她分外珍惜这份来之不易的工作。坐在崭新的电脑前,她的心久久不能平静。她利用下班时间自学电子表格,WORD等软件操作,渐渐从一个“菜鸟”成长为熟练的电脑操作高手,成为湖北高速公路油站管理公司第一个写博客并用网络与顾客交流的员工。
阅读公司给加油站购买的各种书籍和报刊,是祝晓芹休息时最大的享受。《莫把工作当儿戏》、《把信送给加西亚》等励志书籍,是她的最爱。那些来自一线活生生的报道,是她学习的重点。她从中学习如何和顾客建立良好关系,化解员工与顾客之间的矛盾,学习怎样提高销量,怎样降低损耗……遇到精彩的文章,她总是摘抄、下载或剪贴下来,几年来,她所做的学习笔记足足放了半纸箱子。
为了培养严谨的工作作风,祝晓芹做学习笔记都非常严格:想好了、看好了再写,决不写错一个字。如果写错一个字,她就把整篇纸撕掉重写,这是祝晓芹逼自己认真把事做好的一个办法。采访中,我翻开她的《站长日志》,从头到尾干干净净,找不到一处涂改的地方。
休息时,她总是跟计量员套近乎,帮计量员提桶、拿尺、做记录,下雨时给师傅撑雨伞。数九寒天,北风吹得高压线发出恐怖的声音,她跟着师傅爬上结了牛皮凌的油罐车顶,风像刀子一样割在脸上、手上,可她并没有退缩。不到半年,她可以当“业余计量员”了。紧接着,她通过刻苦学习拿到了“站长资格证”、“安全管理资格证”。
2004年,正逢销售公司组织“百日竞赛”活动,祝晓芹抓紧机遇,系统地对加油站各个岗位的工作进行强化学习,并和同事并肩作战,取得了“优秀集体”的荣誉称号。她本人对加油站的规范管理又有了更深的认识。
2005年11月,她逐步成长为加油站的副站长,9个月后,她成为一座年销量4万吨的代理站长。2006年11月,中国石化油品销售公司领导在考察祝晓芹所在的京珠高速公路赤壁服务区加油站时,看到加油站管理得井井有条,现场员工精神饱满,加油车辆成群结队,感到非常高兴。于是随机提出几个问题,祝晓芹都对答如流。总部领导对她清晰的工作思路,敏捷的思维和扎实的工作作风,给予了高度赞扬:这么年轻的女站长,把这么大一座加油站管理得这么好,真是不简单啊!
对祝晓芹来说,辛勤的劳动,不懈的追求,给她带来的精神和物质的收获都是沉甸甸的:工作岗位的调整、职务的升迁、收入的增加……几年间,她不仅还清了读书期间家里所有欠债,还在武汉近郊买了一套新房,并找到了自己的另一半。她先后荣获13项荣誉,其中,受到省公司及以上表彰的有7次。最让人羡慕的是公司为她和另外几位站长举办了集体婚礼,公司党委成员全部到场,祝晓芹万万没有想到湖北石油公司的经理还为她当了证婚人!
“对于这些幸福,我有时候都不敢相信是真的。”祝晓芹介绍说,物质生活的改变是难得的,但更重要的是现在自己有了更多、更好的学习机会,能及时了解最新的经营管理理念,参加公司举办的各类培训班……这些都是她曾经梦寐以求的。为了让自己在工作中能够走得更稳、走得更快、走得更远,祝晓芹又啃起了厚厚的书本,终于圆了自己的大学梦。
“是中国石化给我提供了成长的沃土,”祝晓芹说,“选择了湖北石油公司,我就选择了幸福!”